企業前臺的工作職責（精選35篇）

企業前臺的工作職責 篇1

　　1、前臺接待工作、電話轉接、聯系快遞物業等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務以及領導交辦事務。

企業前臺的工作職責 篇2

　　1、負責訪客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

　　3、負責差旅預定等管理工作;

　　4、協助公司會議服務支撐;

　　5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購及管理;

　　7、完成上級交代的工作。

企業前臺的工作職責 篇3

　　1：根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

　　3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

　　5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。

企業前臺的工作職責 篇4

　　每日檢查會議設備設施及環境衛生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。

　　負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

　　巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

　　負責接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發。

　　負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務。

企業前臺的工作職責 篇5

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

企業前臺的工作職責 篇6

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

企業前臺的工作職責 篇7

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

企業前臺的工作職責 篇8

　　一般是企業都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責，下面我們去看一下前臺接待的工作職責，歡迎瀏覽。

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　二、文秘服務工作

　　1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

　　3、負責公司內日�？记诘挠涗浌ぷ�，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。

　　三、工作處罰條例

　　對以上各條，前臺應完整地完成。出現失誤，依下規定處罰：

　　1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元；

　　2、接待客戶不周到（態度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經理處，一經核實，每投訴一次處罰50元；

　　3、客戶服務跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經理處）處罰50元。

企業前臺的工作職責 篇9

　　1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

　　3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

　　4. 執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

　　5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。

　　6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

　　7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

　　9. 負責并配合車間外出救援工作。

企業前臺的工作職責 篇10

　　1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

　　2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

　　3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

　　4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。

　　5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

　　6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。

　　7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

　　8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

　　9.完成領導交辦的其他工作。

企業前臺的工作職責 篇11

　　1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記

　　3。負責辦公用品的采購、發放，以及倉庫的管理

　　4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，并做好相關信息登記

　　6。負責會務的茶水服務

　　7。負責機票、火車票，及酒店預訂

　　8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護

　　9。協助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

　　10。負責日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

企業前臺的工作職責 篇12

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

企業前臺的工作職責 篇13

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

　　際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄

　　9、完成領導交辦的其他事項。

企業前臺的工作職責 篇14

　　前臺工作職責

　　接待員職責：

　�、虐淳频暌幎ㄗ圆閮x表儀容，準時上崗;

　�、普J真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　　⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

　　⑷客人到店時，要主動向客人問好;

　　⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　�、蕼蚀_掌握房態并及時與客房部核對房態;

　�、伺c各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;

　�、淌炀氄莆諛I務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

　　⑼做好各類報表打印及統計工作;

　　⑽能獨立安排散客或團隊的房間;

　�、蠙z查當天團隊房號，并與房態核實;

　�、徐`活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

　�、蚜私饪颓椋�做好突發事件的解決工作;

　�、艺J真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報;

　�、诱J真做好預訂工作;

　�、詼蚀_為客人提供叫醒服務;

　　⒄辦理外借物品手續;

　�、洲k理客人存、取行李手續。

　�、苯哟�散客的工作規程：

　　⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預訂;

　�、撇橛喎�，核對有關細節(到達的人數、時間等);

　�、钦埧腿顺鍪旧矸葑C或護照;

　�、劝纯腿艘�求分配房間;

　　⑸協助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關證件;

　�、蚀_認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式;

　�、孙埖隇榇趴ㄨ�匙，應制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。

　�、步哟龍F隊的工作規程：

　　⑴團隊當天未到前預排房間;

　�、茍F隊抵店時，可由主管及有關人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況;

　�、菍⒀b有房卡的信封他發給客人;

　�、戎鞴芑蛴嘘P人員，將客人送至電梯;

　�、煽头坎糠�務員應在電梯口迎接客人，問候、引領客人進入客房;

　�、式哟龁T要與陪同、領隊確認用房數有無變化;人數及客人姓名有無變化;用餐要求有無變化;對叫醒服務的要求;離店安排;

　　⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房;

　�、探哟龁T登記團隊入住手續、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關部門;

　　預訂員

　　⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

　�、普J真閱讀交-班記錄，完成上一班未完成工作;

　�、橇私猱斕旒敖�期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態;

　　⑷了解當天是否有VIP，如有應知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作;

　　⑸整理前一天的客房預訂單及總臺返回的NO SHOW 進行歸納;

　�、蕶z查核對電腦中第二天團隊的預訂;

　　⑺做好預訂單的資料記錄;

　　⑻完成好當天預訂工作，未能完成的做好交-班工作。

　　總機話務員

　�、攀煜け窘M范圍內的所有業務和知識;

　　⑵認真做好交接班工作;

　　⑶按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話;

　　⑷對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;、

　�、芍鲃訋椭�賓客查找電話號碼或為住客保密電話;

　　⑹準確地為客人提供叫醒服務;

　�、苏莆盏陜冉M織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;

　�、淌煜な袃瘸Ｓ秒娫捥柎a;

　�、褪煜び嘘P問訊的知識;

　　⑽掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;

　�、显诠ぷ髦�，不閑扯、不談笑、不看書、報、雜志;

　�、腥缦虑闆r，必須嚴格保密：

　�、倏腿说那闆r，必須嚴格做保密;

　　②賓客不對外公開的情況;

　�、劭腿说姆刻�。

　　收銀員崗位職責

　　⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　�、茰蚀_打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　⑶接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　�、仍诿堪嘟Y束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　�、烧J真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　�、士腿藖斫Y賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

　�、虇柷蹇腿艘允裁捶绞絹斫Y賬。

　　⑼請客人檢查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　　⑴向當班主管負責，完成主管交給的任務;

　�、飘敯噙^程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　　⑶熟悉當班的.工作：如會議服務、接收傳真、復英打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　⑷負責對客的帳務：包括傳真、復英打字的費用;

　�、捎�送客人;

　�、式勇犽娫�;

　　⑺報修設備設施;

　　⑻協助主管進行一些日常性的管理工作;

　�、蛥f助主管對新員工進行培訓。

　　門僮職責：

　　⑴迎送客人;

　　⑵派送各類報表、通知、留言、傳真、電傳、特快專遞、留物、信件;

　�、欠炙透黝悎蠹埖接嘘P部門和房間;

　�、冗\送抵離店行李或有關物品;

　　⑸指引客人到前臺辦理入住手續;

　�、室�領客人到房間并介紹房間設施;

　�、送瓿晌�托代辦交來的任務;

　　⑻負責前廳大門外各處的衛生;

　�、蛥f助本部和其他部門運送有關物品。

　�、螢榭腿颂峁┙熊嚪�務;

　　⑾為客人提供購買物品服務;

企業前臺的工作職責 篇15

　　1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協助有關人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、 保持前臺環境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協助復印等工作。

企業前臺的工作職責 篇16

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

企業前臺的工作職責 篇17

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

　　6.每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

　　溝通職責：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B.內部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

企業前臺的工作職責 篇18

　　1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3. 負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈;

　　5. 完成上級主管交辦的其它工作;

企業前臺的工作職責 篇19

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

　　5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。

企業前臺的工作職責 篇20

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

企業前臺的工作職責 篇21

　　一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印制及辦公設備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

　　四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

　　五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發;

　　六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

　　七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

　　八、完成部門領導交辦的其他工作。

企業前臺的工作職責 篇22

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

企業前臺的工作職責 篇23

　�、儇撠熃哟�客戶，為客戶答疑解惑;

　　②根據客戶需求，積極向客戶推薦各種服務項目;

　�、圬撠熆蛻粜畔�歸納整理、會員關系維護工作;

　　④收銀工作;

　　⑤協助做好市場活動推廣、銷售工作。

企業前臺的工作職責 篇24

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

企業前臺的工作職責 篇25

　　1、公司前臺電話的接聽及轉接，通告、文件的打印;

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理;

　　3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;

　　4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。

企業前臺的工作職責 篇26

　　1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

企業前臺的工作職責 篇27

　　1、負責來賓的引導、接待;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務;

　　4、良好的溝通協調能力和服務意識;

　　5、領導交辦的其他工作。

企業前臺的工作職責 篇28

　　1、前臺來訪者接待、電話接聽;

　　2、文件郵寄、接收、文件打印、復印、掃描等工作;

　　3、會議室預約、協調會議時間及會場布置等;

　　4、辦公室環境維護等;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

企業前臺的工作職責 篇29

　　1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

　　2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

　　3.負責部門內相關數據的統計收集;

　　4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

企業前臺的工作職責 篇30

　　1、對前臺的經營業績及日常管理負責;

　　2、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

　　3、與車間和備件部協調，確保車輛維修質量和維修效率;

　　4、協助售后經理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

　　5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

　　6、協助策劃、組織售后營銷活動.

企業前臺的工作職責 篇31

　　1.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

　　2.負責公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　4.負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責前臺區域的環境衛生管理工作;

　　6.協助上級完成其他行政工作。

企業前臺的工作職責 篇32

　　1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

企業前臺的工作職責 篇33

　　1、按照公司規范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統計和跟進

　　2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

　　3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;

　　4、協助設計師進行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

　　5、協助部門經理管理日常事務;

企業前臺的工作職責 篇34

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

　　3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

　　4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系;

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

企業前臺的工作職責 篇35

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關部門;

　　2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責部分后勤物品管理、發放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;

　　5、完成領導需要協助的其他事務。