客服文員工作職責(zé)集錦（精選24篇）

客服文員工作職責(zé)集錦 篇1

　　1.日常考勤統(tǒng)計(jì)，考勤異常、考勤單據(jù)處理;

　　2.各種類型費(fèi)用單報(bào)銷;

　　3.票務(wù)管理，類似飛機(jī)票、火車票等網(wǎng)上訂購(gòu);

　　4.園區(qū)費(fèi)用對(duì)接;

　　5.日常客戶接待，購(gòu)買(mǎi)水果，接聽(tīng)來(lái)電等;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他后勤工作等

客服文員工作職責(zé)集錦 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;;

　　3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡(jiǎn)單的人事行政事務(wù)處理;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇3

　　1、建立保管部門(mén)、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草部門(mén)費(fèi)用預(yù)算。

　　3、記錄、整理、抄送部門(mén)考勤。

　　4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對(duì)往來(lái)文件做好記錄歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。

　　6、接聽(tīng)電話并填寫(xiě)電話記錄，解答咨詢。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門(mén)員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門(mén)固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇4

　　1、 負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理,每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表;

　　2、 負(fù)責(zé)公司來(lái)電的轉(zhuǎn)接工作;

　　3、 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　4、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;

　　5、 負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作;

　　6、 協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工勞動(dòng)合同的管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;

　　7、 報(bào)銷手續(xù)整理;

　　8、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)等。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇5

　　1、根據(jù)公司相關(guān)制度，接受服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，按服務(wù)規(guī)范行使職權(quán);

　　2、辦理會(huì)員卡，解答顧客問(wèn)詢，顧客投訴初步受理。定期收集、提報(bào)客戶抱怨、投訴等各類異常事件，建立服務(wù)檔案;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量事故異常的提報(bào)，對(duì)提報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);

　　4、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé);

　　5、配合其他崗位的工作;

　　6、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇6

　　1.交接每家客戶公司資料、公司檔案及各類文件統(tǒng)計(jì)歸檔登記管理工作

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購(gòu)發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項(xiàng)任務(wù)，各類會(huì)務(wù)的安排工作;

　　4.負(fù)責(zé)部門(mén)監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇8

　　1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對(duì)等

　　2、熟練了解產(chǎn)品知識(shí)，為銷售及客戶提供產(chǎn)品查詢、到貨確認(rèn)等工作;

　　3、能積極維護(hù)公司客戶關(guān)系，了解客戶需求和市場(chǎng)反饋信息;

　　4、接受并按時(shí)完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)或常規(guī)性工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇9

　　1、落實(shí)各項(xiàng)工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報(bào)價(jià)單、銷售訂單和采購(gòu)單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認(rèn)出貨時(shí)間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時(shí)間安排各類貨品的'進(jìn)展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類工作

客服文員工作職責(zé)集錦 篇10

　　1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　4、推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施;配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作;

客服文員工作職責(zé)集錦 篇11

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話;

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的.歸檔管理;

　　6、完成上級(jí)安排的其他工作

客服文員工作職責(zé)集錦 篇12

　　1. 熟悉辦公室工作的流程

　　2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料

　　3. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)

　　4. 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　5. 具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項(xiàng)工作

　　6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)

客服文員工作職責(zé)集錦 篇13

　　·協(xié)助進(jìn)行公司辦事處的日常工作;

　　·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

　　·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

　　·統(tǒng)計(jì)、打印、呈送、登記、保管各類對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表、報(bào)告;

　　·負(fù)責(zé)本部門(mén)的辦公用品的保管和發(fā)放;

　　·協(xié)助上級(jí)主管開(kāi)展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　·完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇14

　　主要工作：為一些基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算工作，例如：出納、倉(cāng)管、收貨、應(yīng)收、應(yīng)付等，屬于每天都會(huì)有業(yè)務(wù)量較多但核算相對(duì)簡(jiǎn)單的工作。

　　人事文員的職責(zé)

　　1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

　　2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

　　3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

　　生產(chǎn)文員的職責(zé)

　　1 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理?yè)?jù)銷售部銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃；據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算原料需求，將原料需求交采購(gòu)部，隨時(shí)向倉(cāng)庫(kù)核實(shí)庫(kù)存是否滿足生產(chǎn)要求；

　　2 做周或月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表；

　　3 文件歸檔，會(huì)議記錄之類的雜事；

　　品管文員的職責(zé)

　　1.品管部?jī)?nèi)部的鎖事如：頷辦公用品，文件的傳遞，復(fù)印...

　　2.下面各品管員記錄的匯總?cè)纾篿qc，ipqc,fqc..檢驗(yàn)單椐輸入電腦

　　3.每月/或者每周統(tǒng)計(jì)總數(shù)，不良率，客訴率，....

　　4.品管內(nèi)總文件資料的.整理，告訴你品管部的資料不少哦，不整理好就會(huì)亂七八糟

　　5.還有就是偶爾會(huì)打一些文件等 ，差不多就這樣 了

　　跟單文員的職責(zé)

　　接受客戶的資料，報(bào)價(jià)，開(kāi)單給制版工，準(zhǔn)備材料，出好菲林后，把菲林和工程單給印刷師傅，做刀模，出成品后要聯(lián)系加工廠進(jìn)行后加工，啤出成品，跟蹤到品管和包裝，在交貨期內(nèi)將產(chǎn)品包裝并快遞給客戶.

客服文員工作職責(zé)集錦 篇15

　　1、公司日常行政管理的運(yùn)作;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件;

　　4、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)公司的人事考勤，人事招聘，社保關(guān)系的維護(hù);

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇16

　　1、協(xié)助財(cái)務(wù)的預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司要求及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表;

　　2、負(fù)責(zé)核算車間工資、收支與利潤(rùn);

　　3、負(fù)責(zé)研發(fā)中心費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與核算;

　　4、其它上級(jí)交辦事項(xiàng)。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇17

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達(dá)到70字/分，且錯(cuò)漏不多

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對(duì)單據(jù)

　　3、負(fù)責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負(fù)責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報(bào)表上交給主管

　　5、具有工作細(xì)心、愛(ài)崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé)集錦 篇18

　　1、整理資料，準(zhǔn)確無(wú)誤錄單;

　　2、代理商管理對(duì)接、客戶基本問(wèn)題處理、商戶信息查詢;

　　3、積極電話回訪客戶，及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題;

　　4、其他相關(guān)事宜對(duì)接和處理.

客服文員工作職責(zé)集錦 篇19

　　1.店面新人的協(xié)助幫帶，培訓(xùn)公司制度工作，異常情況及時(shí)對(duì)接反饋;

　　2.會(huì)議的組織，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)議記錄，跟進(jìn)工作;

　　3.活動(dòng)的組織，宣廣工作;

　　4.店內(nèi)所有固定資產(chǎn)的保管以及月底的盤(pán)點(diǎn)工作;

　　5.店面所有涉及錢(qián)款的保管工作、以及硬軟件問(wèn)題的及時(shí)反饋跟進(jìn);

　　6.店面信息合同單據(jù)管理及領(lǐng)取回收工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇20

　　工作職責(zé)：

　　1. 打字處理工作

　　2. 信息的上傳下達(dá)

　　3. 文件歸檔、保管

　　4. 工作記錄

　　5. 來(lái)訪客人通報(bào)及接待

　　6. 本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1. 完成單位、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3. 接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理

　　4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1. 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2. 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3. 協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

　　4. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé)集錦 篇21

　　1.針對(duì)每月的工作，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)聽(tīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;

　　2. 收集監(jiān)聽(tīng)中的問(wèn)題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告;

　　3. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)錄音存在的風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)排查工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇22

　　倉(cāng)庫(kù)文員崗位職責(zé)

　　1.票據(jù)處理(貨物進(jìn)、出倉(cāng)票據(jù)，配送人員積分和租車費(fèi)用)。

　　2.倉(cāng)庫(kù)成本核算(倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等的核算)。

　　3.各種報(bào)表的編制匯總(貨物進(jìn)、出倉(cāng)匯總表，用車管理表等)。

　　4.對(duì)數(shù)字比較敏感既有一定的文字功底。

　　5.熟練使用各種辦公軟件。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇23

　　1、堅(jiān)決服從人事部經(jīng)理的指揮調(diào)配，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。

　　3、完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶

　　4、完成各類文件的`收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　5、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理、打印等文秘工作；

　　6、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

　　7、協(xié)助經(jīng)理處理來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函及接待等行政事務(wù)；

　　8、回答客戶的一般詢問(wèn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題，做好日常電話接待工作。

　　9、做好部門(mén)考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；

　　10、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

　　11、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　12、對(duì)企業(yè)中、高層的會(huì)議內(nèi)容，做好保密工作。

　　13、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé)集錦 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類紙質(zhì)資料的收編、整理、歸檔;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公室、會(huì)議室的環(huán)境日常維護(hù)，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、協(xié)助員工招聘工作，接待求職者、解答咨詢、協(xié)助填寫(xiě)資料;負(fù)責(zé)新員工的入職手續(xù)辦理;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)公文的撰寫(xiě)及文化墻的信息更新;

　　6、領(lǐng)帶交辦的其它工作;