物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本(精選25篇)
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇1
職責(zé):
1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關(guān)的保潔、綠化、消防、公共設(shè)施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修復(fù)核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應(yīng)急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責(zé)任心、工作態(tài)度積極、服務(wù)意識強、具有親和力;
3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;
4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴(yán)禁,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;
6、善于學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識全面;
7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇2
職責(zé):
負(fù)責(zé)公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;
負(fù)責(zé)租戶每月催繳通知單、發(fā)票、通知制作、送達等工作;
負(fù)責(zé)整理公司租戶合同臺賬并與財務(wù)部門對接相關(guān)工作;
負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作。
負(fù)責(zé)物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實;
完成公司、部門交辦的其他工作。
任職要求:
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先),具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗;
2、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,具有一定辦公軟件操作能力;
4、工作踏實,責(zé)任心強,能承工作壓力;
5、持有物業(yè)上崗證、建構(gòu)筑消防員證、駕照者優(yōu)先考慮;
6、身體健康,年齡在30歲以下。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇3
職責(zé)
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、工作踏實,責(zé)任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇4
職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值馈⒐病⑾馈①|(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;
3、安全檢查,及時排查安全隱患,處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;
4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有良好服務(wù)意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;
4、上海戶籍,45至60歲,退休人員也可任職。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇5
職責(zé):
1、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會招商。
2、受理投訴電話,及時反饋給物業(yè)經(jīng)理,并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢,定期整理搜集客戶信息,做好客戶信息的歸檔工作,為運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào),制定預(yù)警機制和處理方法;
5、監(jiān)督保安保潔的工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施、設(shè)備的維護;
任職資格
1、專科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;有招商經(jīng)驗優(yōu)先。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇6
職責(zé):
1、接受租戶咨詢,并耐心解答;受理租戶投訴,做好投訴記錄,及時將報障事項報工程部;
2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
4、負(fù)責(zé)受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請,待審批后辦理裝修手續(xù),并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);
6、負(fù)責(zé)各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
7、負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
崗位要求:
1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、大專以上學(xué)歷,品貌端正,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;
4、能力突出者可相應(yīng)降低要求。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇7
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2、負(fù)責(zé)項目部人員的入離職,項目考勤管理;
3、項目資料完善,對接上級相關(guān)部門;
4、負(fù)責(zé)部門文件、資料的管理與存檔;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇8
1、按管理處要求,做好管理處日常接待,對房屋報修和用戶反映的各類問題,要認(rèn)真記錄耐心解釋,并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門。
2、按規(guī)定程序和要求,認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶手續(xù),入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚,并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后,認(rèn)真填寫?zhàn)B護單,及時報維修人員,并回收當(dāng)日已完工的養(yǎng)護單,做好維修臺帳記錄,完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄,完善房屋管理檔案,按幢、分戶進行產(chǎn)權(quán)清冊登記。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇9
1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案(吊機安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題)并及時反饋處理進度;
2、接負(fù)責(zé)聽租戶電話,處理租戶投訴,聽取租戶意見,并與公司各部門對接相關(guān)事宜;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理;
4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費及租金發(fā)票,協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)(如《__申請》、《__協(xié)議》);
5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的問題;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費、物業(yè)管理費、租金等費用的催收與跟進。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇10
1.負(fù)責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理,以及管理費用和租金費用的催收工作,并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核;
2.監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作,全面負(fù)責(zé)對公司的供水及供電的情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修;
3.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程,并組織實施;
4.負(fù)責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作,并適當(dāng)做好妥善的安排,并形成文件向上級公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,貫徹物管法、消防法規(guī),協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇11
1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作,提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)
2. 負(fù)責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)
3. 負(fù)責(zé)項目費用預(yù)算的制定及控制
4.定期對所屬員工進行考核,及時掌握員工思想情況
5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇12
職責(zé):
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;
3、負(fù)責(zé)各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、開展社區(qū)文化活動;
任職資格:
1、年齡40歲(含)以下,管理類相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、工作踏實,責(zé)任心強,能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇13
1、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項安全隱患,及時有效上報及跟進;
2、負(fù)責(zé)及跟進租戶報修、投訴、回訪;
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;
4、負(fù)責(zé)租戶資料收集及日常維護工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇14
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單,并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況,月結(jié)月清。
6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇15
1、負(fù)責(zé)制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計劃。
2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場水電維修、維保等工作。
4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進行工作對接。
6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇16
1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況,熟悉各項管理費用的收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;
2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;
3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營網(wǎng)點等日常監(jiān)督管理工作;
4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù),初審住戶裝修申請,并報上級審批;
5、 做好抄表、收費工作,采取措施對拖欠費用的業(yè)主進行追收,完成收費率。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇17
1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤臺賬;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇18
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度,履行工作職責(zé),對待工作主動認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度熱情周到
2、建立、健全業(yè)主資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等,并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、完成租金、管理費、電費等相關(guān)費用的催繳和對客戶的解釋工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù),接受和處理客戶投訴,并予以記錄、跟進,及時向部門經(jīng)理報告;
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
6、每日巡視轄區(qū),對轄區(qū)內(nèi)一切異常情況進行記錄,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;
7、 處理突發(fā)事件。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇19
1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排,按時完成所交付的各項工作任務(wù);
2、定期發(fā)放繳費通知單,全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人,如無法妥善處理應(yīng)及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等,并將反饋意見匯報部門領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格推行“門前三包”管制,形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇20
1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,組織落實人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定,制訂項目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計劃和方案,保障租戶的方便、安全,環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;
3、與租戶保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,及時處理各類相關(guān)事宜;
4、負(fù)責(zé)制定項目管理處各項規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;
5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、月度工作計劃,審核安保相關(guān)計劃,擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;
6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置下階段任務(wù),完成好各項工作目標(biāo);
7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律,重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員工作能力與水平;
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計劃,對應(yīng)聘員工進行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運作具備足夠的人手;
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場各崗位人員的作業(yè)安排,保證管理處工作人員的工作效率,控制管理處運作成本;
10、 負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督,核查各項質(zhì)量記錄;
11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況,節(jié)省開支;
12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日常考核;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;
13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案,做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備,突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇21
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核,負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理,維護商場信譽和知名度,提升商場管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通,掌握租戶動態(tài),聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作,維護商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇22
1.處理客戶訴求
2.前臺接待與手續(xù)辦理
3.每日樓層巡查并報修
4.整理項目體系資料與倉庫管理
5.配合甲方完成相關(guān)業(yè)務(wù)
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇23
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)的管理;
2、受理、處理用戶的服務(wù)需求與投訴;
3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費用的催繳。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇24
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;
3、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查;
4、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理;
5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進和提升;
6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的崗位職責(zé)范本 篇25
1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息,及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。
3、與商戶建立良性的溝通渠道。
4、公司交辦的其它工作。