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證券客服崗位職責

發布時間:2024-08-24

證券客服崗位職責(通用31篇)

證券客服崗位職責 篇1

  1、受理客戶來電和在線問題,解答客戶問題,記錄客戶需求及意見建議并反饋,為客戶提供快速、準確與專業的服務;

  2、受理客戶來電和在線客戶投訴,記錄客戶投訴內容,及時安撫客戶情緒,嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理;

  3、嚴格按照回訪標準執行電話呼出工作,完成回訪任務;

  4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

證券客服崗位職責 篇2

  崗位要求:

  1.大學大專及以上學歷,計算機,it等相關專業背景優先;

  2.1年以上工作經驗,有互聯網行業工作經驗者優先;優秀應屆畢業生也可。

  3.有線上客服、線上銷售經驗者優先;

  4.良好的執行力,良好的團隊精神。

  崗位亮點:

  1.薪資組成:基本薪資+績效薪資;

  2.完整的'培訓和導師體系;

  3.公開透明的職級晉升體系和職業發展路徑(線上服務專員—資深線上服務專員—qa專員—線上服務經理);

  4.月度部門團建、年中旅游、每日水果下午茶;

  5.公司內部健身房。

證券客服崗位職責 篇3

  職責描述:

  1.負責售樓處、案場、會所的客服服務工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

  2.負責安排員工的專業知識培訓、指導及員工的考核;

  3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務質量;

  4.制定員工排班表,做好客戶接待、服務工作;

  5.處理投訴,根據客戶需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶滿意度;

  任職要求:

  1.大專以上學歷,3年以上工作經驗;

  2.良好的溝通表達能力、應變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

  3.形象氣質佳、富有親和力;

  4.有房產項目案場服務經理工作經驗優先考慮;

  5.有五星級酒店客服經理工作經驗優先考慮;

證券客服崗位職責 篇4

  職責描述:

  1、接聽400客服熱線;

  2、服務工單錄入及售后報修處理;

  3、完成簡單報表統計;

  4、訂單系統操作及使用,售后備件出入庫管理;

  任職要求:

  1、大專以上學歷,應屆畢業生即可;

  2、有客服經驗或英語能力突出者優先;

  3、有一定抗壓能力。

證券客服崗位職責 篇5

  崗位職責:

  1、通過電話提醒等方式與相關客戶進行溝通,提醒客戶按時還款,引導客戶正確的繳費方式;

  2、協助公司處理逾期帳款的回收,維護客戶的'信用;

  3、 完成上級安排的其它工作。

  任職資格:

  1、高中及中專以上學歷,畢業大學生或者有相關從業經驗人員,入職有統一培訓;

  2、具備較強的溝通能力、為人積極主動、抗壓能力強。

  待遇情況:

  1、簽訂正式的勞動合同

  2、在同行業具有競爭力的薪資;

  底薪+補貼+業務獎金,根據個人能力有高有低

  3、完善的職業發展機制,為員工提供廣闊的晉升發展空間;

  4、朝九晚六,雙休,節假日按國家規定休息,以及節日福利,轉正后公司

  崗位要求

  學歷要求:中專

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:不限

證券客服崗位職責 篇6

  職位信息

  (1)有一年以上國際貸運代理行業相關工作經驗;

  (2)英語四級以上,聽讀寫熟練,專項負責海外市場聯絡以及日常工作的溝通與協調,能流利與國外客戶代理溝通;

  (3)能妥善處理突發事件,協調各相關方關系;

  崗位職責:

  1、協助并跟進海外代理訂單;

  2、處理海外訂單相關事宜,協調跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協調貨期等;

  3、準備并跟蹤出貨相關工作;

  4、海外訂單的后期跟進協調工作等 。

證券客服崗位職責 篇7

  崗位職責:

  1、負責在線教育產品市場推廣工作;

  2、負責學歷教育產品市場推廣工作;

  3、負責制定和實施具體的招生目標,完成招生任務,接受學生咨詢,解答學生疑問;

  4、負責開拓并維護招生渠道資源。

  任職要求:

  1、大專以上學歷,具1年以上教育行業面向社會招生工作經驗;

  2、有高校或高中、職高學校合作資源或招生渠道者,優先考慮;

  3、有敏銳的市場意識和獨立開拓市場能力;

  4、具良好的語言表達能力,思維敏捷,形象和氣質較好;

  5、有較強的組織管理、協調溝通和綜合統籌能力,有責任心,執行力強。

  1、要求:男女不限,18—28歲,無需工作經驗,工作認真、勤快、有上進心。

  2、工作時間:五天八小時制、白班。

  3、工作環境:高檔寫字樓,空調辦公室、環境好。

  4、工作內容:室內辦公,無需外出。通過網絡的形式和客戶溝通完成工作,不需要打電話,工作內容簡單輕松。

  5、工資待遇:無責任底薪3000元+獎金+高額提成,月綜合收入5000—8000(包住宿),如果不住宿舍,補助500元一個月。

  6、其他福利:公司其他豐厚福利,有各項社保,員工上崗全部安排正規專業的崗前培訓,試用期間表現突出者可作為儲備干部重點培養,有良好的學習和發展空間,完善的晉升體系,帶薪年假+年終獎,各種臨時激勵獎金,免費國內外旅游機會。

  7、上班地點:深圳+龍華分點、坂田分點。

證券客服崗位職責 篇8

  1、負責處理分公司/加盟商客戶日常貨品需求和其他需協助辦理的事務;

  2、對客戶提供專業的咨詢及妥善處理客戶投訴;

  3、處理客戶賬目并收取應收帳款;

  4、懂基本數據處理。

證券客服崗位職責 篇9

  1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

  2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

  3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;

  4、回訪和維護客戶,服務訂單。

  5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

證券客服崗位職責 篇10

  1、通過接聽電話為旅客提供機票的訂購及退改簽服務;

  2、通過接聽電話向旅客提供飛行旅程中的各類問題的咨詢服務。

  3、接聽客戶的咨詢熱線電話并對相關問題進行解答;

  4、進行電話回訪,收集市場反饋信息;

  5、活動邀約,信息確認等;

  6、通過電話、郵件、網絡平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務;

證券客服崗位職責 篇11

  1.負責人衛智網相關產品的支持及服務工作,通過接聽電話和網上咨詢平臺等方式為客戶服務。

  2.通過與潛在客戶的電話或在線溝通,了解客戶需求,引導客戶購買相應的網絡產品或服務。

  3.解答并處理用戶在使用產品或服務過程中遇到的各種問題,做好售后服務工作,培養品牌的美譽度。

  4.監控已購買用戶的使用情況,定期與客戶通過網絡平臺進行互動,幫助用戶用好產品。

  5.負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案。

  6.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

證券客服崗位職責 篇12

  1、對貨物信息進行跟蹤和反饋;

  2、負責本公司業務系統的操作與數據維護;

  3、根據主管指示協助操作工作;

  4、與客戶確認貨物交接以及提單核對;

  5、處理日常運輸異常。

證券客服崗位職責 篇13

  1、制訂、審核、提交銷售統計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

  a、監督、指導售后產權辦理。

  b、檢查、審核、提交銷售報表。

  c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

  2、制訂、修改、提交客服方面的規章制度及工作程序,并監督檢查執行情況。

  3、協調主管業務與公司內外各類關系。

  4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

  5、統一調派辦公車輛。

  6、檢查監督下屬工作,定期進行考核培訓。

  7、參加、主持客服方面會議。

  8、負責營銷部后勤管理工作。

  9、負責營銷部檔案管理。

  10負責營銷部計算機管理。

  11審閱客服管理業務相關的`文件。

  12完成上級領導交辦的各項工作。

證券客服崗位職責 篇14

  - 規劃、管理及控制呼叫中心的運作,管理呼叫中心的整體品質、績效及生產力

  - 在符合優質服務及成本效益的目標下,確保有效利用呼叫中心的資源,以保證達成并超越服務及銷售指標

  - 收集反饋市場動態,及時向客戶提出反饋報告和其它分析報告,提出具建設性的方案

  - 建立并優化呼叫中心業務標準、體系及流程,提高營運能力,以確保達到公司及客戶的規范,并監督指導下屬實施

  - 提供優質的服務體驗, 致力于培養一隊積極并有高生產力及專業客戶服務的團隊

  - 發現及校正任何影響生產力及獲利方面的營運問題

  - 監督并激勵團隊成員工作, 并適時提供指引、培訓及輔導, 不斷完善和改進客戶服務質素, 提高客戶滿意度,建立良好客戶關系

證券客服崗位職責 篇15

  職責描述:

  1、負責客戶滿意度管理;客戶投訴處理、開盤風險及參與項目開發過程中的前期介入,確保項目按期順利通過驗收與接管;

  2、負責客戶關系體系建設、處理投訴、提升客戶滿意度;統籌組織客戶關系活動,策劃執行各類會員活動方案;

  3、建立和完善本公司物業管理體系文件并實施、保持和改進;扎實做好乙方物業公司相關人員的管理、培訓、培養、帶教工作;

  4、根據公司制度有效推進部門日常以及周期性工作,為營銷提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車場的安全、消防、環境、設施等日常管理;

  5、負責物業客服部團隊管理及建設,組織開展工作計劃制定、預算編制、成本管控;

  6、完成領導安排的.臨時任務。

  任職要求:

  1、危機處理能力、投訴處理能力、培訓管理能力、安全覺察與排除能力、員工關系管理強;

  2、本科及以上,物業管理相關專業優先,持物業經理從業資格證優先;

  3、擁有批量精裝修客服交付經驗;

  4、5年以上客服工作相關經驗,2年以上同類崗位經驗,有完整房地產項目前期籌備至項目交付經驗優先;

證券客服崗位職責 篇16

  1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

  2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

  3、與相關部門緊密配合,協調溝通;

  4、維護客戶關系,并開發新客戶

  任職資格:

  1、至少1年以上銷售或客服工作經驗;

  2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

  3、有較強的推廣和維護協調客戶的.能力,熟悉客戶服務流程;

  4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;

  5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

  6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;

  7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。 工作時間:8小時工作制

證券客服崗位職責 篇17

  崗位職責

  1、熟悉天貓、淘寶等網店鋪訂單流程;通過在線聊天工具在線導購,解答客戶對產品和購買服務的疑問、接待客戶、推銷產品、促成訂單成交;

  2、參與網店促銷推廣活動,提高網店瀏覽量與銷售業績;

  3、協調管理第三方倉庫運作團隊,確保收貨、包裝、發貨等流程正常進行;

  4、處理日常客戶訂單售前咨詢及售后的跟蹤服務;

  5、負責收集、匯總網絡客戶基本信息、問題、要求、協助建立客戶檔案;

  6、負責客服部門與項目組的任務交接和跟進;

  崗位要求

  1、本科及以上學歷;

  2、有豐富天貓客服崗位經驗,物流倉儲工作經驗或電子商務公司倉管經驗者優先考慮;

  3、熟悉物流倉儲作業流程,熟悉相關物流設備的使用和維護規范,有ERP系統操作經驗者優先考慮;

  4、較強的解決問題和溝通協調能力,熟練使用基本的辦公管理軟件;

  5、具備較強的責任心和團隊精神,能吃苦耐勞,能承受一定工作壓力。

證券客服崗位職責 篇18

  客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:

  1) 接收客戶訂單,并根據生產情況,按工廠錄入sap系統。根據客戶需求,及時在sap系統更新訂單狀態;

  2) 根據庫存情況及生產情況,與客戶溝通交期,并按時開單;

  3) 根據客戶需求,通知運輸部安排運輸。

  任職資格:

  1) 大學專科及以上學歷;

  2) 1-2年相關工作經驗;

  3) 做事細致耐心有責任心;

  4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統者優先

  5) 溝通能力良好,語言表達流暢;

  6) 有團隊工作經驗,有一定組織協調能力。

證券客服崗位職責 篇19

  1、熱線接聽.訂單錄入.總機轉接工作;

  2、對客戶數據作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時反饋于上司;

  3、對配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;

  4、負責定期回訪客戶,提供育兒及產品使用的`指導,處理客戶投訴;

  5、給予孕婦及育兒和喂養方法的指導,開發新客戶,完成團隊各項工作等;

  任職資格:

  1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語言表達具有親和力;

  2、具有良好的個人素養和職業道德品質;

  3、熱愛客服事業,愿意在該行業積極發展的;

  4、應屆畢業生亦可;

證券客服崗位職責 篇20

  崗位描述:

  1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;

  2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

  任職要求:

  1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的.團隊合作精神;

  2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

  3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

證券客服崗位職責 篇21

  工作職責:

  1) 接收客戶訂單,并根據生產情況,按工廠錄入sap系統。根據客戶需求,及時在sap系統更新訂單狀態;

  2) 根據庫存情況及生產情況,與客戶溝通交期,并按時開單;

  3) 根據客戶需求,通知運輸部安排運輸。

  任職資格:

  1) 大學專科及以上學歷;

  2) 1-2年相關工作經驗;

  3) 做事細致耐心有責任心;

  4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統者優先

  5) 溝通能力良好,語言表達流暢;

  6) 有團隊工作經驗,有一定組織協調能力。

證券客服崗位職責 篇22

  營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司,樂成集團,樂成 崗位職責:

  1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

  2、 認購、網簽等工作的辦理;

  3、 入住交房手續的辦理;

  4、 產權辦理相關工作;

  5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

  6、 各種例會紀要工作;

  7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;

  8、 養老地產相關政策、信息的.收集和整理工作;

  任職資格:

  教育背景:大專及以上

  技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

  兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

  熟悉房地產相關政策法規。

證券客服崗位職責 篇23

  01、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

  02、負責協調并完成產品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理

  03、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

  04、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作

  05、協助上級實施對下級的管理和考評

  06、負責運輸成本分析及控制

  07、完成上級安排的其它工作

證券客服崗位職責 篇24

  崗位職責:

  1、負責商場整體活動配合和禮品發放

  2、負責免費停車等服務項目的實施

  3、負責開具發票和其他票據等

  4、負責禮儀服務相關工作

  5、及時完成領導交付的.其他工作事項

  任職資格:

  教育背

證券客服崗位職責 篇25

  1、 快速回復旺旺咨詢及留言,有問必答,耐心細致;

  2、 及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言,回復到位、大方、禮貌

  3、 熟悉店內產品,能迅速準確的推薦給顧客參考;

  4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發貨部門及時溝通,避免發貨出錯;

  5、 能為顧客著想,詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適;

  6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心,能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化;

  7、 處理好相關售后的銜接與解釋工作,絕不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與售后進行及時協調, 妥善處理售后問題;遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報

  8、 旺旺記錄存檔,整理

  9、 完成公司分配的其他工作

證券客服崗位職責 篇26

  【崗位職責

  1、通過電話聯系各企事業單位,安排公益消防課程、培訓課程和相關消防演習活動策劃

  2、將確定的培訓需求對接給教員部,配合跟進課程的開展情況

  3、整理客戶資料,并定期持續跟進

  4、將客戶的情況及時反饋給上級和對應教員

  【任職資格

  1、年齡22—40歲,大專以上學歷

  2、工作認真負責敬業,聲音甜美,有耐心并能持之以恒的和客戶保持粘性

  3、性格活潑開朗,喜歡與人溝通交流,有較強的語言表達能力和靈活應變能力

  4、有悟性和學習力,對公益和公共安全感興趣并能準確傳達

證券客服崗位職責 篇27

  崗位工作內容

  1、負責指定電信業務外呼推廣,如不限量套餐推廣等;

  2、對公司客戶檔案負有保密責任。

  任職要求

  1、年齡:35周歲以下(條件優異者可適度放寬年齡限制);

  2、學歷:中專及以上學歷;

  3、普通話:普通話標準,且具備一定語言組織及表達能力;

  4、打字速度:30字/分鐘;

  5、其它要求:具備較好的學習能力;思維邏輯清晰;有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。

  崗位職責:

  1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業務的服務。

  2.受理客戶對號碼百事通產品的投訴,并做好相應的解釋、記錄、處理工作。

  任職要求:

  1.年齡18-30歲,中專以上學歷,大專或本科優先;

  2.普通話、粵語標準,具有良好的表達能力和溝通能力,語言表達清晰,有較強的語言組織能力,善于與人電話溝通為佳;

  3.掌握計算機基本操作,中文錄入速度達30字/分鐘以上;

  4.具備良好的.服務意識、有客服經驗者優先。

  一、工作內容

  接聽客戶來電,按照業務規范及服務規范完成服務。

  二、任職要求

  1、 18-35周歲;具有中專/大專/本科學歷

  2、掌握基本計算機操作,漢字輸入速度30字/分鐘以上;

  3、普通話標準,聲音清晰柔和;

  4、思路清晰,語言表達及溝通能力強。

  5、能夠倒班制工作時間

  6、能適應話務中心工作。

  三、崗位職責

  1、全面掌握號碼百事通平臺的各項業務知識,根據相關業務規程認真處理各項業務和接受用戶的各種業務咨詢,善于主動、正確引導用戶;

  2、正確使用規范用語,嚴格執行首問負責制,不推諉、拒絕用戶。對于用戶提出的疑難問題無法立即處理的,應將問題仔細記錄及時交由值班長處理,并事后跟蹤處理情況,提高服務技能;

  3、努力學習各項業務知識,積極參加各種培訓,不斷提高自身素質和業務技能

證券客服崗位職責 篇28

  任職要求:

  1、1年以上團隊管理銷售經驗;

  2、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業務問題;

  3、熟悉海外市場,熟悉市場產品開發和銷售平臺規則;

  4、熟悉產品的銷售方法及技巧優先;

  5、有上進心,工作認真負責;

  6、團隊以年輕人為主,工作氛圍輕松簡單。

證券客服崗位職責 篇29

  職責:

  1、負責公募基金柜面系統日切、日結,報表的確認、發送等日常業務;

  2、公募基金產品售后業務;

  3、日常業務數據的記錄、統計并出具各類數據報表。

  任職要求:

  1、統招本科以上學歷,金融相關專業優先;

  2、具有一定的金融專業知識和政策知識,熟悉基金、證券相關金融業的法律法規;

  3、良好的傾聽能力和語言表達能力,普通話標準,吐字清晰;

  4、熟練Excel、office等辦公軟件;

  5、具有兩年以上公募基金機構銷售經驗者可投遞此職位;

  6、強烈的集體榮譽感;善于團隊合作,優秀的適應能力和管理潛力,較強的應變能力、抗壓能力,協調能力。

證券客服崗位職責 篇30

  1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

  2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

  3、協助客戶辦理產權登記、公證、鑒證。

  4、負責與銀行溝通,協且客房辦理貸款。

  5、協調主管業務與公司內外各類關系。

  6、協助物業公司安排客戶入住。

  7、安排、協調商品房銷售面積測繪。

  8、完成上級領導交辦的各項工作。

證券客服崗位職責 篇31

  1.在規定期限內,準確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱,報關,保險,簽單,開票等操作步驟;

  2.配合客服共同積極維護客戶持續下單并深度開發,確保信息準確、及時;

  3.配合財務做好應付對賬工作;

  4.協助財務針對異常應收賬款進行追蹤,定期追蹤直至收款為止;

  5.協助客服且支持客服,完成日常的BACKUP工作,銷售完成客戶的一切需求;

  6.配合上級主管對該航線的操作,單證進行流程監管以及各項數據統計匯報;

  7.負責所屬航線單證的培訓以及日常支持。

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    崗位職責:1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;3、保持前臺清潔衛生,展示公司良好形象;4、負責公司快遞、信件、包裹收發工作;5、負責復印件...

  • 語音客服崗位職責(通用30篇)

    崗位職責:1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問題;2.配合部門完成客戶訪問。任職資格:1、中專及以上學歷,優秀應屆畢業生亦可;2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;4、誠實敬業,責任心強,熱愛客服...

  • 信用卡客服崗位職責(精選32篇)

    任職要求:1、五官端正,身體健康,形象氣質佳。2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。3、有團隊合作精神,對工作充滿信心,有較強的責任心。4、具有良好的主動服務意識和敬業精神。5、擅于溝通和協調,具有一定的現場管理能力。...

  • 房產客服崗位職責(通用31篇)

    工作職責:(1)在策劃營銷經理的領導下開展業務工作。(2)全面負責公司客戶服務部的.組建、管理。(3)參與公司項目的市場調研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。...

  • 簡單的B2B客服崗位職責(精選33篇)

    1、前期電話邀約潛在客戶,后期配合會議銷售形式與客戶談合作,公司提供客戶資源;2、主要服務在一呼百應電子商務平臺上注冊的客戶,引進客戶進駐一呼百應B2B平臺;3、遵守公司制度規范,建立、維護與客戶長期的業務關系;...

  • 企業客服崗位職責(通用34篇)

    1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;...

  • 航空客服崗位職責經典(精選33篇)

    1.負責貨物運輸狀態的實時跟進,并及時準確向客戶進行反饋工作;2.負責航空艙位價格的實時更新,并向客戶進行報價工作;3.負責航空艙位狀態的實時更新,并向客戶反饋可用艙位情況;4.負責貨物異常情況的及時跟進,完成異常處理工作;5.負責產...

  • 進出口客服崗位職責(精選30篇)

    1.在規定期限內,準確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱,報關,保險,簽單,開票等操作步驟;2.配合客服共同積極維護客戶持續下單并深度開發,確保信息準確、及時;3.配合財務做好應付對賬工作;4.協助財務針對異常應收賬款進行追蹤,定期追...

  • 崗位職責
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