物業管理科職責要求（通用28篇）
物業管理科職責要求 篇1
1、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
3、負責物業管理費的收繳工作;
4、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;
5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。
物業管理科職責要求 篇2
1、負責維護本場的租戶經營秩序管理，防止亂擺亂賣亂放、占道占檔經營、環境衛生;
2、監督本市場商品流通準入制度，監管商品符合食品安全，維護好市場的設施正常使用，防止租戶私拉電線和私接水管及排水阻塞現象;
3、監管好消防用電安全措施、維護公共設施及消防設施;
4、監督保安員維護好公共安全秩序、和承租戶合法經營，監管保潔隊伍搞好市場環境衛生，協助市場經理做好日常管理工作，承接租客的咨詢，接待租戶和消費者的投訴，協助市場經理招租、市場衛生等相關工作的協調。
物業管理科職責要求 篇3
1. 巡查現場公共區域和公共設施設備狀況，發現問題并協同有關部門處理。
2. 協助客主管處理日常事務，負責各部門的溝通、聯絡與協調，及時處理問題。
3. 巡查臺賬建立和更新。
4. 監督現場裝修施工作業，對違規施工進行處理。
物業管理科職責要求 篇4
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
6、上級領導交代其他事宜。
物業管理科職責要求 篇5
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統入錄;
4、協助集團、公司組織小區業主活動;
5、完成片區內物業費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務。
物業管理科職責要求 篇6
1、審核商家裝修設計方案并監督實施，協調裝修過程中各項需整改的工程問題;
2、負責商場公共設施設備的日常巡查，發現問題及時處理與解決，并按流程給予及時反饋;
3、負責商場公共區域及各商家能耗抄表工作與能耗核算工作;
4、負責商場工程資料的收集、分類、整理、歸檔工作;
5、商場應急維修和突發事件的處理;
6、完成領導臨時交辦的工作任務。
物業管理科職責要求 篇7
1、形象良好，親和力強，學習能力強;具備較強的責任感、綜合素質、服務意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業等同崗位工作經驗;
4、擬定應急預案，處理相關突發事件;負責處理業主的重大投訴;負責組織實施業主的回訪、走訪工作;
5、負責質量記錄的整理，確保完整準確有效，并做好相應的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調查，對業主意見進行匯總分析;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業管理科職責要求 篇8
1、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
2、負責定制并執行公司的各項工作計劃。
3、負責跟進落實工作中的重大投訴等事項。
4、負責對員工的入職、轉正、內部調崗、晉升、離職等手續進行審核、審批。
5、負責對應急事件、突發事件的處理，做好糾正及預防工作。
6、完成公司領導交辦的其他工作。
物業管理科職責要求 篇9
1、負責管理各商戶日常經營情況和日常營運管理工作;
2、負責每日巡場檢查商戶員工的儀容儀表、行為規范等經營要求，對違反服務區規定的提出整改或處罰;
3、負責處理顧客服務投訴和產品售后服務的登記、處理，提供良好的顧客服務;
4、負責按時完成營運部每日/周/月工作事項;
5、完成總部交辦的其它工作。
物業管理科職責要求 篇10
1、負責接受業主日常事務咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。
7、按時完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理科職責要求 篇11
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、考勤、員工入職離職手續的辦理;
3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;
4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行;
5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區;
6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類;
6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等;
7、完成上級交待的其它工作。
物業管理科職責要求 篇12
1、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理匯報;
2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;
3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;
4、物業配套設施設備的運行、維修和保養護工作的技術支持和監督，確保設備設施的安全運行;
5、指導和督促各管理處節能降耗工作;
物業管理科職責要求 篇13
1、負責每月租賃物業對賬及催收款項;
2、負責解決租戶物業方面的問題;
3、負責每月水電表度數登記;
4、負責監督和落實園區安全生產工作;
5、領導交待的其他事情。
物業管理科職責要求 篇14
1. 根據合同規定向甲方提供保潔管理、綠化養護、安保、消防等服務，并確保以上服務日常運作正常有序，并協調各方關系與協作
2. 了解甲方相關后勤部門對物業服務的提示及要求，根據合同規定予以落實，包括但不限于配合甲方應對各類檢查或拼比
3. 參加甲方要求的各類會議及學習，并將重要信息及時報告上級經理
4. 根據公司相關規定，嚴格控制所需物料的申購
5. 負責應對甲方投訴，及時報告上級經理，并在職權范圍內及時采取適當處理
6. 負責緊急事件處理，制定應急方案并實施，及時報告上級經理及相關負責同事，并在事后組織相關員工分析與總結
7. 負責監督第三方合作單位所提供的各類服務，發現問題須要求其及時整改，并及時報告上級經理與相關負責同事
8. 負責每日對服務現場進行巡視，包括但不限于設施保養、清潔衛生、員工儀表、員工紀律及工作表現等，如發現問題須及時整改
9. 負責下屬員工日常考勤管理、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監督及考核，以確保其工作質量達到公司及甲方要求
10. 負責執行并落實公司各類規章制度，并對違紀違規行為予以立即制止，同時對違紀違規員工按照公司相關規定予以及時處理
11. 完成公司交辦的其他各項工作任務
物業管理科職責要求 篇15
1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;
2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，并將處理情況及時上報相關領導;
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。
物業管理科職責要求 篇16
1.應收賬款管理，監督并跟進應收款項的結算和回款，并處理應收賬款催討過程中的問題;
2.應收帳款分析，對超期的應收欠款提出收繳建議;
3.建立、維護應收賬款的文檔信息，妥善管理欠款客戶的資料信息;
4.負責公司日常的財務核算、臺賬審核和財務管理工作;
5.負責財務審核過程中與相關部門的協調和溝通;
6.完成上級交給的其他日常事務工作;
物業管理科職責要求 篇17
1、全面負責市場物業保障工作;
2、制定市場物業管理工作制度、流程和應急預案;
3、負責與消防、城管、環衛等部門的工作銜接;
4、領導市場維修、安保、保潔等相關班組員工開展工作;
5、完成市場經理交辦的其它工作。
物業管理科職責要求 篇18
1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;
3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;
5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;
9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
物業管理科職責要求 篇19
1、維護業主檔案，與業主建立良好關系;
2、配合公司開展社區文化活動;
3、負責所管區域的日常巡檢、報事跟進、業主投訴及物業費催繳;
4、協助項目經理開展其他專項工作。
物業管理科職責要求 篇20
1、協助建立健全物業管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作任務，對員工有培養、考核晉升的機制;
2、協助辦理項目物業公司資質及銜接項目管理企業委托;
3、物業管理的統籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發事件，理順業主與公司的關系;
4、物業管理公司團隊品牌的組建、業務擴展，資質晉升、物業管理審計、質量監控及物業管理服務持續發展等;
5、工作地點愿意接受公司調配。
物業管理科職責要求 篇21
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理科職責要求 篇22
1、參與各相關專業條線輪崗，學習基礎業務，建立物業管理思路與邏輯;
2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度，直接或間接的參與總部或一線項目管理工作;
3、參與品質檢查，提出品質改善方案，持續提升服務品質水平;
4、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優化與創新物業服務體驗，提升綜合運營水平。
物業管理科職責要求 篇23
負責物業共用部位的維修、養護和管理;
物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;
設施維修養護時進行必要的協調和管理。
負責新廠建設，施工進度跟進、監督等
完成上級領導安排的臨時任務。
物業管理科職責要求 篇24
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理緊急及突發事件;
5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;
6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。
物業管理科職責要求 篇25
1、協助開展園區日常物業運行管理工作;
2、與客戶保持良好溝通，提升客戶服務品質;
3、協助做好與城管、消防、派出所等政府部門的溝通聯系;
4、協助做好園區基建、裝修、設備維保等工作。
物業管理科職責要求 篇26
1、負責管理責任區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
2、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;
3、負責接待及處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
4、負責為業主辦理入主、裝修手續;
5、完成公司領導交辦的其他工作;
物業管理科職責要求 篇27
1·負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2.負責服務業無感里區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;
3.負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
4.負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
5.負責收集客戶、業主信息，建立前期客戶檔案;
6.跟進所服務區域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關部門及業主;
7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;
8.熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做好心中有數;
協助處理各類突發時間;
9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理科職責要求 篇28
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。