物業管理員的主要職責概述（精選33篇）
物業管理員的主要職責概述 篇1
職責:
1、與業主辦理各類手續;
2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
6、與業主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;
4、能承受高強度工作壓力;
5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;
物業管理員的主要職責概述 篇2
職責：
1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;
要求：
1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;
2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇3
職責
1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發事件;
任職資格：
1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;
4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;
5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;
物業管理員的主要職責概述 篇4
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇5
1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯系業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。
3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 擬定物業管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業技術人員培訓計劃。
6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業管理員的主要職責概述 篇6
1、協助負責廣場營運期模塊化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;
2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;
3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;
4、完成總部和區域布置的其他工作。
物業管理員的主要職責概述 篇7
職責：
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業管理區域內品質檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業主滿意度調查;
6、開展社區文化活動;
任職資格：
1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇8
1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;
2.通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;
3.熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況，確認權屬，對物業進行專業評估，簽訂業務委托書，收取鑰匙;
4.接待客戶，提供業務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;
5.每日完成規定的量化指標;
6.主動收集市場信息，為公司發展提供合理化建議;
7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;
8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。
物業管理員的主要職責概述 篇9
1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發送工作;
3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;
4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;
5、各類突發事件協調處理工作;
物業管理員的主要職責概述 篇10
職責：
負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;
負責租戶每月催繳通知單、發票、通知制作、送達等工作;
負責整理公司租戶合同臺賬并與財務部門對接相關工作;
負責園區物業管理的日常管理工作。
負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;
完成公司、部門交辦的其他工作。
任職要求：
1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;
2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;
3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、持有物業上崗證、建構筑消防員證、駕照者優先考慮;
6、身體健康，年齡在30歲以下。
物業管理員的主要職責概述 篇11
1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;
3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11.統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
物業管理員的主要職責概述 篇12
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、每日對轄區進行巡視，監督檢查轄區消防、治安、物業管理、環境衛生狀況，作好巡查記錄;
3、定期深入轄區各客戶單位，檢查防火防盜工作，發現不合格的責令其進行整改，并進行復查;
4、協助公司財務部收繳租金、水電、管理等費用;
5、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的主要職責概述 篇13
1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。
2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。
3、負責部門文件的撰寫、整理、收發等工作。
4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。
7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。
物業管理員的主要職責概述 篇14
1.負責所管轄區域日常巡查，收取物業服務費;
2.接受秩序部、環境部、工程部反饋園區巡查的問題，并進行分類處理;
3.接受業主投訴意見或建議，對業主委托事項進行處理;
4.其他臨時性工作。
物業管理員的主要職責概述 篇15
1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業點進行巡檢.
2、落實區域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。
3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.
4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.
物業管理員的主要職責概述 篇16
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。
3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業管理員的主要職責概述 篇17
1. 在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作;
2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。
3. 協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。
4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。
5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。
6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。
7. 處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;
8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;
9. 配合其它部門做好館場的管理工作;
10. 協助物業經理完成當月的收租率。
物業管理員的主要職責概述 篇18
1.負責協助組織轄區社區文化活動。
2、負責協助做好管理處物業管理和精神文明建設的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業主委員會間的信息傳遞,工作協調等工作。
5.負責對管理處的.資料及時歸檔、整理、發放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協助完成領導臨時安排的其它工作。
物業管理員的主要職責概述 篇19
職責：
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;
3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;
4、職業資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業管理員的主要職責概述 篇20
1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業戶;
2、服務中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發;
3、負責管理區域的巡查和現場監管，保證現場的品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續并予以登記、核對和報告;
4、負責落實管理區域應收款催收、客戶關系維護;
5、協助服務中心開展社區文化活動;
物業管理員的主要職責概述 篇21
1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;
3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
物業管理員的主要職責概述 篇22
職責：
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、20歲至40歲， 接受應屆畢業生;
2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;
3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。
物業管理員的主要職責概述 篇23
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的.工作態度。
5、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業管理員的主要職責概述 篇24
1、負責小區日常事務的管理;
2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;
3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;
4、負責小區相關費用的催繳。
物業管理員的主要職責概述 篇25
職責
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇26
1.統籌公司資產管理工作(含資產采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。
2.負責物業開發利用、租賃以及日常管理工作，完善物業資產管理制度。
3.制定公司物業經營發展和開發利用的規劃，開展有關項目的組織和實施。根據國家相關法規，及時制定和調整物業租賃管理制度。
4.負責擬定資產經營方式及管理辦法，會同有關部門做好經營責任制的實施工作。
5.完成領導交辦的其他工作事項。
物業管理員的主要職責概述 篇27
1.處理客戶訴求
2.前臺接待與手續辦理
3.每日樓層巡查并報修
4.整理項目體系資料與倉庫管理
5.配合甲方完成相關業務
物業管理員的主要職責概述 篇28
負責跟進處理管轄區域內業戶的咨詢;
與業戶保持良好關系，催收物業管理費，確保樓盤收費率達標;
負責小區日常巡查工作，發現小區日常管理中的問題并跟進處理;
協助項目負責人完成社區文化等活動的舉辦。
物業管理員的主要職責概述 篇29
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理員的主要職責概述 篇30
1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。
2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。
3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。
4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。
5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。
物業管理員的主要職責概述 篇31
1、協助經理負責商場營運的全面管理;
2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;
3、監督業戶出勤情況;
4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;
6、完成公司交辦的其它工作。
物業管理員的主要職責概述 篇32
1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作;
2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務;
3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作;
4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作;
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業管理員的主要職責概述 篇33
需在樓盤駐場
負責做好客戶的協調工作(包括客戶簽單確認、成交統計、客戶資料歸檔管理等);
跟進項目成交付款工作;
進行各項數據統計和分析，及時匯報及反饋銷售數據情況。、