物業(yè)管理崗的職責(zé)(通用26篇)
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理建議書、方案、招投標(biāo)與物業(yè)管理服務(wù)合同等文件的管理跟進(jìn)及開標(biāo)答辯工作;
2、負(fù)責(zé)參與拓展項目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護(hù)工作;。
3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作;
4、負(fù)責(zé)項目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作;
5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項目的市場分析報告;
6、負(fù)責(zé)對分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作;
7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇2
1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理。
6、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
7、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。
8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。
9、完成本職及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇3
1、具備大型商用樓物業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗,對處理機(jī)電、空調(diào)、監(jiān)控、電梯等工作有一定經(jīng)驗;
2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)修繕等各類維護(hù)、維修工作,裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作;
3、負(fù)責(zé)日常安保管理,突發(fā)事件處理,采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇4
1、 領(lǐng)導(dǎo)物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo),保證管理體系的有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織編制、審核、批準(zhǔn)本物管中心的項目管理手冊,組織編制、審核本物管中心的專用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制專用管理規(guī)章。
3、 結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4、 接受公司總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)本物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5、組織制定物管中心工作計劃,審批物管中心各組的年度工作計劃。
6、 對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。
7、 負(fù)責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審。認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果。組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度。根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案要求,很好的處理突發(fā)應(yīng)急事件;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象。
5、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇6
1、責(zé)任心強(qiáng),熟悉安全制度
2、于物業(yè)小區(qū)、商業(yè)門崗及各指定的警衛(wèi)崗;
2、遵行保安隊長指示,負(fù)責(zé)安全警衛(wèi),確保轄區(qū)安全;
3、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作;
4、嚴(yán)格按照驗證制度,防止未經(jīng)許可的車輛、物資擅自進(jìn)入?yún)^(qū)域,維護(hù)轄區(qū)的治安;
5、做好貨物進(jìn)出的登記查驗、車輛進(jìn)出指揮有序停放;
6、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
7、物業(yè)小區(qū)治安巡查、違建警告上報等工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);
8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo),進(jìn)行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)非經(jīng)項目調(diào)研,出具調(diào)研報告,以及關(guān)系維護(hù)、項目接收管理相關(guān)工作;
2、參與市場招投標(biāo)項目合同有關(guān)內(nèi)容的測算、撰稿;
3、負(fù)責(zé)所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導(dǎo),提升項目物業(yè)管理品質(zhì);
4、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇9
1.協(xié)助客服主管擬定客戶服務(wù)計劃,并經(jīng)批準(zhǔn)后實施;
2.負(fù)責(zé)客戶資料收集、整理及處理等管理工作,分析客戶信息檔案,建立和完善客戶資料庫;
3.負(fù)責(zé)向業(yè)戶解釋、說明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等相關(guān)管理規(guī)定;
4.負(fù)責(zé)完善投訴處理機(jī)制,及時處理客戶投訴,并做好登記;
5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報,跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;
6.維持大堂秩序,有效疏導(dǎo)上班時高峰時期的客流;
7.認(rèn)真執(zhí)行上級管理目標(biāo),按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;
2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論,并與投訴人協(xié)談,及時反饋協(xié)談結(jié)果;
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查,協(xié)談,合議及回訪工作,定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實施,組織開展各項增值服務(wù),定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài),協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。
2.收集客戶需求,處理租戶意見和投訴,組織開展租戶活動,持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度;
3.完成主管安排的其他工作;
4.配合招商工作,協(xié)助企業(yè)辦理進(jìn)駐及裝修手續(xù)。
5.其他服務(wù)中心運(yùn)營工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇12
1、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題,制定方案;
2、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系,處理爭議;
3、主持簽訂各項對外經(jīng)濟(jì)合同,處理緊急及突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修工作,以及管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系,并負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、項目員工的培育、獎懲、發(fā)展等工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇13
1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護(hù)、消殺、清掏清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本;
3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、租戶等保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
7、每周組織一次工作例會,每月組織一次月例會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
8、每月完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對轄區(qū)的安全責(zé)任;
9、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇14
1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),具體項目的領(lǐng)導(dǎo)及項目管理工作。
2.負(fù)責(zé)項目接管前后的整體策劃和組織實施。
3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對項目各項工作進(jìn)行總體監(jiān)督,檢查和控制,并負(fù)責(zé)制定本項目基層員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn),以此管理各級人員。
4.負(fù)責(zé)項目人力資源的總體控制與管理,合理配置資源以滿足服務(wù)要求,負(fù)責(zé)項目員工的人事任免等工作。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項目各種成本,費(fèi)用支出,有效控制小區(qū)的能源使用量,并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計劃,保持財務(wù)運(yùn)作收支平衡,提高經(jīng)濟(jì)效益,來源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌,管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的催收工作,保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。
6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇15
1、全面負(fù)責(zé)本部門的各項日常工作;
2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,并能有效地保障建筑、裝潢和設(shè)備的完好;
3、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運(yùn)行的計劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算;
4、分析工程項目報價單,重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收;
5、配合安消部搞好消防、安全工作;
6、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導(dǎo)和評估。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇16
1、擔(dān)負(fù)項目物業(yè)設(shè)備設(shè)施日常的維修養(yǎng)護(hù)工作(包括高壓配電、弱電、空調(diào)、水泵、消防設(shè)備等);
2、根據(jù)客戶報修實施各項維修,保障設(shè)備正常運(yùn)作;
3、執(zhí)行上級指派的其他任務(wù);
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作,并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇18
1、形象良好,親和力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備較強(qiáng)的責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識;
2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作,有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力;
3、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;
4、擬定應(yīng)急預(yù)案,處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實施業(yè)主的回訪、走訪工作;
5、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理,確保完整準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作;
6、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查,對業(yè)主意見進(jìn)行匯總分析;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇19
1、維護(hù)業(yè)主檔案,與業(yè)主建立良好關(guān)系;
2、配合公司開展社區(qū)文化活動;
3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的日常巡檢、報事跟進(jìn)、業(yè)主投訴及物業(yè)費(fèi)催繳;
4、協(xié)助項目經(jīng)理開展其他專項工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)公司文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)的經(jīng)營和管理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊建設(shè),規(guī)范內(nèi)部管理;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)管樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;
8、負(fù)責(zé)園區(qū)消防應(yīng)急管理工作;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇21
1、根據(jù)商場的物業(yè)安全和環(huán)境管理方案,負(fù)責(zé)制訂年度、季度工作計劃并落實執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理,按照合同約定對外包單位進(jìn)行檢查監(jiān)督;
3、根據(jù)部門年度、季度工作計劃,負(fù)責(zé)落實設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng),推進(jìn)能源管控,確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項工作;
4、 負(fù)責(zé)部門員工培養(yǎng)與培訓(xùn)工作,做好員工的績效考核,提升人員素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
5、 負(fù)責(zé)建立并落實物業(yè)核心設(shè)施設(shè)備責(zé)任體系,做好核心設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)管,嚴(yán)格落實值班經(jīng)理人制度。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇22
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;
4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;
5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿意度,完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇23
(1)協(xié)助主管開展產(chǎn)業(yè)園項目日常管理工作,保障項目安全穩(wěn)定有序運(yùn)作
(2)負(fù)責(zé)項目資產(chǎn)管理,包括:督導(dǎo)維持公共環(huán)境和秩序、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作、管控公共能耗,處理各類突發(fā)事件
(3)負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理合同執(zhí)行的合規(guī)稽核
(4)協(xié)調(diào)、配合入駐客戶的進(jìn)駐服務(wù)和管理,包括接房、裝修施工、跟蹤服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)等
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇24
1、受理租客來電來訪和投訴,及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費(fèi)用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇25
1、協(xié)助負(fù)責(zé)項目內(nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,并提出整改方案;
3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果,制定客戶滿意度整改措施及提升方案,及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客戶投訴,及時處理突發(fā)性事件,并將處理情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區(qū)文化計劃,跟進(jìn)實施效果。
物業(yè)管理崗的職責(zé) 篇26
1.負(fù)責(zé)場地物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及流程的制定,做好承接項目的保潔、保安、綠化、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、工程修繕等物業(yè)管理工作;
2.負(fù)責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作,建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;
3.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。