商務(wù)文員的工作流程與職責(zé)
3、傳真(fax)也稱傳真電報。它比電傳機快五十多倍,能重現(xiàn)“原件”,將任何形式的印刷、打印或手抄材料、繪圖、圖表和照片從一個地方輸?shù)搅硪粋地方,它能將文件復(fù)制品完全準確地傳送到任何距離去,既有電話的速度,又具有辦公室內(nèi)復(fù)印機的復(fù)印功能。代客發(fā)傳真時應(yīng)仔細核對發(fā)送對方的地區(qū)號和傳真號,以防錯發(fā),傳真發(fā)畢應(yīng)將發(fā)送時間及操作人員工號填在帳單上并請客人去收銀處付款。
4、要樹立良好的服務(wù)形象,不得利用工作之便謀私利,不向客戶換匯、套匯,維護人格、國格。