前臺員工崗位職責(通用9篇)
前臺員工崗位職責 篇1
1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施工服務的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經理(制度職責大全經理)。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的`工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司后勤管理處(制度職責大全后勤管理)處。
7、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。
前臺員工崗位職責 篇2
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用。保持前臺干凈、整潔。
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接。
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙。
4、負責公司來訪客人的接待。并保持辦公區域(除開放辦公區)的整潔。
5、負責預定公司出差人員的機票、火車票。
6、負責與物業聯系,解決辦公區域內的相關問題。
7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用。
8、負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、按照公司收、發文的相關規定,接收、發送文件。
10、統計辦公用品的'需求,月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單。并完成采購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、負責公司打卡機的使用,輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤,交運營經理。
12、負責與相關人員聯系,按要求印制公司及員工名片。
13、定期查看公司信箱,相關文件的分發,及負責文件的分類、歸檔。
14、負責公司文件的掃描并分發給相關人員,保持掃描儀的正常使用及清潔。
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜。
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
前臺員工崗位職責 篇3
1、為客人辦理登記入住和退房結賬手續。輸入到店客人的資料信息,并為新到店客人建立客史檔案。
2、為即將到店的團隊和散客制作房卡,確保準確。
3、核對并處理房間的差異,夜班核對房租。
4、與餐飲科和客房科聯系,及時派發水果通知單和團隊分房表。
5、按時參加各種培訓活動,積極推銷,努力完成銷售任務。
6、保持工作區域的環境衛生的整潔,嚴格遵守勞動紀律, 保持良好的工作狀態。
7、根據當天的賓客入住情況受理賓客推遲結帳或延期離店的手續。
8、根據住店客人登記資料,錄入公安傳輸系統。作到準確,無遺漏。資料錄入完畢,及時復查并向進行傳輸。
9、執行完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責 篇4
1、在收銀主管的直接領導下,做好收費結算工作;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關憑證;
4、匯總收據、發票,編制相關報表;
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證送至會計;
6、仔細接聽各類來電并耐心回答問題,對各項預定或預約予以記錄并合理安排;
7、妥善保管收銀設備。
前臺員工崗位職責 篇5
1、負責為客人提供接待、預定、問詢等服務。
2、核對所有入住藝術家以及客人的接送機信息并安排落實。
3、負責訪客、來賓的登記、接待、介紹,對無關人員應阻擋在外。
4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作,保證工作的延續性。
5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見,并及時反饋給上級領導。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺員工崗位職責 篇6
1、負責前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,復印文檔,收發快遞、報刊、文件等;
3、負責安排會議室,協調會議時間,下發會議通知;
4、負責訂餐、訂水、出差訂票、來賓住宿;
5、協助部門經理做好面試接待工作,協助辦理新員工入職手續;
6、每月按照打卡記錄制作考勤表;
7、負責行政辦公費用(水費、電費、電話費)的繳納工作;
8、根據部門需求購置常用辦公用品,統計辦公用品庫存,管理公司固定資產;
9、完成領導交辦的臨時性工作。
前臺員工崗位職責 篇7
1、負責前臺日常工作,電話的接聽、轉接,做好各種來電咨詢工作;
2、負責來賓的接待、會議的安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;
前臺員工崗位職責 篇8
1、負責公司所有客人的接待。
2、負責日常幫工用品的庫存管理,并按照公司相關規定對企業行政財產物資登記,定期進行盤點,并負責財產物資的維護和保養。
3、負責做好與公司領導及其他部門之間的聯絡,協調,溝通工作。
4、負責名片、通訊錄,并做好記錄。稽查考勤記錄,負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔
5、負責處理辦公室日常事務,辦公室衛生的監督和管理并且保持辦公室衛生的整潔干凈。
前臺員工崗位職責 篇9
1.負責到店客戶接待,按照公司要求提供優質服務;
2.負責門店行政運營類工作;
3.了解及挖掘客戶需求,協助顧客了解產品,促進銷售達成。