賓館傳媒主管崗位職責共（通用3篇）

賓館傳媒主管崗位職責共 篇1

　　一、樓層主管的崗位職責：

　　1、接受賓館經(jīng)理的督導，直接向賓館經(jīng)理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。

　　2、監(jiān)督，指導，協(xié)調客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

　　3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。

　　4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。

　　5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)劣罰，確保優(yōu)質的服務和設備的完好。

　　6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難。

　　7、檢查領班的工作效率，糾正偏差。

　　8、經(jīng)常與前臺領班保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見。

　　9、積極了解賓館客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。

　　10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)劣罰。

　　11、與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。

　　12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

　　二、領班崗位職責：

　　1、負責所管轄員工的工作安排和調配，督導客房服務員及清雜工的工作。

　　2、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務質量。

　　3、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。

　　4、檢查各類物資的儲備和消耗量。

　　5、隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向經(jīng)理報告。

　　6、掌握并報告所管轄客房的狀況。

　　7、對下屬員工工作提出具體意見。

　　8、親自招待貴賓，以表示酒店對賓客的敬意。

　　9、領導本班員工積極工作，不斷攻關，創(chuàng)出新成果。

　　10、填寫領班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。早班領班職責：

　　11、督導管轄區(qū)域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經(jīng)理負責。

　　12、檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務質量和完成效率負責。

　　13、查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量。

　　14、了解掌握客情，核準房間狀態(tài)。

　　15、負責報告住客遺失和報失等事項。

　　16、嚴格控制各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工做出處理，并向上級匯報，負責評核本部門員工浮動工資。

　　17、對下屬員工進行不定期的業(yè)務，操作培訓。不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能。

　　18負責本部門三個班范圍內員工的思想政治工作。掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛。

　　19、管轄區(qū)域的衛(wèi)生工作安排負完全責任。

　　20、處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂副理及主管匯報。

　　21、定期征詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關系。

　　22、做好本管轄區(qū)域因工作關系產(chǎn)生的各種糾紛和內部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經(jīng)理匯報。

　　23、做好本管轄區(qū)域范圍內的.防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。

　　24、積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

　　25、寫工作報告并參加部門例會。

　　26、努力完成領導布置的其他工作任務。

賓館傳媒主管崗位職責共 篇2

　　客人在賓館停留時間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了大部分酒店營業(yè)收入的一半以上。因此，賓館客房管理質量的高低，不但是賓館整體服務質量的反映，還直接影響到賓館的營業(yè)收入。

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;

　　2、負責夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準房態(tài);

　　6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

　　10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

　　12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

賓館傳媒主管崗位職責共 篇3

　　1.協(xié)助客房部經(jīng)理做好日常管理工作，監(jiān)督、指導、協(xié)調客房部的日常工作。

　　2.主持客房部員工例會，聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態(tài)度。

　　3.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見。

　　4.負責所轄員工的工作安排與倒休調配，督導客房服務員的工作，負責檢查各樓層的衛(wèi)生和服務質量，以及房間的設施設備和消費品的情況。

　　5.負責設施設備的報修和維修情況的檢查，確保客房正常入住.

　　6.安排客房每周的計劃衛(wèi)生并督導檢查。

　　7.了解掌握客房部的狀況，不定時核對房態(tài)。

　　8.不定時檢查已清掃過的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛(wèi)生情況。

　　9.負責報告和保管客人的遺留物品。

　　10.負責對員工的操作方法，工作規(guī)范進行培訓。

　　11.每周參加周會并積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

　　12.認真完成上級領導交辦的各項工作任務。