客服總經(jīng)理崗位職責(zé)（精選35篇）

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1.客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理

　　1)對客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進行全面管控,建立標準及評價工具并有效落實;

　　2)完善業(yè)務(wù)檢查及風(fēng)險預(yù)控標準,組織對客戶關(guān)系工作進行全面的稽核檢查;

　　3)依據(jù)稽核檢查結(jié)果,以客戶導(dǎo)向?qū)Ω黧w系的.產(chǎn)品、服務(wù)進行評價,建立有效的結(jié)果應(yīng)用機制并落實;

　　4) 能有效的把業(yè)務(wù)邏輯及經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成體系能力并在集團范圍有效推廣落實、評價管理;

　　2.滿意度及客戶關(guān)系發(fā)展

　　1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實;完善臺賬等事務(wù)性工作體系,跟進并推動重大客訴的有效處理;

　　2)交付管理體系建設(shè):建立交付服務(wù)、交付管理體系并推動落實;建立交付管理標準及測評機制;通過測評的落實,發(fā)現(xiàn)核心問題并推動解決。

　　任職資格:

　　1、全日制統(tǒng)招重點本科及以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè);

　　2、6年及以上集團或區(qū)域?qū)蛹壍目蛻粞芯考胺��?wù)體系建設(shè)、管理經(jīng)驗;

　　3、清晰客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯及標準,資深客服風(fēng)險預(yù)控管理及實操經(jīng)驗。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展需要,制定客戶服務(wù)部中、長期管理規(guī)劃和年度、月度計劃;

　　2、建立和完善客服體系、優(yōu)化服務(wù)流程,確保體系具有良好的可擴展性,以應(yīng)對不斷增加的客戶需求;

　　3、負責(zé)部門隊伍建設(shè)、人才引進和培養(yǎng),制定部門年度、月度工作目標和考核計劃,提高團隊專業(yè)化服務(wù)水平;

　　4、全面實施客戶關(guān)系管理(crm),建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的`工作標準和運作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;

　　5、組織對呼叫中心的業(yè)務(wù)進行監(jiān)控,并確保運營中提供高水平的服務(wù),通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式提高團隊的綜合素質(zhì);

　　6、按公司要求進行客戶關(guān)系維護,收集客戶反饋,了解客戶需求,管控客戶在線互動、客戶留言和客戶反饋意見;

　　7、進行客戶服務(wù)規(guī)范化管理,制定集團各項客戶管理制度,促進業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

　　任職要求:

　　1、 統(tǒng)招本科學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)或企業(yè)管理咨詢類行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先;

　　2、具備10年以上客服工作經(jīng)驗,8年以上客服管理工作經(jīng)驗;

　　3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力以及整合能力,擅于溝通和協(xié)調(diào);

　　4、熟練應(yīng)用咨詢及客戶關(guān)系管理系統(tǒng);

　　5、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、制定客戶服務(wù)管理規(guī)定,建設(shè)客戶服務(wù)體系并進行客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度和忠誠度,把客戶服務(wù)塑造為集團的核心競爭力長;

　　2客戶服務(wù)體系建設(shè):建立和完善集團客戶服務(wù)體系,建立客戶服務(wù)標準和服務(wù)流程,建立客戶服務(wù)各界面的服務(wù)質(zhì)量的標準,建設(shè)客戶服務(wù)案例庫,針對各案例出現(xiàn)的`問題,制定定位策劃、各階段設(shè)計的客服專業(yè)輸入標準,組織編制并審核客戶服務(wù)全部費用的預(yù)算;

　　3、客戶服務(wù):策劃組織各個大區(qū)層面客戶滿意度調(diào)查活動,審核客戶滿意度調(diào)查報告,策劃組織集團層面的客戶活動,形成結(jié)論編寫客戶回訪報告;

　　4、客戶訴求管理:各大區(qū)客戶賠償審批/審核制度建設(shè),組織協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門處理客戶投訴及需求事項;

　　5、客戶會管理:組織月報、季刊的編制、發(fā)行,負責(zé)建立集團層面客戶會管理制度,制定客戶會年度工作計劃并編制預(yù)算,組織品牌推廣部策劃客戶會會員活動方案,組織活動具體實施,評估活動效果。

　　6、產(chǎn)品交付管理:審核各大區(qū)交房方案,并對交房過程實行風(fēng)險管控,審核交房日交房操作程序流程和相關(guān)費用。

　　7、物業(yè)管理:協(xié)同公司物業(yè)事業(yè)部對各個大區(qū)物業(yè)部分進行管控。

　　任職資格:

　　1、8年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,5年以上部門管理經(jīng)驗

　　2、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例; 具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識;

　　3、熟悉銷售、項目運作、房地產(chǎn)售后客戶服務(wù)工作及操作流程;

　　4、精通人際溝通技巧,具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 崗位職責(zé):

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)集團公司下達的年度經(jīng)營目標，制定 4S 店戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施力保完成;

　　2、與經(jīng)營的品牌廠家保持密切聯(lián)系，及時掌握廠家相關(guān)政策并落實到位;

　　3、定期匯報 4S 店經(jīng)營情況，為集團公司決策提供支持;

　　4、認真貫徹落實集團下達的方針、政策并以此為基礎(chǔ)制定 4S 店規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹實施;

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷，三年以上 4S 店總經(jīng)理崗位經(jīng)歷;

　　2、良好的職業(yè)操守、極強的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神和高度的工作責(zé)任心。

　　3、熟悉汽車領(lǐng)域，精通現(xiàn)代企業(yè)運營模式，熟悉現(xiàn)代財務(wù)管理制度和具備豐富的市場營銷經(jīng)驗;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)組織相關(guān)市場調(diào)研,并進行行業(yè)趨勢預(yù)測及競爭動態(tài)分析;

　　2、根據(jù)公司目標,制定公司整體運營計劃并負責(zé)執(zhí)行、實施、落實;

　　3、要求五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,對工作責(zé)任心強,有團隊合作精神,能吃苦耐勞;

　　4、擅長溝通協(xié)調(diào),執(zhí)行能力強;

　　5、大學(xué)本科學(xué)歷以上,有農(nóng)業(yè)觀光管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位要求:

　　1)中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

　　2)本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;

　　3)熟悉酒店各個部門服務(wù)及管理流程;

　　4)善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強;

　　5)有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　一、管理權(quán)限：

　　在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，行使對公司生產(chǎn)經(jīng)營工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

　　二、管理責(zé)任：

　　全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，對所承擔(dān)工作全面負責(zé)

　　三、主要職責(zé)：

　　1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

　　2、組織制定公司年度經(jīng)營計劃，經(jīng)董事長辦公會議批準后負責(zé)組織實施；

　　3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

　　4、擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度；

　　5、主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作；

　　6、全面執(zhí)行和檢查落實董事長辦公會議所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定；

　　7、負責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展；

　　8、提請聘任或者解聘公司各部門經(jīng)理；

　　9、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；

　　10、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件；

　　11、負責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作；

　　12、行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、本崗位由公司總經(jīng)理提名，報董事會任命產(chǎn)生。

　　2、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負責(zé)項目成本核算、預(yù)算、結(jié)算等全面的管理工作，且在公司確定原則下，對其具有決策權(quán)。

　　3、具有全權(quán)管理下各職能部門人事任免權(quán)。

　　4、定期參加總經(jīng)理辦公會，對公司整體發(fā)展享有建議權(quán)。

　　5、對公司整體的人事任免具有建議權(quán)、否決權(quán)。

　　6、負責(zé)完成對外相關(guān)單位，項目建設(shè)甲方的經(jīng)營工作；負責(zé)對內(nèi)各分包生產(chǎn)單位、材料供應(yīng)單位等的經(jīng)營管理工作。

　　7、對項目投標、預(yù)算、結(jié)算、成本核算具有審核權(quán)、決策權(quán)。

　　8、組織管理部門制定年度、月計劃并完成審核，確保計劃的實施及完成。

　　9、對管理部門工作的時效性、準確性負責(zé)。

　　10、承擔(dān)公司文件、合同等審核審查工作。

　　11、對材料、設(shè)備等詢價、采購環(huán)節(jié)全面管理，對采購材料的價格合理性、質(zhì)量等負責(zé)。

　　12、協(xié)助工程運營中心完成合同起草、簽訂，完成材料、設(shè)施設(shè)備等采購。

　　13、協(xié)助辦公室人力資源中心完成所管理人事的`招/投聘、解聘等工作。

　　14、定期不定期參加公司組織的相關(guān)會議。

　　15、完成公司賦予、臨時交辦的其他工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、參與制定并執(zhí)行營銷策劃方案、策略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;

　　2、分管公司各部門;

　　3、負責(zé)公司營銷項目的總體規(guī)劃、部署及資源調(diào)配，監(jiān)督實施銷售全過程，達成經(jīng)營目標;

　　4、根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要，開展公司團隊建設(shè)，負責(zé)團隊目標績效管理。

　　5、全面負責(zé)公司的業(yè)績指標、回款目標、費用目標的完成

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷，30歲以上,五年以上運營副總或營銷副總經(jīng)驗，至少具備兩年以醫(yī)藥或同類型(醫(yī)療器械)行業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗;在知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有過從業(yè)經(jīng)歷者佳。

　　2、具有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神和互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　3、熟悉運營與產(chǎn)品市場運作流程，尤其熟悉醫(yī)療市場優(yōu)先，具有豐富的客戶資源和社會關(guān)系且業(yè)績優(yōu)秀;

　　4、工作技能：敏銳的市場觸覺，應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、抗壓能力;

　　6、管理過10人以上的團隊，能夠協(xié)調(diào)各個部門工作;

　　5、工作素養(yǎng)：優(yōu)秀的人際交往和部門協(xié)調(diào)能力，極強的解決問題的能力和語言表達能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述:

　　1、全面負責(zé)建筑項目的管理和運作(營銷+工程+成本),確保制度和流程有效執(zhí)行,項目計劃進度、質(zhì)量、安全和成本控制,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　2、參與項目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證,主持設(shè)計過程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化。

　　3、負責(zé)對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控。

　　4、負責(zé)組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收,辦理竣工備案手續(xù)。

　　5、負責(zé)開發(fā)項目的成本控制,根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款,參與工程項目的竣工決算工作。

　　6、負責(zé)營銷計劃的編制和執(zhí)行,參與銷售方案的制定與落實,銷售隊伍的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　7、配合其他部門做好與開發(fā)項目相關(guān)的工作。

　　任職要求:

　　1、30-35歲,工程相關(guān)全日制本科及以上學(xué)歷。

　　2、5年以上一線房地產(chǎn)公司中高層崗位上的綜合經(jīng)營和項目管理經(jīng)驗,有至少一個完整項目管理經(jīng)驗。

　　3、熟練掌握工程建筑技術(shù)標準和規(guī)范,熟悉項目的計劃與進度控制、成本和質(zhì)量控制。

　　4、具備較強的溝通、管理、抗壓能力,有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　4、有高級工程師職稱、一級注冊建造師、一級注冊結(jié)構(gòu)師證書者優(yōu)先。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1. 負責(zé)部門籌建工作, 協(xié)調(diào)建立、完善部門相關(guān)制度,制定工作計劃;

　　2. 組建能化團隊,負責(zé)人才培養(yǎng)、優(yōu)化、工作分配,保證團隊能夠支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展,合規(guī)的開展能源化工相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3. 組織市場調(diào)研,收集、分析能源行業(yè)市場信息、行業(yè)動態(tài),制定靈活的市場推廣方案,保持公司的市場競爭優(yōu)勢;

　　4. 對能化產(chǎn)業(yè)鏈進行深入透徹分析, 建立行業(yè)核心潛在客戶庫, 制定產(chǎn)業(yè)客戶營銷戰(zhàn)略,統(tǒng)一部署公司產(chǎn)業(yè)開發(fā)營銷方案, 調(diào)配產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)資源, 并對公司各部產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)提供全維度支持;

　　5. 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢力量進行產(chǎn)業(yè)大客戶的開發(fā)和服務(wù),不斷為公司沉淀優(yōu)質(zhì)客戶,建立優(yōu)勢業(yè)務(wù)平臺;

　　6. 完成公司下達的業(yè)務(wù)目標。

　　崗位要求:

　　1. 具有在國內(nèi)外大中型企業(yè)5年以上能源、化工行業(yè)工作經(jīng)歷,在行業(yè)內(nèi)享有一定的知名度和影響力;

　　2. 熟悉能源、化工行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展狀況及現(xiàn)貨市場、資本市場或者衍生品市場情況,具有豐富的相關(guān)客戶資源和人脈基礎(chǔ);

　　3. 具有優(yōu)秀的市場戰(zhàn)略眼光、優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗、執(zhí)行和抗壓能力;

　　4. 能源、化工相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷,復(fù)合型人才優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):

　　1. 負責(zé)部門籌建工作, 協(xié)調(diào)建立、完善部門相關(guān)制度,制定工作計劃;

　　2. 組建能化團隊,負責(zé)人才培養(yǎng)、優(yōu)化、工作分配,保證團隊能夠支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展,合規(guī)的開展能源化工相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3. 組織市場調(diào)研,收集、分析能源行業(yè)市場信息、行業(yè)動態(tài),制定靈活的市場推廣方案,保持公司的市場競爭優(yōu)勢;

　　4. 對能化產(chǎn)業(yè)鏈進行深入透徹分析, 建立行業(yè)核心潛在客戶庫, 制定產(chǎn)業(yè)客戶營銷戰(zhàn)略,統(tǒng)一部署公司產(chǎn)業(yè)開發(fā)營銷方案, 調(diào)配產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)資源, 并對公司各部產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)提供全維度支持;

　　5. 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢力量進行產(chǎn)業(yè)大客戶的開發(fā)和服務(wù),不斷為公司沉淀優(yōu)質(zhì)客戶,建立優(yōu)勢業(yè)務(wù)平臺;

　　6. 完成公司下達的業(yè)務(wù)目標。

　　崗位要求:

　　1. 具有在國內(nèi)外大中型企業(yè)5年以上能源、化工行業(yè)工作經(jīng)歷,在行業(yè)內(nèi)享有一定的知名度和影響力;

　　2. 熟悉能源、化工行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展狀況及現(xiàn)貨市場、資本市場或者衍生品市場情況,具有豐富的相關(guān)客戶資源和人脈基礎(chǔ);

　　3. 具有優(yōu)秀的市場戰(zhàn)略眼光、優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗、執(zhí)行和抗壓能力;

　　4. 能源、化工相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)歷,復(fù)合型人才優(yōu)先考慮。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)公司所經(jīng)營的近20個品牌的品牌規(guī)劃,達成并提升品牌市場份額及利潤指標;

　　2、圍繞所有產(chǎn)品的品牌,負責(zé)全盤管控,打造品牌影響力和提升品牌美譽度;

　　3、協(xié)助推動市場需求預(yù)測、品牌選擇能力的整體提升和問題的解決;

　　4、加強互聯(lián)網(wǎng)平臺資源的整合、外聯(lián)與公關(guān);

　　5、負責(zé)所轄團隊人員的目標管理和績效的不斷提升。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學(xué)歷,5年以上日化/母嬰/彩妝等行業(yè)品牌管理經(jīng)驗,3年以上4a公司品牌全案工作經(jīng)驗;

　　2、有化妝品、母嬰用品、保健品、服飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、了解互聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,對網(wǎng)絡(luò)營銷有較強的敏銳度,能夠準確把握和分析市場需求;

　　4、精通電子商務(wù)數(shù)字營銷運作模式,并有完善策劃、運營和推廣大型互聯(lián)網(wǎng)品牌項目的經(jīng)驗;

　　5、有多品牌運作經(jīng)驗,了解境外品牌在國內(nèi)的品牌運作情況。

　　必須要求4a公司快消品品牌全案經(jīng)歷。有多品牌運作經(jīng)驗優(yōu)先。崗位職責(zé):

　　1、負責(zé)公司所經(jīng)營的近20個品牌的品牌規(guī)劃,達成并提升品牌市場份額及利潤指標;

　　2、圍繞所有產(chǎn)品的'品牌,負責(zé)全盤管控,打造品牌影響力和提升品牌美譽度;

　　3、協(xié)助推動市場需求預(yù)測、品牌選擇能力的整體提升和問題的解決;

　　4、加強互聯(lián)網(wǎng)平臺資源的整合、外聯(lián)與公關(guān);

　　5、負責(zé)所轄團隊人員的目標管理和績效的不斷提升。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學(xué)歷,5年以上日化/母嬰/彩妝等行業(yè)品牌管理經(jīng)驗,3年以上4a公司品牌全案工作經(jīng)驗;

　　2、有化妝品、母嬰用品、保健品、服飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、了解互聯(lián)網(wǎng)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,對網(wǎng)絡(luò)營銷有較強的敏銳度,能夠準確把握和分析市場需求;

　　4、精通電子商務(wù)數(shù)字營銷運作模式,并有完善策劃、運營和推廣大型互聯(lián)網(wǎng)品牌項目的經(jīng)驗;

　　5、有多品牌運作經(jīng)驗,了解境外品牌在國內(nèi)的品牌運作情況。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策戰(zhàn)略，對公司長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

　　2、制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，并負責(zé)協(xié)各部門落地執(zhí)行;

　　3、匯集企業(yè)內(nèi)部信息和市場、競爭情況等外部信息，進行綜合分析;

　　4、負責(zé)企業(yè)日常事務(wù)與公共事務(wù)的處理協(xié)調(diào);

　　5、對各項業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理;

　　任職要求：

　　1、五官端正，形象氣質(zhì)良好;

　　2、本科及以上學(xué)歷;

　　3、精通英語;

　　4、有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通和管理能力;

　　5、3年高層管理經(jīng)驗;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、制定和實施公司戰(zhàn)略，預(yù)算計劃，確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營方針和經(jīng)營形式。

　　2、發(fā)掘市場機會，主持擬訂公司的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報的快速增長。

　　3、在項目管理和預(yù)結(jié)算崗位有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，分管集團公司工程部和預(yù)算部的具體工作;全面負責(zé)所建設(shè)項目的工程施工管理工作，制定項目的成本控制計劃、施工進度計劃、質(zhì)量目標計劃、資金使用計劃、并按月度、年度進行考核。

　　4、對公司的運營和項目的運作有著很強的把控能力，良好的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通、協(xié)調(diào)能力，對團隊的建設(shè)有很強的凝聚力。

　　5、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系，負責(zé)高層管理團隊的建設(shè)，選拔中高層管理人員，審定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置方案和基本管理制度。

　　6、全面主持公司的管理工作，制定年度業(yè)績目標及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案，負責(zé)組織擬訂公司財務(wù)預(yù)決算方案、資金計劃、融資以及利潤、稅務(wù)籌劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。

　　任職資格

　　1、35~45歲，男、女不限，土木工程或工程造價專業(yè)，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。

　　2、精通工程造價預(yù)算，豐富的工程預(yù)決算實際工作經(jīng)驗，有工程造價師證(必須項，達不到此項要求者勿投)。

　　3、執(zhí)行力強，管理知識全面，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)運作及各部門的工作流程。

　　4、具有建筑行業(yè)管理大中型企業(yè)至少20xx年以上項目管理經(jīng)歷，在民營、股份制、跨國建筑公司擔(dān)任副總經(jīng)理至少兩年以上，在一級資質(zhì)及以上建筑公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　5、具有良好的前瞻性和高端決策能力，較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的合同談判能力。

　　6、出色的個人和商業(yè)成就履歷，出色的成本控制能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計、施工、監(jiān)理三方的工作，編制工程施工計劃書，并監(jiān)督協(xié)調(diào)施工過程，建立和諧的工作環(huán)境，確保項目開發(fā)計劃的有效實施；

　　（2）組織工程建設(shè)招標，牽頭編制招標計劃，制定相應(yīng)的管理制度和管理辦法，并有效實施，保證工程進度；

　　（3）負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、跟蹤、推進工程進度，組織質(zhì)量檢查，確保項目的工期和質(zhì)量；

　　（4）負責(zé)項目的過程管理，簽署工程款撥付意見；

　　（5）配合集團的工程相關(guān)業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行并檢查各項管理制度的落實；

　　（6）負責(zé)工程竣工后，項目公司與物業(yè)公司的交接；

　　（7）協(xié)調(diào)配合工程結(jié)算工作，配合物業(yè)公司組織施工單位的保修工作。

　　任職要求：

　　（1）工民建、工程管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

　　（2）10年以上工作經(jīng)驗，其中5年以上中型以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的工程總監(jiān)職位工作經(jīng)驗。

　　（3）作為項目工程負責(zé)人全程地操作過至少兩個10萬平米以上項目的工作經(jīng)驗，豐富的施工管理經(jīng)驗。

　　（4）對房地產(chǎn)工程管理的各個環(huán)節(jié)有深刻的了解和獨到的見解；

　　（5）有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，會項目管理，有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；

　　待遇范圍（請選擇以下的范圍）：

　　50000—70000+

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

　　1、主持公司項目開發(fā)、經(jīng)營、管理工作,組織實施董事會決議。

　　2、主持公司高級例會,參加企業(yè)重要專題會議。

　　3、向董事會提請聘任或解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財務(wù)經(jīng)理及其它部門負責(zé)人。

　　4、任免部門經(jīng)理一級管理負責(zé)人。

　　5、定期向董事會報告業(yè)務(wù)情況,提交書面報告。

　　6、定期向董事會述職。

　　7、定期聽取下級述職。

　　8、向董事會提出公司的更新發(fā)行發(fā)展規(guī)劃方案。

　　9、向董事會提交預(yù)算外開支計劃。

　　10、檢查下屬工作,定期評定直接下屬的工作表現(xiàn)。

　　11、監(jiān)督、檢查企業(yè)中各項方面工作。

　　12、解決下屬和員工提出的實際困難和問題。

　　13、批閱企業(yè)公文、報告和其他文件。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)

　　1、高層管理職位,協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;

　　2、負責(zé)所轄區(qū)域銷售計劃的制定、實施和管理,確保完成銷售目標、回款目標、利潤目標;

　　3、管理和監(jiān)控所轄區(qū)域重點銷售項目的計劃、投標、講標、商務(wù)洽談和合同的'簽署;

　　4、管理所轄區(qū)域重點銷售合作伙伴;

　　5、負責(zé)對區(qū)域內(nèi)銷售人員的日常組織、協(xié)調(diào)和管理工作。

　　任職資格:

　　1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷,五年以上建材相關(guān)工作經(jīng)驗,三年以上團隊管理經(jīng)驗,有相關(guān)目標客戶群經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具備豐富的市場推廣經(jīng)驗及敏銳的市場洞察力,對所轄區(qū)域的經(jīng)濟有較深的了解,熟悉所轄區(qū)域的市場狀況;

　　3、具有先進的管理理念,較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行控制能力;

　　4、工作計劃性好,責(zé)任心強,能夠承受較大的工作壓力,能適應(yīng)長期出差。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

　　一.基本信息任職者簽名所屬部門總經(jīng)辦職位編號直屬上級董事會直管人數(shù)2人晉升方向董事長

　　二.崗位概述制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu);負責(zé)把握公司發(fā)展方向，對公司經(jīng)營管理中的重大決策事項進行決策。

　　三.職位位置

　　四.工作關(guān)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要資料公司內(nèi)部董事會高層人事任命，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。副總經(jīng)理制定年度工作計劃，公司管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善。公司外部政府部門協(xié)調(diào)公司與各政府部門關(guān)系，獲得必要的支持。

　　五.崗位職責(zé)工作資料

　　1.根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標，組織制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方案，并推動實施。

　　2.擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書。

　　3.審定公司工資獎金分配方案和經(jīng)濟職責(zé)掛鉤辦法并組織實施。

　　4.審核簽發(fā)以公司名義(蓋公章)發(fā)出的文件。

　　5.主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織常務(wù)副總、銷售副總分解實施董事會決議。

　　6.向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。

　　7.處理公司重大突發(fā)事件和重大對外關(guān)系問題。

　　8.推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹立良好的企業(yè)形象。

　　9.從事經(jīng)營管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。

　　10.召集、主持總經(jīng)理辦公會議、專題會議等，總結(jié)工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協(xié)調(diào)矛盾。董事會常務(wù)副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理no.hr/gwsm-01權(quán)力1.對公司發(fā)展規(guī)劃、投資計劃及其他與公司發(fā)展密切相關(guān)的文件有審批權(quán)和否決權(quán)。

　　2.對公司的經(jīng)費支出有審批權(quán)和否決權(quán)。

　　3.對公司重大經(jīng)營管理項目有主持權(quán)，對預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)。

　　4.對直屬下級有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。

　　5.擁有人事任免權(quán)。

　　6.對財務(wù)部門的資金流向有監(jiān)督、檢查權(quán)。

　　7.公司章程賦予的其他權(quán)力。

　　職責(zé)

　　1.對公司經(jīng)營管理的重大決策及公司是否盈利負主要職責(zé)。

　　2.對公司重大經(jīng)營管理項目負主持職責(zé)。

　　3.對全體員工負連帶法律職責(zé)。

　　4.對常務(wù)副總、銷售副總工作中的重大失誤負領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

　　5.對公司是否合法經(jīng)營負法律職責(zé)。

　　6.對公司機密信息的外露負管理職責(zé)。

　　7.公司章程規(guī)定的其他職責(zé)。

　　六.任職要求性別不限年齡30歲以上個性特征沉穩(wěn)堅毅、公正無私學(xué)歷與專業(yè)企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

　　應(yīng)掌握的知識理解過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。工作技能熟悉公司業(yè)務(wù)和運營流程，極強的組織領(lǐng)導(dǎo)潛力和協(xié)調(diào)潛力。公文處理具備較強的文字處理潛力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19

　　1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

　　2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。

　　3、公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。

　　4、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施。

　　5、開展企業(yè)形象宣傳活動。

　　6、按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告。

　　7、參與公司人才隊伍的建設(shè)工作。

　　8、對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

　　9、推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé)：

　　1全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

　　3負責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5全面負責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7負責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的`接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　9完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、年齡不限，酒店管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、有經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先、高星級酒店總經(jīng)理5年以上工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉酒店整體運營管理；

　　4、勤奮上進，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強，有韌性能抗壓；

　　5、較強的溝通影響能力和團隊建設(shè)能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21

　　1、負責(zé)主持百貨公司工作，領(lǐng)導(dǎo)制定和實施分公司總體戰(zhàn)略，實現(xiàn)股份公司下達的年度經(jīng)營目標；建立健全公司各部門間良好的溝通渠道；負責(zé)建設(shè)高效的組織團隊；有效管理直接所屬部門的工作。

　　2、營運管理-組織制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行適時調(diào)整，包括：主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施上級公司各項決議；發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革；負責(zé)公司各部門的統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，包括：領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通機制，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門、分管各部門的領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

　　3、招商組織-組織制定公司的招商策略，并根據(jù)市場情況，進性調(diào)整及革新。

　　4、外部關(guān)系-負責(zé)公司的整體公共關(guān)系，維護公司良好的企業(yè)形象，包括：領(lǐng)導(dǎo)建立公司與合作伙伴、上級主管部門、政府、金融機構(gòu)等部門間順暢的溝通渠道；代表公司參加重大的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象；負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向上級公司匯報。

　　5、財務(wù)管理-管理公司財務(wù)和成本工作，包括：審核年度財務(wù)預(yù)算和財務(wù)決算；控制公司整體資金的籌集與運用，疏通融資渠道，調(diào)配內(nèi)部資金及資產(chǎn)管理的相關(guān)工作；參與重大經(jīng)濟合同的擬定、重大合同的實施。

　　6、人力資源管理-負責(zé)公司的人力資源和健全公司的企業(yè)文化，包括：領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策；負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理干部；領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司的價值觀。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好公司會計核算、報表、預(yù)算工作。

　　2、配合財務(wù)經(jīng)理建立和完善財務(wù)隊伍，建立公司財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的財務(wù)內(nèi)控制度。

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)公司財務(wù)管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計等方面工作，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

　　4、組織財務(wù)人員執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律，法規(guī)、方針、政策，監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律以及公司決議，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。

　　5、協(xié)調(diào)公司其他部門提出的財務(wù)需求，提供合規(guī)、合理的財務(wù)方案；

　　6、制定和管理稅收政策方案及程序，協(xié)調(diào)公司同銀行、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護公司利益。

　　7、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，并及時向管理層報告。

　　8、完成財務(wù)經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的其他綜合財務(wù)管理工作。

　　任職要求：

　　1、全日制會計、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；

　　2、具有至少3—5年及以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，保險公司從業(yè)者優(yōu)先；

　　3、工作上擁有高度的上進心、事業(yè)心與責(zé)任心，具備團隊合作精神，擁有突出的計劃、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的數(shù)據(jù)整理與信息分析能力，能熟練運用excel、ppt軟件

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇23

　　1、授權(quán)范圍內(nèi)代表及審核分公司對外簽訂經(jīng)濟事物合同和處理業(yè)務(wù)。

　　2、行使對分公司經(jīng)理及以下人員的聘任解聘調(diào)配工作執(zhí)行監(jiān)督指導(dǎo)獎懲等權(quán)利。

　　3、站在全局的高度，本著實事求是公平公正原則擬訂分公司內(nèi)部各管理機構(gòu)各項指標分解設(shè)置方案。

　　4、參與集團公司對分公司各項經(jīng)營指標的制定工作。

　　5、擬訂及參與分公司各級人員的薪酬制度KPI績效考核處罰制度福利制度各職位橫向縱向職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)劃與設(shè)置。

　　6、組織分公司相關(guān)部門負責(zé)人本著實事求是公平公正原則將集團公司所規(guī)定的各項經(jīng)營指標利潤指標銷售指標服務(wù)等指標認真分解落實到人，作好部門之間日常的溝通協(xié)調(diào)監(jiān)督指導(dǎo)工作，從而確保各項指標保質(zhì)保量的達成。

　　7、定期向股東會集團公司總經(jīng)理提出經(jīng)營和財務(wù)狀況報告。

　　8、全面主持分公司的日常經(jīng)營管理與對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作上游供貨商分公司之間行業(yè)接觸等外聯(lián)工作。努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運營內(nèi)外部環(huán)境。

　　9、擬訂分公司各項財務(wù)預(yù)算嚴格各項費用管控彌補虧損方案;極力避免及負責(zé)追究處理各類給企業(yè)造成的經(jīng)濟損失和不良影響。

　　10、全力推行企業(yè)文化建設(shè)與團隊建設(shè)工程。加強企業(yè)凝聚力與向心力，提高員工對企業(yè)榮譽感與歸屬感。制度以外提倡寬容與仁善，嚴厲打擊損害公司名譽及利益的一切行為。加強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，充分發(fā)揮團隊領(lǐng)袖作用。

　　11、履行股東會集團公司分公司企業(yè)章程授予的其它權(quán)利與任務(wù)。

　　12、參與股東集團公司辦公會議，貫徹執(zhí)行會議決議。

　　13、對分公司重大經(jīng)營活動在職責(zé)范圍內(nèi)勇于正確決策遇事不推諉，敢于承擔(dān)職責(zé);忠于企業(yè)用心領(lǐng)導(dǎo)杜絕重大事故失誤發(fā)生。

　　14、擬訂完善分公司各級崗位職責(zé)工作流程等制度，用心推行“制度管人”原則，并監(jiān)督各項制度落實。以身作則大公無私弘揚正氣。

　　15、簽訂集團公司對該崗位的獎懲考核制度。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇24

　　1、負責(zé)建立、完善財務(wù)公司風(fēng)險控制體系，確保風(fēng)險控制體系有效運行

　　2、負責(zé)組織起草、完善財務(wù)公司風(fēng)險管控制度、操作規(guī)程和實施細則，3、組織相關(guān)部門對項目流程和業(yè)務(wù)管理制度提出風(fēng)險管理修訂意見；

　　及4、時了解國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)變化，向財務(wù)公司管理層、各業(yè)務(wù)部門提供風(fēng)險管控建議，并對財務(wù)公司開展的新業(yè)務(wù)提出風(fēng)險防范專業(yè)意見

　　5、負責(zé)組織起草、完善財務(wù)公司審計業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程和實施細則

　　負責(zé)組織對財務(wù)公司各項業(yè)務(wù)活動和財務(wù)活動合法性、風(fēng)險性、準確性、效益性和規(guī)范性的.審計檢查

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)財務(wù)公司各部門配合銀監(jiān)會、中國人民銀行、財政、稅務(wù)等部門的檢查工作，負責(zé)組織相關(guān)部門按照監(jiān)管要求完成財務(wù)公司內(nèi)部風(fēng)險控制狀況的信息披露

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇25

　　職責(zé)：

　　1. 根據(jù)公司董事會目標，制定公司整體運營計劃并負責(zé)執(zhí)行、實施、落實;

　　2. 全面負責(zé)的種植園日常經(jīng)營、行政和人員管理，努力營造良好的種植園發(fā)展、營運內(nèi)外環(huán)境;

　　4. 落實種植園對客戶的承諾及交付的完成情況，建立種植產(chǎn)品的質(zhì)量評價體系，并落實實施。

　　5. 負責(zé)耕種人員的教育培訓(xùn)、工作監(jiān)督，以及研學(xué)教育的開展;

　　6. 完成董事長臨時交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1. 要求兩年以上種植業(yè)管理工作經(jīng)驗，真正熱愛鄉(xiāng)村、熱愛自然;

　　2. 對工作責(zé)任心強，有團隊合作精神，能吃苦耐勞;

　　3.擅長溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行能力強;口頭與書面表達能力佳;

　　5.平時需駐場耕讀種植園工作，可每周回漢，交通費用公司報銷;

　　6. 具備藥材種植管理經(jīng)驗者尤佳，其他行業(yè)種植管理人員皆可。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇26

　　總經(jīng)理助理（儲備部門負責(zé)人）部門職責(zé)：

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)區(qū)部的全面營銷工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。

　　2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

　　4、負責(zé)各類文件的分類呈送，請集團領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

　　6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

　　7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　8、負責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報

　　9、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

　　企劃部總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實施方案的制定。

　　2、負責(zé)市場、產(chǎn)品、同業(yè)競爭等調(diào)研，形成分析報告。

　　3、負責(zé)分支機構(gòu)的規(guī)劃和籌建管理工作的推動。

　　4、負責(zé)編制公司業(yè)務(wù)計劃。

　　5、負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息處理等。

　　6、負責(zé)多元行銷渠道的推動工作。

　　人力資源部總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)配合人力資源總經(jīng)理，負責(zé)招聘、±咨訓(xùn)、考核、薪酬管理、福利、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等工作。

　　2、負責(zé)實施公司重點項目、各部門間協(xié)調(diào)等工作。

　　3、負責(zé)上級交辦的其他工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇27

　　第一條

　　總經(jīng)理是公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)核心，是經(jīng)營管理的最高決策人。

　　第二條職能

　　1、組織制訂公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。

　　2、負責(zé)制訂并落實公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

　　3、提出公司組織機構(gòu)設(shè)置方案。

　　4、提出公司經(jīng)營理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　5、負責(zé)處理部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。

　　6、負責(zé)公司投資項目選定。

　　7、負責(zé)審核公司經(jīng)營費用支出。

　　8、決定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經(jīng)濟效益負責(zé)，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。

　　9、其它事關(guān)公司全局的工作。

　　第三條權(quán)力

　　1、有權(quán)制定公司經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。

　　2、有權(quán)制訂實施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。

　　3、有權(quán)建立、調(diào)整、取消公司機構(gòu)設(shè)置。

　　4、有權(quán)聘用或解聘公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。

　　5、有權(quán)審核公司經(jīng)營費用支出與報銷。

　　6、有權(quán)對公司員工作出獎懲決定

　　7、有權(quán)依據(jù)公司各類信息，如財務(wù)報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經(jīng)理發(fā)出指令，提出工作安排。

　　8、接受指令人員，根據(jù)總經(jīng)理要求，制訂出相應(yīng)制度、方案、政策、措施，做出決議需報總經(jīng)理批準。

　　9、總經(jīng)理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關(guān)部門修訂完善后，再審核、簽批、下發(fā)、實施。

　　10、有關(guān)部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執(zhí)行情況，檢查、落實后匯總上報總經(jīng)理。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇28

　　崗位職責(zé)

　　1. 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,負責(zé)制定銷售計劃及市場策略,統(tǒng)籌負責(zé)整個營銷體系的銷售戰(zhàn)略的實施、銷售目標的完成

　　2. 持續(xù)建立、培養(yǎng)大客戶營銷團隊 ,有針對性開拓市場,為團隊提供專業(yè)支撐輔導(dǎo),并管控業(yè)務(wù)風(fēng)險

　　3. 提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等準確信息,建立及健全公司級客戶跟蹤維護體系

　　4、結(jié)合并分析行業(yè)發(fā)展動態(tài),對公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、市場戰(zhàn)略等方面提出優(yōu)質(zhì)經(jīng)營建議

　　任職資格

　　1. 年齡35~45歲, 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)

　　2. 至少5年以上軟件行業(yè)銷售管理經(jīng)驗,具有優(yōu)秀的團隊管理能力

　　3. 具備強烈的市場洞察力,擁有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源

　　4. 狼性果斷,目標性強 , 具備多個百萬級以上訂單額的大客戶成功營銷案例

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇29

　　1、計劃、控制、落實公司企劃工作。

　　a、擬訂、提交公司中長期經(jīng)營目標及公司體制改革工作計劃。

　　b、評定、提交公司各部門及所屬公司的經(jīng)營目標和工作計劃。

　　c、制訂、修改、提交公司管理制度,并組織監(jiān)督落實。

　　d、修訂、提交公司管理模式,并監(jiān)督、檢查、落實。

　　e、負責(zé)公司各項工作完成情況及保密性工作的執(zhí)行情況的監(jiān)督考核,發(fā)現(xiàn)問題及時呈報解決。

　　2、計劃、控制、落實公司行政后勤工作。

　　a、擬辦、督辦公司往來收發(fā)文。

　　b、組織、籌劃公司行政工作會議及大型活動。

　　c、保管、使用公司印鑒、介紹信。

　　d、協(xié)調(diào)、處理公司法律事務(wù)性工作。

　　e、接待、處理來信來訪。

　　f、監(jiān)督、檢查后勤總務(wù)工作(文檔、采購、車輛、餐廳、保潔、電腦、安全)

　　3、計劃、控制、落實公司人力資源工作。

　　a、組織制訂、落實人力資源發(fā)展計劃、員工薪資福利計劃、員工培訓(xùn)計劃。

　　b、監(jiān)督、考核員工招聘、調(diào)配、晉升、加薪、辭退、考核、年度獎金分配方案。

　　c、監(jiān)督、檢查公司培訓(xùn)工作。

　　d、審核、批準、提交員工工資、保險、過失單和獎勵單。

　　4、制訂、審核、提交公司行政、人力資源方面的規(guī)章制度。

　　5、協(xié)調(diào)行政系統(tǒng)工作外部關(guān)系。

　　6、協(xié)調(diào)行政系統(tǒng)工作與公司各部門的關(guān)系。

　　7、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報公司行政系統(tǒng)內(nèi)工作。

　　8、審核、提交行政系統(tǒng)工作計劃及費用計劃。

　　9、主持行政系統(tǒng)例會。

　　10、指導(dǎo)、檢查下屬工作。

　　11、審批、處理行政系統(tǒng)相關(guān)文件。

　　12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇30

　　1、協(xié)助董事長制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

　　2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;

　　3、負責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、流程化;

　　4、負責(zé)營銷體系和營銷模式的建立、完善與創(chuàng)新,年度營銷計劃的`制定與落實;

　　5、負責(zé)對企業(yè)文化、品牌的建設(shè)工作;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇31

　　崗位職責(zé):

　　1、全面負責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認可公司及其服務(wù);

　　2、根據(jù)客戶理財需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達成共識,為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;

　　3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;

　　4、搭建團隊,提升團隊成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟和財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財、勤奮踏實、渴望成功;

　　2、曾任或現(xiàn)任銀行個人理財部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀人、三方或信托公司的理財經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗。

　　3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗,能承受高強度的工作壓力;

　　4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團隊者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　1、全面負責(zé)高端客戶的開發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認可公司及其服務(wù);

　　2、根據(jù)客戶理財需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達成共識,為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購買;

　　3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;

　　4、搭建團隊,提升團隊成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、25-40歲以內(nèi),金融、經(jīng)濟和財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熱愛投資理財、勤奮踏實、渴望成功;

　　2、曾任或現(xiàn)任銀行個人理財部客戶經(jīng)理、證券公司經(jīng)紀人、三方或信托公司的理財經(jīng)理等相關(guān)管理崗位優(yōu)先,具備2年以上從業(yè)經(jīng)驗。

　　3、為人正直誠信,具良好的發(fā)展人際關(guān)系的能力與表達能力,有高端客戶服務(wù)經(jīng)驗,能承受高強度的工作壓力;

　　4、有基金從業(yè)資格證書優(yōu)先,有一定客戶資源者和團隊者優(yōu)先。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇32

　　1、負責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)客戶的開發(fā)管理和服務(wù)，組織實施項目方案，落實業(yè)務(wù)考核指標的分解，完成分管業(yè)務(wù)規(guī)模及相關(guān)考核指標;

　　2、負責(zé)監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風(fēng)險控制;

　　3、負責(zé)編制并完善公司資金計劃管理制度以及相關(guān)實施細則和操作流程，并組織實施;

　　4、負責(zé)業(yè)務(wù)團隊建設(shè)和提升，制定部門發(fā)展培訓(xùn)計劃，并組織實施融資租賃產(chǎn)品的研究和開發(fā);

　　6、密切關(guān)注市場動向，掌握行業(yè)信息，發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，帶領(lǐng)所分管業(yè)務(wù)團隊開拓市場，確保項目的積極拓展和正常運行;

　　7、對公司重大的投資、融資等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、跟蹤和控制。

　　8、協(xié)助公司不斷完善業(yè)務(wù)風(fēng)險管理制度。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇33

　　1、組織制定集團公司規(guī)章制度,確定公司各部門的分工及職責(zé),全面掌握經(jīng)營、服務(wù)動態(tài)情況,合理調(diào)配人力、物力、財力,全面完成經(jīng)濟指標和工作計劃,不斷提高經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益。

　　2、編制公司發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標,確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預(yù)算報表、財務(wù)報告。決定資金運作,員工獎金、福利和費用開支。

　　3、決定調(diào)整集團公司的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,提請xx集團公司任免或聘任、解聘副總經(jīng)理;決定公司中層干部、各樓盤、物業(yè)公司中層以上負責(zé)人的聘任和解聘;決定集團公司員工的招聘、辭退、晉升和獎懲;

　　4、審批集團公司和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)公司的人員編制、財務(wù)開支、物品采購、設(shè)備更新、項目維修等重大計劃。

　　5、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門各方關(guān)系,建立集團公司良好的外部環(huán)境。

　　6、對公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負全面責(zé)任。負責(zé)集團公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工理念、形象、素質(zhì)建設(shè)、創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、一流的企業(yè)形象。

　　7、主持組織對重大項目業(yè)務(wù)的洽談、招投標文件的審定。督促并檢查公司重大項目的質(zhì)量與安全事項。

　　8、負責(zé)對上級來文的批閱,集團公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤重要文件的審定。

　　9、關(guān)心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實際困難,提高員工隊伍號召力和凝聚力。

　　10、組織召集、主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)公司、各樓盤全面完成工作任務(wù);

　　11、負責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核管理工作;

　　12、行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇34

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)集團商業(yè)項目前期規(guī)劃設(shè)計、市場定位，出具規(guī)劃調(diào)研報告；

　　2、負責(zé)商業(yè)項目的策劃推廣、招商管理，制定招商目標考核體系和獎懲措施并推動執(zhí)行；

　　3、負責(zé)后期商業(yè)運營管理工作，擬定項目運營管理規(guī)劃和執(zhí)行標準并推動執(zhí)行，根據(jù)市場信息及時調(diào)整商業(yè)運營規(guī)劃和策略；

　　4、負責(zé)項目現(xiàn)場統(tǒng)籌管理，對商戶信息群進行分析，做好客戶服務(wù)等日常運作管理。

　　5、負責(zé)商管中心招商、運營團隊組織架構(gòu)搭建、團隊建設(shè)，以及經(jīng)營管理模式與制度流程體系建立；

　　6、與集團各職能部門及項目公司進行溝通和合作，相互協(xié)調(diào)，確保項目有效的組織和運作。

　　任職條件：

　　1、具備8年以上商業(yè)地產(chǎn)管理招商策劃和運營管理經(jīng)驗，同崗位3年以上經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)操作全流程，在商業(yè)項目的市場定位，策劃推廣及開發(fā)運營中有個人獨到的見解。

　　2、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢，有敏銳的`市場洞察力。

　　3、具備獨立組織制定項目規(guī)劃、項目招商策略、項目拓展等工作能力，能拓展、維系、跟蹤客戶，實現(xiàn)成功開業(yè)和健康運營。

　　4、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，具有較強的表達、理解與公關(guān)能力，并且具有團隊協(xié)助精神，責(zé)任感強。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇35

　　1、具有良好的職業(yè)道德，遵守國家法律、法規(guī)，忠實履行崗位職責(zé)辦理會計事務(wù)，進行會計核算，實行會計監(jiān)督。

　　2、與財政、稅務(wù)、勞動人事、銀行等部門加強溝通，并通過互聯(lián)網(wǎng)等及時了解國家相關(guān)新財稅政策的發(fā)布，并培訓(xùn)財務(wù)部內(nèi)部相關(guān)人員。

　　3、參與編制公司年度收支計劃，根據(jù)年度收支計劃分解月度計劃，并監(jiān)督計劃有效執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏離計劃的原因，書面上報總經(jīng)理。

　　4、參與公司招投標事項及投資計劃的決策與分析。

　　5、建立優(yōu)化公司會計核算體系，擬訂公司內(nèi)部財務(wù)會計管理制度草案，報公司董事會審批后執(zhí)行；提出改進財務(wù)管理工作的建議和措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)財務(wù)部、倉庫與其他職能部門的工作配合。

　　7、負責(zé)公司資金收支、經(jīng)營往來、資產(chǎn)購置、成本費用等事項的審核，進行內(nèi)部風(fēng)險控制，對稅收進行整體籌劃。

　　8、每月十日前上報公司董事會上月份各項財務(wù)報表，開展成本分析并在月初第一個公司例會上通報樣關(guān)分析數(shù)據(jù)。

　　9、負責(zé)公司內(nèi)審活動的組織與實施，對公司財務(wù)管理要監(jiān)督到位，定期（一個月）或不定期開展內(nèi)部稽查，包括對固定資產(chǎn)、低值易耗品、倉庫的帳卡物相符，行政綜合部辦公用品的采購、領(lǐng)用登記，車間統(tǒng)計員的統(tǒng)計資料準確性，出納現(xiàn)金管理的稽查等，發(fā)現(xiàn)問題要及時分析匯報并提出處理意見。

　　10、制訂并優(yōu)化財務(wù)經(jīng)理、會計、出納崗位職責(zé)，對公司財務(wù)人員進行績效考核。