前臺接待主管崗位職責(zé)（精選8篇）

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇1

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時(shí)能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)

　　7、支持其他促銷活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇2

　　1、與客戶溝通,尋找有意向房源，并完成交易;

　　2、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供咨詢服務(wù);

　　3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇3

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　5.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇4

　　1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇5

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　6、負(fù)責(zé)前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時(shí)處理各類突發(fā)情況;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇6

　　1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

　　5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

　　7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇7

　　1. 協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2. 當(dāng)班時(shí)對商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。

　　3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5. 確保商務(wù)中心會(huì)議室隨時(shí)被很好得布置。

　　6. 協(xié)助會(huì)議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7. 維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8. 確保客人工作時(shí)隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9. 識別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。

　　10. 與相關(guān)部門建立良好的 工作關(guān)系。

　　11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

　　12. 協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。

　　13. 按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。

　　14. 指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15. 避免和調(diào)解抱怨。

　　16. 解決爭端。

　　17. 必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。

　　18. 根據(jù)營業(yè)狀況準(zhǔn)備員工排班表。

　　19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20. 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。

前臺接待主管崗位職責(zé) 篇8

　　1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門員工完成工作任務(wù);

　　2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;

　　3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán);

　　5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;

　　6、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作