物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明（精選17篇）

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇2

　　1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管;

　　3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　4、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練;

　　5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;

　　6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;

　　3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇4

　　1、品高匯電子廣場的營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時(shí)開閉店等;

　　5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇5

　　1.負(fù)責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費(fèi)用和租金費(fèi)用的催收工作，并每月做好資金費(fèi)用報(bào)表交公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核;

　　2.監(jiān)督與維護(hù)公司的各項(xiàng)用水用電管理工作，全面負(fù)責(zé)對公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修;

　　3.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實(shí)施;

　　4.負(fù)責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當(dāng)做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇6

　　1、對直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全)進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負(fù)責(zé)動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計(jì)。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作、善后工作，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇7

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

　　2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

　　3、對項(xiàng)目早期介入，承接查驗(yàn)，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

　　6、定期對客戶進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并上報(bào)提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇8

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

　　2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

　　3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

　　4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

　　6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。

　　8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。

　　9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。

　　10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題，及租戶的需求。

　　11、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇9

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;

　　與業(yè)戶保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費(fèi)，確保樓盤收費(fèi)率達(dá)標(biāo);

　　負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進(jìn)處理;

　　協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導(dǎo)本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)租戶入駐、退租的各項(xiàng)手續(xù)，收取房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);

　　3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進(jìn)場管理、裝修過程管控和驗(yàn)收管理;

　　4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)督與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門溝通;

　　5、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督，確保其各項(xiàng)服務(wù)滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

　　6、負(fù)責(zé)與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;

　　7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;

　　8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);

　　9、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進(jìn);

　　任職要求

　　1、全日制專科以上學(xué)歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理工作;

　　3、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件;

　　4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神、有責(zé)任心、敢于承擔(dān)責(zé)任;

　　5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇11

　　職責(zé)：

　　1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會招商。

　　2、受理投訴電話，及時(shí)反饋給物業(yè)經(jīng)理，并及時(shí)做好與客戶的溝通工作;

　　3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運(yùn)營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

　　5、監(jiān)督保安保潔的工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù);

　　任職資格

　　1、專科或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);有招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

　　4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇12

　　1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況。

　　2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作。

　　2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.

　　2.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作。

　　2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。

　　2.6定期對房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作。

　　2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。

　　2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。

　　2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。

　　2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。

　　2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶提供各項(xiàng)代辦服務(wù)。

　　2.13負(fù)責(zé)起草對住戶的通知等文件。

　　2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

　　2.15完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇13

　　1、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費(fèi)的收繳，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，治安消防工作及各個(gè)政府部門的溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用;

　　5、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議;

　　6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶進(jìn)駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇14

　　1、負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作。

　　2、對項(xiàng)目區(qū)域的安全負(fù)責(zé)。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理。

　　4、配合部門經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇15

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)，規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時(shí)處理和上報(bào)經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場良好的消費(fèi)與服務(wù)形象;

　　3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負(fù)責(zé)租金/管理費(fèi)/水電費(fèi)等催費(fèi)工作，確保收繳率達(dá)到100%;

　　5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時(shí)按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇16

　　1、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　2、按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表;

　　3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明 篇17

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴;

　　4、負(fù)責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。