前臺接待職責計劃（精選27篇）

前臺接待職責計劃 篇1

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　5、其他相關人事協(xié)助工作;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃 篇2

　　1、主要負責店里接待，對上門客戶進行產(chǎn)品講解;

　　2、熱情、主動對待每一位客戶。

　　3、負責店里衛(wèi)生清潔，熱愛品牌，發(fā)揮團隊精神，努力推廣公司產(chǎn)品。

前臺接待職責計劃 篇3

　　· 接受和處理預訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

前臺接待職責計劃 篇4

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責計劃 篇5

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀律;

　　2、完成上級領導交辦的其他工作;

　　3、協(xié)助上級完成現(xiàn)場各項接待和對客服務工作;1、做好消費賓客、來訪人員的迎、送接待工作;

　　4、詳細做好預訂、到訪記錄;

　　5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象;

　　6、協(xié)助組織相關院內活動;

前臺接待職責計劃 篇6

　　(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

　　(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號的日常維護。

　　(四)新生入學前的測試及評卷分析。

　　(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

　　(六)信息報表的制作與上報。

　　(七)日常市場活動的配合及參與。

　　(八)學校相關信息的整理與管理。

　　(九)協(xié)助主管進行日常的管理工作。

　　(十)配合學校老師完成學校各項工作。

前臺接待職責計劃 篇7

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

前臺接待職責計劃 篇8

　　1.負責前臺導醫(yī)團隊的現(xiàn)場管理;

　　2.負責前臺導醫(yī)團隊的服務標準建設和培訓;

　　3.協(xié)調相關部門改進工作，提高客戶滿意度;

前臺接待職責計劃 篇9

　　1、負責公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉;

　　2、負責訂水、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　3、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　4、完成上級交給的其他工作。

前臺接待職責計劃 篇10

　　1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;

　　4、及時向相關人員傳達接到的信息;

　　5、及時完成領導安排的其他任務;

前臺接待職責計劃 篇11

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

　　4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

　　7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前臺接待職責計劃 篇12

　　1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

前臺接待職責計劃 篇13

　　1、前臺工作-前臺接待、日常事務;

　　2、行政工作-固定資產(chǎn)及辦公用品的管理、盤點、發(fā)放，辦公室環(huán)境、員工活動組織、福利發(fā)放等;

　　3、上級交辦的其他日常工作。

前臺接待職責計劃 篇14

　　1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質的服務;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待職責計劃 篇15

　　1、來電來訪的處理與接待：

　　2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區(qū)環(huán)境、辦公用品申領，購買審核、復印機等耗材報修等);

　　3. 負責分校收據(jù)的保管、領用登記，對使用后的收據(jù)留底進行核對并登記及保管;

前臺接待職責計劃 篇16

　　1. 做二休二要倒班：

　　2. 接聽電話、接待及處理客戶咨詢，投訴及服務要求并做好記錄與跟進工作;

　　3. 辦理租戶入店、離店手續(xù);

　　4. 處理日常前臺事務、部門聯(lián)系;

　　5. 完成上級交辦的其他各項工作。

前臺接待職責計劃 篇17

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預定并加以落實;

　　2、禮貌用語，詳細做好預訂記錄;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;

　　4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。

前臺接待職責計劃 篇18

　　1.負責公園前廳服務區(qū)接待，與顧客保持互動，解答相關問題;

　　2.組織維護前廳秩序，為顧客提供賽前引導服務;

　　3.熟練使用POS系統(tǒng)，顧客排場、會籍開戶和存檔工作;

前臺接待職責計劃 篇19

　　1、前臺電話接聽、快遞發(fā)出及簽收、文件掃描復印;

　　2、來訪客戶接待、茶室清理準備;

　　3、負責文件整理、管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等;

　　4、協(xié)助完成其他行政工作。

前臺接待職責計劃 篇20

　　1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2、按照客戶的描述確定施工項目;

　　3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

　　4、維修交車后對施工項目進行驗收;

　　5、陪同客戶結算，送客戶;

　　6、定期對客戶進行回訪。

前臺接待職責計劃 篇21

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的其他工作任務

前臺接待職責計劃 篇22

　　■ 根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　■ 負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■ 帶領本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。

　　■ 組織召開每天晨夕會。

　　■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關系。

　　■ 實時監(jiān)控服務顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　■ 做好前臺內務管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

前臺接待職責計劃 篇23

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待職責計劃 篇24

　　1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務;

　　3、協(xié)助上級領導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務經(jīng)驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務意識強。

前臺接待職責計劃 篇25

　　1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　4.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。

前臺接待職責計劃 篇26

　　1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護負責接受酒店設備設施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺接待職責計劃 篇27

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；