培訓班前臺接待崗位職責（通用19篇）

培訓班前臺接待崗位職責 篇1

　　(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

　　(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號的日常維護。

　　(四)新生入學前的測試及評卷分析。

　　(五)教師電話回訪抽查監督。

　　(六)信息報表的制作與上報。

　　(七)日常市場活動的配合及參與。

　　(八)學校相關信息的整理與管理。

　　(九)協助主管進行日常的管理工作。

　　(十)配合學校老師完成學校各項工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇2

　　對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。

　　性格外向，普通話標準流利，親和力強。

　　熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。

　　前臺區接待區維護，辦公用品管控。

　　孩子數據統計，完成上級主管交辦的其它工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇3

　　1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

　　2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);

　　3、負責前臺電話的接聽，為來電人員解答咨詢及傳遞信息工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇4

　　1.維護場館秩序，接待來訪客戶;

　　2.能夠準確、全面的介紹公司產品，根據學員情況推薦合適的產品;

　　3.配合教練輔助教學，及時跟進客戶的體驗情況，并完善客戶檔案;

　　4.提供有效的售后服務，增加客戶粘度，提升客戶滿意度，增加復購率;

　　5.負責前臺日常工作;

　　6.拍攝上課精彩瞬間等。

　　7.需要安排排課，幫來上課的學員考勤。

培訓班前臺接待崗位職責 篇5

　　1.接待家長業務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

培訓班前臺接待崗位職責 篇6

　　1、負責校區來電轉接、來訪咨詢的接待;

　　2、協調學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數據錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩定的關系，提供優質服務，維持并提高學員續約率

　　5、部分內勤行政工作

培訓班前臺接待崗位職責 篇7

　　· 接受和處理預訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

培訓班前臺接待崗位職責 篇8

　　1、負責店內每日客戶來訪人員登記;

　　2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

　　4.負責統計日報，周報及每日客流數據;

　　3、領導交代的臨時性工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇9

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達成一致后，根據公司的標準，開立工單。

　　3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

　　6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續。

　　7、完成領導交代的其他事項

培訓班前臺接待崗位職責 篇10

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇11

　　1、負責行政日常接待及訪客登記;

　　2、協助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

　　3、負責辦公用品、固定資產的采購、領用、盤點管理;

　　4、上級領導交代的其他事宜。

培訓班前臺接待崗位職責 篇12

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

　　2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字;

　　5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

　　6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務營銷產品的銷售;

　　10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

　　11、價值鏈業務的推薦。

培訓班前臺接待崗位職責 篇13

　　1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;

　　2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;

　　5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務;

　　7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

　　9. 領導交辦的其他事項。

培訓班前臺接待崗位職責 篇14

　　1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;

　　2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度提供快捷的服務，給與客人應有的禮遇，確保的客人滿意度;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務;

　　4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;

　　5、熟悉總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務，努力爭取經濟效益。

培訓班前臺接待崗位職責 篇15

　　1. 訪客接待工作。

　　2. 系統信息錄入與分診。

　　3. 負責前臺大廳環境整潔干凈，日常物品補給。

　　4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系。

　　5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

培訓班前臺接待崗位職責 篇16

　　1，負責運營項目的前臺接待工作。

　　2，負責前臺的收銀 工作。

　　3，負責前臺的每日營收報表制作。

　　4，負責客戶的體檢預約登記安排。

　　5，負責客戶體檢完成的報告發放等。

　　6，完成領導交付的其他工作。

培訓班前臺接待崗位職責 篇17

　　1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，并適時送上茶水;

　　3. 門禁保安：對無關人員、上門推銷等人士，拒之門外;

　　4. 收發工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

培訓班前臺接待崗位職責 篇18

　　1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常維護等事務。

　　2.完成領導布置的其他相關事務。

培訓班前臺接待崗位職責 篇19

　　1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

　　2、 接聽處理各類電話;

　　3、 負責洽談室預約、安排;

　　4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

　　5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

　　6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。