售后回訪崗位職責（精選3篇）
售后回訪崗位職責 篇1
崗位職責
1、針對用戶購買的掃地機器人或老用戶舊機維修等售后進行的滿意度回訪；
2、服務態度良好，杜絕出現服務態度投訴；
3、有較強的團隊合作意識
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優異者可適度放寬年齡限制）
2、中專及以上學歷
3 、普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的.學習能力；思維邏輯清晰；有相關工作經驗者優先
工作職場：南稍門
售后回訪崗位職責 篇2
職責描述：
1、維護客戶關系，受理及主動聯系客戶，配合城市解決處理客戶投訴及售后問題，建立良好公司形象；
2、負責客戶回訪，保質保量地完成日常回訪、客戶跟蹤，真實、詳細的記錄客戶回訪情況；
3、及時反饋工作中遇到的'問題，有一定的危機處理意識。
任職要求：
1、大專及以上學歷，19—30歲；
2、具備良好的表達能力、溝通能力、親和力；
3、高度的工作熱情、強烈的責任感、能夠獨立完成上級交代的工作任務；
4、普通話標準，溝通和理解能力較強，可以正確理解客戶需求并且很好的進行交流；
5、有客服相關經驗優先考慮。
售后回訪崗位職責 篇3
職責描述：
1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；
2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；
3、負責開發定期例行保養客戶，推銷售后服務產品，負責設備的定期例行保養工作；
4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；
5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；
6、負責設備故障的'處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；
7、負責客戶設備的定期巡訪工作；
8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。
任職資格條件：
1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；
2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；
3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；
4、能夠適應頻繁出差。