物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容（通用15篇）

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇1

　　1.接待受理業(yè)主的報修、繳費

　　2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)察

　　3.主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量

　　4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作

　　5.后勤接待，郵件，前臺管理，物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能

　　6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇2

　　1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉(zhuǎn)。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務(wù)培訓，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標。

　　6、負責監(jiān)管各項目員工的崗位培訓、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項目的各類問題，保持高標準的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇3

　　1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

　　2、負責物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進。

　　3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關(guān)會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改。

　　5、協(xié)助項目負責人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇4

　　1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　2、負責指導各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成;

　　3、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;

　　7、定期向集團公司主管領(lǐng)導匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;

　　8、完成集團主管領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇5

　　1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新;

　　5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6.負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇6

　　1、做好交樓的前期準備工作；

　　2、負責業(yè)主的交樓工作；

　　3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；

　　4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。

　　5、負責跟進業(yè)主的工程維修問題；

　　6、負責跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作；

　　8、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作；

　　9、負責業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇7

　　職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇8

　　職責：

　　1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進行人事管理和工作安排;

　　3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;

　　4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負責公共設(shè)施和各項基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護管理工作;

　　6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對能力強。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇9

　　職責：

　　1.負責物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等

　　3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。

　　6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經(jīng)驗。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇10

　　1、 負責巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負責巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);

　　5、 在上級領(lǐng)導下進行客戶意見調(diào)查及反饋;

　　6、 在上級領(lǐng)導下開展各項社區(qū)文化活動;

　　7、 做好催款及統(tǒng)計工作;

　　8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;

　　10、負責各項回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇11

　　(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點等)，并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

　　(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費用;

　　(8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇12

　　職責：

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大學專科以上學歷，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;

　　3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;

　　4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇13

　　1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇14

　　1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;

　　2、妥善處理業(yè)主投訴，負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;

　　3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);

　　5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;

　　6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。

物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇15

　　1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況

　　2、協(xié)助上級處理當班的日常事務(wù)及突發(fā)事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

　　3、負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施，做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件，做好每日工作記錄

　　4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，如裝修監(jiān)管、管理費追繳等，對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正

　　5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對于違章操作行為及時予以勸阻，協(xié)助落實安全、防火工作

　　6、整理、記錄工作日記，對當日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄，并進行分析，提出有效建議

　　7、負責組織租戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議

　　8、完成上級交辦的其它任務(wù)