業務主管的職責表述（通用32篇）

業務主管的職責表述 篇1

　　職責：

　　1.負責實施區域銷售計劃、目標;

　　2.掌握市場動態，積極開拓市場，積累客戶資源。

　　3.對外溝通，重點市場的維護;

　　4.完成銷售團隊制定的目標;

　　5.招聘門店促銷員;

　　6.其他上一級安排事項。

　　任職資格:

　　1.工作認真、謹慎、細心、責任心強，吃苦耐勞;

　　2.具有較強的溝通、協調能力;

　　3.掌握完善的銷售技巧，具備良好的客戶溝通能力;

　　4.較強的業務拓展能力，有較好的搜集分析銷售線索的能力;

　　6.有快速消費行業經驗者優先;

業務主管的職責表述 篇2

　　職責：

　　-所轄銷售團隊進行日常管理，承擔公司下達的業績指標;

　　- 協助上級完善產品策略、銷售策略;

　　- 通過有效的考核和激勵，確保團隊完成各項業績指標;

　　- 協同銷售人員拜訪客戶，給予下屬及時有效的指導和在崗培訓;

　　- 具備較強的銷售能力，能幫助組員跟進和攻破釘子戶;

　　- 配合上級與其他部門協調，確保團隊運作順暢;

　　- 收集反饋市場、競爭對手動態，提出解決方案;

　　- 關注細節的把握，及時發現問題，處理突發事件;

　　- 負責團隊的應收賬款管理。

　　任職資格:

　　- 本科以上學歷

　　-一年以上銷售團隊管理經驗，兩年以上銷售經驗;

　　- 工作積極主動，具有較高的職業素養和責任心;

　　- 具有敏銳的商業意識，極強的執行能力、學習能力、溝通及陳述技巧;

　　- 具有良好的團隊管理能力，能通過多種方式有效激勵員工;

　　- 樂于在挑戰性強、節奏快的環境下工作;

　　- 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。

業務主管的職責表述 篇3

　　職責：

　　1.努力做好負責區域內產品推廣，達成公司銷售目標;

　　2.與客戶保持良好關系，擴大市場銷售業績;

　　3.負責所屬區域的銷售回款工作;

　　4.定期拜訪客戶，收集、整理并反饋市場信息;

　　5.接受并按時完成上級交代的工作;

　　6.做好與公司各部門、同事之間的溝通、團結、合作、互助。

　　要求：

　　1.生物工程相關專業;

　　2.樂于從事銷售工作，能承受較強的工作壓力;

　　3.活潑開朗、思維開闊、身體健康，有創造性、主動性，工作作風嚴謹，責任心強;

　　4.有良好的人際溝通能力，有進取精神，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

　　5.辦公軟件使用熟練;

　　6.有科研試劑銷售經驗者優先。

業務主管的職責表述 篇4

　　職責：

　　1、部門管理工作;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　任職資格

　　1、大專以上，市場營銷專業優先;

　　2、有電器相應工作經驗兩年以上;

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

　　4、有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　5、有團隊協作精神，善于挑戰。

業務主管的職責表述 篇5

　　職責：

　　1、完成銷售總監根據公司目標布置的月度、季度、年度銷售指標的達成，應收賬款的回收工作任務;

　　2、負責個人追蹤客戶服裝業務的及時跟進工作，包括初期意向確定、產品需求、報價、交付標準、時間等環節;

　　3、積極與設計部、品牌部、市場部和供應鏈等部門溝通協調服裝設計、工藝、工期、報價、市場推廣等工作;

　　4、負責所管理客戶服裝的項目管理工作，管理和控制流程中的重要節點，保障項目產品的順利交付和貨款回收，以及后期客戶市場 推廣的服務;

　　5、負責所管理客戶的周期性客戶關系的維護工作;

　　6、負責部分新客戶的開發和維護工作。

　　【任職要求】

　　1、兩年以上客戶銷售或營銷的經驗;4A公司營銷經驗優先;

　　2、全日制本科或以上學歷(經驗優秀者可放寬至專科);

　　3、擅長溝通，有談判能力，形象氣質和親和力佳，有較熟練的PPT演講技能。

　　4、具備強烈的進取意識和靈活的問題解決能力，渴望高薪;

　　5、有IP授權經驗或對服裝設計有敏銳的時尚感者優先。

業務主管的職責表述 篇6

　　1、積極開發新客戶，維護公司的老客戶;

　　2、完成公司日程任務指標，積極維護客戶，

　　3、處理日常銷售及銷售管理工作。

　　4、帶領銷售完成銷售任務，完成公司各項活動;

業務主管的職責表述 篇7

　　1、負責潮州地區連鎖藥店門店日常拜訪、維護上量；

　　2、做好終端陳列、氛圍營造等；

　　3、收集和及時反饋市場信息和動態；

　　4、對中小連鎖和終端藥店、診所的開發。

業務主管的職責表述 篇8

　　職責：

　　1. 根據公司既定目標，通過建立完善的質量/成本/發貨供應商考核標準，管理全部與生產相關的采購行為。

　　2. 基于合同狀態管理供應商的報價和比價, 針對現有和潛在供應商的風險和機會監控。

　　3. 完成公司項目的采購工作：包括價格、商務條件談判、合同簽訂、歸檔、貨期反饋、跟進、出入庫核對、貨款支付、確保產品及時采購到位，保證銷售環節的順利進行。

　　4. 控制項目實施過程中的商務管理：尤其是采購啟動會、出入庫、庫存盤點、項目結算。

　　5. 每月更新項目收支匯總表、項目應付款匯總表等采購類電子表單;及時歸檔銷售合同原件、貨物簽收單、驗收單等相關紙質文檔工作;

　　任職要求：

　　1、工作經驗：有5年以上采購經驗，3年以上采購主管工作經驗

　　2、 能力要求：具備談判能力，議價能力，應變能力，社交能力;熟悉價格分析、行情分析，能夠建立材料資料庫，具備行業材料的審定能力;

　　2、其他要求：承壓能力強，能適應出差，原則性強，責任心強，清財，保密意識強，團隊協作精神，認同

　　3、有糧食采購經驗者優先

　　4、有C1/C2駕駛證

業務主管的職責表述 篇9

　　職責：

　　1、根據公司戰略規劃，負責團購商、禮品商等客戶的開發及維護，同時負責企事業單位、銀行、醫院、學校等直接團購客戶的開發及維護;

　　2、制定和分解特渠渠道建設任務，報批后組織實施，確保銷售目標達成;

　　3、負責與特渠客戶的日常溝通管理，保持與客戶良好的合作關系，及時處理客戶異議和投訴;

　　4、負責競品信息的收集與分析，協助市場部制定有效市場規劃與活動方案;

　　任職要求：

　　1、身體健康、1年以上銷售工作經驗，了解快速消費行業，有陌拜掃樓經驗或團購資源優先考慮。

　　2、踏實敬業、吃苦耐勞、善于開拓、服從管理、團隊合作、客戶導向、理解能力強。

　　3、工作具有計劃性和組織性，應變能力和溝通能力強，行業知識和業務敏銳性較高。

業務主管的職責表述 篇10

　　直接責任：

　　(1) 根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批準后執行。

　　(2) 執行公司的銷售管理制度和銷售政策。

　　(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。

　　(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批準后執行。

　　(5) 負責對業務員的行動管理，提高工作效率。

　　(6) 監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發現潛在客戶。

　　(7) 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關部門，并把公司產品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。

　　(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。

　　(9) 做好銷售統計工作。

　　(10) 按程序向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求并組織配合實施。

　　(11) 提供售前、售中、售后服務，接受客戶投訴并妥善處理或及時上報。

　　(12) 負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

　　(13) 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　(14) 負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。

　　(15) 及時、準確傳達上級指示。

　　(16) 每月主持本部門銷售業務例會，并參加公司有關銷售業務工作會議。

　　(17) 在必要的情況下向下級授權。

　　(18) 制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

　　(19) 指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

　　(20) 及時向銷售部經理匯報本部門的真實情況和有關數據。

　　(21) 定期向銷售部經理述職。

　　(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

　　(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執行。

　　(25) 關心下級的思想、工作、生活。

　　領導責任：

　　(1) 對業務部工作目標和計劃的完成負責。

　　(2) 對客戶檔案的完整性負責。

　　(3) 對保持與客戶的良好關系負責。

　　(4) 對銷售業務人員的工作效率負責。

　　(5) 對銷售回款率負責。

　　(6) 對下級的`紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

　　(7) 對業務部工作程序的正確執行負責。

　　(8) 對業務部負責監督檢查的規章制度實施細則的執行情況負責。

　　(9) 對業務部管轄的設備設施的完好性負責。

　　(10) 對業務部所掌管的公司秘密的安全負責。

　　(11) 對業務部給公司造成的影響負責。

　　主要權力：

　　(1) 有對業務部所屬員工和各項業務工作的指揮權。

　　(2) 在授權下有簽訂一般合同的權力。

　　(3) 對下級的工作有監督、檢查權。

　　(4) 對下級的工作爭議有裁決權。

　　(5) 對下級有獎懲的建議權。

　　(6) 對下級的業務水平、業績有考核權。

　　(7) 有向銷售部經理報告的權力。

　　管轄范圍：

　　(1) 業務部所屬員工。

　　(2) 業務部所屬辦公場所及衛生責任區。

　　(3) 業務部辦公用具、設施設備。

業務主管的職責表述 篇11

　　1、負責公司現有客戶維護工作;

　　2、協助部門領導服務以及接待vip客戶;

　　3、負責客戶的問詢回復，續保談判，方案準備以及展示，以及理賠服務工作等;

　　4、負責新業務及新客戶開發，利用現有渠道資源或是開發新渠道對接客戶，促成合作;

　　5、協助部門參與投標項目，包括投標材料收集，標書及宣講材料的轉唄;

　　6、協助公司業務拓展部門的同事開發新客戶，提供技術支持;

業務主管的職責表述 篇12

　　1、負責公司的銷售運作，建立和管理銷售隊伍；

　　2、負責公司線下市場推廣活動方案的策劃、執行；

　　3、負責帶領銷售團隊，開拓市場，實現銷售目標。

業務主管的職責表述 篇13

　　職責：

　　1. 尋找有代理記賬或上市需求的客戶公司資源簽訂合作協議，按照公司或部門計劃完成業績指標;

　　2. 維護現有客戶資源，全程協調內外資源跟進完成整個項目;

　　3. 業務員的管理，包括日常管理、招聘、培訓等，并對負責所轄區域的人員管理工作，對下屬工作進行評估指導，向公司提交人員任免和獎懲的建議;

　　4. 每周對市場上周總結分析，根據市場需求及時開展活動，并對活動進行監控;

　　5. 根據公司業務需求，制定業務計劃，完成公司下達的任務目標;

　　6.對基層財務人員進行技巧培訓，以幫助提升專業技能;

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，財務、審計或市場營銷類優先;

　　2、三年以上相關工作經驗，有銷售主管經驗尤佳;

　　3、及時洞察客戶需求，有良好的溝通協調能力;

　　4、 具備良好的團隊組織、表達、協作以及激勵能力;

　　5、 熟悉各類財務軟件知識，能輔導銷售人員培訓;

　　6、 做事認真有責任心，有團隊意識。

　　7、工作細致嚴謹、有一定的預見性，具有解決復雜問題的能力;

　　8、條件稍遜者可以應聘業務助理崗位。

業務主管的職責表述 篇14

　　1、負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務；

　　2、負責推薦保險種類及相關理財產品，并制定保險方案；

　　3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座；

　　4、負責參保客戶的后續客戶服務工作；

　　5、負責指導業務組推廣人員的日常營銷工作，追蹤和督促推廣人員達到業務目標，負責業務組推廣人員的職場管理，并及時報告異常情況；

業務主管的職責表述 篇15

　　1、為社會各階層人士及其家庭，提供保險理財規劃，及財務風險管理規劃；

　　2、為企業、集團、特定行業等，提供團體保險規劃；

　　3、協助客戶分析財務狀況，并制定全套理財方案；

　　4、協助上級主管管理營銷團隊；

　　5、為客戶提供優質的保險售后服務，協助實現家庭或企業理財目標

業務主管的職責表述 篇16

　　1、隨時掌握業務員的工作狀態，進行必要業務指導

　　2、持續改進工作方式，提高工作效率和管理水平

　　3、參加公司營銷會議，負責將有關信息及時、準確傳達給業務員人員，并指導業務人員實施

　　4、及時了解客戶信息反饋，經常走訪客戶，切實掌握客戶的真正需求

業務主管的職責表述 篇17

　　1、負責市場開拓工作，通過各種途徑尋找項目資源；

　　2、組織項目前期調研及測算，合同談判及擬定，項目立項與上馬上報等；

　　3、舊改項目舊村、舊廠城市地圖制作及舊改政策搜集及更新；

　　4、建立并維護與政府、合作方及舊村村委、舊廠房權利人日常關系等。

業務主管的職責表述 篇18

　　1、能獨立帶領團隊開發市場，與B端或C端客戶合規達成成交；

　　2、熟悉公司各項產品的FAB與操作流程和規范，并準確及時的告知客戶相關需知；

　　3、及時完成公司安排的業績要求，不斷挑戰高薪；

業務主管的職責表述 篇19

　　職責：

　　1、負責市場部的市場開拓，開發新客戶與客戶商務談判，合同簽訂、貨款回籠等事宜;

　　2、根據計劃和業務需要獨立開拓市場，執行展會、渠道方面的推廣工作，并協助進行網絡推廣與技術推廣;

　　3、客戶接待及電話咨詢工作，能提供客戶專業技術咨詢;

　　4、負責維護客戶關系，受理客戶投訴，協助客戶投訴的反饋與處理;

　　5、完成領導安排的其他事宜。

　　任職資格：

　　1、一年以上醫療器械行業背景經驗優先;

　　2、良好的溝通技巧，表達能力強;

　　3、有一定的抗壓能力，適應較快節奏的工作;

　　4、具有團隊意識，善于溝通，協調。

　　5、富有開拓精神和良好的團隊合作意識，有很強的學習和溝通能力，良好的協調能力、應變能力和解決問題的能力;

　　6、心理素質佳、較強的抗壓能力。

業務主管的職責表述 篇20

　　1、重點開拓家裝渠道業務，負責家裝渠道業務的合作和談判、簽約；

　　2、負責終端門店家裝渠道業務的監督、指導、管理，建立標準化作業體系；

　　3、維護重點家裝渠道客戶，定期拜訪。

業務主管的職責表述 篇21

　　1、負責本區域市場的業務拓展，上游資源開拓及產品銷售；

　　2、承擔業務相關客戶和供應商的建設、維護與管理；

　　3、開展信息收集工作，及時關注掌握市場行情與交易信息；

　　4、根據部門部署，執行銷售計劃和銷售策略，維護并提升客戶關系；

　　5、開展客戶開發，不斷發掘潛在客戶，抓住客戶需求做好服務，對客戶資料做好信息管理。

　　6、及時對接客戶需求，跟進建筑工地配貨，單據簽收，賬目核對。

業務主管的職責表述 篇22

　　1、收集整理工程信息，電話聯系、上門拜訪，周期性匯總項目信息和階段性工作。

　　2、協調方案設計及施工組織，高質量完成合同簽約和服務跟蹤。

　　3、及時準確完成項目的物資核對、結算對賬及賬款催收。

　　4、完成上級交辦的臨時性工作。

　　崗位職責：

　　1、負責武漢中百便民系統談判及重點門店日常維護工作；

　　2、負責KA門店導購招聘、培訓及管理，負責制定導購銷售任務制定及完成；

　　3、負責商超客情維護，門店促銷活動談判及執行；

　　4、上級交代的其他事務。

　　任職要求：

　　1、3年以上快消日化行業銷售經驗，有操作中百便民賣場經驗者優先；

　　2、溝通表達能力好、抗壓力強，有高度的`責任感，熱愛快消行業；

　　3、熟悉武漢客情者優先；

　　4、熟練操作辦公軟件（如word，excel，ppt等）；

業務主管的職責表述 篇23

　　1、營銷、貿易或其他相關專業；

　　2、本科或以上學歷；

　　3、1年以上銷售相關操作與管理經驗，熟悉大宗商品交易；

　　4、善于溝通協調；

　　5、對銷售工作的某專業領域有較深的理解和經驗；

　　6、具有較好的項目執行管理能力和對內對外的管理協調能力；

　　7、有業務激情、有創造力，頭腦靈活；

　　8、或熟悉電子商務操作流程，精通電子商務交易流程；

　　9、特別優秀的人才可以放寬標準。

業務主管的職責表述 篇24

　　職責：

　　1、開發市場終端客戶，與客戶建立良好的合作關系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　2、維護老客戶，為客戶提供信息咨詢服務;

　　3、借助電話、網絡、會議沙龍、公司宣傳等渠道實現成交;

　　4、帶隊完成公司制定的業績指標;

　　5、有現成團隊優先考慮。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，有3年以上市場營銷經驗;

　　2、思維敏捷，責任心強，抗壓能力強，業務能力突出;

　　3、對證券及期貨感興趣;

　　4、有期貨從業經驗者優先考慮，優秀者可放寬條件。

業務主管的職責表述 篇25

　　職責：

　　1、負責公司的銷售運作，建立和管理銷售隊伍;

　　2、負責公司線下市場推廣活動方案的策劃、執行;

　　3、負責帶領銷售團隊，開拓市場，實現銷售目標。

　　崗位要求：

　　1、2年以上相關工作經驗，市場營銷、廣告等相關專業;

　　2、具有較強的創意能力、團隊管理能力，有成功項目經驗者優先;

　　3、性格開朗，責任心強，具有較好的團隊合作精神和執行力，能承受一定的工作壓力。

業務主管的職責表述 篇26

　　職責：

　　1、負責工程項目開發、跟進及其他渠道的開發;

　　2、對新興渠道，新市場機會的調研與洞察，并提出可行性方案;

　　3、組織市場和推廣行動，推動家具建材行業商家、工程公司合作，并維護雙方關系;

　　4、負責業務組織、協調及團隊業務績效管理。

　　任職資格：

　　1、有2年以上家具/建材行業業務經驗;

　　2、有豐富客戶資源者優先;

　　3、良好的溝通技巧和說服能力，并能承受較大的工作壓力;

　　4、良好的團隊合作精神、敬業精神、有獨立的分析和解決問題能力。

業務主管的職責表述 篇27

　　(1) 根據銷售部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批準后執行。

　　(2) 執行公司的銷售管理制度和銷售政策。

　　(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務。

　　(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經批準后執行。

　　(5) 負責對業務員的行動管理，提高工作效率。

　　(6) 監督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯系，積極尋找和發現潛在客戶。

　　(7) 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關部門，并把公司產品和服務方面的信息及時傳遞給現有的及潛在的客戶。

　　(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。

　　(9) 做好銷售統計工作。

　　(10) 按程序向市場部提出公關、廣告、促銷活動要求并組織配合實施。

　　(11) 提供售前、售中、售后服務，接受客戶投訴并妥善處理或及時上報。

　　(12) 負責業務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

　　(13) 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　(14) 負責業務部主管的工作程序和規章制度實施細則的執行與監督檢查。

　　(15) 及時、準確傳達上級指示。

　　(16) 每月主持本部門銷售業務例會，并參加公司有關銷售業務工作會議。

　　(17) 在必要的情況下向下級授權。

　　(18) 制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

　　(19) 指導、監督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

　　(20) 及時向銷售部經理匯報本部門的真實情況和有關數據。

　　(21) 定期向銷售部經理述職。

　　(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

　　(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執行。

　　(25) 關心下級的思想、工作、生活。

業務主管的職責表述 篇28

　　1、根據各渠道策略，制定區域年度渠道開拓方案及銷售計劃并確保達成;

　　2、協助部門領導推進事業部渠道管理工作

　　3、制訂和帶領分公司團隊完成既定的項目推廣活動

　　4、拓展適合于兒童美術創意產品的銷售渠道

　　5、督導與培訓分公司項目團隊

業務主管的職責表述 篇29

　　1、 協助大區總經理建立和維護常州市通信運營商關系，以獲取基站資源。

　　2、 進行常州政府部門（建設、規劃、園林、城管）、開發商和業主等相關部門或人員的溝通、協調工作，以及合同簽訂，保障建站順利完成。

　　3、 負責基站（鐵塔、機房）建設前期的選址、勘察、調研等工作，

　　4、 負責后期站點的維護和相關費用的結算、清算以及業主關系的維護。

　　5、 基站項目合同簽署完成后，協調并組織廠家完成站點的機房和鐵塔的安裝。

　　6、 組織并協調運營商的傳輸、接電、以及設備進場的所有配合問題。

　　7、 負責常州工作的統籌團隊管理和成本、費用的控制，完成公司下達的基站建設業績指標。

　　8、 負責辦事處的綜合管理工作，包括業務員的工作任務分配、培訓指導、日常考核管理等。

業務主管的職責表述 篇30

　　1、負責開展外貿業務,拓展海外市場,開發、維護國外客戶;

　　2、定期收集和分析所負責區域的.市場信息、行業動態等,定期提交市場分析報告;

　　3、負責日常訂單管理:新單報價、系統下單、出貨安排、退貨管理、收款等;

　　4、負責客戶的索樣及報價,并定期向客戶推薦新產品;

　　5、負責協調和解決生產過程的相關問題;

　　6、負責部門銷售目標的分解及達成;

　　7、其他業務主管相關工作。

業務主管的職責表述 篇31

　　◆熟悉掌握公司的產品結構及銷售技能；

　　◆負責商店日常客戶接待及溝通跟進，充分了解客戶需求；

　　◆完成上級下達的銷售任務；

業務主管的職責表述 篇32

　　確保當地市場一級銷售的達成

　　管理當地業務執行隊伍的日常工作

　　管理終端門店銷售表現

　　執行asm/dam制定的戰略目標

　　完成日常行政及業務工作

　　明確公司與經銷商的生意發展策略,執行dam制定的行動計劃

　　確保商定sku的賣進

　　檢查庫存,下訂單,確保交貨,準時付款

　　解決日常行政及各項相關報表的`提交

　　深入了解和收集關于ufs &競爭對手產品的信息

　　協助dam管理分銷商的品類發展,為分銷商制定品類發展計劃

　　協助dam負責供應鏈基礎設施、財政、it&系統、支持能力的管理