物業管理員的職責表述（精選32篇）
物業管理員的職責表述 篇1
職責
1、主導推進負責區域物業制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業管理相關費用的做催收;
6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。
任職資格
1、大專或以上學歷，物業管理相關專業，3年以上物業行業工作經驗;
2、熟悉物業管理運作，了解相關的法律法規，對物業管理有一定的認識;
3、有較強的溝通能力及靈活處理突發事件的技巧。
物業管理員的職責表述 篇2
職責：
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
崗位要求：
1、中專以上學歷，機械、工程或電力相關專業;
2、持有勞動部門頒發的高壓電工操作證及相關技能證書者優先;
3、3年以上物業設備維修及保養工作經驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結構;
4、具有較強動手能力和獨立維修能力;
5、吃苦耐勞，良好的服務意識和溝通能力，責任心強。
物業管理員的職責表述 篇3
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲， 接受應屆畢業生;
2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業管理員的職責表述 篇4
1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業各類文檔歸檔;
2、維持物業秩序及整潔，管理公共區域，監察各設備的正常運轉;
3、協助上級管理業戶對物業的使用規范，完善管理制度
4、發放物業中心對業戶的通知事宜及相關公函，對業戶疑問予以答疑，收集租戶對物業中心的建議;
5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;
6、物業費用催繳
7、活動籌辦支持
物業管理員的職責表述 篇5
職責：
1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;
4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務工作。
任職要求：
1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業管理應屆生也可以考慮;
2、有高檔物業、星級酒店或者相關客服工作經驗者優先;
3、良好的服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;
物業管理員的職責表述 篇6
1、 負責監督檢查項目內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;
2、 對項目內的隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;
3、 負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;
4、 協助處理各類突發事件，并根據突發事件流程及時上報;
5、服從上級領導的工作安排。
物業管理員的職責表述 篇7
本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發現有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調、電話及其它系統有異常現象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業管理員的職責表述 篇8
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的'客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的職責表述 篇9
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.熟悉日常電腦辦公軟件，會靈活使用日常辦公軟件。
3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。
4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。
物業管理員的職責表述 篇10
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的職責表述 篇11
職責：
1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;
2、負責監督分公司下屬項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;
4、負責督促各項目出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;
5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;
6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;
2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;
3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;
4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。
物業管理員的職責表述 篇12
1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;
4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場管理事項的監督和協調。
物業管理員的職責表述 篇13
1、協助經理負責商場營運的全面管理;
2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;
3、監督業戶出勤情況;
4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業管理員的職責表述 篇14
職責：
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業管理區域內品質檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業主滿意度調查;
6、開展社區文化活動;
任職資格：
1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的職責表述 篇15
1、負責公司物業修繕維護工作;
2、負責公司日常安保管理工作;
3、負責裝修施工現場的監督及驗收工作;
4、負責各類設施、設備的維修、保養監督工作，并認真做好有關記錄;
5、負責突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;
6、協助上級做好本部門日常管理工作。
物業管理員的職責表述 篇16
1、協助領導做好園區的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;
2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，并登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。
3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;
4、負責協助領導做好保潔、保安的日常事務管理工作。
5、完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的職責表述 篇17
1、負責小區日常事務的管理;
2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;
3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;
4、負責小區相關費用的催繳。
物業管理員的職責表述 篇18
1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。
2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作，對所管區域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。
5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發事件，解決經營糾紛;
物業管理員的職責表述 篇19
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;
2.通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;
3.熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況，確認權屬，對物業進行專業評估，簽訂業務委托書，收取鑰匙;
4.接待客戶，提供業務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;
5.每日完成規定的量化指標;
6.主動收集市場信息，為公司發展提供合理化建議;
7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;
8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業管理員的職責表述 篇20
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題。
物業管理員的職責表述 篇21
職責：
1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;
2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;
3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶;
4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續簽等。
5.分公司領導安排的其他臨時性工作。
任職資格：
1、學歷學位：本科及以上
2、所學專業：物業管理、物流管理、市場營銷等相關專業
3、年齡范圍：28--45歲
4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。
物業管理員的職責表述 篇22
1.協助辦理相關證照;
2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;
6.及時協調和解決物業服務方面的問題;
7.及時完成領導安排的其他工作。
物業管理員的職責表述 篇23
1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯系業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。
3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 擬定物業管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業技術人員培訓計劃。
6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業管理員的職責表述 篇24
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經理對市場商戶進行消防安全教育工作的。
5、負責對接消防管理部門的各項工作;
物業管理員的職責表述 篇25
職責：
1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程序文件、服務規范和質控系統;
2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關系;
3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;
4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
8、協助物業經理完成其他相關工作。
任職要求：
1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;
2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;
4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。
物業管理員的職責表述 篇26
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;
3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
4、職業資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的職責表述 篇27
1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量;
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行對口接班;
6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失;
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告，接受指令，妥善處理各種問題;
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作;
9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監管;
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作;
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;
13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業管理員的職責表述 篇28
職責
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的職責表述 篇29
1、負責對轄區內物業服務、物業管理情況進行現場檢查，發現情況，及時更正;
2、配合做好轄區內安全管理，發現隱患及時處理;
3、負責物業費服務費用管理;
4、做好客戶管理及相關檔案管理。
物業管理員的職責表述 篇30
職責：
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;
3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;
2、1年以上工作經驗，持有物業上崗證，有相關崗位工作經驗者優先;
3、熟悉行業有關管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優先錄用。
物業管理員的職責表述 篇31
1、受理業主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發事件協調處理;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;
3、負責區域內的通告、文件的發送;
4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;
5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改建議等。
物業管理員的職責表述 篇32
1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;
2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;
3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;
4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。