文員崗位職責
b. 跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶
c. 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快 ，跟單員工作質 量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象
d. 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外 要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。
e. 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口 ，跟單員不了解工廠生產 環節的運作情況，那是難以想象的
f. 在訂單的生產來說，執行者是生產部門 ，跟單員對客戶負責而追求 的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等 能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。
g. 有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候 ，跟單員是業務部 門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。
3、跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部 ， 也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。------于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。
（1） 一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節！ 中國文員
�。�2） 站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！----問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。
�。�3） 跟單員的“權力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！
�。�4） 一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！
（5） 在企業管理來講，跟單員前途無量！企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”
�。�1） 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象
�。�2） 跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。
（3） 作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的
（4） 在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。
�。�5） 有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。