物業管理專員的職責內容（精選17篇）

物業管理專員的職責內容 篇1

　　職責：

　　1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;

　　5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業管理專員的職責內容 篇2

　　1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇3

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

　　2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

　　4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

　　5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

　　2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

　　3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員的職責內容 篇4

　　職責：

　　1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;

　　4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。

物業管理專員的職責內容 篇5

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、負責物業部內部人員考勤審核

　　5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

　　6、負責水、電費帳單發放及催繳

　　7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

　　8、負責物業部文件、檔案管理

　　9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員的職責內容 篇6

　　職責：

　　1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

　　4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。

　　5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

　　6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務意識;

　　4、會基本的辦公操作軟件。

物業管理專員的職責內容 篇7

　　1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

　　2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;

　　4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

　　5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

　　6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)并通知相關責任人;

　　7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

　　8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇8

　　1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

　　3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作

物業管理專員的職責內容 篇9

　　職責：

　　1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;

　　2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;

　　4、協助物業經理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;

　　2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、 具有物業管理類相關證書優先。

　　4、 1-2年同崗位工作經驗。

物業管理專員的職責內容 篇10

　　1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的職責內容 篇11

　　職責：

　　1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

　　2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;

　　6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

　　8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

　　3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;

　　2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

　　4)熟悉財務核算流程;

　　5)熟練應用Office辦公軟件;

　　5、個人素質：

　　1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

　　6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的職責內容 篇12

　　1、物業的日常管理;

　　2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;

　　3、處理業主報修、投訴等相關事宜;

　　4、上級安排的其他事情。

物業管理專員的職責內容 篇13

　　1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；  

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業管理專員的職責內容 篇14

　　1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優質服務。

　　4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

　　6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。

物業管理專員的職責內容 篇15

　　職責：

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

　　2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

　　3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

　　4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員的職責內容 篇16

　　職責：

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　應聘條件：

　　1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;

　　2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;

　　3、 學習能力強，能快速適應工作要求;

　　4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;

　　5、 有C級以上駕照。

物業管理專員的職責內容 篇17

　　1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。