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公司企業(yè)跟單員職責(zé)

發(fā)布時間:2017-08-08

公司企業(yè)跟單員職責(zé)

  曾經(jīng)有一位德國的客人跟我說:“永遠(yuǎn)不要相信工廠”,我也曾多次對別人提起此話,不同的人對這句話有不同的理解。有的人認(rèn)為:工廠沒有信譽(yù)或者工廠沒有素質(zhì)等等。但是,我是這么理解的:工廠里的工作非常復(fù)雜,只要自己干過工廠的人都知道,工廠里的事情太多了。工廠的老板面臨兩大任務(wù):一是籌措流動資金,二是管理工廠。如果是中小型工廠,沒有專門的采購人員,那么工廠的老板還有一個耗時耗力的重任:原材料和配件采購。這三大任務(wù)足以讓工廠的老板忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),這必然會帶來管理上的漏洞,進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量和交貨期出現(xiàn)問題。因此,我們才會“永遠(yuǎn)不要相信工廠”。

  管理一個工廠,就好比中醫(yī)給病人診斷,需要做到:望、聞、問、切。工廠里有很多管理人員,比如說總經(jīng)理、管理廠長、生產(chǎn)廠長、車間主任、質(zhì)檢員等等,我想這些人員都應(yīng)該做到望、聞、問、切這四點。只有這樣,我們才能夠發(fā)現(xiàn)問題,并解決問題。望,就是養(yǎng)成仔細(xì)觀察的習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的問題,比如產(chǎn)品的瑕疵,管理上的疏忽等等,進(jìn)而找出問題的根本,是什么造成了這些細(xì)節(jié)上的問題?管理?還是其他?聞,就是我們要仔細(xì)聆聽別人的建議,不要做唯我獨大或者唯我獨懂這樣的人,我想這跟自信或者胸有成竹完全是兩種事情;別人的意見我們要聽,要仔細(xì)的聽,聽完了之后自己再做出判斷,好的意見一定要吸收,不好的意見就把它拋棄,我想這關(guān)系到管理人員的判斷能力和實踐經(jīng)驗的積累以及為人處世的哲學(xué)。我們要養(yǎng)成相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣,養(yǎng)成謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的習(xí)慣。廠長可以向每一個崗位上的員工學(xué)習(xí),具體崗位上的員工可以向廠長學(xué)習(xí)。具體崗位上員工因為自己在一直親身實踐著,所以有可能對從事的工種進(jìn)行提高或改進(jìn);廠長之所以是廠長,就是憑借多年積累起來的實踐經(jīng)驗和刻苦努力才成為廠長,我們的員工更應(yīng)該向其好好學(xué)習(xí)。問,就是對不明白的問題或發(fā)現(xiàn)了問題,對相關(guān)人員進(jìn)行咨詢或詢問。不要不懂裝懂或者發(fā)現(xiàn)了問題而不管不問,作為一名工作人員,這些態(tài)度都是極其不負(fù)責(zé)任的。切,就是我們天天在車間里待著或者經(jīng)常在車間里走動一下,就會對車間的情況有一種感覺,這種感覺會讓我們每一個人做出一種直覺帶來的判斷,衛(wèi)生條件,員工工作的積極性和有序性,產(chǎn)品擺放是否整齊等等,都可以讓我們形成一種對車間的感覺,我們憑借這種感覺,就可以做出一種判斷。我們的管理者,往往不能真正做到望、聞、問、切,因此才會出現(xiàn)一系列的問題。每個管理者需要對自己管轄的范圍做到望聞問切,每一個具體崗位上的員工需要對自己的工作做到望聞問切,只有這樣,我們才能夠形成一種很好的車間環(huán)境,避免很多問題的發(fā)生。

  因為工廠內(nèi)的管理人員各司其職,往往會帶來管理人員和管理人員之間銜接上的漏洞,管理人員和具體員工之間的漏洞。總經(jīng)理,要處理一系列的事情,就像前面說的:籌措流動資金、管理工廠、采購原材料和配件;管理廠長,要負(fù)責(zé)訂單的安排和人員的調(diào)配和各個工序的銜接等等;生產(chǎn)廠長,要負(fù)責(zé)原材料核算、樣品的制作、生產(chǎn)計劃的安排和質(zhì)量的把控;車間主任需要對某一車間內(nèi)的工作任務(wù)進(jìn)行安排、調(diào)整和檢查。所有的這些管理人員,他們之間是否協(xié)調(diào)一致,直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期,處理好了,事半功倍,處理不好,事倍功半。在實踐當(dāng)中,我們的這些管理人員,往往協(xié)調(diào)不一致,信息溝通不到位,對一個訂單的把握往往出現(xiàn)偏差。那么,如何解決這個問題呢?除了前面講的,我們每一個工作人員都需要做到望聞問切之外,我們需要引進(jìn)一個新的工種,那就是工廠內(nèi)跟單員。

  工廠內(nèi)跟單員,顧名思義,就是在工廠內(nèi)負(fù)責(zé)跟蹤訂單的人員。一般的貿(mào)易公司都有跟單員,但是他們的跟單員不是在工廠內(nèi)工作,只不過有時候去工廠看一下訂單進(jìn)展的情況,并把相關(guān)情況匯報給客戶。我們這里講的跟單員,是在工廠內(nèi)工作,負(fù)責(zé)訂單的跟蹤檢查工作,并及時地把相關(guān)情況匯報給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員。從責(zé)任上來說,外貿(mào)公司的跟單員需要對客戶負(fù)責(zé),需要直接向客戶匯報;工廠內(nèi)跟單員則需要對公司負(fù)責(zé),直接向公司匯報。通過多年的實踐,我感覺,外貿(mào)公司的跟單員的作用要小于工廠內(nèi)跟單員的作用,因為工廠內(nèi)有很多不可預(yù)知的事情,外貿(mào)公司的跟單員無法及時地發(fā)現(xiàn)并給與反饋,但是工廠內(nèi)跟單員可以做到這一點。外貿(mào)公司的跟單員偶爾才去一下工廠,無法掌控工廠內(nèi)的情況,使得有效信息不能及時地傳遞,出現(xiàn)了工廠和公司與公司和客戶之間在信息上的偏差,造成了業(yè)務(wù)和信譽(yù)上的極大損失;而工廠內(nèi)跟單員,在嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作態(tài)度下,則可以避免這些問題的發(fā)生,能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題并反映問題,有效地避免了很多問題的發(fā)生,從而贏得了客戶更多的信譽(yù)和業(yè)務(wù)。

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  • 崗位職責(zé)
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