總經理職責
【客戶業務總監】
職位代碼 ms102
職位等級 13-19
直屬上級 客戶業務副總經理
設崗目的 根據公司上層管理人員的決策及整體客戶業務戰略,制定具體的客戶業務計劃,全面負責部門工作的監控與管理，協助客戶業務副總經理制定整體戰略規劃，監督指導下屬員工的相應工作,保障部門工作的質量和效率。
工作職責
根據公司整體計劃，全面負責部門工作的監控與管理，領導特定的客戶服務團隊協同工作，全面負責團隊建設以及進行相應工作指導；
根據組織有關客戶業務指導計劃,負責指導和監管團隊日常工作，確保高標準的日常客戶服務質量，確保部門工作按公司的預定計劃進行，使部門工作效率穩步提升；
根據公司戰略及市場狀況，帶領團隊進行客戶開發，按照客戶需求提供公關策略建議，建設、維護客戶關系組織；
根據部門業務需要，幫助團隊建立和維護相應行業的媒介關系，保證部門工作的順利進行；
根據公司的戰略決策，幫助團隊建立和維護相應行業的媒介關系，指導、監控業務執行成本和財務運作流程。
【客戶業務經理】
職位代碼 ms103
職位等級 11-15
直屬上級 客戶業務總監
設崗目的 根據公司決策及整體客戶業務實施戰略，擬定業務執行方案，制定執行計劃和預算方案，全面負責客戶的建設和維護工作，整體規劃統籌下屬各項具體工作,保障部門工作的順利進行。
工作職責
根據公司發展戰略規劃,依照公司當前經營管理情況以及公司業務的市場走勢，負責設計制定客戶業務部門的經營模式、業務流程、工作流程和具體規章制度，主持本部門日常經營和管理工作，使公司在市場競爭中能夠有更好的效益；
根據公司戰略及業務狀況，與客戶進行常規業務聯絡和溝通，進行需求分析，擬定業務執行方案，制定執行計劃和預算方案，并報上級批準；
根據部門制定的發展計劃，保持并開拓和業務伙伴的合作關系，并在總監帶領下進行客戶的開發和維護，保持與客戶的良好關系，達到業務目標；
跟據公司業務計劃，進行日常媒體公關工作的執行，公關活動的組織和策劃；
根據公司制定的部門發展戰略，組織相關人員進行培訓，并隨時進行知識更新。
【客戶業務主管】
職位代碼 ms104
職位等級 8-11
直屬上級 客戶業務經理
設崗目的 根據部門工作安排，組織并參與實施部門業務計劃，對部門的人員進行培訓，監督下屬的工作，并給予指導。
工作職責
根據部門工作安排，組織并參與實施部門工作計劃，并根據具體實施情況對客戶業務人員進行任務分配和部署，確保目標的達成；
協助上級做好客戶的開發維護工作，并協助擬定客戶業務方案；
根據部門發展需要， 具體執行對部門人員的培訓計劃， 并及時更新相關業務知識；
監督客戶業務專員的工作，并給予一定的指導。
【客戶業務專員】
職位代碼 ms105
職位等級 5-8
直屬上級 客戶業務經理
設崗目的 根據上級指派的任務，執行部門工作計劃，與客戶溝通，開發和維護客戶群，支持公關活動的組織和策劃工作。
工作職責
根據上級指派的任務，參與實施新聞發布會、研討會、媒介座談會等公關、市場活動；
協助上級建立和維護融洽的媒介關系；
和客戶溝通，進行長期和項目性的新客戶的拓展與提案。
【客戶業務助理】
職位代碼 ms106
職位等級 3-5
直屬上級 客戶業務經理