客戶咨詢熱線崗位職責(精選4篇)
客戶咨詢熱線崗位職責 篇1
1、負責接聽客戶咨詢熱線,解決用戶問題,詳細做好問題記錄;
2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶;
3、負責收集和整理用戶建議,并提交部門主管;
客戶咨詢熱線崗位職責 篇2
1、向客戶提供業務支持,獨立完成業務受理;
2、負責回答客戶的業務咨詢,處理客戶的業務投訴;
3、負責跟蹤并處理客戶訂單及用戶回訪;
4、需從事夜班工作;
客戶咨詢熱線崗位職責 篇3
1、以呼出電話為主,為已經辦理了保險的客戶推薦公司服務,并下載平安的APP;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
客戶咨詢熱線崗位職責 篇4
1、客戶咨詢熱線接聽;
2、線上用戶咨詢回復(官網、微博、微信);
3、客訴解決及記錄;
4、客戶滿意度回訪;
5、日常工作范圍內的其他工作安排。