優(yōu)秀員工守則（精選33篇）

優(yōu)秀員工守則 篇1

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房內(nèi)外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準進入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

　　1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生

　　5、凡是超過食用日期或變質(zhì)的食品不準食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農(nóng)藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質(zhì)量。

　　3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

　　4、愛護公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負責人同意不能借出和私用

優(yōu)秀員工守則 篇2

　　一、勞動紀律

　　全院干部職工必須嚴格遵守醫(yī)院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴禁上班時間玩電腦、手機，打撲克牌等娛樂活動，嚴禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴禁看與醫(yī)學無關(guān)的報刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到、早退在10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到、早退在30分鐘內(nèi)罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發(fā)現(xiàn)在上班時間玩電腦、手機、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫(yī)學無關(guān)的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元。

　　二、勞動管理及請假制度

　　醫(yī)院職工休假，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當周休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續(xù)，除規(guī)定的休息時間外，假期無工資，請假2天以內(nèi)由科室負責人批準，經(jīng)院領(lǐng)導同意，報院辦公室備案，三天以上先經(jīng)科室負責人同意，院領(lǐng)導批準，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內(nèi)報請科室負責人及院領(lǐng)導批準，在回院的第一時間內(nèi)補齊請假手續(xù)，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數(shù)的基本工資外，取消當月的獎金，曠工連續(xù)達三天以上者經(jīng)教育無效視同自動離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)

　　三、工作制度

　　全院各級各類員工要認真履行自己的相關(guān)崗位職責，對本職工作認真負責，完成好各自的工作任務，根據(jù)工作需要，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排。如對工作不認真負責，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排，并討價還價，出現(xiàn)一次罰款10—50元。如對工作認真負責，扎實肯干，積極主動，不分份內(nèi)份外，并能服從醫(yī)院領(lǐng)導及科室的安排，除院領(lǐng)導口頭表揚外，并作為醫(yī)院評先條件，醫(yī)院給予物資獎勵。

　　漢川博大門診部

優(yōu)秀員工守則 篇3

　　一、獎懲原則

　　酒店對員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

　　二、獎懲分類

　　1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅游等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數(shù)項并獎。

　　2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發(fā)工資或降職降級。

　　三、獎懲辦法

　　1、嘉獎

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質(zhì)嘉獎，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　1)有具體工作數(shù)量、質(zhì)量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

　　2)對改革酒店管理、提高服務質(zhì)量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟效益者;

　　3)品行兼優(yōu)，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務，工作成績卓越者。

　　2、獎勵

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎分，并記錄于員工個

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業(yè)務操作和熱情的服務態(tài)度，為客人提供細致周到的服務，創(chuàng)造良好對外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

　　2)為保護酒店財物、賓客生命財產(chǎn)，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

　　3)提出合理化建議經(jīng)實施后有所成效者，獎5-20分。

　　4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數(shù)額巨大者可獎5-20分。

　　5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎5-20分。

　　6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當值時不著工衣或著裝不當，不佩戴工作牌。

　　(3)當值時串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報紙雜志等，做與工作無關(guān)的事情。

　　(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)，對正常經(jīng)營造成騷擾。

　　(6)工作場所內(nèi)大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節(jié)嚴重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門會議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當值時打瞌睡或帶有醉態(tài)。

　　(13)培訓或業(yè)務學習時態(tài)度不端正、不認真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。

　　2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)未經(jīng)部門同意私自調(diào)班。

　　(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟或聲譽損失者作即時解聘處理并追究相應責任)。

　　(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

　　(5)私自將酒店設備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發(fā)生事故不報告或隱瞞事實。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟責任的權(quán)利)。

　　(12)未經(jīng)批準代客在外購買物品。

　　(13)未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。

　　(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。

　　(16)由于工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責任的權(quán)利)。

　　(17)因出品質(zhì)量或服務質(zhì)量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結(jié)。

　　(20)在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質(zhì)量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營。

　　(23)員工違反整體經(jīng)營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

　　3)丙類：即時解聘。

　　(1)違反國家法律、法規(guī)。

　　(2)利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

　　(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

　　(4)嚴重違反職業(yè)道德和外事紀律，刁難、報復，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導交辦的工作任務和崗位調(diào)動等。

　　(6)在工作場合發(fā)現(xiàn)災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴重的。

　　(8)在工作場合發(fā)現(xiàn)他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

　　(9)嚴重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與打架事件。

　　(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個月內(nèi)三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經(jīng)濟損失的。

　　(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴重者。

　　(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權(quán)等行為需從嚴處理的。

優(yōu)秀員工守則 篇4

　　第一節(jié)、職工招用

　　第1條、職工應聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條、職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，如實填寫《應聘人員登記表》。

　　第3條、公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續(xù)教育等。

　　第二節(jié)、勞動合同管理

　　第4條、公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第5條、勞動合同必須經(jīng)職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條、公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條、公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條、公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的;

　　(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責任或者勞動教養(yǎng)的;

　　(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達成協(xié)議的。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應當續(xù)延至相應的情形消失時終止：

　　(1)患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

　　(2)患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

　　(3)女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

　　(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。、職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經(jīng)濟補償金。

　　第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;

　　(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應依法支付經(jīng)濟補償金。

　　第14條、職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下?lián)p失：

　　1、甲方為其支付的培訓費;

　　2.對生產(chǎn)，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費用。

　　第三節(jié)、工作時間與休息休假

　　第15條、公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

　　第16條、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規(guī)定的標準執(zhí)行。

　　第17條、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié)、工資福利

　　第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標準。

　　第19條、安排職工加班的，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

　　第20條、公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條、因職工原因給公司造成經(jīng)濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。

　　第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負擔的社會保險費;

　　(2)扣除依法賠償給公司的費用;

　　(3)扣除職工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

　　第五節(jié)、社會保險

　　第23條、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。

　　第六節(jié)、勞動紀律

　　第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)按時上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工;

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關(guān)證明(病假應有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù);

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報告》;

　　(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續(xù)。

　　第七節(jié)、附則

　　第25條、本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

　　第26條、本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

　　第27條、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。

　　第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。

　　第29條、本制度自、年、月、日生效。

　　北京X有限公司

優(yōu)秀員工守則 篇5

　　一、維修工程人員崗位責任制:

　　1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。

　　2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對重大設備檢修時跟進和協(xié)調(diào)工作。

　　4、熟知檢修設備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

　　5、負責一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

　　二、維修工程人員維修工作票制度

　　1、一切報修憑報修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。

　　3、對事故作準確判斷后，在安全措施做好后，即時處理。

　　4、處理完畢，清掃現(xiàn)場，并讓報修人簽字確認后，報修單交工作負責人保存。

　　并對處理情況做詳細記錄。

　　5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補辦手續(xù)。

　　6、工程人員受理報修單后，需工作間斷，轉(zhuǎn)移需工作負責人認可。

　　三、交接班制度

　　1、接班人按規(guī)定時間提前到崗，并且工作服、工號牌穿戴整齊。

　　2、交班人整理報表及檢修記錄，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

　　3、交班人交接當班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

　　4、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材，對方簽字后方可完成交接。

　　四、維修人員巡檢制度

　　1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近，固定點脫落等現(xiàn)象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

　　5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理，開關(guān)選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設備有無防雨措施。

　　7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

　　9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設備異常或問題要做記錄。

優(yōu)秀員工守則 篇6

　　一、經(jīng)理/負責人職責：

　　1、對本單位衛(wèi)生工作全面負責，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;

　　2、帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

　　3、對衛(wèi)生設施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責：

　　1、負責日常衛(wèi)生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

　　2、完成經(jīng)理/負責人交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　二、衛(wèi)生人員職責：

　　1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設施等符合國家衛(wèi)生標準，場內(nèi)嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標志，不設施灰缸，設有吸煙室(處)。

　　5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經(jīng)常性個人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實行崗位衛(wèi)生責任制，經(jīng)理/負責人、衛(wèi)生管理人員及工作人員應搞好自己職責范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作;

　　2、衛(wèi)生管理人員負責每天的衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　3、衛(wèi)生管理組織每周進行一次衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　4、經(jīng)理/負責人帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結(jié)合平時情況，對各崗位的衛(wèi)生工作作出評價。

　　四、獎懲制度

　　1、崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況與職工的獎金掛鉤;

　　2、職工獎金實行浮動，根據(jù)檢查考核的情況計發(fā)，對衛(wèi)生工作作出貢獻或提出建議被采納的，給予獎勵;造成失職，扣發(fā)獎金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)處罰;扣發(fā)有關(guān)責任人獎金，對負責人進行相應處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)表彰，論功獎勵有關(guān)人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);

　　4、隨時檢查商品生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，感官等衛(wèi)生質(zhì)量;

　　5、堅持索證并建立進貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點集中存放;

　　7、保持商場內(nèi)營業(yè)廳柜臺商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質(zhì);

　　8、現(xiàn)場加工制售所用工具每天堅持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺設立顧客不能觸摸標示牌;

　　11、柜臺上散裝食品設防蠅罩;

　　12、嚴格杜絕不符合質(zhì)量要求的食品進入柜臺，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質(zhì)期或變質(zhì)的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質(zhì)量合格率達100%。

優(yōu)秀員工守則 篇7

　　第一節(jié) 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié) 市場部職責

　　第一條 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條 負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務開發(fā)。

　　第三條 負責客戶的維護工作。

　　第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

　　第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條 負責與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責

　　第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平。

　　第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條 向主管領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場部副經(jīng)理(助理)職責

　　第一條 服從領(lǐng)導的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

　　第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條 負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條 組織、召開有關(guān)會議。

　　第七條 負責各類文件的分類、整理工作。

　　第八條 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務員職責

　　第一條 服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

　　第六節(jié) 收款員職責

　　第一條 服從領(lǐng)導的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務。

　　第二條 負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。

　　第三條 負責核實客戶提出的應收款項質(zhì)疑，并向部門負責人提出處理意見。

　　第四條 負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

　　第五條 協(xié)助業(yè)務員做好客戶的維護工作。

　　第七節(jié) 倉儲訂單整理員職責

　　第一條 服從領(lǐng)導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 負責倉儲客戶訂單的整理工作。

　　第三條 負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

　　第八節(jié) 業(yè)務操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據(jù)為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務

　　1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

　　2、有新進客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》。《新(重)進客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、維護客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認。

　　3、不得答應以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導批準后，填寫《同意欠費通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的，須負責收回。

　　4、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。

　　5、客戶有特殊操作要求或運價需調(diào)整時，應填寫《部門信息聯(lián)絡處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。

　　五、處理超過業(yè)務員權(quán)限之外的日常業(yè)務，需請示部門領(lǐng)導。

　　第九節(jié) 收款操作規(guī)定

　　一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達客戶。

　　二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認。

　　三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領(lǐng)導，不得擅自減、免客戶費用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負責催收帳款。

　　六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計，交部門領(lǐng)導。

　　第十節(jié) 倉儲訂單整理操作規(guī)定

　　一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內(nèi)容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

　　第十一節(jié) 對于違紀現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經(jīng)濟賠償。

　　1、擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。

　　2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

　　3、擅自答應客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

優(yōu)秀員工守則 篇8

　　1目的

　　規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

　　2 范圍

　　金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

　　3 內(nèi)容

　　3.1 質(zhì)量管理

　　3.1.1 各車間應嚴格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責、協(xié)調(diào)工作。

　　3.1.2 對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

　　3.1.3 認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

　　3.1.4 車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5 嚴格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標識明顯、數(shù)量準確、處理及時。

　　3.2 工藝管理

　　3.2.1 嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

　　3.2.2 對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓 , 經(jīng)考試合格并有師傅指導方可上崗操作 , 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀律執(zhí)行情況。

　　3.2.3 嚴格貫徹執(zhí)行按標準、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應嚴格遵守、認真執(zhí)行，按規(guī)定進行檢查，做好記錄。

　　3.2.4 對原材料、半成品、附件進入車間后首先進行自檢，符合標準或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。

　　3.2.5 嚴格執(zhí)行標準、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。

　　3.2.6 合理化建議、技術(shù)改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

　　3.2.7 新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。

　　3.2.8 生產(chǎn)部應建立模具及工裝臺帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續(xù)，并做好各項記錄。

　　3.2.9 合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3.3 定置管理

　　3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2 勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。

　　3.3.3 做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。

　　3.3.4 加強對不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

　　3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。

　　3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

　　3.4 設備管理

　　3.4.1 車間設備指定專人管理。

　　3.4.2 嚴格執(zhí)行公司設備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，認真執(zhí)行設備保養(yǎng)制度，嚴格遵守操作規(guī)程。

　　3.4.3 做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4 設備點檢記錄、運轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

　　3.4.5 實行重點設備憑證上崗操作 , 做到證機相符。

　　3.4.6 嚴格設備事故報告制度 , 一般事故 3 天內(nèi) , 重大事故 24 小時內(nèi)報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導。

　　3.4.7 堅持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

　　三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

　　四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。

　　五項紀律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8 設備運行中 , 觀察設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。

　　3.4.9 操作人員離崗位要停機 , 嚴禁設備空車運轉(zhuǎn)。

　　3.4.10 保持設備清潔 , 嚴禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11 設備應保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠。

　　3.5 工具管理

　　3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2 各種工具量具刃具應按規(guī)定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3 精密、貴重工具、量具應嚴格按規(guī)定保管和使用。

　　3.5.4 嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6 計量管理

　　3.6.1 使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。

　　量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時送檢。

　　3.6.2 凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。

　　3.6.3 嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　3.6.4 凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術(shù)部。

　　3.6.5 各單位應按需要合理配備計量器具。

　　3.6.6 對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節(jié)進行批評教育或予以罰款。

　　3.7 能源管理

　　3.7.1 積極履行節(jié)能職責，認真考核。

　　3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。

　　3.7.3 認真執(zhí)行公司下達的能源消耗定額。

　　3.7.4 隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。

　　3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設備、設施、器具。

　　3.8 勞動紀律

　　3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細則，報主管領(lǐng)導批準后實施。

　　3.8.2 車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3 嚴格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4 經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。

　　3.8.5 積極參加技術(shù)培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

　　3.8.6 認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規(guī)范。

　　3.9 文明生產(chǎn)

　　3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。

　　3.9.2 應準確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報廢數(shù)、班組成員等。

　　3.9.3 下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

　　3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5 車間內(nèi)管路/線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑 、冒、滴、漏。

　　3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

　　3.9.7 車間內(nèi)工位器具、設備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8 車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。

　　3.9.9 堅持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　3.10 安全生產(chǎn)

　　3.10.1 嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3.10.2 經(jīng)常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。

　　3.10.3 貫徹“安全第一、預防為主”。

　　3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)。

　　3.10.5 特殊工種作業(yè)應持特殊作業(yè)操作證上崗。

　　3.10.6 學徒工及其他學員上崗操作應有師傅帶領(lǐng)指導，不得獨立操作。

　　3.10.7 生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

　　3.10.8 非本工種人員或非本機人員不準操作設備。

　　3.10.9 重點設備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴禁損壞。

　　3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標志明顯。

　　3.10.11 加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

　　3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時上報。

　　4 獎懲

　　4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，按上述要求打分評比

　　4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。

　　4.3 對全月評分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進行處罰，并予以通報。

　　4.4 對于車間現(xiàn)場管理的獎懲金，在連同當月月底統(tǒng)一發(fā)放。

　　執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇9

　　第一章、作息制度

　　一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。

　　上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。

　　二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人)。

　　三、考勤統(tǒng)計及評價

　　1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。

　�、苷埣佟Ｕ埣傩柚辽偬崆耙惶焐蠄蟮觊L，每月請假天數(shù)不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。

　�、菡埣俪�期。按曠工處理。

　　四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”

　　五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。

　　六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

　　七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應及時通知店長。

　　八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。

　　十、所有工作人員之間務必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。

　　第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

　　二、洗車場的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單)，責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應立即通知店長。

　　三、發(fā)到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

　　第四章崗位設置及獎金方案

　　一、洗車房設三個崗位：店長、洗車工、收銀員。

　　二、店長全面負責洗車場的管理工作(如：服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)

　　務繁忙時的協(xié)調(diào)配合等)。

　　三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。

　　四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作。

　　五、待遇方案

　　六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發(fā)放20xx元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發(fā)提成。(若學習能力極強，業(yè)務能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。)

優(yōu)秀員工守則 篇10

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

　　第三章 考勤制度

　　第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。

　　第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　第五條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。

　　第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

　　第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章 室內(nèi)規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

　　第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應及時告知相關(guān)人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。

　　第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。

　　第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

　　第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 值日規(guī)定

　　第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

　　第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

　　第六章 行政規(guī)定

　　第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經(jīng)理在財務上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

　　第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

　　第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。

　　第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負責具體安排。

　　第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進行調(diào)整。

　　第七章 會議規(guī)定

　　第一條 領(lǐng)導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

　　第八章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

　　第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

　　第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章 印信管理

　　第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第十章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

　　第十一章 財務規(guī)定

　　第一條 公司所有財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經(jīng)理直接安排。

　　第三條 財務部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十二章 用人制度

　　第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。

　　第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

　　第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章 培訓辦法

　　第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務能力。

　　第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

　　第十四章 機構(gòu)設置

　　第一條 公司主要部門機構(gòu)圖

　　第二條 公司機構(gòu)設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

　　第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。

　　第十五章 業(yè)務規(guī)范

　　第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。

　　第二條 人員分配：業(yè)務經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。

優(yōu)秀員工守則 篇11

　　第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形象，依據(jù)公司管理制度、各項規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)范。

　　第二條 員工應自覺遵守國家的政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，堅守職業(yè)道德、勞動紀律，愛崗敬業(yè)，努力弘揚和實踐“誠信、進取、高效、創(chuàng)新"的核心價值觀，努力完成本職工作任務。

　　第三條 本規(guī)范是員工進行社會交往、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應當熟知并遵守。

　　第四條 公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作。

　　第五條本規(guī)范分為總則、行為綱要、行為準則三個章節(jié)，其中行為準則分為社會公德規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進廠行為規(guī)范、工作行為規(guī)范、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個部分。

　　第六條 員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負責解釋。

　　第二章 行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律;不違法亂紀，恣意妄為;

　　要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài)，蠻橫無理;

　　要誠實守信，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

　　要愛崗敬業(yè)，勤勉盡責;不玩忽職守，敷衍塞責;

　　要服從命令，敢于擔當;不陽奉陰違，推卸責任;

　　要團結(jié)協(xié)作，包容豁達;不推諉扯皮，挾私報復;

　　要勤學精進，勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠，因循守舊;

　　要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費，損公肥私;

　　要保護環(huán)境，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;

　　要注意安全，嚴守秘密;不麻痹大意，見利忘義。

　　第三章 行為準則

　　第一節(jié) 社會公德規(guī)范

　　第一條 樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于進取，樂于奉獻。

　　第二條 遵紀守法，自覺維護公共秩序;見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　第三條 待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條 倡導團結(jié)友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，團結(jié)同事。

　　第五條 養(yǎng)成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會的事。

　　第六條 美化環(huán)境，愛護公共設施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。

　　第七條 講話聲音適當，不影響他人。

　　第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

　　第一條 愛崗敬業(yè)，忠于職守;熱愛企業(yè)，高度認同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽感和主人翁意識。

　　第二條 員工須嚴格遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。服從上級指揮，嚴格執(zhí)行公司的決定和決議。

　　第三條 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。

　　第四條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　第五條維護公司利益是員工的`義務，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應及時向上級領(lǐng)導匯報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條 遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán);堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。

　　第七條 顧全大局，團結(jié)協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個人的利益關(guān)系;增強公司員工間的交流，建立“團結(jié)、友愛、平等、互助"的員工關(guān)系。

　　第八條 尊重客戶，注重禮節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不斷提高客戶滿意度。

　　第九條 員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務指導。

　　第十條 勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念。

　　第三節(jié) 進廠行為規(guī)范

　　第一條文明乘車，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩。

　　第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況，并確�！岸�證三費"齊全，正確佩戴安全帽，不違規(guī)載人，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

　　第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車駛?cè)肷�產(chǎn)區(qū)域。

　　第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規(guī)。

　　第五條上班期間員工應著公司統(tǒng)一制服。進入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應的勞動防護用品(如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。

　　第四節(jié) 工作行為規(guī)范

　　第一條 按時參加班前會，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。

　　第二條 上班前、工作中不飲酒。

　　第三條 工作期間應認真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)的事情。

　　第四條 工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。

　　第五條 工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

　　第六條 嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，精心操作，按時巡檢并及時記錄工藝指標，出現(xiàn)指標異動時及時通知當班班長或車間主任。

　　第七條本崗位內(nèi)的運轉(zhuǎn)設備和禁止設備均需做到無塵、無油垢，配電柜無灰塵，表體整潔，刻度清晰;設備周圍環(huán)境整齊、清潔，無跑、冒、滴、漏(有標志、有檢修措施、計劃除外)，設備管廊、管道、閥門、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔。

優(yōu)秀員工守則 篇12

　　餐廳主管崗位職責：

　　1、督導完成餐廳日常經(jīng)營管理工作，編制員工排班、 考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守園區(qū)各項規(guī)章制度。

　　2、協(xié)調(diào)包廂、大廳等團隊訂單的安排，按客人要求制定團隊、宴會菜單;寫菜單要注意搭配和客人口味，與廚師長溝通菜品。

　　3、營業(yè)前布置任務，人員分工，營業(yè)中協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房的工作。

　　4、對下屬員工進行不定期業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人 對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師長，以改進工作。

　　6、督導服務員的管理,全面負責為客人就餐時提供各項優(yōu)質(zhì)服務。

　　7、建立餐飲部物資管理制度，嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　8、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　9、開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應及設備、設施的 完好情況，并填寫檢查紀錄。

　　10、負責餐廳的用具、物資的補充并填寫采購申請，提貨單。

　　11、 制定并組織完成餐廳定期大清掃計劃。

　　12、檢查工作日志，管理餐廳員工交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。

　　13、做好所需采購物品的記錄，將需要采購的物品及時跟采購溝通，做好采購工作。

　　三、餐廳領(lǐng)班崗位職責

　　1、查看工作日志，及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。

　　2、接受客人臨時訂座，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

　　3、負責為來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

　　4、儀容整潔，不擅離崗位。

　　5、解答客人提出的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。

　　6、保證區(qū)域衛(wèi)生，準備好點菜單，紙筆等。

　　7、在包廂客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人介紹餐廳大廳就餐。

　　8、與接待客服部門做好當日團隊用餐核實溝通，如桌數(shù)變動、用餐時間等。

　　9、了解本餐廳今日備菜等，客人點菜時，快速回應客人。

　　10、做好客人結(jié)賬服務工作。

　　11、下班前檢查填好的工作記錄，及時發(fā)現(xiàn)遺漏，補充完整。

　　12、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。

　　13、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。

　　四、服務員崗位職責：

　　1、按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

　　2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

　　3、按服務程序迎接客人入座就席。

　　4、儀容整潔，不擅自離崗。

　　5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

　　6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的工作后，服務員才能夠準備下班。

　　五、倉庫布草酒水服務(服務員兼，一個布草，一個酒水)

　　1、負責物資的保管、發(fā)放工作，做到保證供應，合理儲備，安全衛(wèi)生，合理利用倉庫，分門別類保管好各類物品，保持庫房整潔衛(wèi)生。要做到先進先出，防止損耗變質(zhì)。

　　2、熟悉倉庫各種酒水飲料種類，價格，庫存數(shù)量等。認識、了解所供酒水的特性和掌握一定的酒水知識。與樓面服務員保持良好的合作關(guān)系 。

　　3、做好酒水臺、酒水間衛(wèi)生清潔工作。

　　4、根據(jù)客人訂單，及時提供其所需的各種酒水。

　　5、做好酒水消費和餐廳收銀，服務員的核對工作。

　　6、每日清點，餐廳酒水管理員做好每日飲料酒水等商品出庫入庫記錄和盤存，與供應部門及時溝通信息，及時根據(jù)庫存申購進貨。

　　7、入庫物資到貨后，根據(jù)入庫單或驗貨單認真進行數(shù)量和質(zhì)量的復驗。

優(yōu)秀員工守則 篇13

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。

　　二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責。

　　三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領(lǐng)導指揮和調(diào)配。

　　四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

　　五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

　　六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導批準方可有效，病假須持院方證明。

　　七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

　　八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務，努力提高業(yè)務能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。

　　十、員工不得借職務之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

　　十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

　　十二、尊重領(lǐng)導、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

　　十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。

　　十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

　　十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。(如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用)。

　　十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準后方可離職。(時間以書面申請日期為準)。

優(yōu)秀員工守則 篇14

　　第一章總則

　　第一條為確保生產(chǎn)秩序，保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實際情況特制訂本制度。

　　第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。

　　第二章員工管理

　　第三條工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。

　　第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

　　第五條每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。若晚上需加班，在下午16:30前填寫加班人員申請表，報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。

　　第六條按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依<考勤管理制度>處理。

　　第七條工作時間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

　　第八條上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。

　　第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導參觀巡察時，組長以上干部應起立適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

　　第十條禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注:脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依<行政管理制度>處理。

　　第十一條作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話。禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍或濫動車床，由此而造成的事故自行承擔。

　　第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進入辦公室。

　　第十三條任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上，違者<行政管理制度>處理。

　　第十四條車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)，根據(jù)車間設備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務，并保證質(zhì)量。

　　第十五條生產(chǎn)時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定，有權(quán)報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級負責人負責。

　　第十六條員工領(lǐng)取物料必須通過車間主任開具領(lǐng)物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料(如:零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負責人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對責任人依據(jù)<行政管理制度>處理。

　　第十七條員工在生產(chǎn)過程中應嚴格按照設備操作規(guī)程、質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。

優(yōu)秀員工守則 篇15

　　一、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，高質(zhì)高效地完成工作任務。領(lǐng)導交辦的事務，要迅速處理，并及時匯報辦理結(jié)果，工作做到件件有著落，事事有回音。

　　二、嚴守工作紀律，遵守作息時間，上班提前20分鐘到，自覺做好各科室的衛(wèi)生工作。不遲到，不早退，有病有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊、下棋、打牌等，從事與工作無關(guān)的活動。

　　三、尊敬領(lǐng)導和同志，待人真誠。進領(lǐng)導辦公室先敲門，經(jīng)允許再進入，不隨意翻動辦公室領(lǐng)導和同事的物品。接待來人站起相迎,接聽電話禮貌問候。

　　四、關(guān)愛集體，愛護公物。積極參加集體活動，認真完成集體交給的任務，維護集體榮譽和形象。

　　五、同事之間友好相處，平等待人，虛心學習他人的長處和優(yōu)點，互相團結(jié)，互相幫助。

　　六、刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

　　七、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　八、清正廉潔，嚴于律已，不化公為私，不以權(quán)謀私。

　　九、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，文明使用衛(wèi)生設施。

　　機要工作制度

　　一、自覺遵守黨的保密紀律和國家保密法規(guī)。

　　二、認真執(zhí)行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項機要保密規(guī)定，嚴格按規(guī)定和程序使用密碼和密碼機，杜絕一切失、泄密事故的發(fā)生。

　　三、密碼、密碼機、密碼電報以及機要業(yè)務文件、資料、圖紙等密件，做到詳細登記、分門別類、專人保管。遞送密碼、密碼機，必須兩人同行，專車專用。

　　四、作廢的密碼、密碼電報、機要業(yè)務文件等密件，應按規(guī)定及時銷毀，不得私自留存。銷毀時，應2人登記簽名監(jiān)毀，不留片紙只字。

　　五、密碼、密碼機失控或發(fā)現(xiàn)有泄密跡象，應立即采取

　　有效措施，迅速查明情況上報，不得隱情不報或拖延不報。

　　六、絕密級文電不得復印;機密級文電復印，須經(jīng)保密部門同意;其他文電復印，須經(jīng)分管領(lǐng)導批準。復印件視同原件管理，個人不得私自留存。

　　七、嚴格執(zhí)行晝夜值班制度，保證機要通信暢通和設備安全。

　　八、堅守工作崗位。遇有特殊情況確需請假的，待安排機要人員代班后方可離開。

　　九、保密及時準確地做好當班各項工作。遇有重要情況，及時請示匯報。

　　十、寫好值班記錄，嚴格交接手續(xù)。

　　十一、做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。

　　十二、嚴禁無關(guān)人員進出機要室。

　　保密工作制度

　　一、收發(fā)、閱辦秘密文件、資料必須履行登記手續(xù)，閱辦后及時清退，不得自行橫傳，不擅自復制、摘抄、提供、銷毀或私自留存秘密文件、資料，不在非保密筆記本上記錄黨和國家秘密事項。絕密級文件統(tǒng)一由機要人員辦理，三天內(nèi)一律辦清，并放在機要室保存。

　　二、秘密文件、資料一般禁止復印，確需復印的要經(jīng)-文件管理部門和保密局批準，辦理登記手續(xù)，到指定場所復印，并按原文件管理。

　　三、秘密文件的保存室專人專柜，設施達到鐵門、鐵窗、鐵柜的“三鐵”要求。

　　四、涉密人員在各種場合要嚴守保密紀律，守口如瓶，承擔保密義務和責任。

　　五、銷毀秘密文件、資料要登記，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意，到保密局指定地點處理，嚴禁流入社會。

　　六、傳閱密碼電報或加密傳真，必須密來密復，嚴禁密電明復，明密混用。

　　七、涉密計算機信息系統(tǒng)必須與公用網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)徹底斷開，并采用加密措施。

　　綜合科工作制度

　　一、加強學習，努力鉆研政治經(jīng)濟理論，掌握和理解黨的路線、方針、政策，熟悉經(jīng)濟運行的基本規(guī)律，不斷提高分析問題、解決問題的能力。

　　二、收集上級黨委、政府方針、政策貫徹落實情況。

　　三、撰寫黨委部署中心任務和全面工作安排的有關(guān)文件、文稿;撰寫向上級黨委匯報工作、請示、總結(jié)等各類文字材料;撰寫、整理領(lǐng)導交辦的其它文字材料。

　　四、負責黨委領(lǐng)導同志的日常秘書工作。

　　五、協(xié)助領(lǐng)導做好各類文稿、文件的文字把關(guān)工作。

　　六、認真做好黨委會、班子會等重要會議的記錄工作，保證記錄客觀、準確、保密。

　　七、圍繞黨委中心工作，認真做好調(diào)查研究，充分發(fā)揮領(lǐng)導決策的參謀助手作用。

　　八、開展工作交流，切實提高文稿質(zhì)量。

　　信息科工作制度

　　緊緊圍繞的工作中心，牢固樹立為上級和本級領(lǐng)導服務思想，及時、準確、全面地報送各類信息，強化問題信息、建議信息、調(diào)研信息的報送，不斷提高信息報送質(zhì)量，切實加強信息隊伍建設，努力提高信息工作的整體水平。

　　一、根據(jù)市委辦下達的年度目標，及時將任務分解下達到有關(guān)部門，建立獎懲激勵機制。

　　二、督促有關(guān)部門上報信息，經(jīng)篩選整理、分管主任審核后上報。對重大信息，尤其是問題建議類信息，先經(jīng)分管領(lǐng)導核稿，由主任審核同意后方可上報。同時，認真做好中辦、省辦信息報送工作。

　　三、按季統(tǒng)計通報各部門、各單位信息報送情況，激勵先進，鞭策后進。

　　四、辦公室每位工作人員，應積極支持、配合信息科工作，及時提供信息、撰寫信息，人人充當信息員。

　　五、建立健全信息網(wǎng)絡，定期不定期組織基層信息員進行培訓，幫助基層信息員提高信息報送水平。

　　秘書科工作制度

　　一、認真履行值班制度，工作時間內(nèi)不脫人，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

　　二、加強印信的保管和使用，嚴格印信使用手續(xù)，認真審閱登記用印內(nèi)容。

　　三、及時、準確地做好文電收發(fā)、登記、傳閱、催辦、整理和歸檔工作，做到保密、快速、準確。

　　四、管理機關(guān)和辦公室的行文，嚴格行文規(guī)范，遵循辦文程序，控制不必要的行文，維護機關(guān)行文的嚴肅性，堅持辦文標準，嚴格審核，確保公文質(zhì)量。

　　五、熱情接待來信來訪妥善處理信訪事項，既熱情周到，有效控制勢態(tài)發(fā)展，又堅持原則，維護好單位的形象。

　　六、本著熱情、周到和節(jié)約的原則，認真做好公務接待工作，努力為來賓創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。

　　七、加強書記室、主任室、會議室、南二樓會議室的衛(wèi)生、安全管理，保持整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

　　八、負責辦公室內(nèi)部事務、財務經(jīng)費管理，辦公用品添置、保管，報刊征訂，各種報表填寫上報等工作。嚴格執(zhí)行財務制度，完善物品領(lǐng)用登記手續(xù)。

　　九、負責辦公室會議記錄和辦公室的服務工作，按時編排黨委和辦公室當月工作安排。

優(yōu)秀員工守則 篇16

　　酒店員工規(guī)章制度

　　一)個人的儀表儀容

　　1)上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領(lǐng)口與袖口要保持干凈。

　　2)工號牌要正確佩戴在統(tǒng)一的位置，保持其光亮無污損。

　　3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。

　　4)男員工頭發(fā)不過領(lǐng)，不留大鬢角。女員工不留披肩發(fā)，發(fā)型美觀、大方。保持頭發(fā)清潔、不散亂、無頭屑、無異味。

　　5)經(jīng)常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。

　　6)務必經(jīng)常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。

　　7)工作時不準佩戴首飾。

　　8)員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。

　　9)上崗前調(diào)節(jié)好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。

　　(二)服務程序和規(guī)范

　　1.開餐前準備

　　1)了解情況

　　(1)了解當日供應的飯菜品種，及當日的短缺品等。

　　(2)了解餐廳的預訂情況，對預訂的有關(guān)內(nèi)容要清楚掌握。

　　(3)知道餐廳目前存在哪些問題，應怎樣解決才能在到服務標準和要求。

　　(4)了解自己的分工服務區(qū)域，以及服務工作中的注意事項。

　　2)準備工作

　　(1)清潔整理擺設臺面;

　　(2)清潔餐廳各部位的衛(wèi)生;

　　(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;

　　(4)清點和更換臺布、餐巾等;

　　(5)按接待規(guī)格和要求擺設臺面;

　　(6)疊出充足的口布花，以保證開餐中的使用;

　　(7)調(diào)置、填充好各種佐料;

　　(8)準備開茶所用物品。

　　2.就餐服務程序

　　1)客人走進餐廳，領(lǐng)位員應主動、熱情問候，問清用餐人數(shù)，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點心單。

　　2)餐廳服務員見領(lǐng)位員帶進客人后，要熱情問候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問飲用何種飲料酒水。

　　3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。

　　4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。

　　5)待客人看完菜單后，服務員應為其主動點菜，并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標準、口味及特殊要求，為其提出恰當?shù)慕ㄗh。

　　6)客人訂單后，服務員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長，盡可能滿足客人要求。

　　7)上菜前，服務員要將餐桌上的用具擺位進行調(diào)整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺。

　　8)客只進食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時，服務員要在上食品的同時隨上洗手盅。

　　9)客人進餐后，服務員要留意食品的上臺次序和時間的快慢，及時與廚房取得聯(lián)系，并注意隨時撤換渣盤。

　　10)客人進餐中，服務員要隨時為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經(jīng)常更換煙缸。

　　11)及時撤掉餐桌上的空盤，留出空位以便其它菜肴上臺。

　　12)客人對食品有不滿意的地方，服務員應及時報告主管，菜取適當措施，以盡可能使客人滿意。

　　13)上湯或主食前，服務員要為客人提供分湯(飯)服務。

　　14)待客人用畢菜肴、主食后，服務員需撤走臺上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務員主動推銷甜品，對常客或VIP客人，可贈送甜品。

　　16)甜品上臺后，為客人換上新茶或添茶。

　　3.餐后的結(jié)束工作

　　1)客人用餐完畢后，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務員要主動征詢客人意見，詢問是否需要其他服務(打包食品、叫車等)。

　　2)客人要求結(jié)賬時，服務員應先過目，檢查無誤再交給客人結(jié)帳，并表示謝意。

　　3)客人起身時，主動為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。

　　4)客人離開后，服務員要迅速撤臺，并重新擺臺以備再用。

　　(三)餐廳酒水的控制和管理

　　1)每日酒水的儲存量是固定的。

　　2)每日酒水由專人按需求數(shù)量填寫申領(lǐng)單;

　　3)經(jīng)餐廳主管審核后，服務員憑訂單取酒水;

　　4)每晚由領(lǐng)班盤點酒柜內(nèi)存，并鎖好。

　　廚房防火安全管理制度

　　1。廚房必須保持清潔，染有油污的抹布、紙屑等雜物，應隨時消除，爐灶油垢應經(jīng)常清除，以免火屑飛散，引起火災。

　　2。炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他廚務或與人聊天。

　　3.油鍋起火時，立即用鍋蓋緊閉，使這缺氧而熄，鍋蓋不密時，就近用酵粉或食鹽傾入，使火焰熄滅，并除去熱源，關(guān)才爐火。

　　4.工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂。

　　5.煙囪頂端應裝不銹鋼的防護器，以防火星飛散。

　　6.易燃、易爆危險物品，例如酒精、汽油、煤氣筒鋼瓶、火柴等，不可放置于爐具或電源插座附近，更不可靠近火源。

　　7.馬達動力機器使用過久，常會生熱起火，應切實注意檢修。

　　8.用電烹煮食物，須防水份燒干起火，用電切勿利用分叉或多口插座同時使用多個電器。

　　9.插座頭損壞或電線外部絕緣體破裂應立即更換或修理;發(fā)現(xiàn)電線走火時，迅速切斷電源，切勿用水潑覆其上。

　　10.使用煤氣爐、煤氣管線勿靠近電氣線路或電源或電源插座裝置，爐具及鋼瓶未經(jīng)檢驗合格者，不可采用。

　　11.使用煤氣鋼瓶不可橫放，管線及開關(guān)不可有漏氣現(xiàn)象，遵照點火及熄火方法，點火之前忌多量煤氣噴出，熄火時關(guān)閉管制度龍頭，不可用口吹熄，以致忘記關(guān)閉，使煤氣匯溢室內(nèi)，引起火災或中毒等事故。

　　12.煤氣火災滅火的方法：(1)用泡沫滅火器械滅火;(2) 斷絕煤氣之源;(3)降低周圍溫度;(4)繼絕空氣供給。

　　13.每日工作結(jié)束時，必須清理廚房，檢查電源及煤氣、熱源火種等開關(guān)確實關(guān)閉。

　　14.如果發(fā)生火災，應立即求援消防中心，在消防隊未到前，自己要先搶救。油類起火最好用消防沙或滅火器撲滅。

　　15.平時注意對員工進行消防宣傳，灌輸救災常識，實施救災編組，訓練正確地使用消防器材。滅火器及消防水栓要經(jīng)常檢驗，以免失效。應儲備一些沙包，作為應急之需。另外，經(jīng)常進行太平門、安全梯的安全檢查。

優(yōu)秀員工守則 篇17

　　1.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導的指揮安排。

　　2.上下班必須提前10分鐘到崗，不準遲到、早退。

　　3.注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。

　　4.服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

　　5.同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團結(jié)友愛，互勉互勵。

　　6.上班時間不干私活，不得外出。

　　7.不準私自使用客房中的設施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

　　8.嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。

　　9.對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。

　　10.熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。

　　11.嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜;并對會館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告。

　　12.對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。

　　13.認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　14.根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

　　15.按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。

　　16.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　17.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　18.遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

優(yōu)秀員工守則 篇18

　　勞動管理條例

　　一、 管理條例

　　1、 嚴格遵守國家法律法規(guī)和社會治安條例。

　　2、 嚴格遵守維多利亞購物城的各項規(guī)章制度。

　　3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準搶購、私分供應緊張商品或廉價商品。

　　4、 維護商業(yè)信譽，要公平買賣、明碼標價、保證質(zhì)量。

　　5、 嚴肅工作紀律，堅守工作崗位，工作時間內(nèi)不得閑聊串崗，做與工作無關(guān)的事。

　　6、 工作時間內(nèi)未經(jīng)批準，不得打私人電話或因私會客。

　　7、 每位導購員上下班時應按指定地點簽到或打卡。

　　8、 當班時間不得擅離崗位在購物城購物。

　　9、 對待上下級要禮貌，團結(jié)同事，互相幫助。對顧客熱情服務，一視同仁。

　　10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。

　　11、 不得在賣場、辦公區(qū)域的墻壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續(xù)，工作區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作武官的私人物品。

　　12、 下班時關(guān)閉所有電源，做好防火防盜工作。

　　13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報

　　告有關(guān)部門，辦理補發(fā)手續(xù)并繳納補辦費。

　　14、 愛護公司財物，忠于職守，遵守財經(jīng)紀律，敢于向一切違法行為作斗爭。

　　二、 工作時間

　　嚴格遵守購物城的作息時間，不得遲到、早退。

　　購物城營業(yè)時間：早9：30分至晚19：00分(暫定)

　　早班工作時間：9：00—13：00(暫定)

　　晚班工作時間：12：30—19：00(暫定)

　　工作時間中包括用餐時間，用餐時與鄰柜導購員做好協(xié)調(diào)，不得同時用餐無人看管專柜。每人每次用餐時間為三十分鐘。

優(yōu)秀員工守則 篇19

　　第一篇 總則

　　一、序言

　　歡迎您加入上海信息科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。

　　本員工手冊制定了員工的一般原則和規(guī)章制度;重要的是所有員工都必須了解其中所有的規(guī)章制度。員工應該遵守公司的政策和規(guī)章制度。

　　本員工手冊，是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規(guī)定錄用的條款和條件，以及可接受的程序。

　　本手冊內(nèi)容將會適時有所修改，因此，本手冊的細則也將以不時修訂的版本為準，而且也無法概括所有適用于你個人情況的條款細則。如有需要，新修訂的部分將分別告知各位。因此，如對手冊所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請咨詢行政人事部。

　　本手冊歸上海信息科技有限公司所有，僅供內(nèi)部使用。

　　二、公司簡介

　　上海信息科技有限公司(網(wǎng)前身上海團購網(wǎng))創(chuàng)立于20xx年3月，是中國最大的家居生活消費品導購網(wǎng)站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構(gòu)。網(wǎng)站的核心業(yè)務是家居(含裝潢、建材、家具、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。

　　網(wǎng)站創(chuàng)始成員一貫堅持“成本、效率、細節(jié)、決心”的企業(yè)文化，帶領(lǐng)公司團隊在中國率先創(chuàng)立B+BtoC商業(yè)模式，是中國現(xiàn)場團購和網(wǎng)絡網(wǎng)購的開創(chuàng)者。幾年來，已經(jīng)為十幾萬裝修用戶提供服務，并引領(lǐng)著現(xiàn)場團購這一新興消費模式不斷走向成熟和規(guī)范，為會員、商家?guī)�來巨大價值。

　　我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單，更便捷、更愉快地買到性價比最高、最適合的產(chǎn)品。

　　三、企業(yè)文化

　　1.使命：讓客戶能夠更便捷地買到性價比最高、最適合的產(chǎn)品。為員工提供發(fā)展的平臺、

　　上海信息科技有限公司

　　實現(xiàn)員工的自我價值，提高工作生活質(zhì)量。

　　2.經(jīng)營哲學：共同價值觀是永續(xù)經(jīng)營之源、贏得顧客心是企業(yè)立足之本。

　　3.宗旨：誠懇服務客戶，決心成就事業(yè)。

　　4.行為準則：成本、細節(jié)、效率、決心。

　　5.愿景：成為中國最好的家居消費網(wǎng)絡導購服務平臺。

　　第二篇 人力資源規(guī)范

　　一、入職手續(xù)辦理

　　(1)報到：接到錄用通知后，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯(lián)系，另行確定報到日期。

　　(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。

　　◇身份證復印件 1份(驗原件)

　　◇學歷證書復印件 1份(驗原件)

　　◇職稱證書復印件 1份(驗原件)

　　◇勞動手冊及退工單原件(上海戶籍員工)

　　◇居住證、就業(yè)證復印件各一份(非上海戶籍員工)

　　◇一寸免冠照片1張

　　◇需要提供的其他資料

　　同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。請務必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經(jīng)濟補償。

　　如信息和資料有變更，應在一周內(nèi)向公司行政人事部提供。

　　二、試用期管理

　　1.試用期考核

　　試用期即將結(jié)束前一周內(nèi)，對員工在試用期間的表現(xiàn)對照其錄用條件進行考核，由部門負責人對其做出考核鑒定并填寫《試用期工作表現(xiàn)評估表》，報請總經(jīng)理批準后，公司行政人事部與員工面談確認轉(zhuǎn)正事宜。試用期內(nèi)，公司經(jīng)考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關(guān)系。

　　2.試用期離職

　　試用期內(nèi)，員工提出與公司解除勞動關(guān)系，需提前三天書面通知公司。員工根據(jù)離職管理的規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。

　　員工入職后一周內(nèi)提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職后一月內(nèi)擅自離職的，公司不支付薪資。

　　上海信息科技有限公司

　　三、考勤管理

　　1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每周工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經(jīng)事實確認，將視為嚴重違反勞動紀律和規(guī)章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。

　　2.公司全體員工每月必須參加2次現(xiàn)場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。

　　3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾并填寫《外出登記表》，部門負責人對于下屬負有監(jiān)督的職責。

　　4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經(jīng)部門負責人確認，如未經(jīng)部門負責人確認的則按照遲到、早退、曠工計。

　　5.遲到。公司員工須在9點到達公司并打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內(nèi)，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。

　　6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內(nèi)的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

　　7.曠工。以下情況視為曠工：

　　(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;

　　(2)未履行請假手續(xù)或請假未獲批準而擅自離崗;

　　(3)經(jīng)認定是依據(jù)虛假的病休證明而騙取的病休期間;

　　(4)事先不請假，而后又不能被公司確認屬緊急情況而獲批準;

　　(5)工作時間擅離職守、干私活、辦私事或拒絕工作;

　　(6)不服從工作安排和合理的工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　(7)提出辭職申請后離職前無故不到崗或消極怠工。

　　曠工期間不發(fā)放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。

　　8.IC卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應在前臺處做好登記，行政人事部以登記進行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。

　　9.為保證每月薪資的按時發(fā)放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節(jié)假日順延)，如員工需要有考勤說明，須在每月2日前將說明文件提交到行政人事部�？记诮Y(jié)轉(zhuǎn)以后，進入工薪計算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改。

　　10.各部門節(jié)假日值班名單、踩點、輸U卡等匯總，須在每月2日前提交到行政人事部。

　　11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以上的屬于情節(jié)嚴重，嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動合同且不承擔補償責任。

　　四、休假管理

　　1.公司按照規(guī)定給予員工享有的法定節(jié)假日。

　　2.年休假

　　(1)休假天數(shù)。員工工作已滿1年不滿20xx年的，年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的，年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。

　　(2)年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度。除非具有特殊理由，由總經(jīng)理書面批準，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。

　　(3)年假天數(shù)按工作日計算。年假不得以現(xiàn)金形式發(fā)放給員工。

　　(4)員工應合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應當同意員工的休假申請。

　　3.事假

　　(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內(nèi)的由部門經(jīng)理批準，請假超過3日的報公司總經(jīng)理批準。請假未經(jīng)批準擅自離崗者作曠工處理。

　　(2)如遇突發(fā)事件，應利用電話在9：00前通知部門經(jīng)理和行政人事部，并在到崗后1天內(nèi)及時補辦請假手續(xù)。如未補辦請假手續(xù)的，按曠工處理。

　　4.病假

　　(1)員工每月可享受1天的全薪病假。

　　(2)病假以醫(yī)院證明為依據(jù)，無醫(yī)院證明一律視為事假。

　　(3)員工請病假應利用電話及時向部門經(jīng)理請假，并于事后補交有關(guān)證明。病假3天以內(nèi)，應于病愈上班第一天將醫(yī)院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫(yī)院證明交至公司行政人事部。

　　5.婚假

　　(1)符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。

　　(2)晚婚員工(男晚于25周歲的初婚，女晚于23周歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。

　　(3)申請婚假應提前一周向公司行政人事部及所屬部門提出申請，并將工作安排好。提出申請的同時應向公司提交結(jié)婚證書復印件(驗原件)，經(jīng)公司行政人事部審核并存檔。

　　6.喪假

　　(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。

　　(2)向公司提交死亡證明復印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事后補辦休假手續(xù)。

　　7.生育假

　　(1)符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。晚育的增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天。

　　(2)女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，給予產(chǎn)假, 具體按當?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

　　(3)有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內(nèi)給予每天兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內(nèi)的兩次哺乳時間可以合并使用，但不得以現(xiàn)金發(fā)放給職工。

　　(4)女職工違反國家有關(guān)計劃生育規(guī)定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面解除勞動合同。

　　(5)女性員工一旦確認懷孕，應立即通知行政人事部，并將有關(guān)預計分娩期的醫(yī)生證明副本提交行政人事部。

　　(6)休產(chǎn)假必須于預產(chǎn)期前30天向部門經(jīng)理申請批準并交至行政人事部備案。產(chǎn)假期間享受國家及地方法律規(guī)定的待遇。

優(yōu)秀員工守則 篇20

　　第一章總則

　　第一條　人事政策

　　1. 建立并維護公司與員工之間的和諧關(guān)系。

　　2. 使每位員工對公司的政策、服務和發(fā)展感到自豪。

　　3. 尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發(fā)展。

　　4. 選擇優(yōu)秀員工擔任各級管理職務。

　　5. 為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。

　　6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

　　7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。

　　8. 為員工服務、解決員工的后顧之憂。

　　第二條　工作規(guī)則

　　1. 公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，實行統(tǒng)一管理，各分店領(lǐng)班級以上的干部負責任制。

　　2. 建立一個結(jié)構(gòu)合理、職責分明組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。

　　一. 更衣柜制度：

　　1. 每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

　　2. 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

　　3. 個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

　　4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負責。

　　5. 不得與他人私自更換更衣柜。

　　6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設施的，照價賠償。

　　7. 離店時應將衣柜鑰匙交還公司。

　　二. 出入通道制度：

　　1. 員工上、下班必須走員工通道。

　　2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。

　　3. 不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

　　4. 不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

　　三. 用餐制度：

　　1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

　　2. 工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。

　　3. 員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

　　四. 個人儀容規(guī)范：

　　1. 頭發(fā)：

　　不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。

　　2. 臉部：

　　清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

　　3. 手部：

　　不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

　　4. 腳部：

　　男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

　　5. 氣味：

　　要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。

　　6. 制服：

　　上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當?shù)奈恢�，保持牌面整潔，無破損。

　　五.基本服務禮儀：

　　1. 在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

　　2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

　　3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

　　4. 做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。

　　5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

　　6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

　　7. 接打電話使用統(tǒng)一應答語。

　　8. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

　　六.基本待客用語：

　　1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

　　2. 承答：是、知道了。

　　3. 謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。

　　4. 詢問：對不起，請問……。

　　5. 請求：給您添麻煩了……。

　　6. 道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請稍等一下。

　　7. 中途退席：失禮了。

　　8. 確認姓名：對不起，請問是哪一位?

　　9. 接話：是、好的。

　　第二章　公司人事政策：任用、招聘及錄用

　　1. 人事方針：

　　公開招聘、平等競爭;擇優(yōu)錄用、量才定崗;強化培訓、優(yōu)升劣汰。

　　公司各級人員任用制度如下：

　　* 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各店店長及主廚、副主廚由總經(jīng)理任免，報人事部執(zhí)行。

　　* 各分店部門領(lǐng)班、由店長評估核準，部門經(jīng)理任免，報人事部執(zhí)行。

　　* 新進人員經(jīng)人事部面試合格后，簽訂勞動合同，上崗培訓三個月后，正式錄用。

　　有下列事情之一者，不得予以任用：

　　* 剝奪公權(quán)尚未恢復者。

　　* 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者。

　　* 通緝在案，尚未撤銷者。

　　* 吸食鴉片或其它毒品者。

　　* 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。

　　* 未滿十八周歲者。

　　公司錄用的員工需滿足下列條件:

　　* 熱愛祖國，忠誠于公司的事業(yè)，品行端正，遵紀守法，作風正派。

　　* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

　　* 具有良好的文化素養(yǎng)，接受能力強。

　　* 具有良好的服務意識，能認真完成本崗位任務。

　　* 會普通話，具備一定的表逹溝通能力。

　　2. 招聘原則：

　　公司實行向社會公開招聘、擇優(yōu)錄取的原則。申請人應如實提供各項所需的證明、證件和有關(guān)資料。

　　3. 招聘程序：

　　A. 各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者送各有關(guān)部門經(jīng)理進行第二輪面試。

　　B. 部門經(jīng)理面試合格后，人事部通知應聘者自行體檢，并由人事部開據(jù)<員工報到通知書>才可安排上崗。

　　C. 應聘部門主管以上管理人員和關(guān)鍵崗位的工作人員需經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理面試批準。

　　D. 應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數(shù)據(jù)：

　　* 身份證復印件

　　* 職位申請表(簡歷表)

　　* 外出勞工務工證

　　* 健康證(指餐廳工作人員)

　　* 近期一寸免冠照片四張

　　* 學歷證明

　　E. 新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表，新進人員持申請表到各分店，由各分店干部辦理住宿手續(xù)。

　　F. 新進人員報到后，由各店將新聘員工的<物品領(lǐng)用清單>，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產(chǎn)歸還始可結(jié)清工資。

　　4. 員工試用期：

　　試用人員的給薪已是正職員工薪資，表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部，核準正式錄用，試用人員表現(xiàn)欠佳者，應由 其直屬主管免職，并填報免職單于人事部和財務部。

　　試用期內(nèi)公司和新員工均有選擇雙方的權(quán)利，公司可對試用期員工根據(jù)其表現(xiàn)及能力提出辭退。試用期滿，由人事部會同用人部門進行考核，合格者方可轉(zhuǎn)正。經(jīng)考核合格轉(zhuǎn)正后，公司與新員工簽訂勞動合同。

　　5. 簽訂勞動合同：

　　員工經(jīng)考核轉(zhuǎn)正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年，臨時工合同為半年。

　　6. 辭職與解除合同：

　　在合同期內(nèi)，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規(guī)定需支付公司相當于1個月工資的違約金。

　　7. 離店手續(xù)：

　　離職前必須辦理有關(guān)手續(xù)，歸還有關(guān)物品，包括工作服、名牌、員工手冊、更衣柜鑰匙、考勤卡等，并做好與部門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關(guān)資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關(guān)部門簽字確認。按規(guī)定辦完離店手續(xù)后，人事部結(jié)算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

　　8. 離店退檔手續(xù)：

　　員工在辦完離店手續(xù)離店后，人事部負責在一個月內(nèi)辦完退檔、解除合同等有關(guān)用工手續(xù)，并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離店手續(xù)而擅自離店者，公司將不支付任何薪資。

　　第三章 崗位規(guī)范：

　　1. 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從公司分配和管理，不得損毀公司形象，不得對外泄露公司的工作機密，如有違反本條例者，作立即辭退處理。

　　2. 不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲。員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機。非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)使用。

　　3. 員工應該愛護公司財物，在公司內(nèi)拾到任何財物，必須送交人事部進行登記，拾物不交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定處理。

　　4. 不準在通道、電梯間、餐廳、吧臺、娛樂等客用公共場所吸煙，倉庫、廚房、鍋爐房、總機房、閉路電視室等室內(nèi)嚴禁吸煙。吸煙只能在規(guī)定的區(qū)域吸煙。

　　5. 各類失職處分：

　　對有違紀違規(guī)行為的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。

　　甲類失職：對有下列行為之一者，口頭警告一次。

　　* 違反儀容、儀表、神態(tài)、行為舉止等規(guī)范的行為。

　　* 上班不穿公司規(guī)定的工作服，不佩帶員工名牌。

　　* 上班時未按公司規(guī)定戴飾品。

　　* 當班時串崗，扎堆聊天。

　　* 當班時吃食物。

　　* 當班時打私人電話、干私活，看書報雜志。

　　* 看到客人不問候，不微笑。

　　* 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳頭。

　　* 在賓客面前橫穿行走，別人說話時從中穿行。

　　* 在公共場所大聲喧嘩，吹口哨，哼歌曲。

　　* 對賓客的問話不理不睬，或回答說：“不知道”。

　　* 在營業(yè)場所內(nèi)奔跑，鞋底上釘。

　　* 對上級、同事態(tài)度不好，工作不配合。

　　* 隨地吐痰，丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。

　　* 下班后仍在公司營業(yè)場所內(nèi)逗留、游蕩。

　　* 由于工作失職造成輕度經(jīng)濟損失。

　　乙類失職：對有下列行為之一者，以書面警告一次。

　　* 當班時打瞌睡。

　　* 離崗時，未檢查電、氣、水源等開關(guān)，造成能源浪費。

　　* 拒絕執(zhí)行上級的工作安排。

　　* 違反公司的吸煙規(guī)定。

　　* 未經(jīng)批準私配工作場所鑰匙。

　　* 不服從工作調(diào)動。

　　* 私下使用他人電腦或用公司電腦玩游戲，瀏覽與工作無關(guān)的頁面等。

　　* 向客人索取小費。

　　* 對賓客、同事態(tài)度粗暴，說粗話、臟話。

　　* 偷吃公司或客人的食品。

　　* 不上繳客人或員工遺留物品。

　　* 超過工作范圍與賓客過份親近。

　　* 將公司的財產(chǎn)、設施、工具用于個人私用。

　　* 工作疏忽造成一定的經(jīng)濟損失

　　* 工作責任心不強造成失誤，引起客人投訴。

　　* 其它類似性質(zhì)的較重過失行為。

　　丙類失職：對有下列行為之一者，嚴重警告一次，情節(jié)嚴重予以辭退。

　　* 與賓客、同事吵架。

　　* 故意損壞或損耗公司、客人、同事的物品。

　　* 偷拿賓客或同事的財物。

　　* 行為粗暴、侮辱或毆打他人。

　　* 假公濟私，嚴重損害公司利益。

　　* 參與賭博、充當皮條客，介紹暗娼等違法行為。

　　* 當班酗酒或躺下睡覺。

　　* 利用職權(quán)，收受賄賂或向他人行賄。

　　* 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果。

　　* 未經(jīng)批準向外泄漏或提供公司的內(nèi)部資料(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)及商業(yè)機密。

　　* 任何形式的貪污行為。

　　* 私自啟用公司財務或私下為他人提供方便。

　　* 未經(jīng)批準私配關(guān)鍵部位鑰匙。

　　* 違反消防、安全規(guī)定情節(jié)嚴重。

　　* 觸犯國家任何刑事、治安等法律的。

　　* 其它類似嚴重過失行為。

　　6. 曠工:

　　員工不辦理請假手續(xù)或已辦但未獲批準而不上班，或請假獲得批準但不按期回來上班者，均作曠工論處。員工不得無故曠工，曠工累計三次者，作辭退處理。

　　第四章　待遇

　　第一條　公司員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。

　　第二條　本公司員工工資標準規(guī)定見下表：

　　職位

　　底薪

　　津貼

　　獎金

　　全勤獎

　　年終獎

　　通訊費

　　第三條　本公司員工工資的結(jié)算及發(fā)放日期：

　　1. 員工的工資按月結(jié)算，結(jié)算日期為每月1號到31號。

　　2. 員工工資的發(fā)放日期為：次月10日。

　　第四條　員工年終獎之發(fā)給依下列規(guī)定辦理：

　　1. 服務滿三個月，依公司核定比例按月計發(fā)放年終獎。

　　2. 服務不滿三個月，不發(fā)給年終獎。

　　第五條　初任人員之薪給自到職日起，按日計算。

　　第六條　升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起，按日計算。

　　第五章　調(diào)派與休假

　　第一條　調(diào)派

　　1. 公司基于業(yè)務上之需要，可隨時調(diào)派員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。

　　2. 調(diào)任人員應依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限一日，即視同自動辭職。

　　3. 調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算(包括其它獎金)。

　　第二條　給假

　　1. 下列日期為例假日，假期根據(jù)國家法定給予：

　　元旦

　　春節(jié)

　　勞動節(jié)

　　國慶節(jié)

　　2. 以上假日休息時間視實際情況確定，可以調(diào)休也可按加班辦理，加班根據(jù)加班管理制度執(zhí)行

　　3. 員工請假按下列規(guī)定辦理：

　　A. 事假-

　　因私事待辦者，可請事假，但事假月累計不得超過五天，年累計不得超過三十天。事假需事先經(jīng)部門經(jīng)理或負責人以上同意后，方可休假，擅自不來者，作曠工處理。部門主管權(quán)限為一天，一天以至三天報部門經(jīng)理同意，三天以上需要報公司人事部。

　　B. 病假：

　　病假需市級醫(yī)院或特約醫(yī)院出具證明，經(jīng)部門經(jīng)理同意后有效。病假條需要提前送交部門，否則無效，作曠工處理。急癥應當天打電話通知相關(guān)部門，假條可在第二天送到。

　　C. 婚、喪、產(chǎn)假：

　　需要事先提前報書面報告，部門經(jīng)理同意后，上報公司人事部批準后方可休假。

　　D. 探親假

　　在公司服務六個月者，可享有薪探親假三天，服務滿十二個月者，可享有薪探親假六天，超過部分視事假處理。

　　E. 公假

　　因參加政府舉辦之資格培訓考試，可請公假，假期依實際需要確定。(資格考試、培訓應于其從事職業(yè)相關(guān))。

　　F. 公傷假:

　　因公傷可請公傷假，但須出示醫(yī)院證明，假期依實際需要確定。

　　4. 請假逾期按曠工論處(續(xù)假批準除外)

　　5. 薪資給予：

　　a. 月累計事假超過五天者，不發(fā)給當月獎金。累計事假超過三十天者不發(fā)給當年年終獎。

　　b. 員工請假均應填具請假單呈報，并由各店店長進行登記后，始為準假。凡未經(jīng)批準假期而擅離職守或未經(jīng)批準續(xù)假而缺勤者，除臨時大病或重大事故經(jīng)證明屬實，并于事后三天內(nèi)依規(guī)定補假外，均按曠工論處。

　　6. 員工請假應依下列規(guī)定呈請批準：

　　a. 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各店店長及主廚、副主廚請假/休假，須由總經(jīng)理批準。

　　b. 門店各部門主管請假/休假報部門經(jīng)理批準。

　　c. 門店各級員工請假/休假報店長批準。

　　7. 員工請假不論假別均應填寫請假條，書面說明理由。

　　第六章　考核與獎懲

　　各級主管人員對其直屬員工，負有平時成績考核之責任。每三月一次將人員各項之工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，將結(jié)果分為A.B.C.D.E五等，A等及E等者，均應詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、培訓等參考依據(jù)

　　第七章　辭職、辭退及開除

　　第一條　總則

　　1. 加強本公司勞動紀律，提高員工隊伍素質(zhì)，增強公司活力，促進公司發(fā)展

　　2. 公司對違紀員工，經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，視情節(jié)輕重有辭退、開除等權(quán)力

　　3. 本公司所有員工如因工作不適，工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力

　　第二條　辭職

　　1. 本公司員工因故辭職時，應首先向部門主管索要【辭職申請書】，填寫后交部門主管、單位主管簽發(fā)意見，再傳至人事部或總經(jīng)理最終審核確定

　　2. 領(lǐng)班級以上職務的人員辭職須經(jīng)總經(jīng)理核準后方可執(zhí)行

　　3. 公司員工無論何種理由提出辭職申請，需一個月前提出，否則作自動離職處理

　　4. 員工辭職申請被核準后，應向單位主管索要【移交請單】，辦理移交手續(xù)

　　5. 人事部門在員工辭職申請核準后，應及時填寫【公司人員異動登記表】

　　6. 辭職人員須在【辭職通知書】核準后，搬離公司宿舍，并做好移交工作

　　7. 未曾辦理辭職手續(xù)或于未批準前擅自離職的作自動離職處理

　　8. 自動離職者不得享受公司的任何福利及未結(jié)算的薪資

　　第三條　辭退及開除

　　1. 從公司的長期發(fā)展出發(fā)，保持人員的穩(wěn)定性但也保留辭退及開除個別不適合做本公司員工的權(quán)利，以維護公司的尊嚴，維護公司全體員工的利益

　　2. 員工有下列情況之一者，公司支付當月工資給予辭退：

　　a. 所承擔的工作不能勝任，而無過失者

　　b. 精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)公司認為不能再從事工作者

　　c. 因公司業(yè)務緊縮須予裁減冗員者

　　d. 公司全部或部分歇業(yè)

　　e. 一年內(nèi)記過處分三次者

　　f. 連續(xù)曠職三日或全年累計超過六日者

　　g. 品行不端、行為不檢、屢試不改者

　　h. 員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者

　　i. 由于其它類似原因或業(yè)務上之必要者

　　3. 有以下行為者，公司有權(quán)給予開除:

　　a. 挪用公款、收受賄賂傭金者

　　b. 工作疏忽，貽誤要務，致使公司(店)蒙受重大損失者

　　c. 違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴重者

　　d. 藉端聚眾罷工怠工，造遙生事，破壞正常的工作與經(jīng)營者

　　e. 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司之設施、文書等行為，致使公司遭受重大損失者

　　f. 擅自離職為其它公司工作者

　　g. 違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者

　　h. 泄漏公司機密者

　　i. 辦事不力、玩忽職守，有具體事實情節(jié)嚴重者

　　j. 為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者

　　4. 公司及各店按第一條規(guī)定辭退員工時，應于事前告知，其予告期為七天

　　5. 辭退員工時，由其直屬主管向人事部門索要【員工辭退通知書】，按規(guī)定填妥后，持證明書向公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核

　　6. 凡被公司開除的人員，應立即辦理離開公司手續(xù)，并停發(fā)本月工資和各項福利待遇

　　7. 員工脫離公司，未按規(guī)定辦理各項手續(xù)，視為自動離職。公司可停發(fā)其工資和各項福利待遇

　　8. 被辭退員工應及時辦理移交手續(xù)，填寫【移交清單】

　　9. 被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司或本店正常營業(yè)，工作秩序者，本公司將提請公安部門按照【治安管理處罰條例】的有關(guān)規(guī)定處理

　　10. 公司各部門主管，各店部門主管的辭退必須由總經(jīng)理審核批準后方可執(zhí)行

優(yōu)秀員工守則 篇21

　　第一章 總 則

　　第一條 為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章 公司作息制度

　　第二條 公司上班時間為9：00～17：00.

　　第三章 工作制

　　第三條 公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。

　　第四條 其他工作時間制度：

　　1. 縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動，夜班工作，哺乳期的女職工。

　　2. 計件工作時間。按計件定額工作。

　　3. 不定時工作時間。主要為公司領(lǐng)導、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等，因工作性質(zhì)需機動作業(yè)的工作崗位。

　　4. 綜合計算工作時間。工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

　　第五條 遵照國家雙休日及法定節(jié)假日制度。

　　1. 每周公休日2天。

　　2. 法定節(jié)假日：

　　(1) 元旦，放假1日;

　　(2) 春節(jié)，放假3日;

　　(3) 國際勞動節(jié)，放假1日;

　　(4) 國慶節(jié)，放假2日;

　　(5) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。

　　第四章 考勤范圍

　　第六條 公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。

　　第七條 特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　第五章 考勤辦法

　　第八條 在有條件的情況下，采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的，可填寫員工考勤表。

　　第九條 任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。

　　第十條 員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。 第十一條 考勤設置種類：

　　1. 遲到。比預定上班時間晚到。

　　2. 早退。比預定下班時間早走。

　　3. 曠工。無故缺勤。

　　4. 請假。可細分為幾種假。

　　5. 出差。

　　6. 外勤。全天在外辦事。

　　7. 調(diào)休。

　　第十二條 員工須出示各類與考勤有關(guān)的證明材料。

　　第六章 考勤統(tǒng)計及評價

　　第十三條 行政主管負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

　　第十四條 公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。

　　第十五條 考勤計分辦法。

　　1. 遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

　　2. 早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

　　3. 曠工。曠工一次扣20分。

　　4. 請假超期。一天扣20分。

　　以100分為基數(shù)扣除，考勤成績分為五級：

　　優(yōu)： 90分以上;良： 80～90分;中： 70～79分;及格： 60～69分;差： 60分以下。

　　第十六條 公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。

　　第七章 附 則

　　第十七條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

優(yōu)秀員工守則 篇22

　　1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從管理員的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

　　2.開餐前，認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常使用。

　　3.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　4.當餐服務時，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

　　5.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以優(yōu)質(zhì)的服務使客人滿意。

　　6.客人就餐時要及時清理臺面，餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。

　　7.堅守工作崗位，不得離崗,不得出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象。

　　8.下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示負責人后方可下班。

　　9.員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人付出，得失，應互相幫助。

　　10.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質(zhì)能力，形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉服務知識，提升服務技能與技巧。

　　11、嚴格遵守上下班時間，不準遲到早退。有事必須向領(lǐng)導請假。

　　12、在崗期間遵守守則，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)導。

　　13、在崗時間，嚴禁喝酒或其它嚴重影響個人履行職責行為。

優(yōu)秀員工守則 篇23

　　第一章 總則

　　第一條 為落實“安全第一，預防為主”的方針，加強公司人身安全管理，特制定本制度。

　　第二條 本制度適用于公司各部門。

　　第二章 安全管理組織機構(gòu)設置

　　第三條 安全管理小組

　　(一)安全管理小組為公司安全管理機構(gòu)

　　(二)安全管理小組組成成員

　　組長：總經(jīng)理 組員：各部門經(jīng)理、主管、班組長

　　第四條 安全管理小組主要職責

　　(一)貫徹國家安全政策，負責公司安全制度體系的建立與完善，制定、執(zhí)行各類安全管理措施;

　　(二)負責對本部門安全工作進行考核，檢查，督促不安全措施的整改落實;

　　(三)出現(xiàn)安全事故，及時組織人員對公司重大安全事故的調(diào)查，并擬訂可行性處理方案;

　　(四)組織公司安全教育培訓，安全大檢查等安全管理工作。

　　第三章 安全管理責任

　　第五條 人身安全的最高責任人為總經(jīng)理及各部門第一責任人。

　　第六條 各部門管理人員在各自管轄范圍內(nèi)，對員工的人身安全負有不可推卸的責任。

　　第四章 員工人身安全事故預防

　　第七條 生產(chǎn)安全事故預防

　　(一)責任劃分：

　　(1)由于設備的維護和保養(yǎng)以及操作工的培訓不到位而造成的安全事故，

　　廠負主要責任，車間主任負重要責任。

　　(2)由于現(xiàn)場安全管理不到位造成的安全事故，廠負主要責任，車間主任負重要責任。

　　(二)各部門必須遵守生產(chǎn)安全管理制度，包括用電管理制度，機械設備、設施維修保養(yǎng)管理制度、安全生產(chǎn)檢查管理制度、安全生產(chǎn)教育、培訓管理制度、倉庫安全管理制度、特種設備安全管理制度、建筑施工安全管理制度等。

　　(三)各部門必須明確安全生產(chǎn)責任人、建立安全網(wǎng)絡圖并落實相關(guān)管理人員及具體的崗位職責，制定重點設備及區(qū)域的相關(guān)應急預案并定期進行演練。

　　(四)各部門必須有專人定期檢查安全生產(chǎn)(每天不少于一次)，落實安全生產(chǎn)措施，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行整改.

　　(五)維修車間應當對車間內(nèi)的機器設備安排專人進行維護保養(yǎng),保證設備的正常運行，并嚴格按流程進行操作。

　　(六)新員工、轉(zhuǎn)崗職工、上崗前必須經(jīng)過生產(chǎn)技能培訓，同時各部門必須定期進行安全教育培訓。

　　違反以上條例的部門，對責任部門主管處罰100元并責令限期整改。

　　第八條 消防安全事故預防：

　　(一)責任劃分：維修車間負責消防設施的檢查、整改，各部門負責消防設施的檢查及時更換并協(xié)助綜合管理部進行消防安全管理。

　　(二)各部門必須遵守消防安全管理制度，包括動火、用火管理制度、易燃、易爆、危險品的安全管理制度、消防器材維護、保養(yǎng)制度、消防安全檢查、管理制度、每日防火巡查管理制度、消防安全教育、培訓制度等。

　　(三)各部門必須明確安全生產(chǎn)責任人、專(兼)職的安全管理人員及具體的崗位職責。

　　(四)各部門的安全管理人員每周必須對所在部門的消防器材和消防設施定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)火災隱患要及時整改。必須定期開展消防安全教育。

　　(五)滅火器必須時刻保持正常使用，且保持壓力正常，同時消防水槍、水袋必須配備齊全，急燈必須保證正常使用。

　　(六)滅火器材必須按規(guī)定予以配置、擺放。嚴禁在消防器材和消防設備旁堆放物品;消防器材要做到四防(即防雨、防曬、防潮、防凍)。

　　(七)從事或雇請電工、燒焊工、易燃、爆等特殊工作的人員，必須持證上崗，并嚴格按照消防安全操作規(guī)程進行作業(yè)。

　　(八)各部門必須對重點消防部位設立明顯防火標志，并設置必須的消防設施;各部門的疏散標志和事故必須急照明設置必須符合規(guī)范。

　　(九)各部門必須保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁

　　在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　(十)易燃、易爆、危險物品必須有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任，且必須分類、分項儲存�；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，必須分庫存放。

　　(十一)各種電器、電線必須定期檢修(每月不少于兩次)。

　　(十二)任何部門、個人不得損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得埋壓、圈占消防栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。

　　違反以上條例的部門，對責任部門經(jīng)理索賠100元并限期整改。

　　第九條 駕駛安全事故預防

　　(一)駕駛員必須定期進行車輛的保養(yǎng)和維修，定期維護車輛方向、剎車、車燈和機油等部件，及時消除各種安全隱患。

　　(二)駕駛員在工作期間不得飲酒，服用精神或麻醉藥品，如果駕駛員有影響駕駛的疾病或疲勞駕駛，不得駕駛機動車。

　　(三)定期開展交通教育和安全培訓，對司機進行安全教育培訓。

　　(四)違反以上條例的部門，對責任部門主管處罰100元并責令限期整改。

　　第十條 本制度解釋、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸公司綜合管理部。

　　第十一條 本制度自頒布之日起試行三個月，三個月后正式執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇24

　　一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度

　　(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據(jù)司機全年工作表現(xiàn)，從司機產(chǎn)值、安全行車、維修費用、服務態(tài)度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現(xiàn)好的司機給予獎勵，對表現(xiàn)差的司機按公司有關(guān)制度進行處罰。

　　(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機本人承擔。

　　(3)車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發(fā)動機在車內(nèi)睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責任，重犯要從嚴處罰。

　　(4)車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關(guān)紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關(guān)紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責任，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴處罰。

　　(5)司機每天按時上班(早上8時30分)，特殊情況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經(jīng)批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。

　　(6)司機不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。

　　(7)司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領(lǐng)導或公司管理人員。

　　(8)司機報銷過橋費等必須要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實后要從嚴處理。

　　(9)司機對待貨主要文明有禮，努力提高服務素質(zhì)。

　　(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(13)對發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(14)在規(guī)定時間內(nèi)公司管理人員要求司機對調(diào)好拖架或拖板而司機故意不及時對調(diào)好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴處罰。

　　(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(17)對在工作時間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(18)在運輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。

　　(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損情況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。

　　(22)對公司要求過磅而不過磅的司機，每次罰款50元。

　　(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。

　　二、安全行車制度

　　(1)司機必須積極參加安全學習會,進一步落實各項交通安全措施,加強安全行車意識。

　　(2)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

　　(3)嚴格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4)司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。

　　(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。

　　(6)若司機個人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報銷，其它情況不予報銷。

　　1)進入導向車道后，不按規(guī)定方向行駛。

　　2)在禁行的時間，道路上行駛的。

　　3)不按規(guī)定會車、倒車、掉頭。

　　4)違反交通信號指示的。

　　5)違反交通標志，標線指示的。

　　6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

　　7)不按規(guī)定臨時停車。

　　(7)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，公司根據(jù)其全年實際表現(xiàn)設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。

　　獎勵方法:

　　1)對全年沒有發(fā)生任何交通事故、服務態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費用、工作積極的司機給予1000元的獎勵，包括對方負全責的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。

　　2)對全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機獎勵300元。

　　3)對全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機獎勵100元。

　　(8)在運輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負責任，導致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟損失的，公司根據(jù)其事故責任以及經(jīng)濟損失的程度扣罰。

　　扣罰方法:

　　1)每次事故公司損失500以下司機負次責的按經(jīng)濟損失的5%罰款，同等責任的按經(jīng)濟損失的10%罰款，主責的按經(jīng)濟損失的15%罰款，全責的按經(jīng)濟損失的20%罰款。

　　2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機負次責的罰款100元，同等責任罰款150元，主責罰款200元，全責罰款300元。

　　3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機負次責的罰款200元，同等責任罰款300元，主責罰款400元，全責罰款500元。

　　4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機負次責的罰款500元，同等責任罰款1000元，主責罰款20xx元，全責罰款3000元。

　　5)每次事故公司損失50000以上，司機負次責的罰款5000元，同等責任的罰款10000元，主要責任的罰款15000元，全責的罰款20xx0元。

　　6)酒后駕駛出事故的，由司機承擔所有責任。

　　7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事責任。

優(yōu)秀員工守則 篇25

　　(一)獎勵

　　酒店對于表現(xiàn)杰出、成績顯著的員工將分別酌情給予公告表揚、獎金、書面嘉獎、記功、晉升榮譽，并以“獎罰令”形式在公告欄公告。

　　1、獎勵等級

　　獎金：每次獎20元至50元。

　　書面嘉獎：獎勵獎金100元并公告，副本歸入該員工的個人檔案，三次書面嘉獎視同一次記功。

　　記功：獎勵獎金200元并公告，副本歸該員工的人人檔案，一年內(nèi)有五次記功者自動晉升一級。

　　員工凡簽《處罰通知單》者，取消評選A級工資標準，季度優(yōu)秀員工，凡犯有嚴重過失者取消一切評選資格。

　　員工在工作中因服務質(zhì)量好，而得到客人的書面表揚兩次者，可沖減一次輕微過失《處罰通知單》。

　　2、獎勵性質(zhì)：

　　◇獎金

　　1.拾金不昧者;

　　2.熱心服務并有具體事實者;

　　3.提出有益于酒店發(fā)展規(guī)律的意見和建議的員工‘

　　4.有顯著的善行佳話，為酒店爭創(chuàng)榮譽者;

　　◇書面嘉獎

　　1.季度優(yōu)秀員工(包括：銷售冠軍、禮儀形象大使、服務標兵);

　　2.品德端正、工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者;

　　3.對酒店服經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行且卓有成效者;

　　4.節(jié)約酒店各項資源，卓有成效者;

　　5.遇有災難，勇于負責，處置得當者;

　　6.檢舉違規(guī)或損害酒店利益者;

　　7.保護賓客生命安全和酒店財產(chǎn)者，見義勇為勇敢獻身者;

　　8.以現(xiàn)職守故障，予以速報或妥為防止損害者;

　　9.對于酒店臨時組織的、非本職工作范圍內(nèi)的工作，能按時并出色完成任務者;

　　10.檢舉飛單現(xiàn)象，經(jīng)確認情況屬實后，給予該員工書面嘉獎;

　　11.及時發(fā)現(xiàn)隱患，并予以妥善處理，避免酒店遭受損失者;

　　◇記功

　　1.拾金不昧且金額較高并受客人表揚者;

　　2.技術(shù)、業(yè)務考核成績特別優(yōu)秀者，獲市、區(qū)級先進稱號，為酒店贏得聲譽者;

　　3.維護酒店重大利益，避免重大損失者;

　　4.在增收節(jié)支方面做出成績者;

　　5.遇有意外事件或災害，能妥善處理，有效避免人身傷害或減少損害者;

　　6.其它方面有顯著成績者;

　　3、獎勵評選

　　1.酒店每月給員工做一次等級工資考核，注：連續(xù)三個月拿A級工資才可參加“季度優(yōu)秀員工”評比;連續(xù)拿二個“季度優(yōu)秀員工”者可參加“者可參加”“年度優(yōu)秀員工”評比。

　　2.酒店按季度、年度評選優(yōu)秀員工，標準按部門人員編制情況而定;

　　3.評選程序：優(yōu)秀員工由部門推薦、報行政辦公室審核備案，總經(jīng)理批準;其它形式的獎勵由員工所在部門經(jīng)理提名，并寫出主要事跡和具體意見，報行政辦公室核實后，由行政辦公室推薦并報總經(jīng)理行政辦公室會議批準;

　　4.晉升按酒店規(guī)定的崗位級別設定辦理。

　　二、員工懲罰制度：

　　(一)處罰等級

　　(1)輕微過失

　　處罰10-50元，并簽第一次《處罰通知單》，簽滿3張《處罰通知單》，酒店將給予辭退。

　　(2)過失

　　處罰50-100元，并簽第一次簽《處罰通知單》，簽滿3張《處罰通知單》，酒店將給予辭退。

　　(3)嚴重過失(并簽第二次《處罰通知單》)

　　扣除當月工資的50%(當月工資不夠扣除者，從下月工資中繼續(xù)扣除，依次順延，或從服裝制作費中代扣)，并處停工留職察看7天。

　　(4)開除

　　扣除工資，服裝制作費。

　　(二)處分權(quán)限及程序

　　(1)解除勞動合同以下處分，由本部門及有關(guān)職能部門直接處理;書面警告的，經(jīng)違紀員工本人簽名，由本部門及有關(guān)職能部門報行政辦公室存檔：凡拒絕在違紀單上簽名的，處罰上升一級。

　　(2)解除勞動合同處分，由本部門及有關(guān)職能部門報行政辦公室，行政辦公室按規(guī)定辦畫理解除合同手續(xù)。

　　(3)開除的員工，由部門、保安部、行政辦公室立即聯(lián)合辦理并清除酒店。(特殊情況可直接辦理)。

　　(4)凡涉及部門經(jīng)理以上(含部門經(jīng)理)員工違紀，由有關(guān)職能部門書面報總經(jīng)理或總經(jīng)理行政辦公室，由總經(jīng)理報董事會批準后，由行政辦公室辦理處分手續(xù)。(本條款也適用于經(jīng)理以上人員的解聘)。

　　(三)處分有效期限

　　凡犯輕微過失簽書面警告第一次者二個月內(nèi)撤消;第二次警告者三個月內(nèi)撤消，第二次者半年內(nèi)撤消(含嚴重過失且簽第二次《處罰通知單》者)。員工犯有上述過失后，確有悔改且各方面表現(xiàn)良好，經(jīng)部門經(jīng)理提出，行政辦公室核準，報清總經(jīng)理批準后，由行政辦公室備案，可提前撤消。

　　(四)過失性質(zhì)

　　輕微過失(第違反以下次，給予書面警告一次);

　　1.一個月內(nèi)遲到三次或早退一次;

　　2.上、下班不到部門簽到，或上班時間不經(jīng)允許外出;

　　3.上、下班不按指定通道進出;

　　4.不按規(guī)定的時間站立或站位時倚靠其它倚靠物;

　　5.對客人服務有按規(guī)范標準服務或見客、見上司、同事不問候者;

　　6.因工作失誤，忘錄消費單者(總單金額不超過100元以內(nèi))，并由個人賠償;

　　7.未經(jīng)部門經(jīng)理批準，下班后在酒店無故逗留15分鐘以上;

　　8.不按規(guī)定著裝，衣著不整潔，不佩戴工號牌;

　　9.擅自離開本崗位，但尚未離開本酒店(串崗)未釀成事故;

　　10.違反安全操作規(guī)章制度，但尚未造成后果;

　　11.未經(jīng)部門經(jīng)理批準或非工作需要走客用通道;

　　12.不按規(guī)定時間、地點就餐;

　　13.在工作時間到衛(wèi)生間吸煙或吸流動煙;

　　14.未經(jīng)部門負責干部和行政辦公室同意帶親朋參觀酒店;

　　15.未經(jīng)部門經(jīng)理同意進入或參觀酒店其它部門;

　　16.未經(jīng)部門經(jīng)理同意打私人電話或用內(nèi)線電話聊天;

　　17.在酒店內(nèi)行為不檢點，如大聲喧嘩，追逐打鬧;

　　18.工作時間洗澡、吃零食、聽收音機、看書報雜志;

　　19.工作時間扎堆閑聊，影響服務質(zhì)量;

　　20.撥弄是非，影響員工團結(jié);

　　21.擅自變更辦公室、更衣柜，床位擅自更換鑰匙或加鎖;

　　22.違反銀川市政府關(guān)于建設文明城市的有關(guān)規(guī)定;

　　23.區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格者;

　　24.私自將食品帶入酒店;

　　25.在酒店洗滌私人衣物或到洗衣房熨燙衣服;

　　26.由于工作過失，造成酒店財物損失200元以內(nèi);

　　27.廚房員工穿工作擅自進入非工作區(qū);

　　28.工作時間手插口袋或在客人面前手抱胸前;

　　29.不按規(guī)定時間關(guān)閉各種設備設施;

　　30.不按規(guī)定折兌浴區(qū)內(nèi)的洗浴用品;

　　31.了解其他員工犯有嚴重過失行為知情不報者;

　　32.給服務技師亂點鐘者;

　　33.穿便服在營業(yè)區(qū)走動者(特殊情況除外);

　　34.非工作需要，用內(nèi)線電話閑聊;

　　35.交接班事項不清楚或用品交接不完善;

　　36.工作區(qū)域內(nèi)存放私人物品;

　　37.不按規(guī)定時間開關(guān)設備或使用設備。

　　38.在夜間執(zhí)班時穿個人衣物執(zhí)班;

　　39.到員工洗澡間洗過失(每違反以下條例者一次，給予書面警告一次)

　　(1)曠工一天;

　　(2)私吃、喝客人食品，飲料(同時按食品、飲料零售價的10倍罰款);

　　(3)私自在營業(yè)場所打電話、看電視或使用客用衛(wèi)生設施及其他設施;

　　(4)工作時間打牌、下棋、瞌睡或干私活;

　　(5)工作時間飲酒、吸煙;

　　(6)工作時間擅自離開酒店，但未造成后果;

　　(7)擅自使用酒店各種設備、設施(包括車輛、用品、物品等);

　　(8)未經(jīng)保安部同意，擅自將消防安全設備、設施移作他用;

　　(9)違反安保制度，拒絕安保人員職責范圍內(nèi)的檢查;

　　(10)發(fā)現(xiàn)酒店財物或財產(chǎn)丟失損壞時，不向上級匯報;

　　(11)拾取客人遺留的一般物品，不按規(guī)定上繳;

　　(12)不遵守宿舍管理制度或員工餐廳、浴室管理制度者;

　　(13)在酒店內(nèi)出售或推銷私人物品;

　　(14)未經(jīng)總經(jīng)理同意在酒店內(nèi)進行任何形式的募捐活動;

　　(15)對客人無禮貌、藐視、騷擾客人私事，沒造成后果;

　　(16)未經(jīng)保安部同意使用明火或各類器具;

　　(17)故意損害同事物品;

　　(18)唆使、挑撥員工、從而引起斗歐，造成輕微后果的;

　　(19)由于工作過失，造成酒店財務損失價值200元以上(1000元以內(nèi));

　　(20)了解其他員工犯有重大過失行為而知情不報;

　　(21)利用職務便利，為他人服務時，不開消費單者，并處其本人賠償消費金額;

　　(22)在員工宿舍或下班后到其它場所賭博;

　　(23)服務員與技師發(fā)生戀愛關(guān)系;

　　嚴重過失(每違反以下一次，給予書面警告一次)

　　1.一個月內(nèi)曠工二天;

　　2.在更衣柜或辦公桌上、抽屜里藏有酒店財產(chǎn);

　　3.未經(jīng)行政辦公室批準私配酒店內(nèi)部鑰匙或工作調(diào)動后私留原崗位鑰匙;

　　4.不配合保安部進行案件調(diào)查，提供假情況或作偽證;

　　5.泄露酒店機密文件或資料未造成后果;

　　6.當值員工在工作時間內(nèi)離崗位、睡覺、沒有造成后果者;

　　7.由于工作過失，造成酒店財務損失價值1000元以上(3000元以內(nèi))，并處其本人承擔賠償責任;

　　8.了解其他員工犯有開除行為面知情不報;

　　開除 (扣除工資、服裝制作費)

　　1.連續(xù)曠工三天或半年累計曠工三天;

　　2.非“同事”式交往，并在員工中造成影響的;

　　3.用污言穢語侮辱同事或上級;

　　4.公然頂撞上級，不服從指揮或借故怠工;

　　5.故意損害賓客財物，損失在20xx元以下的，并處其本人承擔賠償責任;

　　6.唆使、挑撥員工，從而引起斗毆，并造成影響;

　　7.向客人索要小費或禮品(尚未造成客人嚴重投訴人);

　　8.私自調(diào)換客人處幣和套匯;

　　9.玩忽職守，給客人或酒店造成損失達20xx元以內(nèi)的，并處其本人承擔賠償責任;

　　10.拾到賓客遺忘的貴重物品隱匿不報的;

　　11.偷竊賓客、同事、酒店財物;

　　12.對客人無禮貌、窺視、騷擾客人私事，造成嚴重后果;

　　13.用非法手段涂改原如始記錄，偷竊帳單票據(jù)，利用客人已付賬單，再向客人收取錢財從中謀取私利;

　　14.與客人或客戶私下交易，行賄受賄;

　　15.利用工作職務之便收受好處，使酒店利益受損;

　　16.泄露酒店內(nèi)部機密文件，資料，數(shù)據(jù)，使酒店蒙受損失;

　　17.玩忽職守，給客人和酒店造成損失達20xx元以上的，本人除賠償損失外，酒店保留進一步追究相關(guān)法律責任的權(quán)力;

　　18.威脅上級，侮辱客人或在客人面前吸煙;

　　19.在酒店內(nèi)聚眾鬧事，毆打他人或唆使他人打架，造成嚴重后果;

　　20.私藏私用公安部門規(guī)定的違禁品;

　　21.觸犯國家法律而被公檢法機關(guān)拘審;

　　22.犯有其他嚴重錯誤;

　　23.員工凡累計簽3張《處罰通知單》者; 衣服;

優(yōu)秀員工守則 篇26

　　1、春季作息時間：每天早晨7：20進園(7：21進園則記為遲到)

　　每天下午17：00離園(16：59離園則記為早退)

　　夏季作息時間：每天早晨6：20進園(6：21進園則記為遲到)

　　每天下午17：00離園(16：59離園則記為早退)

　　2、各位幼師進園后需將各班窗臺、桌子、凳子(擦拭一次)、杯子、毛巾(清洗一次)，并做好記錄。

　　3、每日早中餐后需要給每位幼兒洗臉，洗一次手帕擦一位幼兒，不得重復使用，而后將盆子和毛巾清洗干凈，這個倒水換水離開的過程中，幼師需要相互配合注意幼兒安全。

　　4、每日中午各班幼師需將各班幼兒安全安排休息后才可以打掃各班衛(wèi)生，防止幼兒在休息室打鬧導致安全隱患發(fā)生。

　　5、每日下午值班幼師離園前需將尿桶倒掉并清洗干凈，打掃好各班衛(wèi)生(先掃干凈，而后拖地板)。并做好登記。

　　6、嚴禁打罵體罰幼兒，更不得言語刺激，需要注重幼師形象，這是一項硬性規(guī)定，希望各位幼師牢記。

　　7、幼師每日工作均要熱情洋溢，幼師就是一面旗幟，你的一舉一動都感召著幼兒，他們會關(guān)注和發(fā)現(xiàn)你的日常表情，甚至影響他們一天的心情，所以無論有什么事，在孩子們面前，都應充滿歡樂的微笑。你能做好嗎!

　　8、各位幼師進園后，無論是相互交流，還是與幼兒及家長溝通，都要講“普通話”。

優(yōu)秀員工守則 篇27

　　一、工作態(tài)度:

　　1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。

　　3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

　　8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

　　9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及工作牌:

　　1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣10元。

　　3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

　　6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺:

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、酒店財產(chǎn):

　　酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

　　3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。

　　4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

　　6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。

　　7、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

　　七、員工衣柜:

　　1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。

　　2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。

　　3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

　　4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

　　5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

　　6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

　　7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理。

　　八、員工通道:

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設施。

　　3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。

　　九、酒店安全。

　　1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

　　2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

　　十、電路故障:

　　當電路出故障時，應采取下列措施:

　　(1)通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。

　　(2)和正在用餐客人談話，表示歉意

優(yōu)秀員工守則 篇28

　　第一條 考勤制度

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

　　三、周一至周五為工作日，周六日為休息日。其他節(jié)假日按照國務院規(guī)定的法定節(jié)假日進行放假。

　　五、上班時間開始后15分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，當月無全勤獎，累計三次，扣半天基本工資。超過30分鐘者，按曠工半天論處，累計三次者，扣三天基本工資，以此類推。

　　六、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資 ;每月累計曠工1天者，扣發(fā)2天的基本工資，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)5天的基本工資，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)10天基本工資，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，5天以下者，扣發(fā)半月基本工資，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

　　七、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)看電影、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　八、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　第二條 請假制度

　　一、嚴格請、銷假制度。請假事先要填寫請假條并通過領(lǐng)導批準后方可，員工因私事請假3天以內(nèi)的(含3天)，由部門負責人批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。

　　二、請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。私事請假扣發(fā)請假期間基本工資。

　　三、請假時間可與加班時間抵消。每月累計請假5天，扣發(fā)一周基本工資。

　　四、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，視為曠工。

　　五、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　六、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作的每天補助基本工資。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工。

　　第三條 文件管理制度

　　為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　一、公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由辦公室主任簽發(fā)。業(yè)務文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文

　　件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。

　　三、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　四、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。

　　五、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　第四條 物品領(lǐng)用制度

　　一、公司領(lǐng)導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。

　　二、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。

　　三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

　　四、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　七、公司電話為辦公所用，嚴禁撥打私人電話;

　　八、手機費用根據(jù)個人職務及電話量的規(guī)定另行報銷。

優(yōu)秀員工守則 篇29

　　一、目的

　　加強企業(yè)管理，提高工作效率和工作質(zhì)量，嚴肅勞動紀律，增強員工的自覺意識。

　　二、范圍

　　適用于公司全體員工

　　三、員工懲罰

　　(一)員工有下列情形之一者，將給予罰款10-50元/次的經(jīng)濟處罰:

　　1、工作期間串崗、聊天、扎堆、嬉戲、打鬧者;相互工作配合出現(xiàn)斷層責任者;

　　2、工作期間利用公司電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲或干與工作無關(guān)的事情;工作時間脫崗、賭博現(xiàn)象;

　　3、工作時間內(nèi)干私活、吃零食、午間飲酒、無關(guān)人員在庫房內(nèi)逗留、在禁煙場所吸煙者、在辦公室隨地吐痰、在登記本上亂涂亂畫、不執(zhí)行公司的衛(wèi)生清潔制度、制造辦公區(qū)臟亂影響公司形象者;

　　4、業(yè)務人員不按規(guī)定報點者，工作時間關(guān)機，貨款已結(jié)回當天不上繳財務、結(jié)賬單當天沒結(jié)帳而不回交財務的;

　　5、工作時間內(nèi)頻繁打私人電話者(每日五次或超過一刻鐘/次);

　　6、上班時間不按公司規(guī)定著裝、衣著不整者，公司包干區(qū)衛(wèi)生不合格者;

　　7、下班后未按規(guī)定清理好各自工作區(qū)域者。

　　(二)員工有下列情形之一者，給予警告一次(扣薪一天):

　　1、辦公室人員私自帶領(lǐng)公司以外的人員到辦公地點隨意參觀和玩耍的;

　　2、業(yè)務人員因個人原因與客戶發(fā)生口角的，損壞公司形象的;

　　3、人為因素引起的工作責任心不強、違反公司規(guī)章制度，作業(yè)交接不清楚、玩忽職守、操作變形、互相推諉、強調(diào)客觀理由等造成工作差錯和一切不良后果者;

　　4、不服從工作分配、消極怠工、工作效率低下影響工作任務完成的。

　　(三)員工有下列情形之一者，給予小過一次(扣薪三天):

　　1、辦公室人員違反公司安全、財務等有關(guān)規(guī)定或工作程序，造成不良后果者;

　　2、濫用職權(quán)，違反公司財經(jīng)紀律及銷售政策，擅自變動銷售價格政策，私自亂漲、亂跌價格者，有意篡改、偽造、各類單據(jù)、報表行為，泄露公司機密的;

　　3、主觀向客戶塞貨，造成客戶頻繁退貨、調(diào)換同貨者;跨區(qū)搶客戶沖業(yè)績的;

　　4、各相關(guān)人員書面報表遲報、漏報、虛報、錯報者;

　　5、任何時間利用辦公室電腦登錄一些不規(guī)范、不健康的網(wǎng)站，導致病毒侵入，給公司網(wǎng)絡造成損害者(情節(jié)嚴重的公司將嚴肅處理);

　　6、業(yè)務人員上報的業(yè)務日報表填寫內(nèi)容不真實，將給予20-100元/次的經(jīng)濟處罰，累計三次以上者，公司將予以辭退。業(yè)務經(jīng)理未及時發(fā)現(xiàn)的，按20元/人次處罰，并負相關(guān)連帶責任。

優(yōu)秀員工守則 篇30

　　(工作時間)

　　第一條 上 班 8;10

　　午 休 11;40—12;30

　　中間休息 15;00---15;10

　　下 班 17;00

　　(出勤及開始工作)

　　第二條 1. 員工應于工作開始的10分鐘之前到達公司。

　　2. 應于工作開始之前作好一切準備工作，上班鈴響之前到達工作崗位，與鈴響同時開始工作。午休結(jié)束及中間休息結(jié)束時，按相同要求開始工作。

　　(考勤)

　　第三條 1. 考勤實行打卡制，適用于全體員工。

　　2. 上下班和中間因私外出均需打卡。

　　3. 嚴禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時填寫未打卡聯(lián)絡表提交班長，部門負責人簽字后由班長將未打卡聯(lián)絡表于每天下午3：00前交會計，否則將視為曠工。

　　4. 考勤機制式考勤表與班長手制考勤表結(jié)合一并作為員工的出勤記錄，用于

　　該員工的工資及獎金計算。

　　(出入公司及個人物品)

　　第四條 1. 進入公司必須換鞋，不換工作服禁止進入工作現(xiàn)場。

　　2. 所有個人物品必須放入個人更衣櫥，不經(jīng)批準嚴禁帶入工作現(xiàn)場，違者沒收。

　　3. 上下班及因私外出時必須打卡。

　　(更衣室的使用)

　　第五條 1. 嚴禁動用他人更衣櫥。

　　2. 個人的更衣櫥必須及時鎖好。不鎖或鎖壞不報告，導致物品丟失損壞，后果自負。

　　3. 更衣室每日8;20開始由辦公室人員鎖門;17:00開門，鎖門期間如需進入更衣室向辦公室申請。

　　(公物)

　　第六條 1. 員工應嚴格遵守物品管理規(guī)定，嚴禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現(xiàn)場以外的場所 。如有違反，發(fā)現(xiàn)后可以按盜竊處理。

　　2. 愛護公物，厲行節(jié)約。如損壞公物，公司有權(quán)要求賠償。

　　3. 經(jīng)批準將公物帶出廠時，應到辦公室開具出門證，出廠大門時交門衛(wèi)。 (文明禮貌)

　　第七條 1. 盡量講普通話，不得使用不文明語言。

　　2. 保持個人衛(wèi)生。

　　3. 飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進入工作現(xiàn)場。

　　4. 工作現(xiàn)場禁止一切飲食，指定場所外禁止吸煙。

　　5. 不亂扔垃圾，見到垃圾應隨手拾起。

　　6. 遇到客人應致意表示歡迎。但在工作時不應停止工作。

　　7. 使用廁所時應注意保持衛(wèi)生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時，應自己簡單清理。

　　8. 禁止穿工作鞋外出。

　　(在工作現(xiàn)場的行動)

　　第八條 1. 應行動敏捷，工作、說話、辦事要雷厲風行。

　　2. 不得隨意離崗、講話，上廁所不得不離崗時，應向現(xiàn)場負責人報告。

　　3. 事先做好準備工作，盡量避免工作時間內(nèi)的場所移動和交談。

　　4. 工作時如有客人參觀或上級視察，不主動打招呼，不停止工作，不東張西望。

　　5.徹底貫徹生產(chǎn)優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應請現(xiàn)場作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時，盡量在工作時間之外或到工作現(xiàn)場處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。

　　6. 不隨便進入其他部門，有事時迅速處理，盡快離開。

　　7. 為保證安全，工作時禁止穿著裙子，長發(fā)應束在腦后。

　　8. 嚴格遵守時間，開會集合時不遲到，開會學習應攜帶記錄用品。

　　(廠區(qū)內(nèi)的行動)

　　第九條 1. 自行車應按一定方式存放在指定的場所并鎖好。

　　2. 廠區(qū)內(nèi)嚴禁飲食、騎自行車、吸煙、舉火。

　　3. 上下班班車在正門外停放，員工在正門外乘坐班車。

　　4. 員工出入正門應向守衛(wèi)出示證件。

　　5. 預約來客應事先與守衛(wèi)聯(lián)系。

　　6. 機動車應在指定場所停車，院內(nèi)限速10公里。

　　7. 來客應到守衛(wèi)登記，持來客卡進入公司，離開時將卡歸還。

　　(食堂的使用)

　　第十條 1.排隊就餐時，不得將飯渣等垃圾丟棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準帶出食堂，如被發(fā)現(xiàn)將從餐費中扣除，嚴重或?qū)曳刚邔⒔o予10-100元罰款處分。

　　2. 剩飯垃圾倒在指定場所，餐具清洗干凈后，放在指定場所。

　　(員工宿舍)

　　第十一條 1. 入住宿舍，應由本人經(jīng)部門負責人將申請?zhí)峤粡S長。

　　2. 得到批準后，到指定房間的指定床位入住。

　　3. 住宿費水電費由公司負擔。

　　4. 住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。

　　5. 禁止外來人員留宿，來客不經(jīng)許可不得進入宿舍。

　　6. 不得在他人房間過夜，不得私自調(diào)換房間及床位。

　　7. 禁止在窗外涼曬衣物。

　　8. 注意保持環(huán)境衛(wèi)生，垃圾扔在指定場所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。

　　9. 宿舍內(nèi)禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動用他人物品。

　　10. 宿舍內(nèi)禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險品禁止帶入宿舍。

　　11. 衛(wèi)生清掃采用值日制，值日生應認真負責。

　　12. 私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。

　　13. 住宿生回家、外出住宿應事前向辦公室申請。

　　14. 違反宿舍紀律者，視其情節(jié)給予嚴重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。

　　(辦公室)

　　第十二條 1. 工作時間內(nèi)原則上不傳私人電話。

　　2. 嚴禁利用公司電話打私人電話。

　　3. 因公外出時，經(jīng)領(lǐng)導批準在聯(lián)絡板上寫明去向、事項、預定返回時間后外出。在預定時間內(nèi)不能返回時，應與公司聯(lián)系。

　　4. 貫徹現(xiàn)場優(yōu)先的政策，有事盡量到現(xiàn)場處理。

　　5. 不經(jīng)許可不得將外人帶入現(xiàn)場。

　　6. 保守公司機密，不泄露公司情況。

　　7. 公司用車須經(jīng)工場長以上領(lǐng)導批準。

　　(報告與聯(lián)絡)

　　第十三條 1. 必須無條件執(zhí)行公司命令，禁止獨斷專行。

　　2. 及時進行工作報告，對領(lǐng)導的指示需仔細確認，直至理解。

　　3. 充分考慮和配合其他工序、其他部門的工作，及時做好工作聯(lián)系。

　　(獎勵及處罰)

　　第十四條 1. 對下列人員，根據(jù)具體情況給予口頭表揚、獎勵金、漲工資，晉級等特別獎勵：

　　A、工作中發(fā)現(xiàn)隱患并及時解決，為公司避免損失者。

　　B、獻計獻策，發(fā)明和改進技術(shù)工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻者。

　　2. 對下列人員，根據(jù)具體情況給予批評、警告、罰款、降級、下崗、解雇等

　　處分：

　　A、泄露公司業(yè)務機密者。

　　B、將與工作無關(guān)的物品、危險品帶入車間者。

　　C、違反公司各種管理規(guī)定，擾亂正常生產(chǎn)秩序者。

　　D、玩忽職守、不負責任，給公司造成損失者。

　　E、不遵守社會公德，給社會造成不良后果者。

　　F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。

　　G、觸犯國家刑律者。

　　(整理整頓)

　　第十五條 1. 所有物品應放置于指定場所，使用后恢復原樣放回原處。

　　2. 注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門及衛(wèi)生擔當區(qū)。

　　3. 物品應按指定方法擺放，不能超出指定范圍。

　　4. 下班鈴響后，應將正在進行的工作結(jié)束后，方可終止工作。

　　5. 將剩余物品歸還各指定部門。

　　6. 清理機器，落下機針，墊好保護布墊，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現(xiàn)場。

　　7.將工具掛在指定位置后下班。

　　(崗位變動)

　　第十六條 工作崗位的調(diào)整：

　　A、公司根據(jù)生產(chǎn)需要可以進行員工的工作崗位的調(diào)整。

　　B、隨著員工工作崗位的調(diào)整，員工的工資待遇執(zhí)行新崗位的工資待遇。

　　(退社管理)

　　第十七條 因個人原因辭職，須提前30日向班長提交書面報告，經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準辦理完結(jié)工作和公司財物的交接方可退社。

　　(實施)

　　第十八條 本制度自制定之日起實施。

優(yōu)秀員工守則 篇31

　　1、結(jié)合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟活動的安排，計劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務價格等變化情況，并作出詳細分析和充分估計，以審定、編制財務計劃。

　　2、依據(jù)總經(jīng)理審定的賓館財務計劃，按各部門的不同經(jīng)營范圍、計劃期的多方面因素和歷史資料，參考部門年初的上報計劃，分攤賓館計劃指標，下達給各業(yè)務部門實施。

　　3、財務計劃分為年度、季度計劃：

　　(1)每年第三季度進行賓館財務內(nèi)審，每年第四季度各部門向財務部提交用款計劃，經(jīng)綜臺平衡后，提出每二年的財務收支計劃，報賓館總經(jīng)理室和財務部。

　　(2)賓館財務部按標準的收支計劃，合理安排比例，下達定額指標給各部門。

　　(3)各業(yè)務部門根據(jù)上報賓館總經(jīng)理審批后的季度計劃指標，結(jié)合本部門的具體情況，按月分攤季度任務指標作為本部門季內(nèi)各月指標檢查尺度。

　　(4)賓館對各業(yè)務部門的計劃檢查按季進行，全年清算。

　　4、財務計劃內(nèi)容：

　　(1)財務部應編制：

　　流動資金計劃、營業(yè)計劃、費用計劃、外匯收支計劃和利潤計劃、償還債務計劃及基建計劃、利潤分配計劃等。

　　(2)各部門應編制：

　　①銷售部及前臺：客源計劃(包括外聯(lián)部分)、 費用計劃、營業(yè)計劃和利潤計劃等。

　�、诳头坎浚簜淦肥褂糜媱�(含耗用品)、費用計劃、設備維修更新及購置計劃等。

　　③餐飲部：營業(yè)計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及物品采購計劃、設備維修更新及購置計劃等。

　�、苌虉霾浚轰N售計劃(分批發(fā)與零售)、商品進貨計劃(分進口商品和出口產(chǎn)品)、利潤計劃、費用計劃、外匯使用計劃、流動資金計劃、商場裝修計劃、設備維修及購置計劃、印刷品付印計劃和費用計劃等;

　�、菸鞑透栉鑿d：營業(yè)計劃、利潤計劃、利潤計劃、費用計劃、食品原材料及商品采購計劃、耗用品購進計劃和設備養(yǎng)護計劃等;

　�、薏少彶浚何锪线M貨計劃、工衣工鞋訂做計劃和加工訂貨計劃等;

　　⑦旅游部：客源計劃、營業(yè)計劃、利潤計劃和費用計劃等;

　�、喙芗也浚嘿M用計劃、用品使用計劃、花瓶盆載及用品、用具購置計劃、清潔機具養(yǎng)護及更新計劃、花店經(jīng)營計劃等;

　�、岵疾莶浚嘿M用計劃、布草添置計劃和備品耗用計劃等;

　�、馐聞詹浚郝毠げ蛷d收支計劃和費用計劃等;

　　11.工程部：燃料進貨和耗用計劃、水電耗用計劃、設備維修計劃、零配件及工具購置計劃和費用開支計劃等。

　　(3)總經(jīng)理室、人事部、財務部、保安部和事務部要編制費用開支計劃。

　　(4)各部所需編報的計劃、送財務部匯總呈報

優(yōu)秀員工守則 篇32

　　宗旨

　　“服務至誠精益求精;管理規(guī)范、進取創(chuàng)新�！笔俏覀兊馁|(zhì)量方針。對此每一個員工務必深刻領(lǐng)會貫徹落實到一言一行中。

　　服務行業(yè)樹立服務光榮的思想加強服務意識竭力提供高效、準確、周到的服務要將每一位顧客每一位來往公司的客人都視為賓客為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界。

　　工作態(tài)度

　　禮儀 — 是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑使用敬語“請”字當頭“謝”字不離口接電話時先說“您好”。

　　喜悅 — 最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荨！拔⑿Α笔怯颜x的大使是連接顧客的橋梁它使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺。

　　效率 — 提供高效率的服務以正確的方式工作急顧客所急為顧客排憂解難藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽。

　　責任 — 無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作都應盡職盡責一切務必得到圓滿的效果給人以效率的良好服務印象。

　　協(xié)作 — 各部門之間、員工之間應互相配合真誠協(xié)作不得互相扯皮應同心協(xié)力解決疑難維護公司的聲譽。

　　忠實 — 忠誠老實是員工必須具有的`品德有事必報有錯必改不得提供假情況不得文過飾非陽奉陰違。

　　儀態(tài)

　　○所有以立姿工作的員工其正確的站立姿勢應是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。

　　○所有以坐姿工作的員工必須坐姿端正不得翹二郞腳不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿不得脫鞋。

　　○工作時間身體不得東歪西倒前傾后靠不得駝背、聳肩、叉腰、背手、插兜。

　　○工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)、盡量不露出物品相互碰撞的聲音。

　　○出入辦公室開門關(guān)門動作輕便不完成全開、關(guān)門全程手不離門把盡量不發(fā)出聲音。

　　○進入其他辦公室溝通、請示、報告一定要先輕輕敲門得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門聲的大小和速率。

　　○上班、開會、會見客人、聽課等應自覺將BP機、手機拔到震動檔使用手機應注意回避。

　　儀表

　　○身體、面部、手部必須清潔提倡每天洗澡換洗內(nèi)衣物。

　　○上班前不吃異味食物保持口腔清潔。

　　○頭發(fā)要常洗、整齊、不得有頭屑。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度不準燙發(fā)。

　　○女員工上班要化淡妝但不得在辦公室內(nèi)化妝不得濃妝艷抹男員工不得化妝。

　　○不得佩戴任何飾物、留長指甲、女員工不得在指甲上涂色。

　　○上班必須佩帶工作牌統(tǒng)一佩在左胸處;不得任其歪歪扭扭。

　　○公司所有人員不準染發(fā)、燙發(fā)女員工不準長發(fā)披肩長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務部門及前臺長發(fā)的女員工必須用發(fā) 束起

　　表情

　　○微笑是員工最起碼應有的表情。

　　○面對顧客應表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好必要時還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。

　　○和顧客交談時應眼望對方用心傾聽頻頻點頭稱是。

　　○不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。

　　○行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行與客人相遇應靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時進出門(如電梯門)應讓顧客先行。請人讓路要講對不起不得橫沖直撞粗俗無禮。

　　○不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響。

　　○咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后并說對不起。

　　○不得當眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。

　　○上班時間不得抽煙、吃東西、看書報或?qū)懠倚拧?/p>

　　○不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

　　○在為顧客服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

　　○員工在服務、工作、打電話和與顧客交淡時如有客人走近應立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示等客人先開口。

　　言談

　　○維護安靜、嚴肅的工作氣氛。不大聲喧嘩、高聲叫人;不隨意急跑、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚有事應走到有關(guān)人員面前輕聲交待。

　　○聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切不要裝腔作勢聲量不要過高亦不要過低以免顧客聽不太清楚。

　　○辦公時間不談論與工作無關(guān)的閑話、書籍、雜志、報紙。

　　○不準講粗話、使用蔑視和污辱性的語言。

　　○三人以上對話要用相互都懂的語言。

　　○不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。

　　○適當?shù)挠哪�能增添輕松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑。

　　○說話要注意藝術(shù)多用敬語注意“請”、“謝”字不離口。

　　○不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　○要注意稱呼顧客姓氏未知姓氏之前要稱呼“先生”或“女士”。

　　○指第三者時不能“他”應稱“那位先生”或“那位女士”。

　　○顧客講“謝謝”時要答“不用謝”不得毫無反應。

　　○顧客來時要問好注意講“歡迎您的光臨”顧客走時注意講“祝您愉快”或“歡迎下次光臨”。

　　○不便回答或解釋顧客提問時應以婉言拒之不準講“不知道”。

　　○暫時離開面對的客人一律講“請稍候”如果離開時間較長回來后要講“對不起,讓您久等”。不得一言不發(fā)就開始服務。

　　○當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事需要幫助。

　　請假

　　員工因病、因事請假須事先填寫《員工請假單》按審批權(quán)限逐級上報經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

　　如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。

　　請假審批權(quán)限是：

　　○班長可以批準屬下員工二小時以內(nèi)病、事假并報主管備案;

　　○主管可批準屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門經(jīng)理備案;

　　○部門經(jīng)理可以批準屬下員工十五天以內(nèi)病、事假;探親假及十五天以上的病、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人力資源部審批。

　　○部門經(jīng)理可以批準屬下管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)病、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。

　　○原則上請事假不得超過20天。

　　○特殊情況或其他假若需報人力資源部審批。

　　未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。

　　員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。

　　工作服禮儀

　　○工作服應干凈、整齊、筆挺。

　　○非因工作需要外出時不得穿著工作服。

　　○鈕扣要全部扣好穿西裝制服時不論男、女第一顆鈕扣須扣上襯衣的第二顆鈕扣須扣上不得敞開外衣卷起褲腳、衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正。

　　○工作外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口不得顯露個人衣物工作服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張等工作服衣袋不得多裝物品顯得鼓起。

　　○著黑色皮鞋上班禁止著涼鞋女員工只準著淺色襪帶花邊、通花的襪子一律不準穿著襪頭不得露出裙腳襪子不得有破洞。

　　電話

　　○所有來電務必在三響之內(nèi)接答。

　　○接電話先問好、報單位或部門及自己的全名后講“請問有什么需要幫助的”不得倒亂次序。

　　○通話時聽筒一頭應話在耳朵上話筒一頭置于唇下約五公分處中途若必須與他人交談請向通話對方致歉然后用另一只手捂著話筒。

　　○必要時要作好記錄通話要點要問清然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

　　○對方掛斷之后方為通話完畢不得先于對方掛線應從速筒潔結(jié)束通話他人接聽須代為傳達。禁止當著來客打私人電話、談家事或與工作無關(guān)的話題。

　　○對話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦。

　　電話號碼

　　○由于各部門地理位置比較分散為方便聯(lián)系公司定期會公布各部門聯(lián)系電話一覽表。

　　○請熟記本部門的聯(lián)系電話及本部門經(jīng)理的傳呼機和電話號碼、及公司的聯(lián)系電話。

　　○請熟記本部門所屬派出及有關(guān)的報警、搶修電話并熟記與本部門有業(yè)務往來的政府及其他單位的電話號碼。

　　接待重要客人

　　○要整理好內(nèi)務穿戴整齊。

　　○迎接重要客人時相應的領(lǐng)導及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候。

　　○客人到來應主動趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上。

　　○客人下車后熱情問候主動握手。

　　○工作人員將客人引入會客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶水、會議開始后工作人員即可退下。

　　○他人相互交談時不要隨便去聽或隨意插話。若要打斷應等對方談話告一段落時說聲“對不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。

　　○客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過。如果通過應先道一聲：“對不起請讓一下�！贝龑Ψ脚矂雍笤購膫�(cè)面通過。

　　○送客時應等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別。客人伸手之后再伸手握別。

　　○對一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠送歡迎您再來。”返身進門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會對于重要客人領(lǐng)導或長輩應扶送上車直到車子啟動并面帶微笑揮手道別直到車子遠去。

　　保密

　　未經(jīng)批準員工得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員如果查詢可請查詢者到人力資源部接洽。

　　其它

　　○要經(jīng)常留意告示板上的信息不得擅自張貼或更改板上的通告。

　　○拾獲員工或顧客之物品一律上交。任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。

　　○在受到損傷或觀察至某些危險情況時要及時采取有交措施并通知經(jīng)理。

優(yōu)秀員工守則 篇33

　　第一條、工裝配制說明

　　1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購，服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的服裝費用公司將按規(guī)定比例返還。

　　5、離職(辭退)收取服裝費用時，按服裝的實際費用計算。

　　(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿兩年以上者，辭職(辭退)時，不收取服裝費用。

　　(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿一年以上兩年以下者，辭職時，收取服裝70%費用;被辭退時，收取服裝50%費用。

　　(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿一年者，辭職時，收取服裝100%費用;被辭退時，收取服裝70%費用。

　　第二條著裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

　　3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

　　4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監(jiān)督和管理。

　　2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門經(jīng)理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關(guān)部門經(jīng)理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　4、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。

　　以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

　　服裝管理制度

　　公司各部門：

　　為了樹立公司良好的整體形象，展現(xiàn)員工精神風貌，宣揚企業(yè)文化，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，增強管理力度，現(xiàn)特對公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定：

　　第一條、工裝配制說明

　　1、員工試工期滿后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

　　2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳，應可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

　　3、工作服預計使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔工作服的采購費用。

　　4、費用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購，服裝費用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時，上交工作服后全額返還押金。

　　第二條著裝工作服的要求

　　1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

　　2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求，但著裝要大方得體。

　　3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時，如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

　　4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

　　5、男員工在穿夏秋裝工作服時，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

　　6、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當位置。

　　第三條、日常檢查及管理

　　1、各部門經(jīng)理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查，行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監(jiān)督和管理。

　　2、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

　　3、部門經(jīng)理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者，相關(guān)部門經(jīng)理及組長將負連帶責任，處以50元以上罰款。

　　5、工作服在該員工離職時必須收回，若沒有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。