酒店總臺領班崗位職責（精選7篇）

酒店總臺領班崗位職責 篇1

　　1、在總經理的領導下，全面負責客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。

　　2、負責客房部各項工作計劃，組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

　　3、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務。

　　4、做好員工培訓工作，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工，注意培養有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見。

　　5、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的`賓客和常住客人，爭取回頭客。

　　6、抓好設施、設備維修保養工作，并會同工程部做好安全、消防工作，確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。

　　7、嚴格控制經營成本支出，對布草及工服進行季度盤點，根據賓館的存量及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費。

　　8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴.及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經理報告，切實提供個性化服務。

　　9、關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助。

　　10、負責與財務、工程、餐飲等部門經理的橫向聯系，確保賓館服務的一致性。

　　11、完成總經理布置的其他工作。

酒店總臺領班崗位職責 篇2

　　1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍

　　2、監督和參與各項服務活動，發現問題及時糾正及時了解員工的思想狀態，檢查督導本部門員工儀容儀表，勞動紀律，禮貌用語，服務質量及工作效率

　　3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售客房（含鐘點房）。

　　4、負責對員工的業務指導和評估。

　　5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

　　6、檢查負責本部門的安全、衛生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實、檢查。

　　7、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的`進行，滿足客人的合理要求。

　　8、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。

酒店總臺領班崗位職責 篇3

　　一、崗位名稱：總臺領班

　　二、報告上級：總臺主管

　　三、督導下級：各班組員工

　　四、職責提要：按照工作標準和程序檢查員工的工作，直接參與接待問詢和結帳工作，負責員工的業務培訓和評估。

　　五、具體職責：

　　1、執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。

　　2、監督和參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

　　3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。

　　4、掌握度假村各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5、檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排客人的入住。

　　6、負責對員工的'業務培訓和評估及考勤考核。

　　7、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

　　六、素質要求：

　　1、中專以上或同等文化程度。

　　2、會說流利的英語或其它外語。

　　3、熟悉開房、問詢、結帳和預訂管理和操作系統。

　　4、有較強的協調能力和認真的工作態度。

酒店總臺領班崗位職責 篇4

　　1、負責分派總臺員工每天的工作內容。

　　2、負責總臺員工的考勤和評估。

　　3、協助好客房部經理做好員工思想教育工作。

　　4、負責到崗的新員工,進行現場指導。

　　5、及時處理超出當班員工職責范圍內的問題，如未能及時處理的，立即向上級匯報。

　　6、負責督促檢查總臺員工的服務質量及儀容儀表。

　　7、督促員工對客人的`資料登記、錄入情況。

　　8、督促檢查當日接待工作情況及顧客預訂情況，接待工作的落實情況。

　　9、督促當班員工做好衛生工作，確�？偱_衛生整潔、美觀。

　　10、做好當日預訂未到的客人信息反饋工作。

　　11、做好與樓層的協調工作，確保房態準確無誤。

　　12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發生。

　　13、督促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理并交接班等工作。

　　14、及時核對公安機關簽發的各類協查通報并報告有關人員。

　　15、做好經理交代的其他工作。

酒店總臺領班崗位職責 篇5

　　崗位職責

　　1、切實執行運行經理的工作指令，認真貫徹落實崗位責任制和運行規程，確保所管轄的配電水暖空調鍋爐系統的正常運行。

　　2、制定并負責實施管理范圍內設備的維修保養計劃，保證這些計劃按預定的.規范、要求，按時、按質完成。

　　3、對酒店改造工程、外包大修工程應積極組織人員密切配合，保證施工質量與進度。

　　4、負責制定本班組的備品、備件計劃。

　　5、執行崗位監督檢查，按時檢查所轄范圍內的設備運行狀況、環境衛生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全。

　　6、接收并組織實施工程部經理、運行經理的運行調度令和日常維修改造指令，并監督、檢查完成情況。

　　7、對下屬進行業務技術和服務意識培訓，并負責檢查、考核，提出獎懲建議。

　　8、搞好班組管理，及時采取改進措施，提高改造效率。

　　9、嚴格執行設備的維修保養制度，按照'三干凈'：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；'四不漏'：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

　　10、'五良好'：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好的標準嚴格要求員工。

　　11、設備發生故障及時組織檢修，發現隱患要及時處理把好技術關，保證所管轄系統設備經常處于優良狀態，當重要設備發生故障時，要迅速組織處理，并及時向經理、綜合主管匯報。

　　12、督促執行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養和報檢工作。

　　13、完成上級交辦的其它工作事項。

　　任職條件：

　　1、有強烈的事業心與責任感，對工作一絲不茍，任勞任怨。

　　2、具有配電、鍋爐等系統設備的操作維護、管理知識。

　　3、對酒店機電工程設備、建筑設施等的布局、功能有較深的了解，具有較強的綜合分析、判斷能力和應急能力，具有協調運行班組人員關系、合理調配人力和一定的組織管理能力。

　　4、具有工科大專學歷，從事設備管理工作5年以上。

　　5、身體健康，精力充沛。

酒店總臺領班崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1）協助主管工程師，保證鍋爐系統正常運行。

　　2）嚴格按照操作規程、安全規程，督導全班對蒸汽系統、熱水系統、排煙系統進行操作、巡查，確保酒店蒸汽、熱水正常安全生產。

　　3）按照鍋爐保養規程對爐體、管道、煙道進行保養維修。

　　4）向主管提報常用零配件清單，做好月度考勤登記登記上報工作。

　　素質要求：

　　1）基本素質：工作認真負責，積極肯干，具有團結協作精神。

　　2）自然條件：身體健康，無缺陷，男性，28歲以上。

　　3）文化程度：具有技校以上學歷，受過專業培訓。

　　4）工作經驗：具有五年鍋爐操作維修工作經驗，四年酒店工作經歷。

　　5）特殊要求：具有勞動部門頒發的特種行業（鍋爐）操作許可證'。

酒店總臺領班崗位職責 篇7

　�。�1）確保鍋爐設備的正常運行，對所屬設備和人員負有全面管理責任。

　�。�2）提出鍋爐設備維修保養計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部經理審定，并負責組織實施。

　�。�3）鍋爐設備出現故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常運行。

　　（4）貫徹執行鍋爐班崗位責任制和設備維修保養制度，帶領并督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程及員工守則。

　　（5）做好下屬員工的`技術培訓和考核工作。

　�。�6）做好鍋爐設備技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養的記錄，總結經驗教訓，逐步用新技術、新工藝對鍋爐進行改造，使設備系統更加完善。