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執行總經理工作職責

發布時間:2023-10-13

執行總經理工作職責(通用22篇)

執行總經理工作職責 篇1

  職責:

  1.負責制定并實施公司經營戰略及業務發展規劃,協助制定公司年度經營計劃,完成公司年度經營任務;

  2.負責引進、組織、管理核心旅游產品、對旅游周邊產品資源有較強的整合能力與開發能力;

  3.負責旅游業務拓展、尋求合作伙伴、決策項目投資;

  4.負責公司市場開拓,主導項目方案,談判、決策;

執行總經理工作職責 篇2

  項目物業總經理 光控第一太平物業管理(上海)有限公司 光控第一太平物業管理(上海)有限公司,光控第一 職責描述:

  1、 根據總部運營發展規劃戰略方向,為項目實行分解細化目標,實施制定計劃,并實施監督執行;

  2、主持項目日常管理工作。根據不同時期的運營狀況,提出改進和提高物業管理工作的意見措施;

  3、負責項目的管理,對運作過程中發生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件,進行協調、處理、反饋及補救措施的實施督導工作;

  4、制定物業管理標準、客戶服務標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監督;

  5、完成總部下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;

  6、完成上級交辦的其他工作任務。

  任職要求:1、熟悉物業管理法規、政策并能熟練應用;

  2、有較強的溝通協調及內部管控能力;

  3、三年以上大型商業、綜合體管理經驗;

  4、統招大專以上學歷,具備工程專業背景,有同類城市綜合體管理經驗。

執行總經理工作職責 篇3

  1、 參與公司重大決策。

  2、 負責公司市場銷售的指導和開發。

  3、 負責公司重大客戶的管理維護,密切廠家之間的關系。

  4、 對公司日常業務進行調度和協調。

  5、 參與重大項目的立項。

  6、 協助其他部門完成重大攻關項目。

執行總經理工作職責 篇4

  1、制定與實施銷售戰略、目標和計劃,有效規劃布局,帶領當地團隊完成指標,負責整體城市的運營;

  2、根據公司發展戰略,制定實施多種拓展模式,整合優勢信息資源;

  3、對已開發客戶進行維護、培訓、動銷跟蹤、業績達成;

  4、進行市場信息收集與分析,制定有針對性的銷售策略;

  5、負責研究和分析不同區域市場,適時調整、拓展和開發各渠道;

  6、能夠協調管理多個業務線的總體運營和銷售。

執行總經理工作職責 篇5

  1、負責中層以上管理干部的培養考核任免督導;

  2、審查批準年度計劃內的經營投資改造基建項目和流動資金貸款使用擔保的可行性報告。

  3、堅持民主集中制的原則,發揮“領導一班人”的作用,充分發揮員工的積極性和創造性。

  4、組織召開高級管理人員工作例會和員工大會。

  5、加強企業文化建設,搞好社會公共關系,樹立公司良好的社會形象。

  6、組織指揮公司日常經營管理工作,代表公司簽署有關協議合同合約和處理相關事宜。

  7、嚴格遵守國家法令法規,依據公司《章程》規定,并忠實執行。

  8、加強廉政建設,搞好精神禮貌建設,支持各種社團組織工作。

  9、研究并掌握市場發展變化狀況,全面負責公司業務的市場拓展人力資源開發和計劃財務工作;

  10、搞好員工的思想政治工作,加強員工隊伍建設,建立一支作風優良紀律嚴明訓練有素,適應“四個一流”需要的員工隊伍。

  11、決定對成績顯著的職員予以獎勵調資和晉級,對違紀員工的處分,直至辭退。

  12、組織實施公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配使用方案。

  13、組織實施討論通過的新上項目。

  14、主持制定和完善公司的`各項規章制度,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立有效合理的運行機制;

  15、根據經營需要,有權聘請專職或兼職法律經營管理技術顧問并決定其報酬。

  16、決定組織體制和人事編制,決定總經理助理,各職能部門和下屬各關聯企業經理以及其他高級職員的任免報酬獎懲,建立健全公司統高效的組織體系和工作體系。

執行總經理工作職責 篇6

  1、根據集團戰略與經營目標,組織制定公司的年度目標計劃并組織實施;

  2、主持公司的`團隊建設、規范內部管理,保障產品質量和交期;

  3、統籌管理市場營銷;

  4、持續改進,提高客戶滿意度;

  5、主持公司會議,參與集團、區域、分公司會議工作;

  6、維護公司外部公共關系;

  7、推進公司企業文化及人力資源建設工作。

執行總經理工作職責 篇7

  崗位職責

  1、組織制定公司戰略發展規劃及調整方案,并負責戰略的組織實施。

  2、負責制定年度經營計劃和投資方案,并組織相關實施工作。

  3、負責組織房地產開發項目管理。

  4、組織深化公司企業文化和品牌內涵研討設計的工作,推進企業建立符合公司戰略發展的文化和品牌。 5、組織制定公司人力資源發展戰略和年度人力資源發展規劃。組織制定公司內部管理機構設置方案。提出聘任或者解聘公司副總經理、財務負責人及其報酬事項。

  6、監督指導公司建立行政管理系統的各項流程與管理規范。

  7、組織公司現代企業管理體系建設工作,推進公司制度建設、流程優化和知識管理工作,監督制度體系的落實工作。

  8、組織公司財務管理體系建設,不斷提升公司預算管理、資金管理、會計管理、成本和風險控制水平。 9、負責組織公司公共關系資源管理工作,與當地政府管理部門、行業協會、新聞媒體等單位建立廣泛的聯系,為公司經營發展營造良好的社會環境。

  任職資格:

  1、年齡:35-45歲

  2、全日制本科以上學歷,建筑類、房地產經營類、經濟管理類專業。

  3、房地產行業8年以上從業經驗,擔任國內一線品牌房地產公司城市總經理以上職位3年以上,有組織多個房地產項目全程開發經驗。

  4、熟悉房地產企業戰略、計劃管理流程,具備企業戰略、經營目標與經營計劃、全面預算管理能力;

  5、具有戰略規劃能力、組織管理能力,強有力的組織實施和執行能力,有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力,責任心強;

  6、熟悉房地產行業法律、法規、國家及地方政策;

  7、具有房地產企業管理理論系統學習培訓經歷,具備房地產開發規劃、設計、采購和成本管理、工程施工、營銷、客服及物業管理等業務綜合管理能力;

  8、具備企業財務、行政、人力資源、企業文化等領域的綜合管理能力;

  9、具有較強的環境分析能力、公共關系建立與維護能力、良好的內外部溝通能力、協調能力、企業文化塑造能力和經營管理創新能力。

執行總經理工作職責 篇8

  職責描述:

  1、整合白電及生活電器品類廠家、優質經銷商資源,發展品類商品代運營合作伙伴(ap),開展業務合作談判與盡調;

  2、根據市場與各渠道需求及反饋,聚焦top3品牌及爆款產品的定制開發與供應鏈配置;

  3、根據產品特性,會同新渠道部門及ap平臺,確定產品的渠道投放策略,推動銷售目標達成;

  4、統籌賦能組為ap平臺提供賦能服務,運營ap平臺資源,幫助ap做大做強。

  任職要求:

  1、5年以上知名家電品牌或廠家營銷/渠道高級管理崗位經驗,或批發及零售平臺家電品類采銷高級管理經驗,有多個細分品類經驗者優先;

  2、大專及以上學歷,40周歲以下;

  3、有豐富的產品品牌商、經銷商及渠道資源;

  4、具備開放的心態、創造性的思想、強烈的成就欲望。

執行總經理工作職責 篇9

  崗位職責:

  1.全面負責河道項目的日常經營管理工作,完成各項經濟技術指標,加快項目進展速度;

  2.組織公司河道項目施工設計及評審工作;

  3.負責河道項目團隊建設,節能降耗,技改技措等;

  4.負責與政府相關部門人員進行溝通、協調、解決運營管理過程中出現的.問題,確保工程項目正常進行;

  5.組織做好各階段工程的竣工驗收與結算工作;

  6.完成領導交辦的其他工作任務。

  任職要求:

  1.全日制大專以上學歷,園林、市政等相關專業畢業;

  2.有大型市政園林工程工作經驗;

  3.能對工程項目進行全面管理,并對過程進行監督,對質量、進度、成本控制有較好的把控能力;

  4.良好的溝通能力和管理能力,思維敏捷、語言表達能力強;

  5.主持或擔任項目經理工作5年以上,有上市公司河道ppp項目經驗優先考慮。

執行總經理工作職責 篇10

  1、分析經濟形勢,負責投融資項目的市場調研、數據收集和可行性分析。

  2、設計投融資項目,并預測財務,分析風險。

  3、為投融資項目準備推介性文件,編制投資調研報告、可行性研究報告及框架協議相關內容,并擬訂項目實施計劃和行動方案。

  4、參與談判投融資項目,建立并保持與合作伙伴、主管部門和潛在客戶的良好的業務關系。

  5、參與直接或間接管理投融資項目,監控和分析投資項目的經營管理,并及時提出業務拓展和管理改進的建議。

執行總經理工作職責 篇11

  職責:

  1.參與董事長日常工作行程安排,計劃擬定和協調內部和外部的工作事宜;

  2.參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論;

  3.起草公司內部各項規章制度,包括不斷地完善公司治理。逐漸建立和健全股東會、董事會,監事會、獨立董事等各項工作細則,并隨著公司業務的擴大及經營范圍的擴大及時的對相應的規章制度進行修改;

  3.收集各種相關信息、數據、情報,為董事長決策提供參考、建議;

  4.協調董事長及各部門、分公司負責人之間的工作關系;

  5.在授權范圍內協助董事長進行商務談判,做好各項匯報、聯絡工作;

  6.協助董事長對投資、營運、資本運作、財務審核、行政人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作,掌握主要經營活動情況;

  7.檢查、督促董事長布置的工作任務的貫徹、落實、執行情況;

  8.代表董事長進行公司工作檢查、監督、指導、協調的權力;

  9.有權跟蹤考核公司各項工作計劃內容的實施和落實情況

  任職資格要求:

  1、行政管理、人力資源管理、文秘、中文、法律等相關專業本科以上學歷;

  2、年齡不限,男女不限,品行端正,形象氣質佳,有駕照優先;

  6、綜合素質高,熟悉商務禮儀,有出色的人際交往和社會活動能力以及良好的執行能力;

  7、三年以上外資企業或大、中型企業董事長秘書、總裁助理等同崗位工作經驗經歷;

  2、具有良好的溝通能力、應酬能力,責任心強,能承受較大的工作壓,能適應出差。

  3、具有良好的文筆功底。能夠獨立完成工作報告、合同、制度等的擬定工作;

  4、能夠熟練使用辦公軟件; 具有良好的團隊合作精神。

  5、具有較強的獨立分析,邏輯思維和綜合判斷能力;

執行總經理工作職責 篇12

  ?熟悉金融業法律法規、各項規章及內部制度流程,熟悉各項銀行業務

  ?對高風險業務和高風險環節有清晰的管理思路,采取適當措施控制操作風險、案件風險

  ?定期審查工作流程與職位安排,提出流程再造建議,限度提升運營效率

  ?培養一支有專業勝任、運轉高效、團結穩定的運營團隊

  ?帶領運營團隊進行高效的業務操作,為客戶提供優質、專業的服務

  ?做好上下級、同級各職能部門之間的溝通與協調

  ?與當地監管機構對口部門進行良好溝通

  ?熟悉銀行安全保衛工作內容,具備緊急事項的處理能力

  ?具備銀行業務報表的數據分析能力,熟悉監管各類報表報送規則

  ?負責反洗錢相關工作

  ?完成上級交辦的其他工作

執行總經理工作職責 篇13

  1、負責建立、完善財務公司風險控制體系,確保風險控制體系有效運行

  2、負責組織起草、完善財務公司風險管控制度、操作規程和實施細則,3、組織相關部門對項目流程和業務管理制度提出風險管理修訂意見;

  及4、時了解國家有關政策、法律、法規變化,向財務公司管理層、各業務部門提供風險管控建議,并對財務公司開展的新業務提出風險防范專業意見

  5、負責組織起草、完善財務公司審計業務制度、操作規程和實施細則

  負責組織對財務公司各項業務活動和財務活動合法性、風險性、準確性、效益性和規范性的.審計檢查

  6、負責協調財務公司各部門配合銀監會、中國人民銀行、財政、稅務等部門的檢查工作,負責組織相關部門按照監管要求完成財務公司內部風險控制狀況的信息披露

執行總經理工作職責 篇14

  任職資格:

  1、大專以上學歷,酒店管理或旅游專業,會白話;

  2、行業從業經歷10年以上,其中5年以上負責酒店全盤經營和管理經驗;

  3、具有創新意識,對酒店運營有新思路、新想法,并能抓住行業新趨勢;

  4、性格外向陽光,思維活躍,善于溝通協調,目標感、執行力強;

  5、具備良好的職業道德,無不良職業記錄。

  6、有廣東主流城市酒店管理經驗,其中廣州、深圳優先考慮,希望有基層服務崗任職經驗。

  崗位職責:

  1、負責銀豐酒店集團的戰略規劃設計;

  2、負責銀豐旗下酒店品牌形象的建設、維護;

  3、 領導銀豐旗下酒店經營管理,主導酒店定位及經營指標的'設定,對經營成果負責;

  4、監控各店服務品質、安全管理等;

  5、梳理酒店管理制度,優化酒店內部各項工作流程,全面提升酒店的服務品質;

  4、加強對酒店核心梯隊的培養及酒店團隊建設工作,以提升員工的凝聚力;

  5、定期進行外部監管部門的關系維護;

  6、緊跟集團發展方向,并處理集團交辦的其他工作。

執行總經理工作職責 篇15

  職責:

  1、參與公司戰略規劃的制定,提供有力的市場營銷相關數據,協助決策層制定公司的發展戰略;

  2、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。

  3、做好重點客戶的開發及維護工作,建立長期、良好、穩固的客戶關系;

  4、主持制訂、修訂銷售系統的工作程序和規章制度。

  5、負責組建和管理營銷團隊,并負責對銷售人員進行培訓、指導、提升、管理和監控,確保銷售隊伍的數量和質量,并對直屬下級進行考核、激勵,為公司業務發展培養和儲備人才。

  6、負責對醫療器械銷售部門下達的工作目標和任務進行指導、監控、調整,并確保執行到位,真正做到“過程+結果”的雙重管理。

  7、定期召開團隊工作會議,確保有效及時地開展工作,執行計劃,培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍,樹立“團隊”精神。

  8、負責醫療器械銷售部門整體規劃,建立健全科學、系統并符合企業實際情況的財務核算體系、預結算體系和財務監控體系;

  9、完成領導臨時交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,生物學、醫學、藥學、市場營銷等相關專業;

  2、4年以上醫療器械行業銷售經驗,3年以上銷售管理經驗;

  3、接受過銷售管理方面知識培訓,熟悉醫療器械行業市場業務流程和相關法律法規;

  4、具有豐富的醫療器械市場開拓實戰經驗;

  5、具備良好的領導能力、觀察力、分析力、應變力和計劃執行能力;

  6、善于制定目標和計劃,具備良好的溝通協調能力較強的表達能力和獨立處理問題的能力,良好的業務拓展能力和談判能力;

  7、嚴謹,積極主動,善于處理人際關系;

執行總經理工作職責 篇16

  1、崗位職責:

  (1)協助總經理制定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解,起草公司各階段工作總結和其他正式文件;

  (2)協助總經理進行日常經營管理工作;

  (3)跟蹤公司各項經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;

  (4)安排各項會議、主題會議的日程與議程,跟進落實有關會議決議;

  (5)負責公司企業文化、戰略發展的規劃實施,組織開展企業文化工作;

  (6)完成總經理交辦的其他任務。

  2、任職資格:

  (1)專業要求:設計相關專業、法律、工程管理等相關專業全日制本科及以上學歷, mba、研究生學歷優先;

  (2)從業要求:3年以上大型設計公司中高層管理經驗,有同行業(景觀設計、施工)經驗優先;

  (3)培訓經歷:受過戰略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發等方面的培訓優先。

  3、其他要求:

  (1)30-38歲之間最佳,172cm以上,形象氣質佳;

  (2)知識結構較全面,具有豐富的管理經驗,掌握法律及財務方面的知識,能迅速掌握與公司業務有關的各種知識;

  (3)具有較強的決策分析、計劃執行、統籌協調、人際交往能力

  (4)責任心、事業心、抗壓能力強,具有良好的團隊協作精神

  (5)為人誠實可靠、品行端正,性格成熟自信、思維活躍、做事嚴謹

  (6)語言表達能力優異,文字功底扎實,綜合素質強

  4、發展方向:

  具備發展成為公司運營總監、副總等核心高管的潛力,德才兼備者發展成為公司事業合伙人。

執行總經理工作職責 篇17

  職務名稱:總經理

  所屬部門:管理部門

  直接上級:總經理

  管轄崗位:公司各部門

  工作綜述

  確定公司發展戰略,建立公司體系,全面統管公司內外工作。

  崗位職責說明

  1、 領導制定公司的發展戰略,根據內外部環境的變化進行調整;

  2、 組織實施公司整體戰略,發掘市場機會,領導創新與變革;

  3、 根據公司的經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃;

  4、 監督、控制經營計劃的實施過程,并對結果負全面責任;

  5、 組織實施財務預算方案及利潤分配,使用方案。

  6、 領導建立公司于客戶、供應商、合作伙伴、政府機構等社會機構組織之間的順暢溝通渠道;

  7、 領導開展公司的社會關系活動,樹立良好的企業形象。

  8、 領導建立公司內部的良好溝通渠道,協調各部門的關系。

  9、 主持、推動關鍵管理流程和規章制度,即使進行組織和流程的優化調整。

  10、 領導營造企業文化氛圍,塑造和強化公司價值觀。

  11、 負責公司員工隊伍建設,選拔中高層管理人員。

  12、 代表公司參加重大業務、外事或其他重要活動,對重大事項進行決策。

  13、 負責處理公司重大突發事件。

  14、 領導建立健全的公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。

  15、 領導建立健全的公司財務、投資管理制度,組織制定財務政策,審批重大財務支出。

  16、 領導建立健全的公司后勤及行政管理制度。

  考核方式:由董事長考核

  任職資格:研究生及以上學歷,十年以上工作經驗。

  專業要求:企業管理、工商管理、行政管理、經濟學。

  職業通道

  升遷崗位:

  基礎崗位:總經理

  薪酬等級:管理10級

執行總經理工作職責 篇18

  1、制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。

  2、將公司內部管理制度化、規范化。

  3、公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度。

  4、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施。

  5、開展企業形象宣傳活動。

  6、按時提交公司發展現狀報告、發展計劃報告。

  7、參與公司人才隊伍的建設工作。

  8、對公司運作與各職能部門進行管理,協助監督各項管理制度的制定及推行。

  9、推進公司企業文化的建設工作。

執行總經理工作職責 篇19

  一、職權:

  1、根據各崗位職責,對后廚主管、前廳經理、及其他各部門進行考勤、考績,并監督貫徹執行。根據他們管理的情況,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。

  2、有權向總公司總經理建議任免上述管理干部,有權任免領班以下的管理人員。

  3、根據本部門的實際情況和工作需要。有權增減員工和調動下屬的工作,使之合理化、精簡化、效率化。

  4、有權向下級下達工作和生產任務,向他們發指示。

  5、有權處理內部的一切日常業務和事務工作。

  二、職責:

  1、對所屬店負責,對總公司負責,負責駐店的全面工作。

  2、貫徹執行總公司下達的各項工作任務和工作指示,對駐店業績的經營好差負有重要的責任。

  3、制訂當店的營業政策、計劃。

  4、主持日常部務會議月會、周會、晨夕會,協調部門內部各單位的工作,使工作能協調一致地順利進行。

  5、擬定駐店每年的預算方案和營業指標。審閱各崗位每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策。

  6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

  7、指導并督促財務健全各項財務制度。監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;檢查分析每天、每周、每月營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款的基本情況。

  8、參加總公司召開的各部經營管理會議

  9、對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業務能力。

  三、業務要求:

  1、駐店總經理店長屬高層管理人員,要求對川西壩子的業務熟悉程度和管理水平同公司總經理一樣。

  2、熟悉業務,善于進行工作策劃,善于進行業務推廣和市場銷售。

  3、川西壩子紅碼頭火鍋是直接對客人面對面一個服務,客人流量大,服務持續時間長,要求高,作為店長要熟悉和掌握這項工作的規律和特點,認真督導管理人員和員工做好服務工作。

  四、工作內容:

  1、了解和掌握下屬各部門的情況,包括營業情況、員工的素質及技術情況,有的放矢地搞好管理工作。

  2、制定所管部門的工作計劃,對各部門的工作進行督導。

  3、抓好服務質量:

  (1)巡查各崗位及出品部門,進行工作指導,發現問題及時解決。

  (2)在開餐前要按餐前檢查表的要求進行細致的檢查,發現問題或不妥之處要及時改正。

  (3)檢查各工種員工是否按操作規程進行工作,檢查他們的`儀容、工作效率、技術的熟練程度、服務態度,督導他們保持較高的服務水準。

  (4)與后廚主管抽檢食品質量。

  (5)經常征求賓客對服務及菜品質量的意見;妥善處理客人的投訴。

  4、加強物資管理,提高經濟效益。

  (1)了解和掌握出品原材料的市場價格,指導進行出品原材料的采購;根據旺淡策略指導增減食品原材料的進貨額,避免脫銷或積壓,造成損失或浪費;熟悉庫存情況。

  (2)指導生產部門和食品部加強食品的管理,不要讓食物發生霉壞變質。

  (3)控制食品原材料及飲料的標準、規格和要求,控制成本和毛利率。

  5、加強員工隊伍的教育和培訓工作,提高從業人員的素質。

  (1)教育員工遵紀守法、服從領導、服從管理,培養和提高員工的酒店意識,自覺做好本職工作。

  (2)了解和掌握職工的思想狀況,工作表現、業務水平和家庭狀況,有針對性地開展思想教育工作,幫助他們解決一些實際問題和困難,

  有溝通記錄和解決方案使他們有歸宿感、責任心和事業心。

  (3)抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作,對他們

  嚴格培訓和嚴格管理是提高管理水準和服務水準的根本保證。

  6、按照食品衛生法規定,嚴格遵守衛生管理制度。制定個人,崗位,操作等方面的衛生標準,實行定期和不定期的衛生檢查,保證客人的飲食安全。

  7、注意檢查就餐環境中的安全工作。保證客人在餐中的安全。

執行總經理工作職責 篇20

  1、負責租賃項目的對外洽談、客戶外聯及接待工作;

  2、與外部合作單位保持良好的協作關系,并不斷加強對外拓展及聯絡,建立優質的業務合作渠道;

  3、負責對行業調查及研究,對項目的全程調查和跟蹤,出具完整的調查報告,向業務審批委員會報告項目情況,并接受質詢;

  4、負責擬定項目租賃方案,起草租賃合同、項目款項的回收等文書。

  5、建立團結、高效、奮進的業務團隊,在日常工作中加強與下屬員工的溝通,合理分配工作任務并指導員工開展工作,并對團隊內部下屬員工進行考核。

執行總經理工作職責 篇21

  1.客戶關系基礎業務管理

  1)對客戶關系基礎業務進行全面管控,建立標準及評價工具并有效落實;

  2)完善業務檢查及風險預控標準,組織對客戶關系工作進行全面的稽核檢查;

  3)依據稽核檢查結果,以客戶導向對各體系的.產品、服務進行評價,建立有效的結果應用機制并落實;

  4) 能有效的把業務邏輯及經驗轉變成體系能力并在集團范圍有效推廣落實、評價管理;

  2.滿意度及客戶關系發展

  1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實;完善臺賬等事務性工作體系,跟進并推動重大客訴的有效處理;

  2)交付管理體系建設:建立交付服務、交付管理體系并推動落實;建立交付管理標準及測評機制;通過測評的落實,發現核心問題并推動解決。

  任職資格:

  1、全日制統招重點本科及以上學歷,市場營銷相關專業;

  2、6年及以上集團或區域層級的客戶研究及服務體系建設、管理經驗;

  3、清晰客戶關系管理的業務邏輯及標準,資深客服風險預控管理及實操經驗。

執行總經理工作職責 篇22

  1、在董事會領導下,能明白及理解下達的指令並執行;帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標,全面提高會所的服務質量和管理水平,承擔董事會下達的命令及通告,完成下達及運作負責部門間協調,承上啟下;

  2、處理公司對外及對內之商務,行政事務,信息交流工作;

  3、根據董事會授權主持全面工作並完成會所訂下指標及保證服務質素達標;協調公司及各部門規章制度的制訂與執行,有效地實現整體的目標管理;

  4、監察公司物資的采購、保管、使用控制及監控調查貨品價格,質量與市場的供求;

  5、合理的人力資源調配;

  6、監察各部門策劃及安排活動,監控各部門協調運作;

  7、監督及巡視各部的資產管理及維修保養。

  8、定時巡視各部門的人力,物力及財力的資源,保證各部門在運用資源方面,是合法和合理地使用;

  9、在經營情況穩步發展下,提交未來的發展計劃,務使公司在人、物、財三方面,能迅速發展,打做成為韶關品牌前線之列;

  10、以敬業樂業,全心全意,刻苦耐勞的專業奮斗精神地去肩負起工作任務及責任,能做到事事關心,做事用心地對待一切的工作;

  11、以誠信及公正的態度對待公司的人力,物力及財力的資源,使其合法合理地使用及運作;

  12、能解決及承擔起工作任務所帶來的一切困難及壓力,堅持不懈地完成任務,並直接對董事局負責;

  13、確立會所的經營計劃(月、季、年)、發展規劃及經營方針,制定會所的經營管理目標,并指揮實施。

  14、主持高級管理人員工作例會或部門經理會議。

  15、制定各部的考勤、考績、獎懲方案;

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