前臺營業(yè)崗位職責(zé)（通用3篇）
前臺營業(yè)崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)企業(yè)售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理工作，組織并管理團(tuán)隊高效實(shí)施、貫徹既定的各項工作任務(wù)，并對招待過程進(jìn)行評價。
2、設(shè)定售后服務(wù)部工作經(jīng)營目標(biāo)，確保售后服務(wù)部穩(wěn)定健康的發(fā)展，致力于客戶滿意度的建議、上汽通用別克品牌形象樹立和維護(hù)。
崗位目標(biāo)描述：
1、客戶滿意度：總部服務(wù)滿意度回訪后的最終分值
2、滿意度：與客戶關(guān)系總監(jiān)協(xié)同，達(dá)到總部服務(wù)滿意度政策要求和經(jīng)銷商自身制定的目標(biāo)。
3、維修產(chǎn)值：單車產(chǎn)值進(jìn)場臺次
4、產(chǎn)值：衡量經(jīng)銷商售后服務(wù)在一定時間內(nèi)整體經(jīng)營狀況，可以通過對基盤客戶的管理，維修質(zhì)量管理，配件滿足情況提高
5、進(jìn)場臺次：基盤客戶數(shù)進(jìn)廠頻次
6、臺次：經(jīng)銷商服務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)客戶在某個周期內(nèi)接受特定服務(wù)項目的次數(shù)總和，基盤客戶的維系及新車客戶的維系是提升進(jìn)場臺次的重要手段
7、配件訂購目標(biāo)：反映經(jīng)銷商當(dāng)年配件目標(biāo)完成情況，通過客戶維系管理與合理的車間計劃，提升進(jìn)廠臺次從而提升配件目標(biāo)達(dá)成
前臺營業(yè)崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
前臺營業(yè)崗位職責(zé) 篇3
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);