酒店職責2024酒店職能（精選3篇）
酒店職責2024酒店職能 篇1
1.負責酒店電話機房的管理工作，直接向前廳部經理負責，努力完成每月計劃任務，負責計劃、監督和指導總機的運營管理。
2.全面掌握酒店的服務設施、服務項目和經營情況，了解前廳、樓層的服務程序。
3.必須具有高度的責任感，精于業務，熱愛本職工作，忠于職守，嚴格管理，團結協作，以身作則。
4.合理調配下屬人員，負責組織制定電話機房的規章制度和員工工作表。
5.負責組織話務員順利有效地完成電話接通國際、國內長途、電話叫醒、電話業務查詢等服務項目。
6.巡視每個接線生是否做到電話鈴一響便接聽，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調轉接電話，并視情況需要，親自處理重要客人、酒店領導的電話。
7.組織培訓，提高電話房員工的專業技能，樹立全心全意為賓客服務的良好職業道德。
8.教育督導接線生愛護各種設備，定期同工程部聯系檢查電話線路和冇關設備的工作情況,及時保養和維修設備并記錄存。
9.檢查督導接線生嚴格遵守電子計算機操作程序及注意事項，發現問題及時處理。
10.負責月末向財務部報“內部長話轉賬單”和“長話費用月總額表”，負責總機所需表格及其他用品的供給。
11.負責監督、評估和考核下屬員工的工作：
(1)督導接線生在工作中使用禮貌用語，并始終保持優美的語音語調。
(2)嚴格檢查接線生遵守保密制度和紀律及酒店各項規章制度的情況，發現重大問題及時報告上級。
12.定期召開會議，交流情況，溝通思想，互相促進，增強業務能力;嚴于律己，勤奮工作，帶領總機室全體員工，努力把工作做好。
13.在客人完成長話后，及時制單并送前臺收銀處，以免造成走單。
14.嚴格檢查和監督電信保密制度的實施，維護客人利益。
15.努力鉆研業務，掌握電信專業知識，了解總機的結構原理，掌握電信操作方法和業務工作程序;了解國內外長途電話操作方法及收費標準、國際時差和國內常用的電話號碼;了解電話線路布局及有關電子計算機系統的維修、保養、管理等應用知識。
16.對酒店發生的失火、盜竊等重大事件，要迅速通知有關部門妥善處理。
酒店職責2024酒店職能 篇2
1、以管理酒店內部員工和酒店外聯為主；
2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協調工作；
5、部門經理交代的其它工作。
酒店職責2024酒店職能 篇3
1、 負責境外酒店產品的成本估算，制定出合理的市場價位，更新指定酒店的底價和房態，有效進行市場分析，成本分析和成本及風險控制，以創造收益；
2、 跟酒店進行基礎維護工作，及時反饋酒店動態；
3、 對明星酒店及潛力酒店產品進行月度、季度、年度收益分析，及時制訂策略，以提高各酒店產量和利潤；
4、 負責所轄酒店產品的進銷庫存管理及渠道分銷管理；針對不同類型分銷商的運營模式和酒店產品特點對酒店產品進行多渠道分銷和差異化管理（包括但不僅限于定價、房控、條款設置）；
5、 協助產品總監與境外酒店進行合作磋商，維護與境外酒店的`合作關系；
6、 協調公司預訂部、財務部與境外酒店的溝通事宜。