物業處主管職責內容（精選11篇）

物業處主管職責內容 篇1

　　1、負責客服團隊的培訓、日常管理;

　　2、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，并作好記錄;

　　3、受理商戶提出各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議，并及時跟進反饋處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪;

　　4、整理商戶的各類工作單的歸檔。

　　5、協助物業管理費的催繳。

　　6、完成上級領導交辦的其他工作

物業處主管職責內容 篇2

　　1、負責監督管轄范圍內外判單位的服務質量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業務達到項目品質要求;

　　2、做好對內對外業務的協調、聯絡工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

　　3、為客戶提供各類特色服務，及時處理相關問題;

　　4、定期安排做好客服部員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

　　5、負責建立良好的客戶服務關系，對業主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業主/用戶的溝通工作;

　　6、完成上級領導交付的工作。

物業處主管職責內容 篇3

　　1、客戶服務中心日常運作和管理，包括與業戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作;

　　2、建立完善的業戶檔案，保持與業戶之間的溝通，定期發起、組織舉行業戶聯誼活動，融洽與業戶的關系;

　　3、負責業戶來電來訪投訴等工作，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務質量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;

　　4、負責督促催繳業戶物業管理費和做好收繳統計分析工作;

　　5、辦理寫字樓、商鋪業戶的遷入遷出手續，協助驗收樓宇、處理業戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修;

　　6、對物業管理區域內的清潔衛生、綠化養護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查，落實物業管理區域內的商場、寫字樓、公寓、停車場的公共管理制度，督促業戶遵照執行;

　　7、負責對租、售單元和公共區域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關問題;

　　8、定期開展對本部門下屬員工的業務培訓和工作考核，提高員工專業技能與綜合素質;

物業處主管職責內容 篇4

　　花城小區保安主管崗位職責

　　①嚴格遵守各項規章制度,沉著、機智、公正地處理各項事務,樹立保安人員的良好形象。

　　②負責擬制安全護衛工作計劃,并組織具體實施,對管理區域內發生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。

　　③負責主持召開保安班長會議,及時傳達貫徹上級指示。對保安各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理保安員執勤中遇到的疑難問題。全面負責各班次各個崗位的保安業務工作,檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養、清潔衛生以及任職能力、工作態度情況,每月提出各班員工工作的考評意見。

　　④熟悉和掌握各部門的基本情況,了解物業管理情況,明確各班次各崗位的工作重點和流程,并檢查各崗位工作的落實和完成情況。以外圍和車庫為巡邏重點,兼顧各個部門的'治安動向,做到勤觀察、勤分析,善于發現問題。如發生突發性事件和惡性案件,應設法采取應急措施,制止事態的擴大,并注意保護現場,及時向上級報告,等待處理。協助主要出入口做好車輛管理工作;與業主發生分岐時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到打不還手、罵不還口。

　　⑤積極維護物業及業主的利益,嚴格遵守并執行物業服務管理處的各規章制度,做到模范貫徹、堅原則、不徇私情,發現違紀行為,應堅決制止,性質嚴重的事情要做檢查,嚴肅處理。

　　⑥帶領整個保安隊伍樹立良好的道德風氣和價值觀,講正氣,杜絕歪風和徇私枉法現象的發生。定期組織消防演習,日常工作中如發現火警或接到消防報警,應迅速趕赴現場并參加撲救。發現故障報警,應迅速消除誤鈴,使之還原,如確有火警,應立即報告,并按應急預案實施。

　　⑦保持員工之間的團結互助和合作,關心員工的思想、生活和業務水平,負責做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協調工作。

　　⑧查驗員工的崗位記錄,做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,應做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。

　　⑨發揮工作主動性,積極組織與參加培訓,完成上級交辦的其他任務。

物業處主管職責內容 篇5

　　物業小區客戶服務部主管崗位職責

　　在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:

　　1.0負責管理處轄區范圍內的環境衛生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

　　2.0負責管理處轄區范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

　　3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

　　4.0熟悉轄區規劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

　　5.0熟悉國家和特區物業管理法規及政策,妥善處理業主投訴及熱情接待業戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規定處理。

　　6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

　　7.0協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業戶的裝修審核、監督。

　　8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統計分析報管理處主任審批。

　　9.0組織成立小區業主委員會,經常與業委會溝通,做好協調工作。

　　10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

　　11.0督促本部門員工及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

物業處主管職責內容 篇6

　　物業小區財務部主管崗位職責7

　　職位/崗位:財務部主管

　　部門:財務部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領導下,對物業管理處財務工作實施全面管理,負全部責任

　　主要職責:

　　1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。

　　2、組織財務部門的業務學習、法律法規學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例

　　、法規管理好財務。

　　3、每月、每季審核各項會計報表和統計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。

　　4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉。

　　5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創造更多的收入。

　　6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。

　　7、組織拔定物業管理費等各項費用標準的預算方案,雖送管理處主任、業主管理委員會和相關主管部門審核。

　　8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。

　　9、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。

　　10、完成管理處主任交辦的其他事項。

物業處主管職責內容 篇7

　　1、負責校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協調、管理工作，對安保工作有一定了解。

　　2、按照物業管理工作的流程，對管理區域每日巡檢發現問題及時處理，維護物業管理正常秩序;

　　3、 建立健全公司物業管理方面規章制度并監督執行到位;

　　4、 對本部門的人員定期開展物業管理知識普及及培訓工作;

　　5、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。

物業處主管職責內容 篇8

　　1、項目交付、項目施工、現場資產管理工作等資源協調工作;

　　2、現場所有人員考核、培訓、考勤記錄、運維工作月報反饋等現場管理工作，有較強的服務意識;

　　3、負責運營團隊人才梯隊建設、能力培養，現場運維團隊管理及考核;

　　4、負責日常運維及管理工作，結合實際情況均衡考慮服務質量、效率、成本及安全，持續優化及改進業務運營;

　　5、定期針對樓宇基礎設施進行巡檢，查漏補缺，避免安全隱患;

　　6、對相關設施如高低壓配電、暖通空調等系統進行值班、運行巡檢和維護工作，巡檢時善于發現設備風險隱患，確保所轄設備始終處于良好的運行狀態;

　　7、按照公司標準化程序及上級制定的建筑設施的維修保養程序和標準進行作業，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;

　　8、積極配合跟進相關專業供應商進行的設備維護保養工作，監督維護保養質量;

　　9、負責快速響應處理系統運行產生的突發事件;

　　10、嚴格執行日常工作中的環境健康安全(EHS)作業管理，及安全規章制度，現場工作時正確使用個人保護設備。

物業處主管職責內容 篇9

　　物業小區運行及設備維護主管崗位職責6

　　崗位名稱:

　　運行及設備維護主管

　　直接上級:

　　工程部經理

　　直接下級:

　　設備維護領班、空調直燃機運行領班和熱水鍋爐領班

　　本職工作:

　　1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;

　　2.熟悉和遵守有關給排水及暖通專業國家標準、技術規范,熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業知識及本小區供熱水、給排水、消防、制冷通風系統;

　　3.負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

　　4.負責小區已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、pi底商空調系統、熱水鍋爐房中設備的正常運行,及其設備、設施的管理、維護、維修、保養。負責小區的用水安全,保證達到國家生活飲用水標準;

　　5.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　6.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;

　　7.負責每周一次對小區內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查;

　　8.負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作;

　　9.負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任;

　　10.負責每月15日前提交所有本專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

　　11.負責編制所管轄區域內每臺設備臺帳,繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統圖;

　　12.負責制定所管轄區域內設備、設施管理的各種規章制度,出具設備、設施巡檢表;

　　13.負責小區內施工用水的現場安全管理、計量和收費工作;

　　14.負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業知識的培訓及技術管理和指導;

　　15.積極推廣新技術,努力降低能耗,節約管理成本;

　　16.每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤;

　　17.積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

物業處主管職責內容 篇10

　　崗位名稱:電氣主管

　　直接上級:工程部經理

　　直接下級:強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班

　　本職工作:

　　1.對工程部經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務;

　　2.熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程;

　　3.負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

　　4.負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養,全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

　　5.負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;

　　6.負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結;

　　7.負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查;

　　8.負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作;

　　9.負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任;

　　10.負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

　　11.負責編制所轄區內每臺電氣設備臺帳,繪制小區電氣系統圖;

　　12.負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度,出具設備、設施巡檢表;

　　13.負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作;

　　14.負責維修電氣的日常管理、考核,安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導;

　　15.積極推廣新技術,努力降低能耗,節約管理成本;

　　16.每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

　　17.積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

物業處主管職責內容 篇11

　　a)負責公司物業接管前的開發、談判工作。

　　b)負責所有投資項目的市場調研、可行性分析工作。

　　c)負責公司物業的租賃管理工作,對商鋪的招租進行經營項目的`策劃。

　　d)負責康體項目重大服務投訴的跟蹤處理工作。

　　e)負責物業托管之新時期業務(特潔、園林、綠化養護)的洽談工作。

　　f)完成領導交辦的其他工作。