企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)（通用33篇）

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇1

　　1、前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購(gòu)管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

　　3、會(huì)議室管理、會(huì)議接待管理;

　　4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)禮貌查問(wèn);

　　2、文件、通知、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報(bào)修維保并登記處理;

　　4、負(fù)責(zé)的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、做好物業(yè)管理費(fèi)的跟進(jìn)、催收，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費(fèi)率指標(biāo);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

　　3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作;

　　4、協(xié)助公司會(huì)議服務(wù)支撐;

　　5、前臺(tái)區(qū)域、會(huì)議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購(gòu)及管理;

　　7、完成上級(jí)交代的工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇4

　　每日檢查會(huì)議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

　　做好會(huì)議室日常管理工作。

　　負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

　　巡查相關(guān)會(huì)議設(shè)備，做好巡視記錄。

　　負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報(bào)紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

　　負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的咨詢與接待工作。

　　負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶報(bào)修和投訴的記錄工作。

　　負(fù)責(zé)報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作及匯總工作。

　　負(fù)責(zé)對(duì)大堂往來(lái)客戶進(jìn)行接待及引導(dǎo)服務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇5

　　1：根據(jù)公司對(duì)員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報(bào)刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來(lái)信件有效安全的收發(fā)與保管;

　　3：根據(jù)公司往來(lái)業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機(jī)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據(jù)公司會(huì)議等級(jí)需求，負(fù)責(zé)受理會(huì)議室預(yù)約與提供對(duì)應(yīng)的會(huì)議服務(wù)工作，保證公司會(huì)議服務(wù)的針對(duì)性與準(zhǔn)確性;

　　5：根據(jù)公司對(duì)接待崗要求的特殊性，做到按時(shí)到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺(tái)接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇6

　　1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇7

　　1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來(lái)訪客的接待工作，對(duì)來(lái)訪來(lái)電客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)

　　2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話和收發(fā)傳真

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶的電約、預(yù)約;

　　4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;

　　5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理日常事務(wù);

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇8

　　①負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑;

　　②根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項(xiàng)目;

　　③負(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作;

　　④收銀工作;

　　⑤協(xié)助做好市場(chǎng)活動(dòng)推廣、銷售工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽(tīng)售后客戶電話咨詢，簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn);將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流;

　　3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;

　　4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇10

　　1.接待所有來(lái)訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)做好前臺(tái)記錄。

　　2.接轉(zhuǎn)銷售中心所有來(lái)電，對(duì)客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)。

　　3.每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪客戶洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù)，為本部門(mén)提供第一手資料和必要的'查詢。

　　4.每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部，同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。

　　5.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。

　　6.銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7.客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。

　　8.銷售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂(lè)的播放、維護(hù)和管理。

　　9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10.定期盤(pán)點(diǎn)各種樓書(shū)資料的庫(kù)存數(shù)量，按時(shí)上報(bào)市場(chǎng)推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請(qǐng)以保證現(xiàn)場(chǎng)的正常使用。

　　11.銷售中心純凈水的管理。

　　12.銷售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。

　　13.遇各種突發(fā)事件，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　14.嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。

　　15.做好其它的銷售部?jī)?nèi)務(wù)工作。

　　16.按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;

　　5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇12

　　一、 接待

　　1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來(lái)訪，先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

　　5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

　　二、 清潔衛(wèi)生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛(ài)護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門(mén)窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。

　　四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

　　1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

　　2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

　　3、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好。

　　4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

　　6、 一季度賣舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢(qián)交到財(cái)務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

　　2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。

　　3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

　　2、 保管員工請(qǐng)假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

　　七、 復(fù)印資料

　　1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。

　　八、 會(huì)議室、接待室管理

　　1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

　　2、 會(huì)前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開(kāi)空調(diào)機(jī)。

　　3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

　　6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計(jì)，以及來(lái)訪人員的體溫登記。

　　3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開(kāi)關(guān)。

　　4. 為員工提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進(jìn)，以及采購(gòu)和預(yù)定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報(bào)表。

　　6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作;重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén);

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待(包含國(guó)外)，基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負(fù)責(zé)部分后勤物品管理、發(fā)放、采購(gòu)以及公司考勤錄入等基礎(chǔ)工作內(nèi)容;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)助的其他事務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及服務(wù)工作。

　　3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。

　　4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。

　　5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

　　6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門(mén)有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。

　　7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印，郵箱管理等行政秘書(shū)工作。

　　8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇16

　　1 準(zhǔn)確記錄業(yè)戶/租戶來(lái)電、來(lái)訪反映的信息內(nèi)容，意思表達(dá)明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫(xiě)明處理結(jié)果。

　　2 以誠(chéng)懇耐心態(tài)度接聽(tīng)/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過(guò)，并及時(shí)匯報(bào)物業(yè)相關(guān)人員。

　　3準(zhǔn)確記錄業(yè)戶/租戶報(bào)修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認(rèn)后對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，對(duì)當(dāng)日未修復(fù)的《維修單》問(wèn)詢?cè)�因并進(jìn)行登記。

　　4 確認(rèn)業(yè)戶身份，辦理《物品出門(mén)許可證》。

　　5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請(qǐng)》，并辦理施工人員《臨時(shí)出入證》，收取工本費(fèi)。

　　6 發(fā)放并填寫(xiě)信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費(fèi)事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9 未過(guò)質(zhì)保期的報(bào)修，填寫(xiě)〈報(bào)修單〉報(bào)至地產(chǎn)公司。

　　10 完成上級(jí)布置的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇17

　　1、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的`營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

　　2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的打算及清潔工作。

　　3、收款時(shí)仔細(xì)審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤馬上退還客人。

　　4、仔細(xì)識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危�發(fā)覺(jué)假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人說(shuō)明并調(diào)換。

　　5、填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)賓的引導(dǎo)、接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會(huì)議服務(wù);

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇19

　　1.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

　　6.協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇20

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗

　　2、仔細(xì)閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3、熱忱接待各方來(lái)賓，為客人供應(yīng)良好的服務(wù)

　　4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好

　　5、為客人精確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間

　　6、精確駕馭好房態(tài)并剛好與客房部核對(duì)房態(tài)

　　7、與各部門(mén)親密聯(lián)系，做好客人資料、信息的'溝通

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，對(duì)來(lái)訪的客人進(jìn)行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國(guó)家勞動(dòng)管理的法律、法規(guī)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇22

　　1、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。

　　5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

　　10、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇23

　　1、前臺(tái)來(lái)訪者接待、電話接聽(tīng);

　　2、文件郵寄、接收、文件打印、復(fù)印、掃描等工作;

　　3、會(huì)議室預(yù)約、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間及會(huì)場(chǎng)布置等;

　　4、辦公室環(huán)境維護(hù)等;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)北京門(mén)診前臺(tái)客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺(tái)客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門(mén)診前臺(tái)客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門(mén)診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門(mén)診的日常行政安排落實(shí);

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見(jiàn);

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇25

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇27

　　1.展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)增補(bǔ)

　　2.展廳銷售顧問(wèn)班表排序，安排展廳銷售站班

　　3.進(jìn)店客戶指引，群頭聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)

　　4.展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入

　　5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)及表格

　　6.前臺(tái)衛(wèi)生及桌面整理

　　7.負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查

　　8收集客戶資料整理匯總

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇28

　　1.嚴(yán)格遵守集團(tuán)及房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，訪問(wèn)，維修工作。

　　3.接待商，負(fù)責(zé)房東的投訴，傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)處理的事項(xiàng)、傳達(dá)、處理過(guò)程和結(jié)果的`監(jiān)督，并填寫(xiě)相關(guān)記錄負(fù)責(zé)銷售公寓租戶禁止出入卡。

　　4.負(fù)責(zé)公寓租戶的臨時(shí)居留證，收集、確認(rèn)資料。

　　5.負(fù)責(zé)商人、入住、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的賬面更新工作

　　6.負(fù)責(zé)管理空房子鑰匙。

　　7.負(fù)責(zé)市長(zhǎng)/市場(chǎng)廣播管理。

　　8.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的各項(xiàng)工作。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)店里前臺(tái)處的接待客戶，接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來(lái)后的通知、接待與安排;

　　3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞 ;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇30

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)、重要信件的收發(fā)、來(lái)訪客戶的接待;

　　2.負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶入住、離開(kāi)的信息通知到相關(guān)工作人員;

　　3.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集;

　　4.協(xié)助部門(mén)主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇31

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠(chéng)、耐心的接待來(lái)店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)維修車輛的理賠工作，保險(xiǎn)維修車輛理賠資料的收集整理和提報(bào);

　　3、保險(xiǎn)維修車輛理賠款的跟進(jìn)與進(jìn)賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開(kāi)拓售后事故車市場(chǎng)，負(fù)責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營(yíng)安全的同時(shí)增加受益;

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇32

　　因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。

　　前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來(lái)，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問(wèn)題反映出來(lái)。

　　1、當(dāng)顧客走入美容院大門(mén)時(shí)：

　　前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問(wèn)您咨詢什么？”或“您好！請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)做美容嗎？”“是第一次來(lái)嗎？”。如果經(jīng)常來(lái)做美容的顧客則可問(wèn)“有卡嗎？（包月卡或各種優(yōu)惠卡），約好美容師了嗎？”“我?guī)湍�安排一位美容師，您喜歡手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。

　　這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺(jué)，避免了有問(wèn)題，不知找誰(shuí)問(wèn)的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無(wú)人問(wèn)候，無(wú)人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說(shuō)明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無(wú)人，管理不到位。

　　誠(chéng)然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國(guó)里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來(lái)難堪的不理不睬，但做為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛(ài)各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。

　　2、顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來(lái)咨詢時(shí)：

　　尤其是第一次來(lái)做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。

　　3、當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客：

　　此時(shí)，顧客會(huì)說(shuō)出各種理由，如“今天有事，改天再來(lái)”或“要去接孩子，有時(shí)間再來(lái)”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺(jué)，無(wú)論顧客說(shuō)什么，都應(yīng)該微笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，您再考慮一下”或“沒(méi)關(guān)系，你安排好時(shí)間再來(lái)，我們這兒開(kāi)到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來(lái)“，千萬(wàn)不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見(jiàn)化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來(lái)了。買賣不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。

企業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé) 篇33

　　1.負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員登記接待、安排工作;

　　2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等;

　　3.及時(shí)更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;

　　4.負(fù)責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;

　　5.負(fù)責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購(gòu)等工作;

　　6.完成上級(jí)交給的其他事務(wù)性工作