員工崗位職責集合（精選6篇）

員工崗位職責集合 篇1

　　崗位職責:

　　1、全面把握公司產品的市場狀況,了解同業競爭策略與消費有效需求,為公司產品的市場定位提供科學決策依據;

　　2、提供銷售數據分析報告、日常報表分析,為管理層戰略制定提供數據支持;

　　3、參與制訂大客戶銷售戰略,根據銷售戰略制訂公司銷售策略和計劃,并組織實施;

　　4、定期對市場環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整銷售策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成銷售目標和銷售計劃;

　　5、全面負責銷售部門團隊建設,激勵組織,優化隊伍結構;完成公司銷售目標;

　　6、負責對營銷人員進行業務指導和專業培訓,落實公司各項營銷推廣活動;

　　7、維護好老客戶資源,積極開拓新的'銷售渠道和目標客戶。

　　8、負責協調銷售部與公司其他部門之間的工作關系;

　　9、不斷完善銷售工作流程、管理制度;

　　10、每周、每月陪同銷售人員對客戶進行拜訪,找出問題,提出改善措施、方法,提升拜訪效率。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

員工崗位職責集合 篇2

　　1、工作職責和要求

　　1)飯前準備。

　　2)確保使用的餐具:清潔餐具、衛生、亮度、無縫隙，桌布、清潔口布、酥脆、無損傷、無污漬。

　　3)按照服務程序歡迎客人入席，協助客人點菜，向客人介紹特色菜或時令菜，回答客人的問題或傳達客人的'要求，客人選好菜后，賬單送賬單并傳遞菜肴。

　　4)客人應按照程序提供各種服務，并注意清潔桌子。

　　5)協助客人退房，并在晚餐后送客人。

　　6)飯后，做好餐廳的清潔衛生工作。

　　2、工作要求

　　1)教育水平:高中以上教育水平。

　　2)了解菜單和酒水單，掌握餐廳服務流程，具備熟練的服務技能，能夠進行餐廳服務英語會話。

　　3)自制力強，處事靈活，目光敏銳。

員工崗位職責集合 篇3

　　崗位職責:

　　1、根據人力資源規劃,搭建、優化員工關系體系,擬定年度員工關系計劃,制定員工關系制度及流程,并組織實施、落地,對分公司員工關系進行指導、培訓、監督;

　　2、負責制定各種爭端的解決程序,并負責解決各種爭端,并建立相應模型,并對分公司進行培訓;

　　3、推動員工關系政策、體系建設,開展員工關懷計劃,提升員工滿意度,每月對員工關系現狀進行內部審計及分析,并就有關員工關系問題采取最佳行動;

　　4、策劃、組織改善員工關系的活動,提高員工滿意度及員工對企業的認識,建立員工和公司之間的和諧關系;

　　5、根據國家法律法規政策的變化,對勞動關系、人事合同等業務流程進行相應的`更新,建立有效的溝通機制,轉正調薪面談、離職面談等離職率的控制;

　　6、組織系統建設:推廣組織系統建設,對勞動關系業務流程優化,對分公司人員展開培訓,并對其相應工作進行指導;

　　7、完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、社會保障或人力資源管理類相關專業大專及以上學歷

　　2、2-3年同等崗位;食品、餐飲、零售、物流、連鎖等快速發展民營企業優先;

　　3、員工關系管理能力、培訓能力、寬容、指揮力、人際關系、領導力。

員工崗位職責集合 篇4

　　一、道德及職業素質

　　1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

　　2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

　　3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

　　二、工作流程

　　（一）職業儀表

　　1、容貌：發型梳洗明快舒展、自然、不留怪發型、不染彩色頭發、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

　　2、服飾：按崗位規定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

　　4、舉止：按規定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

　　（二）工作程序

　　班前準備

　　1、提前十分鐘到崗、更-衣、整理容貌。

　　2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

　　（三）文明用語

　　1、禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

　　2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

　　3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

　　4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

　　三、崗位職責

　　（一)領班

　　必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協調能力和應變能力。

　　1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。

　　2、備好當日找零，節約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。

　　3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。

　　4、安排當日工作。（1）檢查服務員到崗情況。（2）對茶樓衛生進行檢查，發現問題及時解決。（3）對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規章制度辦。

　　5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。

　　6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。

　　7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執行。

　　8、根據業務經營情況，安排服務員的.班次。

　　9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實施。

　　10、每天下班應協同值班人員，清理營業場地，對所有的電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。

　　（二）服務員

　　按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時應注意不能太濕。

　　所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。

　　每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。

　　迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。

　　如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。

　　點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

　　沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。

　　巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。

　　客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。

　　客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。

　　撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。

　　繼續迎接下一桌客人。

　　下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。

　　（三）吧臺服務員

　　按時到崗、換工裝，簽到。

　　清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數目是否正確。

　　整理吧臺內外的衛生。

　　客人入座必須按時間準確記單，服務員所報的物品全部上單，字跡清楚不得涂改。

　　客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

　　記單，把實收金額填寫在單據上，引領買單服務員簽名。

　　接聽電話，首先問您好，向當班領班報告情況，向服務員傳達客人所需。

　　交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。

　　晚班下班時，應清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數目，登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據及銷貨款、底金。

　　銷售票單據應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據上交財務會計。

　　及時上報煙、酒、小食品、撲克數量，以便補充貨源。

　　（四）服務生

　　按時到崗，換工裝、簽到。

　　掃門前地面用拖把拖凈，窗臺、窗框、對聯、牌匾，用雞毛撣子清理干凈，不得有灰塵。鋪上迎賓紅地毯。

　　清理衛生間，鏡子明亮，大小便池不得有異物，地面、窗臺、洗手面盆擦洗干凈，打開窗戶，關閉排風扇。

　　晚班結束時把衛生間的紙簍倒掉，關上排風扇、窗戶、燈。清掃門前和衛生間。

　　（五）值班人員

　　1、到崗后，巡查茶樓設施、設備。員工下班后應對營業場地，所有房間大廳的電器設備、電源、水源、門窗，進行檢查，確認安全后，鎖上大門。

　　2、如遇零時后，客人未走，應配合吧臺服務員的工作，如遇熟客，經理安排后，負有收款、服務的責任，第二天交接時，應將貨、款、票交清。

　　四、組織紀律

　　1、樹立嚴謹的工作作風，保持良好的工作狀態

　　2、不準遲到、不早退，有事請假。

　　3、不準聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準私自外出會客，不做一切與工作無關的事情。

　　4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧臺登記。不準擅自進入吧臺。

　　5、服從領班的工作安排。

　　6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。

　　7、離職人員，按規定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未滿一年者，結算本店相關費用。

　　8、如有員工辭職，應提前一個月向領班寫出書面申請，說明理由。經同意簽字方可生效，未經許可私自離開，不退押金及本月工資。

　　9、工作中如發生問題或矛盾，要通過正當途經向領班提出或講明，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。

　　10、計價收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務員同時簽字。

　　11、客人入座點茶后，每隔15分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，并報吧臺。

　　12、正常購進商品，必須由主管經理和經手人收到簽字。

　　13、營業收入必須存入銀行，防止發生意外。

　　14、嚴禁工作期間飲酒。

　　15、收款收到假幣由當事人全額賠償。

　　16、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。

　　17、操作間、吧臺不準存放私人物品。

　　五、獎罰制度

　　獎：

　　1、工作表現優秀并有突出貢獻者，獎勵30元。

　　2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎30元。

　　3、每月考核（全勤獎）第一名，當月獎勵20元。

　　4、事假不超過1小時，病假不超過3小時，不扣工資。

　　罰：

　　1、工作時間飲酒者，罰100元。

　　2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

　　3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰30元。

　　4、曠工一天，罰100元。

　　5、未執行規章制度，未按操作程序工作，衛生檢查不合格，罰10元。

　　7、遲到、早退一次者，罰5元。

　　8、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。

　　9、堅決杜絕跑單，少收款，一旦發生，由服務員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班領班50元。

　　10、違返操作規程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元，情節嚴重者，除名。

　　11、對服務員工作中存在問題，未發現，未處理，罰值班領班20元。

員工崗位職責集合 篇5

　　1、崗位職責

　　1.1在車間主任的領導和組長的直接指揮下開展工作。

　　1.2嚴格遵守、認真貫徹落實公司各項方針政策和規章制度。

　　1.3堅守生產崗位，遵守勞動紀律，保證完成和超額完成生產任務。

　　1.3自覺遵守公司安全、品質、衛生等各項規章制度，自覺服從工作安排。

　　1.4嚴格按照產品工藝要求及操作規程進行作業。

　　1.5強化品質觀念和工作責任心，各工序作業者須檢查前工序作業的品質，并確保自己加工的產品無錯/混或不良品流入下道工序。

　　1.6精心維護保養設備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(會使用，會保養、會檢查、會排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經常處于良好狀態。

　　1.7苦練基本功，積極開展技術革命與技術革新，不斷改進操作技術，努力掌握新技術，新工藝，提高技術水平。

　　1.8節約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領新。

　　1.9增強效率意識，加強協調配合，確保當班生產任務的按時完成。

　　1.10養成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規格、移植號、批次等進行嚴格的分區放置并做好標記、樹標牌，及時正確填寫流轉卡，保證數量的準確性。

　　1.11定置定位擺放現場所有設備、物料、工具，確保現場整潔、走道通暢。

　　1.12隨時檢查設備的運行情況，出現故障及時報修并監督維修人員填寫“設備維修記錄”。保管好所在工序機械、設備的維修、調試等工具。

　　1.13按規定填寫當班各項相關記錄，并按時上報或整理各項表格填寫(記錄須及時、工整、準確，字跡要清楚，簽名要寫全名)。有交接班時認真做好交接班工作。

　　員工崗位責任和義務

　　3、責任

　　3.1因本人過失造成下列過失，應承擔其責任并依相關規章接受處理

　　3.2自身原因影響車間生產或達不到均衡生產的要求。

　　3.3自身原因造成工時、物料、能源的浪費。

　　3.4違規作業、違規操作，違反工藝、流程規定生產。

　　3.5對前工序作業品質檢查不嚴或未作檢查，而造成相關品質項目在本工序失控。

　　3.6違反企業其他各項規章制度。

　　3.7對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。

　　3.8其他過失、失職及違規違紀。

　　員工崗位工作內容

　　1、服從分配、聽從指揮，嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度，使生產規范化;

　　2、隨時檢查設備的運行狀態，做好日保工作，發現問題及時上報處理，保證生產安全操作;

　　3、在生產過程中，發現生產出的產品質量有問題時，應停止生產，及時處理或上報;

　　4、節約能源、愛惜材料，對落地的'材料、產品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素;

　　5、修機、換模停產時，當班人員不準私自離開崗位，離崗時必須經車間主任的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處;

　　6、對產品的操作，員工應提高創新能力、提高工作質量和工作效率，人人都應具有提高企業形象的意識;

　　7、每天下班時，清理工作臺面和機器設備清潔，臺面衛生，做好衛生值日工作，日常負責打掃車間清潔衛生;

　　8、對生產產品的質量及不認真作業，造成浪費或完不成指定生產任務負責;

　　9、對因工作不認真或不按照規格操作，造成身體傷害負責。

員工崗位職責集合 篇6

　　1、參與起草企業標準、行業標準,國家標準，以及相關白皮書/倡議書；與相關專家共同推動技術方案和需求等進入行業/國家標準；

　　2、承擔標準化的后臺支撐工作，標準的`梳理和匯總，標準需求的收集與管理；與國內、國際標準化組織聯絡對接，負責企標、團標標準化工作具體事務；

　　3、執行標準化的培訓、宣貫、指導、檢查、考核；

　　4、搜集、整理和分析有關標準化的國內外技術資料；

　　5、文案撰寫等工作；