五星酒店崗位職責(zé)（精選10篇）

五星酒店崗位職責(zé) 篇1

　　1、全面負(fù)責(zé)處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標(biāo),保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡、高效;

　　4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預(yù)算,達(dá)成利潤目標(biāo);

　　5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);

　　6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

五星酒店崗位職責(zé) 篇2

　　1、酒店管理、旅游管理或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機(jī)處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

五星酒店崗位職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作酒店的維護(hù)和洽談;

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的價(jià)格談判;

　　3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)(包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等);

　　4、維護(hù)區(qū)域內(nèi)合作酒店的價(jià)格，并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情;

　　5、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　6、按要求完成區(qū)域內(nèi)合作酒店的開發(fā)，并定期進(jìn)行推薦。

五星酒店崗位職責(zé) 篇4

　　1)對分店業(yè)績負(fù)責(zé)，組織分店銷售工作，提升分店銷售業(yè)績，完成公司下達(dá)的營收和利潤指標(biāo);

　　2)執(zhí)行公司產(chǎn)品、對客服務(wù)、品牌、價(jià)格等連鎖標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司要求，監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受;

　　3)分店各崗位招聘和選拔，監(jiān)控和推進(jìn)員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、績效考核、獎(jiǎng)懲管理、假期管理、離職等工作;

　　4)負(fù)責(zé)分店財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品采購計(jì)劃，現(xiàn)金流管理等;

　　5)領(lǐng)導(dǎo)分店安全管理工作，落實(shí)分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全;

　　6)與投資人保持良好關(guān)系，兼顧溝通的原則性和靈活性;

　　7)推廣分店品牌和維護(hù)品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

五星酒店崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)市場存量目標(biāo)酒店情況;

　　2、負(fù)責(zé)挖掘適合華住旗下品牌潛在的物業(yè);

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)投資人與華住合作的長期的良好關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)擴(kuò)大華住在市場上的影響力和知名度;

　　5、負(fù)責(zé)與意向加盟商溝通，促進(jìn)合同簽約;

　　6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)項(xiàng)目開業(yè)上線;

五星酒店崗位職責(zé) 篇6

　　1)接聽或者在線回復(fù)客戶的咨詢，熟練掌握其應(yīng)對情況，給客戶提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　2)為客戶提供酒店預(yù)訂服務(wù);客戶投訴的受理、跟進(jìn)、督辦和回訪;

　　3)協(xié)助中山外包解綁會(huì)員手機(jī)號碼;

五星酒店崗位職責(zé) 篇7

　　全面負(fù)責(zé)室內(nèi)裝修總計(jì)劃的實(shí)施和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)裝修專業(yè)人員工作分配、對安裝“三控”受控跟蹤。對簽證、聯(lián)系單、進(jìn)度款、專業(yè)技術(shù)深化方案確認(rèn)、工作周、材料進(jìn)場查驗(yàn)簽批。

　　負(fù)責(zé)酒店裝飾的“三控”過程跟蹤，與裝飾相關(guān)聯(lián)的安裝單位現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)，對發(fā)生的簽證、聯(lián)系單、進(jìn)度款、專業(yè)技術(shù)深化方案會(huì)審確認(rèn)等簽批和登記，對工程量統(tǒng)計(jì)、施工缺陷審核并糾正，對施工現(xiàn)場文明安全施工、材料運(yùn)輸、甲供品擺放跟進(jìn)等責(zé)任工作。

五星酒店崗位職責(zé) 篇8

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算開展經(jīng)營業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項(xiàng)指標(biāo)，保障酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運(yùn)營；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對酒店管理公司的年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；

　　5、深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理，完成經(jīng)營過程中業(yè)主的各項(xiàng)審批工作，開源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

　　6、維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的'完整性；

　　7、了解當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展?fàn)顩r及競爭酒店動(dòng)態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

五星酒店崗位職責(zé) 篇9

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助房務(wù)總監(jiān)對整個(gè)前廳的管理

　　2、負(fù)責(zé)前臺人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)

　　3、大客戶的維護(hù)

　　4、OTA平臺的維護(hù)

　　5、高峰時(shí)刻頂班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的投訴信息，及時(shí)反饋。

五星酒店崗位職責(zé) 篇10

　　1）對分店業(yè)績負(fù)責(zé)，組織分店銷售工作，提升分店銷售業(yè)績，完成公司下達(dá)的營收和利潤指標(biāo)；

　　2）執(zhí)行公司產(chǎn)品、對客服務(wù)、品牌、價(jià)格等連鎖標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司要求，監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受；

　　3）分店各崗位招聘和選拔，監(jiān)控和推進(jìn)員工、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、績效考核、獎(jiǎng)懲管理、假期管理、等工作；

　　4）負(fù)責(zé)分店，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品采購計(jì)劃，現(xiàn)金流管理等；

　　5）領(lǐng)導(dǎo)分店安全管理工作，落實(shí)分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全；

　　6）與投資人保持良好關(guān)系，兼顧溝通的原則性和靈活性；

　　7）推廣分店品牌和維護(hù)品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。