優(yōu)秀員工小結(jié)
“現(xiàn)在，我希望你們舉起右手——并且記住我們?cè)谖譅柆斔l(fā)的誓言，記住， ‘君子一言，駟馬難追’——跟著我念：我莊嚴(yán)地承諾和聲明，從今以后，每當(dāng)有顧客走進(jìn)我身邊3米時(shí)，我就會(huì)微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。我敢向薩姆發(fā)誓。”
這是沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓在上個(gè)世紀(jì)80年代中期通過(guò)衛(wèi)星電視對(duì)十多萬(wàn)沃爾瑪同仁的一段講話。你能感覺到什么？這里面有一種特別的東西，是一種深邃的情懷，一種感人的力量，一種偉大的、堅(jiān)定的信念。說(shuō)心里話，每當(dāng)我讀到諸如沃爾瑪、ibm、迪斯尼、摩托羅拉、寶潔等這些公司的事跡時(shí)，心中常常會(huì)盟生出莫名的感動(dòng)。這些組織、組織的締造者及傳承者們所做的一切，其意義不僅是創(chuàng)造了巨大社會(huì)財(cái)富，不僅是影響了許許多多人的價(jià)值觀以及生活方式，它還為使越來(lái)越多的人變得更誠(chéng)實(shí)、更守紀(jì)、更積極熱忱、更富有道德感和更加努力工作成為可能。
做企業(yè)，說(shuō)到底，就是一個(gè)持續(xù)的不間斷的培養(yǎng)人的工作，把員工培養(yǎng)和訓(xùn)練成守紀(jì)律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定了企業(yè)存在的可能性以及存在的價(jià)值。
看到上面這個(gè)題目，不少人就會(huì)說(shuō)：“做個(gè)好員工，這還不容易！不就是遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，好好干活嗎？”是的，這沒錯(cuò)。但是，第一，要做好這幾點(diǎn)，并非易事；第二，做好這幾點(diǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；還有，就是我們一定要認(rèn)認(rèn)真真地思考一下，為什么要做一個(gè)好員工，這對(duì)于我們的人生、我們的生活有什么幫助？我們中間的很多人可能從來(lái)都沒有仔細(xì)地想過(guò)這一層，只是過(guò)一天算一天，大概過(guò)得去就行，至于生活的質(zhì)量有沒有提高，整個(gè)身心是不是更趨健康和完善，對(duì)生活的理解是不是更加全面和深刻，對(duì)社會(huì)、組織及家庭的責(zé)任感是不是臻于成熟？對(duì)這些問(wèn)題，就常常抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度。
所以，我們很有必要來(lái)認(rèn)真地討論一下“如何做一個(gè)好員工”以及做一個(gè)好員工的意義。
一、每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)
可能一半以上的企業(yè)組織都面臨同樣的問(wèn)題：那就是在組織中有一半以上員工的日常表現(xiàn)處于中流水平，而且他們甘居中流，他們認(rèn)為這樣很不錯(cuò)，幾乎懶得去想一想，“如果我今天稍微做好一點(diǎn)，情況會(huì)變得怎么樣？”
不能把造成這種狀況的責(zé)任簡(jiǎn)單地推到員工身上，事實(shí)上，我們知道，問(wèn)題主要出在人力資源部門，他們要么沒有制定出一套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，要么即使制定了計(jì)劃，也從來(lái)沒有得到過(guò)有效執(zhí)行。所以我們今天要來(lái)補(bǔ)上這一課。
你相信不相信，從“差不多還過(guò)得去”到變成“一個(gè)好員工”，其實(shí)你只需要每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)；然而，你卻會(huì)因此得到很多，你的生活以及整個(gè)人生都會(huì)因此而發(fā)生改變。
在一個(gè)多雨的午后，一位老婦人走進(jìn)費(fèi)城一家百貨公司，大多數(shù)柜臺(tái)上的人都不理她，但有一位年輕人卻問(wèn)她是否能為她做些什么。當(dāng)她回答說(shuō)只是在等雨停時(shí)，這位年輕人并沒有給她推銷她不需要的東西，雖然如此，這位年輕人并沒有轉(zhuǎn)身離去，反而拿給她一把椅子。
雨停之后，這位老婦人向這位年輕人說(shuō)了聲謝謝，并向他要了一張名片。幾個(gè)月后這家店的老板受到一封信，信中要求這位年輕人往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的定單！這封信就是這位老婦人寫的，而她正是美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的母親。