物業客服職責要求（通用4篇）
物業客服職責要求 篇1
1、與客戶建立多種溝通渠道，做好客戶服務工作，不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平;
2、做好所在項目物業服務質量的監督和控制，定期進行客戶回訪，及時處理業主的各類投訴;
3、管理好客戶檔案資料及各項維修檔案資料;
4、做好客戶回訪及投訴處理統計工作，并分析，提出改進措施，報上級領導審批。
5、完成領導交辦的其他工作。
物業客服職責要求 篇2
1、健全物業的各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔;
2、負責對分工范圍內的小區安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
3、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生等進行監管;
4、完成公司領導安排的其他工作事宜。
物業客服職責要求 篇3
1、接待客戶來訪，受理客戶書面、口頭、電話投訴，將客戶投訴內容記錄。
2、客服服務和管理：接聽客戶電話、落實客戶的訴求、解決客戶的問題;微信群活躍客戶，客戶互動等;
3、收取客戶相關費用，物業費、裝修押金，登記現金流水賬，月營業收入的匯總及對賬，及時登記盤點庫存現金，做到日清月結，賬實相符等相關工作;
物業客服職責要求 篇4
1、負責業主檔案的管理;
2、接聽業主電話，接待來訪業主;
3、及時收繳物業費;
4、每日對園區環境進行巡視，發現問題及時解決;
5、完成上級領導交辦的其他工作;