物業管理專員的職責內容（通用28篇）

物業管理專員的職責內容 篇1

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

　　2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

　　4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

　　5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

　　2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

　　3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員的職責內容 篇2

　　職責：

　　1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

　　4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

物業管理專員的職責內容 篇3

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、負責物業部內部人員考勤審核

　　5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

　　6、負責水、電費帳單發放及催繳

　　7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

　　8、負責物業部文件、檔案管理

　　9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員的職責內容 篇4

　　職責：

　　1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;

　　5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業管理專員的職責內容 篇5

　　1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇6

　　1. 負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。

　　2. 負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7. 協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8. 每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

　　11.定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。

物業管理專員的職責內容 篇7

　　1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優化;

　　2.熟練操作停車場設施設備和系統監控的維護保修;

　　3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執行；

　　4.處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件；

　　5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務;

　　6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業管理專員的職責內容 篇8

　　1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和APP操作技能，確保業務嫻熟、服務到位。

　　2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

　　4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的.情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。

　　5、完成領導分配的各項工作等。

物業管理專員的職責內容 篇9

　　1、每日巡查項目區域，負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;

　　2、協助商家完成物業手續的辦理(裝修、開業等);

　　3、負責更新項目軟件系統及小程序的商戶信息及數據;

　　4、每月協助業主進行物業費、租金的收(催)繳工作;

　　5、完成各類數據的統計，并定時上報。

物業管理專員的職責內容 篇10

　　1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;

　　2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

　　3、負責協且項目現場管理工作;

　　4、上級安排的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇11

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業管理專員的職責內容 篇12

　　1、負責制定物業管理的各類和防范措施;

　　2、對公司場地發生的'各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員的職責內容 篇13

　　1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;

　　3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;

　　8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

　　11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

物業管理專員的職責內容 篇14

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

物業管理專員的職責內容 篇15

　　1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

　　2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

　　3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

　　5、協助項目負責人開展內部行政事務。

　　6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇16

　　(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業主建立良好關系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

　　(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

　　(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;

　　(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員的職責內容 篇17

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　一、負責商業物業的客戶服務工作：處理租戶、業主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報物業部經理；

　　二、負責自持商鋪的房屋交接工作，辦理收鋪手續，對租戶、業主二次裝修的進場、退場手續及日常監督管理工作；

　　三、定期巡場，監督物業裝修管理、街區管理、工程維修、秩序維護及清潔工作；

　　四、掌握物業服務日常工作進展情況，按時按質做好各類專業報表工作；

　　負責處理公共設施和商戶室內設備報修工作，及時將工程維修內容輸入電腦，通知工程部維修；

　　五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的.收發、管理、整理、歸檔工作；

　　六、掌握商業物業的入住和開業情況，做好統計工作；

　　七、做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作，接待熱情禮貌；

　　八、完成領導交辦的其他工作任務。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

物業管理專員的職責內容 篇18

　　1、根據公司要求，組織落實各項工作，并進行監督檢查;

　　2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

　　3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

　　4、完成領導交辦的其他事宜。

物業管理專員的職責內容 篇19

　　1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

　　2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;

　　3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;

　　5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;

　　6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員的職責內容 篇20

　　1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

　　2、對本部門的工作和服務質量負責;

　　3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

　　4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。

物業管理專員的職責內容 篇21

　　職責：

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　應聘條件：

　　1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;

　　2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;

　　3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

　　4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;

　　5、 有C級以上駕照。

物業管理專員的職責內容 篇22

　　職責

　　1、制定本周工作計劃表;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

　　7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的職責內容 篇23

　　一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。

　　二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。

　　三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。

　　五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。

　　六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業管理專員的職責內容 篇24

　　1. 負責商業物業部日常管理工作。

　　2. 負責商業區整體對外招商工作。

　　3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業管理專員的職責內容 篇25

　　1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;

　　2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛生檢查;

　　3、協助處理各類突發事件;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇26

　　職責：

　　1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;

　　2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

　　4、協助物業經理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、 具有物業管理類相關證書優先。

　　4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員的職責內容 篇27

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

物業管理專員的職責內容 篇28

　　1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協助解決客戶問題；

　　2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理；

　　3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.