酒店崗位職責范文十一篇

酒店崗位職責范文 篇1

　　1. 監督指導并參與所轄班組的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優質、高效的`服務。

　　2. 準確控制房況，與客房、等部門做好相關與信息的溝通。

　　3. 及時檢查下屬員工處理接待、服務工作，及時發現問題及時糾正。

　　4. 對下屬員工和進行培訓，并及時有效地提供幫助指導。

　　5. 協助預定部做好客史資料的管理工作。

　　6. 檢查管轄崗位紙張、表格、文具用品的供應情況，保證各部門運轉正常。

　　7. 負責本班組的安全、消防工作。

　　8. 完成上級指派的其他任務。

酒店崗位職責范文 篇2

　　1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

　　2、根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查；

　　3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

　　4、隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的.宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

　　5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

　　1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰斗力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網絡；

　　2、負責指定區域的銷售和推廣工作；

　　3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；

　　4、制定并執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售后服務工作；

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關系；

　　6、學習并掌握酒店動態，隨時與客戶溝通并保持緊密聯系；

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃；

酒店崗位職責范文 篇3

　　崗位職責：

　　1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設；

　　2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導；

　　3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新；

　　4、開展營銷策略研究，開發具有創新性的媒介產品，新媒體銷售策略的推出；

　　5、承擔內部學習和外部培訓相關工作；

　　6、完成總經理交辦的其他工作。

　　7、需要陪同客戶經理去談ka客戶

　　任職資格：

　　1、5年以上品牌管理經驗，有大型企業同崗位經驗優先；

　　2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系，對品牌建設有獨到見解；

　　3、長期操作過至少3個不同類型品牌，負責過品牌從建設到推廣的`工作；

　　4、具有開放性思維和較強的創新能力，對行業市場保持高度關注；

　　5、具備較強主觀能動性，主動發現問題、尋找解決思路；

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

酒店崗位職責范文 篇4

　　1.對餐廳收銀領班負責;

　　2.注意自身的儀容儀表符合酒店的要求;

　　3.嚴格執行《員工手冊》和財務制度;

　　4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人最后離店時留下一個好印象;

　　5.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　6.迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

　　7.工作時間不得攜帶私人款項上崗,結算單及營業收入不得拖欠,做到客離帳清;

　　8.按程序接收吧臺轉來的客人消費單,做到交接手續齊全,并快速準確地為客人辦理結帳;

　　9.將住店客人的消費轉帳單據,經檢查準確無誤后及時傳遞到前廳收銀處;

　　10.嚴格執行簽單規定,除酒店規定的簽單客戶外(務存客戶簽單協議)一律不得簽單;

　　11.嚴格按照當班的`工作內容進行工作;

　　12.在收付款時,做到計價準,找數準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執,承擔因收錯款而造成的一切后果;

　　13.負責整理營業單據及營業款項,保證營業款項的收付正確,做到試算平?,及時編制營業報表,交稽核部門審核簽收;

　　14.按規定做好外幣兌換工作,嚴禁擅自套換外幣,并監督服務員。遵守外匯管理制度;

　　15.拒絕辦理不按制度規定的簽章或不符合酒店優惠權限規定的業務,抵制并揭發酒店內部舞弊;

　　16.積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

　　17.接受銀行信用卡或支票業務時,必須做到嚴格按規定辦理,不得向任何人泄漏有關營業收入情況,資料及數據;

　　18.備用周轉金必須天天核對,不得以白條抵庫,一切營業收入不準坐支,不經財務經理批準,不得在營業收入現金中借出給任何部門或任何個人;

　　19.按時完成上級交給的其他事項。

酒店崗位職責范文 篇5

　　（一）現金收入清點、整理程序

　　出納與收銀領班一起，將前一天放入保險柜中的現金袋一一打開，核對現金數額與現金袋上記錄金額是否一致。現金與現金收入交收記錄簿上記錄金額是否一致。

　　（二）出納現款記錄表編制程序

　　出納現款記錄表分為兩部分：第一部分是實收現款部分，反映酒店每個營業部門、每個班次、每個收銀員實收現金；第二部分是應收現款部分，反映飯店每個營業部門、每個班次、每個收銀員應收過機實數。出納根據現金收入交收記錄簿核對每個班次、每個收銀員實交現金數額，財務部出納根據現金交收記錄匯入此表中，該記錄表合計數為當天應存入銀行的現金收入總數。

　　（三）每日現金收入記錄表編制程序

　　每日現金收入記錄表是在完成出納現款記錄表的基礎之上編制成的。它既是出納記錄表的補充說明，又是概括總結。出納當天根據客房餐飲收入分別填制現金存款單，支票進賬單送存銀行，然后分別制作客房餐飲現金收入記錄作為財務部編制現金輸入憑證的`原始憑證。

　　（四）差額核對

　　1、目的是為了防止收銀員的繳款憑證（報表）漏交出納或審計。

　　2、出納將當天開箱收到的繳款憑證（繳款報表）匯總后，送日審員進行差額核對。日審員要將當天繳款員上繳繳款憑證的審計聯，同出納傳遞過來的出納聯逐一進行相符核對，并加蓋私章。如果繳款憑證只有出納聯，而沒有審計聯，要在“差額登記表”中登記為正數；如果審計聯有而出納聯沒有的，要在“差額登記表”中登記為負數。登記日期以繳款憑證（繳款報表）的日期為準。

　　3、在登記表中將繳款憑證（繳款報表）分為前臺收銀組、餐廳收銀組、其它部門及合作部門四部分登記。在填寫登記表過程中，繳款員姓名、數字金額一定要正確及清晰，正負數要分明，每一筆正負數都應該是相符合的。

　　4、如果核對表中繳款憑證（繳款報表）第二天還沒登記差額的，要立即查明原因。如果是登記錯誤，要立刻更正并在更改處加蓋私章后，在備注欄說明原因；如憑證沒送到，要立即查明原因盡快解決。

　　差額核對完畢后，將憑證的出納聯送還出納；差額核對表月末登記完后，交會計存檔。

　　（五）銀行日報表編制程序

　　銀行日報表是根據賓館在銀行開設不同的戶頭而設立的，根據實際存款情況，將賬戶報表分為兩部分。

　　1、收入部分：根據每日現金收入記錄內容填寫，括號內的反映人民幣金額，并根據該金額，轉入人民幣銀行日報表；支出部分：根據當天付款各銀行支出數，逐筆填寫。

　　（六）現金支出費用報銷程序

　　大廈現金支出是由各業務部門填寫報銷憑單，根據性質不同，部門經理同意，由財務部經理審核，經總經理或總經理書面授權人審批后，方可在出納處領取現金。出納接到報銷憑單后，首先檢查簽字手續是否齊全，驗收手續是否完備，經核實無誤后，方可承付現金。出納將當天現金支出憑單匯總后，送財務部經理審批，核算員審核無誤，開現金支票，補足備用金。

　　現金支出差旅費報銷程序：

　　1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經理審批簽名，交由財務審核，確認無誤后，由出納發款。

　　2、員工出差回來后，據實填寫支付證明單，并在單后面貼上收據或發票，先交由證明人簽名，然后給總經理簽名，進行實報實銷，再經會計審核后，由出納給予報銷。

　　（七）登記現金日記賬程序

　　登記日記賬要根據業務內容，逐筆登記。登記業務內容摘要要簡練，數字不得涂改。如發生登記錯誤時，應采用正確更正方法進行補救，登記賬目時，要以有借必有貸，借貸必須相等為原則，作到日清月結。現金賬余額為周轉金的固定金額。

　　（八）抽查備用金工作程序

　　出納應與審計主管一起，不定期地對賓館內部周轉金進行抽查，監督、檢查各崗位周轉金是否有挪用現象或以白條抵賬行為。在抽查前，要做好保密工作，以體現真實性。工作程序是：首先清點各崗位保險箱及存款處的所有現金，按照票面額大小順序，在備用金檢查表上一一填寫，并計算出定額，要與領取備用金金額與該班現金報告之和相符。如出現不一致，便屬于長短款。出現長款時，應立即開出財務正式收據，將多余部分上繳；出現短款時，由收銀員本人及部門主管負責寫出書面報告，闡明短款原因，報送財務部，并提出處理意見。

酒店崗位職責范文 篇6

　　職責描述:

　　1、根據公司的發展戰略，協助運營中心總監建立并完善高效的青年公寓運營標準系統、管理流程;

　　2、執行并監控各區域青年公寓經營情況，確保公司標準能系統有效落實，評估各區域青年公寓管理及經營情況并對存在的問題進行系統的處理;

　　3、協助運營中心總監負責各區域青年公寓的總體運營和協調管理工作;

　　4、按照公司的任務指標，跟進各區域青年公寓經營完成情況，及時調整和促進各區域的銷售計劃，制定經營業績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標準管理系統提升品牌及價值，提升對客服務質量，積極拓展租戶數量;

　　6、協助運營中心總監審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算，有效控制運營費用;

　　7、協助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區域酒店的.開展，并進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　8、協助財務中心對各區域酒店的監督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業;

　　2、5年以上大型物業運營/連鎖酒店工作經驗，在相關企業擔任管理職位3年以上，對該領域發展有深刻理解，有連鎖青年公寓運營經驗優先考慮;

　　3、有敏感的商業和市場意識，具有較強的分析問題及解決問題的能力，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力;

　　4、具有戰略性思維及豐富的團隊建設經驗;

　　5、具有良好的計劃及執行能力，溝通能力強，抗壓性強;

　　6、具有良好的數據分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心，善于創新;

　　8、認同企業核心價值觀。

酒店崗位職責范文 篇7

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店運營工作；

　　2、負責制訂酒店發展戰略規劃，制訂年度經營計劃并領導執行完成年度經營計劃；

　　3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優良服務和優質產品；

　　4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的知名度和認同度等；

　　5、根據公司制定的年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施；

　　6、領導酒店人力資源管理工作，設計組織架構，引進專業人才，推進企業文化建設，培養優秀后備人才；

　　7、組織制訂、完善規范的'規章制度和業務流程，實施管理活動。

酒店崗位職責范文 篇8

　　工作職責:

　　1、負責主持后勤組的日常工作;

　　2、定期對宿舍清潔員的工作進行評估、獎懲和培訓,制定后勤組的工作計劃;

　　3、根據部門工作要求,制定各項制度、規定、計劃,并督促落實;

　　4、建立健全員工宿舍、更衣室管理制度,做好各種檔案和資料的收集、積累;

　　5、合理調整安排班組成員的工作,加強對班組的行政管理和業務培訓;

　　6、定期召集班組會議,研究工作和解決問題,及時掌握班組員工的思想動態;

　　7、負責檢查、督促員工宿舍、更衣室管理員的工作,保障正常的秩序;

　　8、負責員工宿舍、更衣室的安全。防火、防盜和設備設施的`安全使用;

　　9、負責員工宿舍、更衣室、衛生間、浴室衛生的監督檢查。

　　10、根據宿舍、員工情況的變化和特點,妥善修訂調整宿舍,以適應變化的情況;

　　11、積極調解和處理員工投訴,受理員工報失案件的調查處理工作,并寫出書面報告;

　　12、安排對宿舍進行24小時值班;迅速、認真地調查處理工作中發現的問題。

　　13、負責宿舍出入口安全管理工作,對進出酒店的人員和物資進行管理;

　　14、完成上級指派、交辦的其他工作。

　　素質技能要求

　　1、心理素質:精力充沛,機智靈活、頭腦清醒;辦事敏捷、言行謹慎,辦事公正,工作任勞任怨、能吃苦耐勞,愛崗敬業;

　　2、自然條件:22-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊

　　3、文化程度:中專以上或受過中等教育,有一定的溝通技巧與文字表達能力,能書寫計劃、報告;懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識,

　　4、外語水平:有一定英語會話能力;

　　5、工作經驗:有一定的管理經驗;有一定的理解和判斷能力和處理突發事件的能力;受過公安、保安培訓、兵役訓練者;

　　6、特殊要求:熟悉酒店人員情況;了解有關酒店安全工作的相關政策、法規,有一定的語言文字表達能力;敢于嚴格管理,遇事設法解決問題,不推托、不等待、不計較個人得失;

酒店崗位職責范文 篇9

　　1.嚴守崗位，認真執行消防監控室各項制度保證酒店飯店和客人的安全。

　　2.熟練掌握消防監控設備的操作程序。

　　3.認真觀察監控畫面，發現可疑情況應立即通知領班前往查看，嚴格控制不法行為在酒店發生。

　　4.嚴格遵守安全保密制度，保守監控中心的秘密，未經部門批準，不得隨意查閱錄像資料，有無關人員進入監控中心時，應立即勸其離開。

　　5.熟悉酒店監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉監控消防設備的分布情況。

　　6.負責保管本崗位所使用的各種設備和設施，交接班時應對設備和物品的種類、數量及完好程度進行檢查登記。

　　7.發現消防監控設備故障，應及時上報，盡快修復，保證設備正常運行。

　　8.發生火警報警，及時將報警位置報告領班，趕到現場查明原因。按照火警處理程序進行處理操作。

　　9.監控中心的電話為專用電話，必須隨時保持暢通，值班人員不準隨意撥打與工作無關的`私人電話。

　　10.做好消防監控中心衛生的維護工作，保證良好的工作環境。

　　11.認真做好監控值班記錄，當班情況必需有文字體現。禁止口頭交接，對未處理完的工作必需詳細說明。接班人員未到崗，本班值班人員不得擅自離崗。

　　12.完成部門安排的其它工作。

酒店崗位職責范文 篇10

　　職責描述：

　　1、項目可行性研究階段，參與項目投資論證；參與編制各商業項目工程建設里程碑節點，提出工程建設合理進度意見；

　　審核商業項目工程總體計劃，并指導和審核各項目年度工程進度計劃的編制；

　　2、審核商業項目專項設計方案及施工圖紙（裝飾、景觀、交通、廣告、標識標牌等），提供審核意見并督促修改；

　　3、組織商業項目部在裝飾階段各分項工程的發包，并配合成本管控部門參與審標、議標、定標工作；

　　4、對商業項目工程進度計劃完成情況進行階段性調整，提出進度控制和糾偏要求；

　　5、根據需要，組織各種形式的巡檢、專項質量、成品保護或文明施工等檢查，形成專項分析報告，就各級檢查中出現的相關問題，應形成案例，定期匯總并組織學習，繼而完善相關標準，并下發各項目部監督執行，就各級檢查中出現的問題應督促項目部整改、反饋；

　　6、配合招商營運部門、物管部門，完成經營商家的入駐工作，包括并不限于入駐前的復尺、相關公用系統（水、電、空調、氣等）運行、衛生、廣告投放、安全性檢查等；

　　7、審核自持物業的重大工程修繕、改造方案，在建筑物全生命周期內，參與論證各種業態變化的合理性。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，土木工程等相關專業；

　　2、有大型商業、酒店項目工作背景，有項目精裝管理工作經驗，同崗位任職3年及以上。

酒店崗位職責范文 篇11

　　一、網管人員是酒店內部網的管理者和維護者，保證酒店網絡的安全和運行暢通是網管人員的基本職責。

　　二、網管人員要認真學習和掌握網絡基本知識和基本技能，熟悉和掌握酒店網設備的性能和使用方法，并妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅動程序、技術說明和保修卡等附件，并為每一網絡設備建立設備登記卡，該卡應包括：設備型號、設備配置、技術參數、使用時間、故障及維修記錄等。

　　三、掌握整個酒店網的拓撲結構，包括：布線情況;中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網絡終端的物理位置、IP地址，編制整個酒店網的IP地址分配表。

　　四、協助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作，積極做好網絡的安全及員工的使用培訓工作，根據酒店的實際情況，對網絡的軟硬件建設提出合理化建議。

　　五、根據酒店網絡使用的實際情況，網管人員應制定合理可靠的數據備份方案，定期備份服務器中重要的數據，并做好數據備份記錄，防止由于系統崩潰等原因而引起的重要數據的丟失。

　　六、網管人員應對網絡用戶進行合理規劃，制定合理可靠的用戶權限分配策略，切實保障酒店網絡資源的共享性和安全性。

　　七、做好系統資源的監控和應用資源的管理工作，在保證系統正常運行的前提下，提高系統的使用效率。

　　八、嚴格操作規范，愛護網絡設備，遵守機房管理規定，定期做好系統的維護和檢查，保證酒店網內各個節點的網路暢通。發現故障應及時排除，如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。

　　九、做好系統的`安全防范工作，對網絡設置的口令和密碼做好保密工作，不得向無關人員泄露，對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

　　十、由于網絡的飛速發展，網管人員應密切注意網絡發展的新動向，及時更新有關網絡方面的知識，不斷拓展網絡應用的新領域，使網絡資源更好地服務于酒店的各項工作。