4s前臺接待崗位職責（通用31篇）

4s前臺接待崗位職責 篇1

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達成一致后，根據公司的標準，開立工單。

　　3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

　　6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續。

　　7、完成領導交代的其他事項

4s前臺接待崗位職責 篇2

　　1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s前臺接待崗位職責 篇3

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前臺接待崗位職責 篇4

　　1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

　　4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

　　5. 配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

4s前臺接待崗位職責 篇5

　　1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業服務咨詢，并對車輛進行故障診斷;

　　2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;

　　3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車并檢查結算單，對結算單進行解釋并將車輛交付客戶。

4s前臺接待崗位職責 篇6

　　1.負責到店客戶的引導和接待;

　　2.電話跟進和核對客戶資料，邀約客戶到店;

　　3.協助銷售員統計電話報表;

　　4.領導安排的其他工作;

4s前臺接待崗位職責 篇7

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

4s前臺接待崗位職責 篇8

　　1、協助總經理拓展公司業務，進行大客戶開發及維護;

　　2、協調完成項目的策劃與推廣，建立和維護良好客情關系;

　　3、 形象氣質佳，談吐舉止大方，親和力強;

4s前臺接待崗位職責 篇9

　　1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

　　2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見，并及時報告有關領導。

　　3、積極向門診患者宣傳衛生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環境清潔。

4s前臺接待崗位職責 篇10

　　1. 負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

　　2. 負責會議室的預定，安排工作;

　　3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出采購計劃申請;

　　4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

　　5. 負責公司員工考勤匯總;

　　6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

　　7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

4s前臺接待崗位職責 篇11

　　1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

　　2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

　　3、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;

　　4、店內廣播播報;

　　5、整理、錄入會員資料。

4s前臺接待崗位職責 篇12

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　工作任務

　　(1)早班工作任務：

　　a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

　　b.提前與夜班人員交接，內容包括：

　　a.未完成的叫醒工作和留言情況。

　　b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

　　c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

　　d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對，清點現金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現金結構是否合理，零錢是否充足。

　　e.清點發票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

　　f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發票等是否齊全。

　　c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

　　d.根據當日客情預排房間。

　　e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

　　f.為客人辦理退房手續，收回離店客人ic卡，核對房態，直到確認無誤。

　　g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

　　h.保持工作環境衛生。

　　i.做好當班衛生工作。

　　j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

　　k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續跟進。

　　l.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　(2)中班工作任務：

　　a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

　　b.繼續處理未了的事情及特別交待的工作。

　　c.根據當日開房情況，及時與客人聯系，處理臨時變更，取消超時預訂。

　　d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

　　e.有條不紊地為客人辦理好入住手續，如遇繁忙可請值班經理等協助。

　　f.繼續辦理催租手續，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

　　g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發生意外。

　　h.督促有關部門按時開啟照明燈。

　　i.保持工作環境衛生。

　　j.清點各種現金，用電腦打印出收銀員核數表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　k.與夜班做好工作交接。

　　(3)夜班工作任務：

　　a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

　　b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

　　c.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理.

　　d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

　　e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。

　　f.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系，以便妥善處理。

　　g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

　　h.督促有關部門按時關閉照明電源。

　　i.整理工作臺面，搞好衛生，保持工作環境的整潔與美觀。

　　j.與早班做好工作交接。

4s前臺接待崗位職責 篇13

　　1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;

　　2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;

　　5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務;

　　7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

　　9. 領導交辦的其他事項。

4s前臺接待崗位職責 篇14

　　1、負責公司前臺接待;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責接待來訪人員，家長等;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

4s前臺接待崗位職責 篇15

　　1、賓客辦理入住登記手續，安排客房，盡可能落實賓客特殊需求。

　　2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來。

　　3、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛賬，支票兌現和現金處理的政策和程序。

　　4、懂得查看房態和記錄房態的方法。

　　5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價。

　　6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務。

　　7、把酒店，延期離店，提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知管家部以便共同合作及時更新房態，保證其準確性。

　　8、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預定程序。

　　9、管理好客房鑰匙。

　　10、懂得如何使用前廳設備。

　　11、辦理結賬和離店手續。

　　12、做好行政樓層客人的接待工作。

　　13、把住店散客，團隊發生的賬單登入進客賬單，并管理好客帳。

　　14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務。

　　15、按準確步驟處理郵件包裹和留言。

　　16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議信息。

　　17、使用準確的電話禮儀。

　　18、向上級匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求。

　　19、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施。

　　20、保持總臺區域的清潔的整齊。

　　21、出席部門及班組會議。

　　22、了解因業務量變化而存在調整班次的可能性。

4s前臺接待崗位職責 篇16

　　1、為顧客辦理入住、離店手續；

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

4s前臺接待崗位職責 篇17

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。

　　監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

　　二、文秘服務工作

　　1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

　　3、負責公司內日�？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢�遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。

　　三、工作處罰條例

　　對以上各條，前臺應完整地完成。出現失誤，依下規定處罰：

　　1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;

　　2、接待客戶不周到(態度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經理處，一經核實，每投訴一次處罰50元;

　　3、客戶服務跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經理處)處罰50元;

　　四、售后服務工作流程

　　1、前臺(或其它售后服務人員)接到客戶報修電話需咨詢以下相關內容，(客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設計師、需要維修的內容及其它約定)，將報修時間及以上內容立即填寫《維修單》，并通知售后服務主管安排維修。

　　2、接到報修電話售后服務主管24小時內，必須聯系客戶并勘查現場，及時安排維修工作(1.通知原施工人員2.安排工廠維修)，三天之內必須到現場維修(維修結束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可);或按照與客戶約定時間安排維修工作。

　　3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款200元/次，由售后服務主管開具罰單，并在維修單上注明情況;售后服務主管勘查不及時，罰款50元次,由公司經理開具罰單并交廠部財務。

　　4、維修完成后，售后服務主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費及相關工費;(并注明需扣除原工長質保金部分)填寫在維修單上，無特殊情況五天之內必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財務部進行核算。

　　6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內，應進行電話回訪，并作電話記錄，有特殊情況應及時上報公司經理進行處理。

　　7、由于前臺(或其它售后服務人員)失誤或疏忽，對公司造成不良影響，每次罰款100元，由公司經理開具罰單交財務部門。

　　三、裝修公司前臺崗位責任制

　　一、接電話：

　　1、使用標準語“你好，如家裝飾”。

　　2、當需要找人時，請使用標準用語：“好的，請稍等。”請輕放話筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前臺大聲呼叫傳話;當要找的人不在時，請告知“不好意思，不在，你可以直接打他的電話(報電話號碼)或留下你的聯系方式，回來后我代為轉告�！�

　　3、當客戶需要裝修時，在自己不能及時解答的情況下請他稍等，安排專業的設計師來溝通，并留下客戶的聯系方式。

　　4、打進來的電話、客戶資料及其他的重要信息需做詳細登記。

　　二、接待：

　　對象為所有來訪人員，需先經過前臺再行安排相關人員接待，安排好后，詢問客戶需要喝白水還是茶水，然后倒水。給客戶端茶時注意，手的把放位置，極具親和力的和客戶說：“請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水，水量為杯子的.1/2-2/3，客戶走后收拾好茶杯及擦拭桌面。

　　三、行政文職：

　　1、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。

　　2、配合做好公司的相應文件、資料的打印及整理工作。

　　3、負責要求監督員工外出時，做好外出登記工作及考勤打卡。

　　4、負責主持公司每天的會議工作和會議記錄。早8：35分晨操，早8：45 分晨會及周、月例會。

　　5、負責公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。

　　6、負責設計大廳及接待區燈的使用及電腦管理，隨時關燈及不用的電腦及 時關閉。

　　7、負責茶、水、紙杯的管理及增補工作。需購買的及時上報財務。

　　8、負責下班關窗、關燈及18點后準點關閉不使用的燈及電腦、飲水機電源 工作。

　　9、負責辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊，及監督指出破壞衛生 的行為，保持辦公室清爽、整潔。

　　10、負責安排、監督公司輪流值日、帶操及會議的準時準點召開。

　　備注：帶操步驟為：

　　1、問好：各位同事早上好、非常好、yes、

　　2、練習站姿 雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅持2分鐘

　　3、回顧如家

　　企業文化

　　1、如家的工作作風是? 認真、高效、說到、做到

　　2、如家的人生價值觀是? 既賺錢又快樂

　　3、如家的客戶理念是? 把客戶的事當做自己的事來做

　　4、如家的企業理念是? 客戶如意、員工如意、企業如意、社會如意

　　5、做操

　　6、掌聲鼓勵

　　四、業務維護：

　　1、更新公司網站及相關合作網站

　　以上所約定事項任意一條中的任意一款有不執行或執行不到位的，因失職造成公司損失的除照損失金額賠償外，另違章一次罰款10元。

　　該文本一式兩份，部門責任人簽字后生效。

4s前臺接待崗位職責 篇18

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務

4s前臺接待崗位職責 篇19

　　餐廳經理崗位職責

　　一、崗位名稱：餐廳經理

　　二、直接上級：餐飲部經理

　　三、直接下級：前廳經理助理、前廳主管

　　四、崗位提要：餐廳經理應精通本餐廳的菜式有關知識，對廳面進行全面而高效的管理，其基本任務是組織指揮真個餐廳的服務工作，以及資產的管理工作，負責保證餐廳的服務質量，并達到服務質量不斷提高，并承擔所有責任。

　　五、具體職責：

　　1、認真抽查航海日記，負責檢查餐廳服務人員儀容儀表、個人衛生等情況；

　　2、負責培訓并監督服務人員嚴格遵照服務規范服務；

　　3、負責餐廳日常工作的運轉，正常秩序的維護；

　　4、負責將餐廳的經營狀況、客源結構、賓客反映意見、出品以及服務質量等綜合信息進行總結并反饋給廚師長及餐飲部經理，以便進行及時調整；

　　5、處理由食品、飲料和服務質量等造成的賓客投訴，并報告上級；

　　6、負責所轄餐廳的內外協調工作，前廳和后廚的溝通工作；

　　7、協助餐飲部領導制定經營方案，努力發揮本餐廳的優勢，定期審核高速調整督導；

　　8、在營業時間內巡視餐廳，征詢客人意見要求，及時改進；

　　9、負責餐廳服務網點消耗用品及固定資產的管理、維修、控制；

　　10、負責對區域內安全設施、設備、措施、職責等實行檢查布置，確保餐廳工作安全；

　　11、制定員工培訓計劃，負責餐廳人員的思想教育，業務培訓工作和考核工作；

　　12、對違反服務規程和店規者進行及時處理，確保為賓客提供優質服務。

　　13、合理安排下屬員工的公休和排班。

　　六、工作程序

　　1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；

　　2、10點30分準時參加班前會，安排工作崗位，劃分進行儀容儀表的檢查；

　　3、檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；

　　4、做好接餐準備工作；

　　5、檢查餐廳的正常運轉情況；

　　6、對客人反饋意見進行及時處理；

　　7、進行餐后工作檢查；

　　8、17：00開班前會，對上一餐的工作進行總結；

　　9、晚餐結束，做好經理日卡。

　　七、素質要求

　　做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求自己，對于客人意見做好分析，及時與廚師長溝通，要求所有人員積極、主動、禮貌、熱情、周密的服務，具有熟練的業務知識。

　　八、職權

　　1、贈菜權：給熟客或會員客人贈送新出菜品來品嘗；

　　2、排班權：所有人員的工作安排；

　　3、打折權；

　　4、指揮權；

　　5、獎罰權；

　　6、最高領導會議發言權。

　　前廳經理助理崗位職責

　　一、崗位名稱：前廳經理助理

　　二、直接上級：：前廳經理

　　三、直接下級：前廳主管（領班）

　　四、崗位提要：應協助前廳經理完成各項經營，實現任務，應精通本行業專業知識，并負責前后服務質量的提高。

　　五、具體職責：

　　1、協助前廳經理完成全面工作；

　　2、對航海日記定期進行檢查；

　　3、負責餐前的檢查工作，并督導服務人員按要求完成工作；

　　4、在營業場所內進行巡視，并作好賓客的反饋的意見，處理客人投訴；

　　5、督導服務人員工作紀律、儀容儀表、清潔衛生、服務規范的落實；

　　6、作好前廳與廚房的業務溝通；

　　7、協助經理作好下屬的培訓工作。

　　六、工作程序：

　　1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；

　　2、10點30分準時參加班前會，協助經理安排工作崗位的劃分，進行儀容儀表的檢查；

　　3、督導并檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；

　　4、作好迎賓工作；

　　5、指導并監督服務員是否按正規的服務規程服務；

　　6、餐中巡視，主動詢問客人對菜點和服務的反饋意見，進行及時的處理；

　　7、進行餐后工作檢查；

　　8、17：00參加班前會，并對上一餐的工作進行總結；

　　9、晚餐結束后，總結一天來工作中所出現的問題，并匯報前后經理；

　　七、素質要求

　　做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求員工，認真收集客人的意見，并做好記錄，及時反饋廚房廚師長和匯報前廳經理，善待每位客人，要求所有服務人員積極、主動、禮貌、熱情、周密地服務，贏得更多的客源。

　　八、職權

　　1、具體工作分派權；

　　2、工作落實權；

　　3、協助經理完成其領導職權；

　　4、檢查工作職權；

　　5、一般事件的處理權；

4s前臺接待崗位職責 篇20

　　1、負責公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;

　　2、接待來訪學員，并進行現場的咨詢報名及協議簽署工作;

　　3、協助教師的工作;

　　4、將學員信息及時準確的做好記錄;

　　6、負責老師和學生的簽到;

　　7、對校區環境和學員安全進行日常監督。

　　8、日常衛生清潔。

4s前臺接待崗位職責 篇21

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽客戶來電，回答客戶問題;

　　3、填寫客流量、展廳接待日志;

　　4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;

　　5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

4s前臺接待崗位職責 篇22

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續;

　　3.整理當班營業額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協助上級完成部門內部日常事務工作。

4s前臺接待崗位職責 篇23

　　1.主要負責公司內部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務，負責好接待工作事務;

　　2.上級領導安排的其他事務工作;

4s前臺接待崗位職責 篇24

　　1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

　　2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

　　3、 負責公司信件、快遞的收發，并做好登記等相關工作;

　　4、 負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

　　5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

　　6、 負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務。

4s前臺接待崗位職責 篇25

　　1國際商務中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經理;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

4s前臺接待崗位職責 篇26

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

　　四、持續前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s前臺接待崗位職責 篇27

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續;

　　4、定期與財務人員核對現金帳，確保賬款一致，按時上交各種報表給財務審核。

4s前臺接待崗位職責 篇28

　　做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

　　負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

4s前臺接待崗位職責 篇29

　　1、負責客戶接待工作，對顧客提供優質的服務和專業技術咨詢，客戶的跟進工作。

　　2、負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作。

　　3、根據客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。

4s前臺接待崗位職責 篇30

　　1、負責公司來電的電話答復和轉接工作;

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作;

　　3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄;

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待;

4s前臺接待崗位職責 篇31

　　1、負責顧客接待及電話接聽，并做好預約登記

　　2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。