前臺接待主管職責（通用8篇）

前臺接待主管職責 篇1

　　1.根據公司或上級要求落實形體美學中心前臺服務標準及執行店內運營工作，妥善處理客人投訴;

　　2.接待客戶辦理入會手續，制作合同/會員卡、收款機開具發票;

　　3.每日核對收款金額發票數量及合同準確性;

　　4.會員更衣室的管理及毛巾發放。

前臺接待主管職責 篇2

　　1. 協助商務中心經理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2. 當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4. 協助客人使用電腦工作站。

　　5. 確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6. 協助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7. 維持相關商務出版物的選擇。

　　8. 確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9. 識別貴賓、仕達屋優先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務。

　　10. 與相關部門建立良好的 工作關系。

　　11. 如有必要為飯店內部提供秘書服務。

　　12. 協助準備部門服務以及工作表現報告。

　　13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14. 指導部門內工作的操作程序。

　　15. 避免和調解抱怨。

　　16. 解決爭端。

　　17. 必要時以紀律約束員工。

　　18. 根據營業狀況準備員工排班表。

　　19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20. 指導員工表現。

前臺接待主管職責 篇3

　　1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優質服務;

　　2、積極處理客人的投訴，及時反饋結果;協助高層處理突發事件;

　　3、建立良好的賓客關系，提升服務滿意度;

　　4、負責所管轄員工的日常管理工作;

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務。

前臺接待主管職責 篇4

　　1、 根據領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務;

　　2、 制定部門工作計劃并實施完成;

　　3、 負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 組織、 協調各部門做好相關工作， 發生客戶投訴時， 具有執行權;

　　5、 不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規劃;

　　6、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作

前臺接待主管職責 篇5

　　1、公司內外部重要會議組織安排接待;

　　2、政府相關事務對接及關系維護;

　　3、會所行政管理及服務品質提升;

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作;

　　5、公司員工培訓方案制定及相關業務培訓(講解員培訓、會議服務培訓、vip接待培訓)為公司不斷輸送此類專業員工;

　　6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領，參觀講解工作;

前臺接待主管職責 篇6

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，并每日反饋數據給銷售經理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統及相關管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

前臺接待主管職責 篇7

　　1.服從領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

前臺接待主管職責 篇8

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關人員;

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

　　4、收發公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、負責前臺人員的協調配合工作，并及時處理各類突發情況;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。