ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（精選20篇）

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇1

　　1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

　　2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。

　　3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。

　　4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時(shí)開例會(huì)。

　　5、例會(huì)結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲(chǔ)存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

　　8、客人抵達(dá)時(shí)，立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水(免費(fèi))。

　　9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

　　11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

　　12、客人離開時(shí)注意問候。

　　13、客人離開KTV后，立刻撤臺(tái)、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運(yùn)送茶點(diǎn)，結(jié)賬服務(wù)等。

　　2、負(fù)責(zé)KTV營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

　　3、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

　　4、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時(shí)匯報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房?jī)?nèi)的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預(yù)訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準(zhǔn)確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時(shí)或預(yù)先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇4

　　1、按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，聽取負(fù)責(zé)人工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

　　4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

　　5、掌握包房各項(xiàng)娛樂設(shè)施的調(diào)適。

　　6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

　　8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動(dòng)，留意客人動(dòng)向，注意收集客人個(gè)性化的資料，并記錄在工作日志中。

　　9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇5

　　1、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　2、與主管和前臺(tái)及時(shí)溝通，對(duì)自己所在營(yíng)業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請(qǐng)維修。

　　4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督。

　　6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。

　　7、了解常客的姓名及飲食愛好。

　　8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的種類及價(jià)格。

　　3、掌握每天酒水存儲(chǔ)量，保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

　　4、認(rèn)真做好交接班工作，并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作，保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門經(jīng)理。

　　6、能夠?qū)�客人及同事�?duì)出品提出的意見進(jìn)行吸取，并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇7

　　1、奉公守法，嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事;

　　2、認(rèn)真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴;

　　3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

　　4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

　　5、做好營(yíng)業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

　　6、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準(zhǔn)確、快速服務(wù)工作;

　　7、做好班后的收尾工作;

　　8、積極參加公司部門培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇8

　　1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度;

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);

　　5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

　　6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中出錯(cuò);

　　7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

　　8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

　　9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;

　　10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

　　13、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷工作;

　　14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

　　15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況勵(lì)志網(wǎng)，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿足;

　　18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié);

　　19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

　　20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)幫助客人下單、酒水購(gòu)買。

　　2、包房衛(wèi)生清理。

　　3、正常服務(wù)內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　1、18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。

　　3、形象氣質(zhì)好，身高165CM以上。

　　4、無不良嗜好、遵守國(guó)家法律法規(guī)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、自覺遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排;

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì);

　　3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;

　　4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換;

　　5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn);

　　6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;

　　7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲;

　　2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng);

　　3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述：

　　1. 負(fù)責(zé)公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);

　　2. 按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

　　3. 良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇12

　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇13

　　1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和配套設(shè)施。

　　2、熱情為客人辦理各項(xiàng)委托事宜和各種呼叫服務(wù)。

　　3、留意常客姓名，并盡可能多的稱呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。

　　4、隨時(shí)聽取顧客的意見，注意工作中存在的問題，及時(shí)向上級(jí)反映。

　　5、注意客人消費(fèi)動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準(zhǔn)確。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇14

　　1、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

　　2、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;

　　3、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);

　　5、有積極飽滿的工作熱情和責(zé)任心。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇15

　　工作職責(zé)：

　　1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況，

　　2、了解KTV等知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　3、樂于學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，

　　任職資格：

　　1、 年齡18-25歲，身體健康，男女不限，形象氣質(zhì)佳;

　　2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力;

　　3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心

　　4、具有服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，

　　5、能適應(yīng)輪班制度

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇16

　　工作職責(zé)：

　　1、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;

　　3、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;

　　4、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，關(guān)注客人的人身安全;

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)安排，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職要求：

　　1、男女不限18-26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上;

　　2、中專/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;

　　3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)倒班制;

　　4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)描述：

　　1，做好來賓的迎送服務(wù)

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、禮貌、熱情

　　3、配合領(lǐng)班工作，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事

　　任職要求：

　　1、年齡18-32歲，身高不限

　　2、有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，我們?cè)谟袑�業(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗

　　3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。

　　4、親和力強(qiáng)。有良好的溝通能力，做事靈活

　　5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責(zé)任心

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇18

　　接收和處理各類消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)完成收款工作

　　負(fù)責(zé)保管收銀備用金

　　負(fù)責(zé)保管收銀單據(jù)，保證與賬單、報(bào)表一致并完整移交財(cái)務(wù)

　　保管好發(fā)票，按規(guī)定使用發(fā)票，不準(zhǔn)開具與消費(fèi)無關(guān)的發(fā)票

　　做好各種統(tǒng)計(jì)工作

　　保持收銀工作臺(tái)面的整潔

　　做好每天的交接班工作，保證錢款準(zhǔn)確

　　按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇19

　　工作職責(zé)：

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

　　2.做好開機(jī)、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作;

　　3.做好相應(yīng)活動(dòng)促銷工作;

　　4.解決基本的客戶投訴/客情工作;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛娛樂餐飲事業(yè);

ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 篇20

　　1、按照經(jīng)理安排認(rèn)真做好崗前包間衛(wèi)生，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本公司飲品及特色;

　　5、配合經(jīng)理工作，服從經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。