物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（通用6篇）
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇1
1、具備團(tuán)隊(duì)管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握質(zhì)量管理體系知識(shí);
2、掌握國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)及政府行政主管部門的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);
3、熟悉應(yīng)用各種辦公軟件，有扎實(shí)的寫作基礎(chǔ);
4、能獨(dú)立完成業(yè)主滿意度調(diào)查，且有技巧的處理投訴;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能順利完成;
6、每月度對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)品質(zhì)稽查及整改提升;
7、項(xiàng)目社群文化活動(dòng)策劃、跟進(jìn)、結(jié)果驗(yàn)證;
8、項(xiàng)目客服人員日常管理、培訓(xùn)、指導(dǎo);
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇2
1、 負(fù)責(zé)組織及實(shí)施前臺(tái)客服人員的培訓(xùn)工作，確保受訓(xùn)人員能按預(yù)期目標(biāo)掌握相關(guān)的崗位技能、流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、 負(fù)責(zé)前臺(tái)客服人員的崗位流程、業(yè)務(wù)技能等方面的考核、評(píng)估;
4、 每月制訂前臺(tái)客服人員排班計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審批;
5、 負(fù)責(zé)攝影基地的基礎(chǔ)運(yùn)營，并根據(jù)市場變化，制訂不同階段的優(yōu)惠方案;
6、 熟悉會(huì)議室基本信息及相應(yīng)設(shè)備使用，做好會(huì)議室日常巡查工作;
7、 負(fù)責(zé)綜合館會(huì)議室接待工作，根據(jù)承租客戶的需求，做好前中后三個(gè)階段的服務(wù)工作;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇3
1、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目施工、現(xiàn)場資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調(diào)工作;
2、現(xiàn)場所有人員考核、培訓(xùn)、考勤記錄、運(yùn)維工作月報(bào)反饋等現(xiàn)場管理工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理及考核;
4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維及管理工作，結(jié)合實(shí)際情況均衡考慮服務(wù)質(zhì)量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營;
5、定期針對(duì)樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，避免安全隱患;
6、對(duì)相關(guān)設(shè)施如高低壓配電、暖通空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行值班、運(yùn)行巡檢和維護(hù)工作，巡檢時(shí)善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保所轄設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài);
7、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序及上級(jí)制定的建筑設(shè)施的維修保養(yǎng)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時(shí)完成上級(jí)安排的工作;
8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;
9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的突發(fā)事件;
10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場工作時(shí)正確使用個(gè)人保護(hù)設(shè)備。
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇4
1. 制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí);
2. 熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);
3. 能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項(xiàng)目開展工作;
4. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項(xiàng)目危機(jī)事務(wù)。
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對(duì)安保工作有一定了解。
2、按照物業(yè)管理工作的流程，對(duì)管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，維護(hù)物業(yè)管理正常秩序;
3、 建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;
4、 對(duì)本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識(shí)普及及培訓(xùn)工作;
5、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到項(xiàng)目品質(zhì)要求;
2、做好對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排大型接待活動(dòng)及重要客戶接待工作;
3、為客戶提供各類特色服務(wù)，及時(shí)處理相關(guān)問題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，對(duì)業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時(shí)采取有效措施予以解決，并隨時(shí)做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。