客服文員工作職責(zé)精編（精選26篇）

客服文員工作職責(zé)精編 篇1

　　1.日常考勤統(tǒng)計，考勤異常、考勤單據(jù)處理;

　　2.各種類型費用單報銷;

　　3.票務(wù)管理，類似飛機票、火車票等網(wǎng)上訂購;

　　4.園區(qū)費用對接;

　　5.日常客戶接待，購買水果，接聽來電等;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他后勤工作等

客服文員工作職責(zé)精編 篇2

　　1、 負責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請休假管理,每月初按時提交上月員工考勤統(tǒng)計表;

　　2、 負責(zé)公司來電的轉(zhuǎn)接工作;

　　3、 負責(zé)接待來訪客人，并傳達相關(guān)人員;

　　4、 負責(zé)公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;

　　5、 負責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;

　　6、 協(xié)助行政經(jīng)理對員工勞動合同的管理，跟進員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;

　　7、 報銷手續(xù)整理;

　　8、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項等。

客服文員工作職責(zé)精編 篇3

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;負責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;

　　3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡單的人事行政事務(wù)處理;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇4

　　1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計歸檔登記管理工作

　　2.負責(zé)日常辦公用品的申購發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項任務(wù)，各類會務(wù)的安排工作;

　　4.負責(zé)部門監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé)精編 篇5

　　1、負責(zé)前臺熱線接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達相關(guān)人員;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負責(zé)保持公司前臺區(qū)域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇6

　　主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是:

　　1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會議紀(jì)要。

　　5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇7

　　1、起草和修改報告、文稿等;

　　2、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

　　4、推行公司各類規(guī)章制度的實施;配合其他業(yè)務(wù)部門的工作;

客服文員工作職責(zé)精編 篇8

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達到70字/分，且錯漏不多

　　2、負責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對單據(jù)

　　3、負責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報表上交給主管

　　5、具有工作細心、愛崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé)精編 篇9

　　1負責(zé)處理辦公室日常事務(wù)

　　2負責(zé)保單錄入

　　3負責(zé)會務(wù)安排以及會議記錄

　　4負責(zé)員工培訓(xùn)記錄統(tǒng)籌

　　5負責(zé)客戶資料核實信息

客服文員工作職責(zé)精編 篇10

　　1、 檢查合同并系統(tǒng)設(shè)置;

　　2、 跟進合同執(zhí)行情況;

　　3、 協(xié)助銷售處理事務(wù)性工作;

　　4、 與公司內(nèi)其他部門保持良好的溝通，保證工作的順利進行;

客服文員工作職責(zé)精編 篇11

　　1、完善應(yīng)付賬款(貨款及其他應(yīng)付款項)管理及核對流程，確保應(yīng)付資金準(zhǔn)確、合理的支出;

　　2、及時與供應(yīng)商進行應(yīng)付賬款的核對，審核相關(guān)付款申請單,確保款項的準(zhǔn)確性;

　　3、ERP系統(tǒng)進銷存庫存管理，檢查系統(tǒng)庫存明細、檢查核對所有倉庫盤點情況;

　　4、檢查核對ERP系統(tǒng)采購價格，并整理制作相關(guān)表格;

　　5、協(xié)助進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出、整理和審核、錄入;

　　6、外出事項辦理：取單據(jù)、辦理部分銀行相關(guān)事務(wù)等;

　　7、積極主動配合與分擔(dān)本部門內(nèi)的相關(guān)財務(wù)工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇12

　　負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理。

　　管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

客服文員工作職責(zé)精編 篇13

　　1、協(xié)助財務(wù)的預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司要求及時編制各種財務(wù)報表;

　　2、負責(zé)核算車間工資、收支與利潤;

　　3、負責(zé)研發(fā)中心費用統(tǒng)計與核算;

　　4、其它上級交辦事項。

客服文員工作職責(zé)精編 篇14

　　1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對等

　　2、熟練了解產(chǎn)品知識，為銷售及客戶提供產(chǎn)品查詢、到貨確認等工作;

　　3、能積極維護公司客戶關(guān)系，了解客戶需求和市場反饋信息;

　　4、接受并按時完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)分派的各項臨時或常規(guī)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇15

　　1、負責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作，負責(zé)各種文件的打印、傳送、保存歸檔，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及發(fā)布;

　　2、負責(zé)財務(wù)外勤工作，例如到銀行提取匯款清單、稅局、購、上報稅務(wù)資料等;

客服文員工作職責(zé)精編 篇16

　　1.針對每月的工作，進行重點監(jiān)聽，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;

　　2. 收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告;

　　3. 及時發(fā)現(xiàn)錄音存在的風(fēng)險，并協(xié)助風(fēng)險排查工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇17

　　1、能夠正確使用客服系統(tǒng)， 了解常用系統(tǒng)操作，郵件、知識庫、學(xué)城、AUX功能鍵等其它工作所需應(yīng)用系統(tǒng)。

　　2、能夠理解服務(wù)的含義，表達同理心，能站在客戶角度思考;

　　3、能夠聽取用戶的聲音和意見，并能夠準(zhǔn)確獲取信息，提供解決方案;

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備溝通能力，表達觀點和闡述問題的能力;

　　5、一定的書寫能力，能夠清晰記錄工單內(nèi)容;

客服文員工作職責(zé)精編 篇18

　　1.店面新人的協(xié)助幫帶，培訓(xùn)公司制度工作，異常情況及時對接反饋;

　　2.會議的組織，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，會議記錄，跟進工作;

　　3.活動的組織，宣廣工作;

　　4.店內(nèi)所有固定資產(chǎn)的保管以及月底的盤點工作;

　　5.店面所有涉及錢款的保管工作、以及硬軟件問題的及時反饋跟進;

　　6.店面信息合同單據(jù)管理及領(lǐng)取回收工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇19

　　1、負責(zé)項目各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　2、負責(zé)項目各類紙質(zhì)資料的收編、整理、歸檔;

　　3、負責(zé)項目辦公室、會議室的環(huán)境日常維護，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、協(xié)助員工招聘工作，接待求職者、解答咨詢、協(xié)助填寫資料;負責(zé)新員工的入職手續(xù)辦理;

　　5、負責(zé)項目相關(guān)公文的撰寫及文化墻的信息更新;

　　6、領(lǐng)帶交辦的其它工作;

客服文員工作職責(zé)精編 篇20

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);

　　2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

　　3、負責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及資料更新管理工作;

　　4、負責(zé)各類會務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇21

　　·協(xié)助進行公司辦事處的日常工作;

　　·負責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

　　·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

　　·統(tǒng)計、打印、呈送、登記、保管各類對內(nèi)對外報表、報告;

　　·負責(zé)本部門的辦公用品的保管和發(fā)放;

　　·協(xié)助上級主管開展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　·完成上級交給的其他日常事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇22

　　1.按照要求，做好各門店原材料的庫存管理，物品的資產(chǎn)管理。

　　2.做好出、入、調(diào)倉登記和管理。

　　3.與使用部門保持溝通，負責(zé)調(diào)配好貨物給有需要的使用部門。

　　4.及時收集登記好報損的物品，并做好報損物品處理的跟進工作。

客服文員工作職責(zé)精編 篇23

　　1、協(xié)助完成公司日常事務(wù)工作;

　　2、做好材料的收集、檔案管理;

　　3、負責(zé)數(shù)據(jù)整理、匯總及辦公室文案工作;

　　4、負責(zé)公司日常微信公眾號維護;

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作;

客服文員工作職責(zé)精編 篇24

　　1、項目信息收集、宣導(dǎo);

　　2、銷售人員帶看客戶在售樓處現(xiàn)場的登記工作;

　　3、項目日常銷售數(shù)據(jù)收集及管理、銷售情況日報提報及成交喜訊的發(fā)布;

　　4、與甲方渠道人選對賬及發(fā)票取送，按照合同約定及時發(fā)起對賬;

　　5、制作成銷表格，完成成銷備件獲取;

　　6、帶看及成交單據(jù)的簽字流完成及單據(jù)檢查，歸檔;

客服文員工作職責(zé)精編 篇25

　　1、負責(zé)公司各類電腦文檔目錄的編號、歸檔、整理;

　　2、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　3、公司日常行政管理的運作

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作

客服文員工作職責(zé)精編 篇26

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負責(zé)國際物流單據(jù)錄入系統(tǒng)和校對工作;

　　2、在操作過程中與服務(wù)商保持良好的溝通;

　　3、進行文件的存檔和保管工作。

　　要求：

　　1.熟知Excel表格操作，熟練操作熱鍵使用

　　2.工作細心、認真、有責(zé)任感

　　3.有一定的抗壓力