優(yōu)秀員工小結(jié)

　　在我們的日常管理中，差不多每天都能聽到這樣的話和看到這些現(xiàn)象：

　　“為什么要我去做這件事？為什么不叫張三去？”

　　“這件事很麻煩，我做不了，你能不能安排別人去做？”

　　“這種質(zhì)量客戶能接受，我保證；我以前就是這樣做的，這次為什么要這么認(rèn)真？”

　　“我們以前一直就是這么做的，現(xiàn)在為什么要改，不改行不行？”

　　“不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！”

　　“這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！”

　　“哦，這是x部門的事，和我們沒關(guān)系。”

　　“這是上個班的事，和我們這個班沒關(guān)系！”

　　“對不起，我沒辦法做到這一點。”

　　“沒有辦法，今天做不出來，明天再看吧。”

　　“對不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意。”

　　“哦，對不起，今天無論如何要提前走一下，沒有完成的事明天我可以接著做；因為我有很緊急的事（買東西、接小孩、和朋友約會、以及其他需要保密的事情）”。

　　不停地問一些愚笨的問題（似乎搞清楚這些問題比做事本身還要重要），不斷找出各種各樣的借口來推脫，敷衍了事、馬馬虎虎，講價錢講條件，拖拉，抱怨，漫不經(jīng)心，投機取巧，這些現(xiàn)象，暴露了一小部分人內(nèi)心世界中陰暗和不健康的一面，說穿了，所有的借口及托詞都是幌子，這些人壓根兒就沒打算把事情做好。他們老在懷疑上司、同事以及老板，老認(rèn)為自己比別人做得要多，老覺得自己受到不公平待遇，老怕吃虧，老在猜忌，老在偷懶，老在逃避。如果你讓他“送封信給加西亞”，他的回答一定就是：“這個我送不了，還是你自己去送吧”。

　　卡內(nèi)基曾經(jīng)說過，“有二種人永遠(yuǎn)都會一事無成，一種是除非別人要他去做，否則絕不主動做事的人；另一種則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應(yīng)做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且比別人預(yù)期的還要多。”

　　我們現(xiàn)在知道，做一個好員工除了“每天多付出一點點”和“遵守紀(jì)律”外，還需要有一種特殊的精神，就是要“自動自發(fā)的去工作”。什么是自動自發(fā)？任何時候都不需要強制或命令，不需要監(jiān)督和提醒，都能自覺履行職責(zé)；無論老板（或上司）在還是不在，都能勤奮努力工作；接到任務(wù)時，從來不找借口，只說“好，我馬上去做”或“放心，我一定盡全力去做”；在工作過程中遇到困難時，絕不灰心喪氣、半途而廢，而是堅持把事情做完做好；主動做事，自覺思考，并常常延伸工作的性質(zhì)，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新——這就是自動自發(fā)。

　　我想，企業(yè)管理者的主要工作就是努力尋找和培養(yǎng)那些能夠把信送給加西亞的人。這些人永遠(yuǎn)能自覺自愿、自動自發(fā)的開展工作，永遠(yuǎn)不需要監(jiān)督和提醒，永遠(yuǎn)不找借口，永遠(yuǎn)不抱怨，他們忠誠、正直、敬業(yè)；他們一直擔(dān)當(dāng)著改造這個世界的重任，因為他們，生活才變得越來越美好。

　　四、永遠(yuǎn)懷抱感恩之心

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源工作者們花費了很多的時間精力來研究忠誠、誠實、正直、敬業(yè)和守紀(jì)，研究如何刺激學(xué)習(xí)和進(jìn)步，研究如何提高員工的自我管理能力——因為在員工的工作自主權(quán)日益提高的同時，他們的思想和行為必須符合組織的核心經(jīng)營理念。這些當(dāng)然都是十分有益的工作。