迎賓工作崗位職責（通用5篇）

迎賓工作崗位職責 篇1

　　工作職責：

　　1、熱情接待顧客，給顧客提供專業的幫助和咨詢

　　2、及時接聽電話，并準確記錄預定信息

　　3、引導顧客就診

　　任職要求：

　　1、上海戶籍

　　2、形象氣質良好，談吐優雅

　　3、身高1、75以上，體型適中

　　4、有過大堂接待工作經驗者優先錄用。

迎賓工作崗位職責 篇2

　　1、整理儀容儀表，淡妝上班；

　　2、做好迎賓區域的'衛生；

　　3、提前5分鐘到指定位置立崗；

　　4、當客人來的時候，主動上前詢問是否定位；

　　5、在引領客人進入餐廳時，要跟值臺服務員進行溝通；

　　6、引領客人時，走在客人的右前方，約1米處；

迎賓工作崗位職責 篇3

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。

　　3、使用專業文明用語及行為，主動熱情迎送賓客。

　　4、熟悉店內概況及各項收費項目標準，及時為賓客提供優質服務。

　　5、及時為大廳內停留的客人提供必要的服務，并協助大堂副理維持大堂秩序。

　　6、要求盡可能記住常客的`姓名，使賓客有賓至如歸的感覺。

　　7、及時記錄賓客提出的意見和建議并及時向上級匯報。

　　8、工作中要相互配合，有整體意識并及時準確傳遞各項信息。

　　9、保持本服務區內的環境清潔。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

迎賓工作崗位職責 篇4

　　1、服從茶樓主管工作安排

　　2、提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服

　　3、檢查儀容儀表

　　4、參加開班前例會

　　5、營業時間前和當班人員一起打掃營業區域衛生

　　6、迎客:營業時間按標準站姿站在大廳門一側，面帶微笑問候每一位經過的客人和酒店領導(您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等)

　　7、詢問:先生/小姐您好!請問是用餐、喝茶、還是浴足)

　　8、隨時掌握并記錄好客人預定情況

　　9、引領:好的，請跟我這邊走!(餐廳或浴足的.客人帶到餐廳或浴足房并告知當班主管或服務員)，茶樓客人根據預定情況和客人的人數合理安排好座位

　　10、 落座:請坐(為客人拉開椅子)請您稍等!(馬上示意服務員為客人點茶)

　　11、 道別語:有什么需要請隨時招呼我們!希望您休息愉快!

　　12、 巡視:回到工作崗位后站立在原位，用目光隨時巡視客人是否有示意和營業大廳、衛生間門口、樓道的衛生情況并隨時和服務員溝通并及時處理

　　13、 大廳客人離開座位后要立即示意服務員去引領客人結賬

　　14、 結賬客人:如果有客人從浴足房或雅間出來，引領客人到吧臺結賬，

　　15、 離開客人:遇到客人大批從雅間和浴足房出來時，要禮貌詢問:請問您們是否已結賬

　　16、 禮貌征詢客人意見或建議(先生/小姐:請問我們的服務怎么樣請您把意見留給我們，我們將及時改進，希望您下次來時我們會讓你更加滿意)，在客人意見本上記錄下客人意見并及時反饋給部門領導

　　17、 提醒客人:小心地滑，小心臺階，為客人按開電梯，并禮貌詢問客人:請問你到幾樓并為客人按好電梯樓層

　　18、 送客:客人離開時，恭送客人:再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走

　　19、 如果出現跑單現象，和當班人員一起承擔賠償責任

　　20、 上班時不允許無故脫崗串崗(若有現象依照員工手冊處罰條例進行處罰)

　　21、 負責根據天氣情況隨時調整過道燈光照明

　　22、 將當天的客人消費桌數(包括雅間)和時間、人數統計好，交給部門經理

　　23、 積極完成好部門領導安排的其他工作

迎賓工作崗位職責 篇5

　　1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數，顧客離開餐廳時應微笑道謝。

　　2、當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，并復述經顧客聽。

　　3、盡可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使顧客有賓至如歸的感覺。

　　4、熟悉酒店的服務設施項目，以便解答顧客詢問。

　　5、負責做好批定范圍內的公共衛生。

　　6、迎賓員要了解每餐的'菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。

　　7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客。

　　8、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，并協助顧客存放衣帽等物品。

　　9、迎賓員引客入座:顧客進入餐廳，首先由第一迎賓(咨客)向顧客致迎辭，詢問客情并根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然后交于第二迎賓(值臺服務員)。服務員見到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座(通常和第一迎賓共同完成)然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。