科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié)（精選8篇）
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇1
我科于20xx年年初成立了質(zhì)控護(hù)理小組，經(jīng)過2年的質(zhì)控工作，現(xiàn)將這一年的質(zhì)控工作做一簡單總結(jié)
1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理小組，各質(zhì)控組員分工明確，組織每月質(zhì)控會議一次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)制度管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，不良事件上報(bào)制度、口服藥發(fā)放制度、護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理持續(xù)改進(jìn)記錄單、制定了周重點(diǎn)工作，并組織實(shí)施，抓好落實(shí)。
3、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
5、各級護(hù)理管理人員及各級質(zhì)控人員認(rèn)真履行職責(zé)，抓好自己所分管護(hù)理質(zhì)控工作。
6、質(zhì)控小組每月進(jìn)行召開全科護(hù)理質(zhì)量會議，把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，每月做好質(zhì)控小結(jié)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。達(dá)到質(zhì)量管理成效。
7、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作，檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
8、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的'自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，無重大護(hù)理差錯事故發(fā)生。
9、建立護(hù)理人員考核評價(jià)機(jī)制，對不良事件積極上報(bào)及隱瞞不報(bào)有考核機(jī)制
10、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。對每月不良事件及護(hù)理缺陷有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，注重信息的收集、分析、研究、總結(jié)，注重質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，達(dá)到質(zhì)量管理成效。
11、我科護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；
(2)特、一級護(hù)理合格率100%；
(3)急救物品完好率100%
(5) 消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%；
(6) 壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”；
(7)嚴(yán)重護(hù)理差錯事故發(fā)生次數(shù)為“0”。
一是強(qiáng)化護(hù)理人員自我質(zhì)控的自覺性，將以定期對技術(shù)力量薄弱的護(hù)理人員，加強(qiáng)培訓(xùn)護(hù)理規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作流程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格查對制度，無重大醫(yī)療護(hù)理事故發(fā)生。
二是強(qiáng)化患者安全保障，重點(diǎn)是加強(qiáng)關(guān)鍵流程規(guī)范，如血標(biāo)本采集、約束帶使用規(guī)范等。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇2
20xx年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護(hù)士，前臺導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加校稍兊母鞣N問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是可貴的.服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼.職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇3
在過去的一段時(shí)間里，我們科室的護(hù)理質(zhì)控工作在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體護(hù)理人員的共同努力下，取得了顯著的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完善護(hù)理質(zhì)控體系
我們成立了以護(hù)士長為組長的護(hù)理質(zhì)控小組，明確了小組成員的職責(zé)和分工。制定了詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，涵蓋了基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書等多個方面，為護(hù)理質(zhì)控工作提供了明確的依據(jù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識和法律意識。開展了多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，包括護(hù)理操作示范、病例討論、護(hù)理查房等，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
三、強(qiáng)化護(hù)理過程管理
加強(qiáng)對基礎(chǔ)護(hù)理工作的`檢查和指導(dǎo)，確保患者的生活護(hù)理到位，床鋪整潔，皮膚清潔無壓瘡。
嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對護(hù)理核心制度的落實(shí)情況的督查，如查對制度、交接班制度等，確保患者安全。
注重專科護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)科室的特點(diǎn)，制定了專科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對護(hù)理人員進(jìn)行了專科知識培訓(xùn)和考核，提高了專科護(hù)理水平。
四、規(guī)范護(hù)理文書書寫
定期對護(hù)理文書進(jìn)行檢查和點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋給當(dāng)事人并督促整改。加強(qiáng)對護(hù)理人員護(hù)理文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)，提高護(hù)理文書的書寫質(zhì)量，確保護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
五、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
定期召開護(hù)理質(zhì)控會議，對護(hù)理質(zhì)量檢查中存在的問題進(jìn)行分析和討論，提出改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果。通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，我們科室的護(hù)理質(zhì)量得到了不斷提高。
通過以上努力，我們科室的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高，患者滿意度也得到了提升。但我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在一些不足之處，如個別護(hù)理人員的服務(wù)意識還不夠強(qiáng)，護(hù)理操作還不夠規(guī)范等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控工作，不斷完善工作制度和流程，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇4
一、完善了各項(xiàng)護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時(shí)調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、每月向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度95%以上。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保一類手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強(qiáng)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn)。并定期考核，確保了手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次，合格率100%。
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
四、工作業(yè)績
自20xx年1月1日至20xx年6月30日我們共配合完成手術(shù)956例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)456例，外一科手術(shù)301例，外二科184例，眼科15例。取得了社會效益和效益經(jīng)濟(jì)雙豐收。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同發(fā)奮下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，用心投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，透過這個活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)：
1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%。
20xx年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔⻊?wù)”上來。注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的用心性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測貼合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5、基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項(xiàng)目，并對立項(xiàng)項(xiàng)目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，構(gòu)成了論文。透過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的.觀察潛質(zhì)及鉆研意識，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了XX市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，用心參與到建立“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過X人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時(shí)科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的發(fā)奮，毫無怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。
7、存在問題
（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。
（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
（3）個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
（4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。
（5）整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績，但也存在必須缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇6
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，我們科室的護(hù)理質(zhì)控工作得以順利開展，并取得了一定的成效。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況
基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到了%，通過加強(qiáng)對患者的生活護(hù)理、皮膚護(hù)理等，有效預(yù)防了壓瘡等并發(fā)癥的發(fā)生。
護(hù)理文書書寫合格率為%，通過規(guī)范護(hù)理文書書寫格式、加強(qiáng)培訓(xùn)和審核，提高了護(hù)理文書的質(zhì)量。
患者滿意度達(dá)到了%，通過優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程、加強(qiáng)與患者的溝通交流，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
二、具體工作措施
建立健全護(hù)理質(zhì)量管理制度
修訂和完善了科室的各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和操作流程，使其更加符合臨床實(shí)際和護(hù)理質(zhì)量要求。
明確了各級護(hù)理人員的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。
加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控
實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級質(zhì)控體系，即護(hù)士自查、護(hù)理組長督查、護(hù)士長全面檢查。
定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性的整改措施。
注重護(hù)理安全管理
加強(qiáng)對護(hù)理人員的安全教育，提高護(hù)理人員的安全意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理安全制度，如查對制度、消毒隔離制度等，確保患者安全。
開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動
針對護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論和分析，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。
鼓勵護(hù)理人員積極參與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，提出合理化建議，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程和質(zhì)量。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
存在問題
部分護(hù)理人員對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的掌握不夠熟練，執(zhí)行不到位。
護(hù)理人員的溝通能力和服務(wù)意識還有待進(jìn)一步提高。
護(hù)理質(zhì)量檢查的方法和手段還需要不斷創(chuàng)新和完善。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)對護(hù)理人員的.培訓(xùn)和考核，確保其熟練掌握護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。
開展護(hù)理服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識和溝通能力。
學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量檢查方法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合科室實(shí)際，不斷創(chuàng)新和完善護(hù)理質(zhì)量檢查手段。
總之，過去的這段時(shí)間里，我們在護(hù)理質(zhì)控工作方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善護(hù)理質(zhì)控工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)科室護(hù)理質(zhì)控工作的時(shí)候。在過去的這一階段，我們科室始終堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提升護(hù)理服務(wù)水平。以下是對這段時(shí)間科室護(hù)理質(zhì)控工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況
基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到了%，較上一階段有了顯著提高。護(hù)理人員能夠認(rèn)真執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范，為患者提供整潔、舒適的護(hù)理環(huán)境。
護(hù)理文書書寫合格率為%，通過定期的'培訓(xùn)和檢查，護(hù)理文書的書寫質(zhì)量得到了有效提升，內(nèi)容更加準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。
患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度達(dá)到了%。這得益于我們不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時(shí)解決患者的問題和需求。
二、具體工作措施
完善質(zhì)控組織架構(gòu)
成立了由護(hù)士長擔(dān)任組長，護(hù)理骨干為成員的護(hù)理質(zhì)控小組。明確了各成員的職責(zé)和分工，確保質(zhì)控工作有序進(jìn)行。
強(qiáng)化培訓(xùn)與教育
定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)章制度，開展護(hù)理操作技能培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識。
實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
加強(qiáng)對護(hù)理過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，如入院護(hù)理、病情觀察、護(hù)理操作、出院指導(dǎo)等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
定期進(jìn)行質(zhì)量分析
每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會，對本月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，找出存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果。
三、存在的問題
個別護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程時(shí)不夠嚴(yán)格，存在簡化流程的現(xiàn)象。
護(hù)理人員之間的溝通協(xié)作還不夠順暢，影響了護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。
對患者的健康教育還不夠深入和全面，部分患者對疾病的認(rèn)知和自我護(hù)理能力有待提高。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對護(hù)理人員的監(jiān)督和考核，對違規(guī)操作行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程得到嚴(yán)格執(zhí)行。
組織護(hù)理人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的工作氛圍，提高溝通協(xié)作效率。
進(jìn)一步優(yōu)化健康教育方案，采用多樣化的教育方式，如多媒體、案例分享等，提高患者對健康教育的接受度和參與度。
五、下一步工作計(jì)劃
持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，不斷提高各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)標(biāo)率。
加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力。
深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，打造科室護(hù)理服務(wù)品牌。
通過對過去一段時(shí)間科室護(hù)理質(zhì)控工作的總結(jié)，我們既看到了成績，也認(rèn)識到了不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
科室護(hù)理質(zhì)控年終工作總結(jié) 篇8
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，本科室的護(hù)理質(zhì)控工作在過去的一段時(shí)間里取得了一定的成效。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、工作概況
建立健全了護(hù)理質(zhì)控管理體系，明確了各級護(hù)理人員的質(zhì)控職責(zé)，形成了全員參與、全過程管理的良好局面。
制定并完善了一系列護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，使護(hù)理質(zhì)控工作有章可循、有據(jù)可依。
加強(qiáng)了對護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，提高了其對護(hù)理質(zhì)量重要性的認(rèn)識和質(zhì)量控制的能力。
二、工作成果
護(hù)理質(zhì)量顯著提升
通過嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，本科室的護(hù)理質(zhì)量得到了顯著提升。在基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、護(hù)理安全等方面均取得了較好的成績，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)均達(dá)到或超過了醫(yī)院的'要求。
不良事件發(fā)生率降低
通過加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善風(fēng)險(xiǎn)評估和防范措施，本科室的護(hù)理不良事件發(fā)生率明顯降低，有效保障了患者的安全。
護(hù)理人員素質(zhì)提高
通過培訓(xùn)和教育，護(hù)理人員的專業(yè)知識和技能得到了更新和提高，服務(wù)意識和責(zé)任心也得到了增強(qiáng)，為提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在問題
部分護(hù)理人員對新的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則理解不夠深入，執(zhí)行不夠到位。
護(hù)理質(zhì)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題整改措施落實(shí)不夠徹底，存在反復(fù)出現(xiàn)的情況。
護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析還不夠全面和深入，對質(zhì)量改進(jìn)的指導(dǎo)作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其對新的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則理解透徹、執(zhí)行準(zhǔn)確。
建立問題整改跟蹤機(jī)制，加強(qiáng)對整改措施落實(shí)情況的監(jiān)督和檢查，確保問題得到徹底解決。
完善護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)收集和分析方法，充分利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)工作，提高質(zhì)量改進(jìn)的針對性和有效性。
五、未來展望
在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控工作，不斷完善質(zhì)控體系，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極探索創(chuàng)新護(hù)理質(zhì)控方法，提高質(zhì)控工作的效率和水平，推動本科室護(hù)理工作再上新臺階。
總之，過去的工作讓我們積累了經(jīng)驗(yàn)，也讓我們看到了不足。我們將以更加堅(jiān)定的信心和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，努力做好科室護(hù)理質(zhì)控工作，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更大的力量。