超市營業(yè)員崗位職責（精選9篇）

超市營業(yè)員崗位職責 篇1

　　1.負責賣場商品的美觀陳列。

　　2.負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。

　　3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

　　4.負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理;

　　5、負責所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、 換貨工作，保修工作

　　6、 負責對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、 負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

　　9、 配合公司定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

　　主要工作

　　一、 補貨

　　1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

　　2、 檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應(yīng)。

　　3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

　　4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

　　5、 補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

　　二、 理貨

　　1、 檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時處理。

　　2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

　　3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

　　4、 清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

　　三、 促進銷售、控制損耗

　　1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

　　2、及時回收孤兒商品。

　　3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

　　四、 價簽

　　1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

　　2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

　　3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

　　4、 條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢谩?/p>

　　五、 盤點

　　1、輔助工作

　　一、 服務(wù)：

　　耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;

　　制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;

　　對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;

　　每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;

　　盤點時保證盤點的結(jié)果準確。

　　二、

　　器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;

　　貨架等材料及時回收到庫房。

　　三、 市調(diào)：

　　按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;

　　市調(diào)材料要真實、有效。

　　四、 工作日志：

　　條理清楚，字跡清楚;

　　完成的工作，未完成的工作必須羅列。

超市營業(yè)員崗位職責 篇2

　　超市業(yè)務(wù)員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關(guān)者，那么超市業(yè)務(wù)員崗位職責表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務(wù)員崗位職責，超市業(yè)務(wù)員崗位職責負責商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務(wù)員崗位職責的具體描述。

　　1. 超市業(yè)務(wù)員要負責超市的進貨與其管理工作;

　　2. 超市業(yè)務(wù)員負責編制超市的進貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況;

　　3. 超市業(yè)務(wù)員要對招商廠家的進店資格做好把關(guān)工作;

　　4. 超市業(yè)務(wù)員崗位職責包括要儲存并整理客戶的檔案;

　　5. 超市業(yè)務(wù)員要負責商品的'結(jié)構(gòu)調(diào)整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺;

　　6. 超市業(yè)務(wù)員要依據(jù)市場的情況和商品的進貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進貨出現(xiàn)的問題;

超市營業(yè)員崗位職責 篇3

　　商超業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1. 目標任務(wù)（網(wǎng)點開發(fā)、特殊陳列、銷量）的深度分解、落實和完成； 2. 按照上級規(guī)劃的銷售路線及時拜訪終端客戶，并努力達成結(jié)果。 3. 通過努力獲得良好的終端陳列，并及時完成公司要求的特殊陳列； 4. 確保終端合理的庫存，杜絕斷貨或缺少品種；

　　5. 透徹了解每一個終端客戶的'生意，確保良好的終端客情關(guān)系； 6. 嚴格控制費用額度，通過努力最大限度地使費用談判到合理程度； 7. 及時完成各項行政工作，如拜訪卡等；

　　8. 積極進行市場調(diào)研，及時向上級反饋信息。

　　5、工作流程：

　　（商表格一） 每 日 工 作 報 表(商超小組)

　　區(qū)域:1.行程:

　　客戶(簡稱)

　　09

　　簡述情況

　　業(yè)務(wù)員: 達成目標

　　日期:

　　2.成績

　　實際拜訪客戶總數(shù)成功拜訪率(%)陳列調(diào)整促銷效果檢查有無壞貨促銷員管理溝通

　　3.市場信息反饋及建議

超市營業(yè)員崗位職責 篇4

　　愛家超市員工崗位職責

　　一、 店長

　　1、 對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

　　2、 傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

　　3、 負責店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。

　　4、 檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

　　5、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價簽使用情況。

　　6、 控制超市的損耗（如：水、電等）。

　　7、 做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，安全保衛(wèi)的培訓(xùn)工作。

　　8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

　　9、及時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

　　10、負責制定月度、季度、年度銷售計劃，分解下發(fā)各處并督導(dǎo)落實。

　　11、負責店內(nèi)各項費用支出的核準，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。

　　12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。

　　13、巡視、檢查超市開營業(yè)時的工作情況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護等。

　　14、了解商品的銷售情況并進行銷售分析、調(diào)整。

　　15、檢查商品促銷的執(zhí)行情況，包括促銷商品的貨源、商品陳列、促

　　16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不及時的要立即跟供貨商反映并溝通解決。

　　17、 及時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

　　18、及時解決顧客投訴事件和特殊情況的處理。

　　19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查情況。防止商品過期銷售。

　　20、檢查超市的暢銷商品庫存情況。對庫存不合理的要采取相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

　　21、對于超市的商品進出情況、交接本及各種登記本填寫情況進行檢查。

　　22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員安排。

　　23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

　　二、 服務(wù)員

　　1、 嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表整潔，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。

　　2、 熟識產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本知識； 3、

　　4、 注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售； 了解商品布局和賣場陳列的基本方法，熟識賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；

　　5、 隨時注意商品銷售動態(tài)，及時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

　　6、 根據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽； 7 不遲到 早退有事需請示組長方可離開崗位。

　　8要求有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞或失竊； 9 完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、 收銀員

　　1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，耐心的回答顧客的提問。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

　　3、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

　　5、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　6、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　7、收銀員交接班時必須2人同時清點，復(fù)合。

　　8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。 篇三：超市員工的職責

　　超市員工的職責

　　員工是指理貨員，是在超市中間接為顧客服務(wù)的銷售人員，其工作質(zhì)量的好壞也直接影響到銷售額和商場的形象。

　　一、 工作職責

　　1、 遵守公司的規(guī)章制度，服從上級管理，團結(jié)同事，維護公司形象及集體利益，正確宣傳服務(wù)精神；

　　2、 熟悉所在部門商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限，要對商品有一定的價值評估，能很快講出其優(yōu)點及幾種操作使用方式，還要懂得如何去保養(yǎng)、儲存，了解商品在市場上存在的優(yōu)勢及優(yōu)在哪里，熟悉業(yè)務(wù)技能，這樣才能達到一定的成交率，娟商品對公司產(chǎn)生影響的立刻匯報處理；

　　3、 搞好貨架與責任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔，商品陳列豐滿，具有一定的價值感，掌握商品標價知識，做到一品一價、貨卡對號、量價正確、欄目齊全；

　　4、 了解倉庫的庫存量、商品的擺放位置顯而易見，熟悉商品價格，本范圍內(nèi)的商大類，大類中的.品種，受歡迎暢銷商品，不暢銷的商品、重點推薦的商品，一星期中增加的新品銷售情況，要作一份自己的評估報告上的領(lǐng)班；

　　5、 熟悉每個商品的銷售情況，根據(jù)貨源的缺少作出進貨的計劃數(shù)量，決不出現(xiàn)aa級商品斷貨，及時寫好進貨單，多考察市場，作一定的調(diào)查分析，多提個人建議；

　　6、 掌握服務(wù)技工學校巧，了解顧客的消費心理，懂得一定的促銷理念，正確引導(dǎo)顧客的購物欲望，使顧客高興而歸，盡量避免與顧客產(chǎn)生不必要的糾紛；

　　7、 營業(yè)過程中要隨時從顧客口中發(fā)現(xiàn)問題和信息，要能覺察存在的缺點、不足之處，根據(jù)反饋的信息與對照，要知道我們的優(yōu)勢方面和對我們的不利方面，來發(fā)表自己的的見解

　　及提出合理化的建議并匯報；

　　8、 對于特殊情況（停電、業(yè)務(wù)經(jīng)理外出進貨、新貨到場、節(jié)假日等）主動積極配合部門領(lǐng)班留下加班，發(fā)揮刻苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神；

　　9、 具有防盜意識，并做好防范措施；

　　10、 用心寫好工作中出現(xiàn)的問題和解決的方案作好記錄，從中積累工作經(jīng)驗，以求更好地為發(fā)展貢獻一份力量。

　　附件1：

　　商場超市服務(wù)質(zhì)量整治驗收標準

　　一、整治工作開展情況（10分）

　　1.制定了本企業(yè)整治工作方案。（2分）

　　2.成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及辦事機構(gòu)，有專人具體負責。（2分）

　　3.認真按照整治方案全面開展、穩(wěn)步推進。（2分）

　　4.認真進行了自查，對查出的問題進行了梳理歸納，并提出相應(yīng)整改意見和整改時限，落實整改責任部門及責任人。（4分）

　　二、管理與服務(wù)質(zhì)量情況（60分）

　　（一）商品管理（15分）

　　1.商品的陳列按品種、規(guī)格統(tǒng)一、整齊擺放，讓消費者一目了然。（4分）

　　2.商品的包裝無破損、無污漬。（3分）

　　3.不擺放過期食品，所有食品的標簽上應(yīng)有qs標識，并標明生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期。（4分）

　　4.糕點、糖果、飲料、調(diào)味品、熟肉制品、豆制品、酒類等七類食品根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的要求擺放，并且定期檢查。（4分）

　　（二）商場、超市購物環(huán)境管理（10分）

　　1.商場、超市主體建筑裝飾新穎，店名光彩醒目，特色明顯，文化氣息濃厚。（2分）

　　2.口干凈整齊，配備專職人員打掃衛(wèi)生。（2分）

　　3.車輛按規(guī)定位置停放，由保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2分）

　　4.商場、超市內(nèi)要做到干凈明亮，地面保持干燥，無紙屑、果皮等雜物。（2分）

　　5.空氣通暢，室內(nèi)無異味。（2分）

　　（三）商場、超市服務(wù)人員的管理（35分）

　　1.服務(wù)人員上崗著裝整潔、佩戴工牌，儀表端莊，講普通話，對待客人要微笑服務(wù)，熱情主動，文明用語，禮貌待人。（3分）

　　2.服務(wù)人員業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會”，對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會組裝。“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。（6分）

　　3.服務(wù)人員應(yīng)微笑問候前來瀏覽商品的客人，隨時準備為客人服務(wù)。（2分）

　　4.為客人服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)善于觀察客人的眼神和表情，把握時機向客人展示商品。介紹商品應(yīng)實事求是，不夸大其詞。遞送商品應(yīng)符合遞物禮儀規(guī)范；（3分）

　　5.回答客人詢問時，應(yīng)親切自然，有問必答。無法回答客人問題時，應(yīng)向客人真誠致歉，并提供其他資訊途徑；（3分）

　　6.對購物客人和非購物客人，服務(wù)人員應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼；（2分）

　　7.接待退換貨的客人時，服務(wù)人員應(yīng)真誠友善，按退貨制度熱情、快捷地為客人辦理退貨手續(xù)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。（4分）

　　8.售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調(diào)查核實。（4分）

　　9.服務(wù)人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務(wù)忌語。對一些不能退換

　　的商品，售前應(yīng)向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應(yīng)耐心解釋。為了更好地服務(wù)外國顧客和殘疾人士，服務(wù)人員應(yīng)掌握外語的日常用語與基本手語。（6分）

　　10.營業(yè)時間快結(jié)束時，服務(wù)人員應(yīng)繼續(xù)耐心提供服務(wù)，直到客人滿意離開。（2分）

　　三、衛(wèi)生管理（15分）

　　1.認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》等法規(guī)，依法取得衛(wèi)生許可證，企業(yè)制定有衛(wèi)生管理制度，并嚴格考核。（3分）

　　2.各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，消毒措施規(guī)范到位。（4分）

　　3.所采購的食品等應(yīng)符合食品衛(wèi)生標準，證件齊全；嚴禁購進、使用未經(jīng)檢疫、腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。（4分）

　　4.有防蠅、防鼠、防蟑螂的管理制度及相關(guān)設(shè)施，并嚴格執(zhí)行，有專人負責。（4分）

　　四、安全管理（10分）

　　1.制定有安全管理制度，有專人負責，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（3分）

　　2.按規(guī)定配備足量的消防設(shè)施，并保持完好，公共圖形標志明顯，安全通道暢通，易燃易爆物品及明火管理符合安全規(guī)定。（4分）

　　3.垂直電梯應(yīng)安裝通訊或報警設(shè)施，樓梯、樓口護欄應(yīng)有防護措施。（3分）

　　五、消費者評價情況（5分）

　　1.設(shè)立有服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并在醒目地點公示投訴電話號碼。（1分）

　　2.向消費者發(fā)放服務(wù)質(zhì)量評價卡或建立意見薄，主動征求消費者意見和建議，接受群眾監(jiān)督。（2分）

　　3.對消費者投訴或意見、建議有專門的部門或?qū)Ｈ素撠熓占�、匯總，認真做好落實、整改，并及時向投訴人或提意見人回復(fù)整改情況。（2分）

超市營業(yè)員崗位職責 篇5

　　1、 維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

　　2、 嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工;

　　3、 隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝;

　　4、 員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準 帶入賣場內(nèi);

　　5、 服從主管人員的指示或命令;

　　6、 嚴格遵守安全規(guī)則;

　　7、 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事;

　　8、 不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

　　9、 不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

　　10、 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位;

　　12、 不陽奉陰違，不消極怠工;

　　13、 不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

　　14、 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

　　15、 珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產(chǎn);

　　16、 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評;

　　17、 團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;

　　18、 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

　　19、 工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

　　20、 不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

　　21、 不偽造、涂改公司的報告、記錄。

超市營業(yè)員崗位職責 篇6

　　1.準時上班。

　　2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作.

　　每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

　　上午上班

　　1.帶領(lǐng)辦事員整理倉庫。

　　2.確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

　　3.確認訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.執(zhí)行退貨。

　　3.在賣場工作處理當日之到貨。

　　4.隨時協(xié)助顧客解決問題。

　　5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗收單已核對無誤。

　　商店開店前

　　1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2.確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向助理/課長匯報當天重點事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

　　每周工作

　　1.向競爭者作市調(diào)，確實將市調(diào)結(jié)果填于市調(diào)報告上。

　　2.依促銷計劃表下訂單給供應(yīng)商并安排更換促銷臺。

　　3.確實清除退貨商品。

　　每月工作

　　1.檢查計算機上庫存數(shù)量與實際是否有差異，并將結(jié)果告訴主管。

　　2.清理倉庫(貨架里外)。

　　3.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。

　　4.做好盤店前的.準備工作。

超市營業(yè)員崗位職責 篇7

　　超市各崗位職責

　　店辦：

　　店長：

　　1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實施；

　　2. 完成總公司下達的各項指標；

　　3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標的完成；

　　4. 執(zhí)行總公司下達的促銷活動與促銷計劃；

　　5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；

　　6. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；

　　7. 監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理；

　　8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護門店的清潔與衛(wèi)生；

　　9. 組織員工進行教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；

　　10. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進行考評、考核；

　　11. 負責處理顧客的投訴；

　　12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；

　　13. 執(zhí)行總公司下達的商品價格調(diào)整。

　　店秘：

　　1. 負責門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；

　　2. 負責公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；

　　3. 負責協(xié)助店長準備相關(guān)的會議資料；

　　4. 負責起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；

　　5. 協(xié)助店長對門店各部門進行檢查、督導(dǎo)；

　　6. 負責門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實；

　　7. 完成店長安排的其他工作；

　　行政經(jīng)理：

　　1. 制定本部門的年度工作目標和月度工作計劃并組織實施；

　　2. 負責對下屬進行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

　　3. 代表本部門負責與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；

　　4. 負責制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓(xùn)、推廣執(zhí)行；

　　5. 安排會議，編發(fā)會議紀要，檢查落實執(zhí)行情況；

　　6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；

　　7. 處理店涉外各種來信來訪；

　　8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電；

　　9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；

　　10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；

　　11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；

　　12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；

　　13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；

　　14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理；

　　15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；

　　16. 車輛使用管理

　　17. 負責各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；

　　18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。

　　人事課長：

　　1. 負責執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；

　　2. 負責門店基層人員的招聘；

　　3. 負責制定門店人員的培訓(xùn)計劃并組織實施；

　　4. 負責門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；

　　5. 負責編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；

　　6. 負責門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；

　　7. 負責門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；

　　8. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；

　　9. 負責門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；

　　10. 負責協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；

　　11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進行考核、考評；

　　12. 負責協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；

　　人事文員：

　　1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；

　　2. 依據(jù)培訓(xùn)計劃組織門店員工進行培訓(xùn)；

　　3. 編制門店員工薪資表；

　　4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；

　　5. 負責門店員工檔案的收集、整理、保存；

　　6. 負責員工勞動合同的簽訂與管理；

　　7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；

　　耗材管理員：

　　1. 負責門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。

　　2. 負責門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。

　　3. 負責門店耗材的信息化管理工作。

　　4. 負責門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；

　　5. 負責固定資產(chǎn)的登記、管理、請修

　　6. 負責耗材費用的結(jié)款。

　　7. 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；

　　8. 負責辦理店間耗材的調(diào)撥工作。

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　處長：

　　1. 負責本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；

　　2. 負責完成本處商品銷售指標、庫存指標、利潤指標、損耗指標；

　　3. 負責本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　4. 對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進行跟蹤和解決；

　　5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；

　　6. 負責本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)；

　　7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；

　　8. 配合公司做好各項促銷活動工作；

　　9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　10. 負責本處突發(fā)事件的處理；

　　11. 完成店長安排的其他工作；

　　食品處：

　　酒飲課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行及時跟蹤和解決；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；

　　7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

　　8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

　　9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

　　10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

　　11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；

　　12. 負責對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

　　13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

　　15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；

　　16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

　　17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；

　　19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　酒飲課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當造勢烘托賣場氣氛，吸引客

　　流，增加銷售；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　7. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；

　　14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進貨處理工作；

　　15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；

　　酒飲課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　休閑食品課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

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　　休閑食品課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；

　　7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　11. 協(xié)助課長做好商品的.品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

　　13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　休閑食品課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　糧油課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

　　及時跟蹤和解決；

　　及時跟蹤和解決； 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理； 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理； 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作； 負責對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作； 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理；

　　7. 負責本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；

　　8. 對本課庫房進行管理，負責庫房商品的分類、碼放和進、出庫管理；

　　9. 負責本課員工的管理、排班，確保高效、合理；

　　10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；

　　11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負責保管、維護、維修等工作；

　　12. 負責對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；

　　13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

　　14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；

　　15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；

　　16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；

　　17. 代表本課與其他部門進行協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；

　　19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；

　　糧油課課助：

　　1. 協(xié)助課長進行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負責課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；

　　2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標；

　　3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；

　　4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；

　　5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；

　　6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；

　　7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；

　　8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；

　　9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；

　　10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；

　　11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；

　　12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；

　　13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；

　　14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；

　　糧油課營業(yè)員：

　　1. 負責所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；

　　2. 負責所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；

　　3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準確無誤并與商品一一對應(yīng)；

　　4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；

　　5. 負責所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進先出，降低損耗；

　　6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行市調(diào)工作；

　　7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；

　　8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；

　　9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；

　　10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；

　　11. 負責開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準備；

　　12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；

　　日配課長：

　　1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；

　　2. 負責本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；

　　3. 負責完成本課商品銷售指標、庫存指標、利潤指標及損耗指標；

　　4. 負責本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；

　　5. 負責本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進行

　　及時跟蹤和解決；

　　6. 負責本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；

超市營業(yè)員崗位職責 篇8

　　一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

　　二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

　　四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應(yīng)。

　　五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的'商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

　　六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。

　　七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

　　八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。

超市營業(yè)員崗位職責 篇9

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù);

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理;

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復(fù);

　　11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;

　　12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的'防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;

　　14、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作;在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù);

　　15、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。