關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023（精選14篇）
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇1
接待及處理客戶(hù)投訴。
負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人的登記工作。
聽(tīng)取客戶(hù)的投訴，確定問(wèn)題所在，并做出記錄，對(duì)客戶(hù)反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門(mén)的跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問(wèn)題上報(bào)處理。
根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋?zhuān)貜?fù)客戶(hù)，重要問(wèn)題須上門(mén)處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。
在大堂接受來(lái)往商戶(hù)和客戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)，提供相應(yīng)的信息。
為來(lái)往商戶(hù)和客戶(hù)提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。
負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂(lè)播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。
做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。
9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。
10.勸喻違規(guī)行為，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。
11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇2
1、負(fù)責(zé)與簽約客戶(hù)溝通，做好客戶(hù)入住、在住、出會(huì)所時(shí)各項(xiàng)服務(wù)；
辦理客戶(hù)入住與離會(huì)所手續(xù)，了解客戶(hù)各項(xiàng)需求并與各部門(mén)做好對(duì)接工作；
2、客戶(hù)入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營(yíng)養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時(shí)處理，各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿(mǎn)意度調(diào)查；
3、前臺(tái)接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶(hù)產(chǎn)康項(xiàng)目；
4、負(fù)責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶(hù)入住；
5、確定滿(mǎn)月派對(duì)時(shí)間，訂蛋糕，布置場(chǎng)地和主持會(huì)議；
6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時(shí)間；
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇3
1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作。
7、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù)、整理工作。
8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。
9、每日下班后，要檢查門(mén)、窗、電等事宜。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇4
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇5
1、負(fù)責(zé)接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。
2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。
7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇6
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待、指引以及電話(huà)接轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的收發(fā)工作;
3、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;
4、完成上級(jí)交給的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇7
1、負(fù)責(zé)口腔門(mén)診電話(huà)接聽(tīng)，患者接待，患者咨詢(xún)等工作;
2、負(fù)責(zé)電話(huà)預(yù)約，分診等工作;
3、維護(hù)門(mén)診前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境
4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇8
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡；
7、負(fù)責(zé)酒店房費(fèi)和二次消費(fèi)的收銀；
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇9
1、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；
2、負(fù)責(zé)展廳客戶(hù)流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；
3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問(wèn)題的初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；
5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；
6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
7、遵守和執(zhí)行公司及部門(mén)制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；
8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇10
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人以及及時(shí)通知被訪(fǎng)人員
2、負(fù)責(zé)公司物品的登記及盤(pán)點(diǎn)
3、公司辦公用品、日常消耗品管理
4、復(fù)印、打印材料，收發(fā)傳真、快遞、信件等；
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客人用餐安排；
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇11
1、接電話(huà)及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
2、收費(fèi)及記帳
3、市場(chǎng)部Leads分配與記錄
4、網(wǎng)上Leads分配
5、課程管理
6、校內(nèi)活動(dòng)（示范課、英語(yǔ)角和講座等）管理
7、其他行政事務(wù)
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇12
1、配合接待主管完成部分來(lái)客接待工作；
2、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、在前臺(tái)負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇13
1、負(fù)責(zé)會(huì)員接待、登記、引導(dǎo)以及來(lái)電咨詢(xún)、預(yù)定等處理工作;
2、接待、處理會(huì)員場(chǎng)地預(yù)定、詢(xún)問(wèn)、投訴等事宜;
3、做好會(huì)員入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;
4、做好巡場(chǎng)工作，為會(huì)員提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2023 篇14
1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)電話(huà)，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)通知被訪(fǎng)人員
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)
4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作
5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作