售前售后的崗位職責(zé)（通用3篇）
售前售后的崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
5.有過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)
職位要求：
1. 善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；
5. 專業(yè)不限。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售前售后的崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、協(xié)助集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定各門店銷售任務(wù),擬定年度、月度銷售指標(biāo)及細(xì)則實(shí)施。
2、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,作出相應(yīng)的調(diào)整。
3、按集團(tuán)要求對(duì)各門店進(jìn)行檢查與幫扶,形成改善報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)售后政策的上傳下達(dá),指導(dǎo)人員開(kāi)展工作,對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核。
5、制定及組織實(shí)施部門人員績(jī)效考核方案,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出調(diào)整。
崗位任職要求:
1、教育程度:大專以上學(xué)歷,汽車及相關(guān)專業(yè);
2、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上汽車行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn),任職過(guò)服務(wù)總監(jiān)、總助、副總經(jīng)理等相關(guān)崗位;
3、知識(shí)要求:具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí),深入了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng);深入掌握汽車4s店售后業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)(含財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理等);
4、能力要求:具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力,良好的溝通能力和沖突解決能力;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力;具有優(yōu)秀的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。
售前售后的崗位職責(zé) 篇3
硬件售后支持工程師 涂鴉智能 杭州涂鴉科技有限公司,涂鴉智能,愛(ài)相機(jī)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)。
2、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)及調(diào)試。
3、匯總維修報(bào)表并定期上報(bào)。
4、統(tǒng)計(jì)維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類專業(yè);
2、電子產(chǎn)品調(diào)試、維修經(jīng)驗(yàn)三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測(cè)試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強(qiáng)的`動(dòng)手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關(guān)文檔和資料的能力;
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤奮、有條理性,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德;