物業管理員的主要職責概述（通用20篇）
物業管理員的主要職責概述 篇1
職責
1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。
5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發事件;
任職資格：
1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;
4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;
5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;
物業管理員的主要職責概述 篇2
職責：
1、熟悉商業運營部管轄范圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇3
職責:
1、與業主辦理各類手續;
2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
6、與業主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;
4、能承受高強度工作壓力;
5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;
物業管理員的主要職責概述 篇4
職責：
1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;
要求：
1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;
2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇5
1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。
2. 聯系業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。
3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。
4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 擬定物業管理工作計劃、年度預算及維修計劃、物資采購及專業技術人員培訓計劃。
6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施，對安全防范工作、日常工作進行疏導。
物業管理員的主要職責概述 篇6
1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。
2、配合地產營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。
3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。
4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。
5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的企業形象。
物業管理員的主要職責概述 篇7
1. 在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系;
2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;
4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
5. 熟練掌握物業部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;
6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;
8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
9. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
10. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。
物業管理員的主要職責概述 篇8
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。
物業管理員的主要職責概述 篇9
1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；
2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗；
4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；
5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目后評估等工作；
6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地
7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，并提供技術支持；
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業管理員的主要職責概述 篇10
職責：
1、做好現場物業管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。
2、對日常業主及租戶的裝修進行檢查和記錄。
3、對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理。
4、完成報修復核、物業通知發放等物業服務相關的業務工作。
5、于突發事件發生時迅速應急支援。
6、熟練運用各類辦公軟件。
7、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求
1、熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;
2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態度積極、服務意識強、具有親和力;
3、良好的執行能力和溝通能力;
4、優秀的組織能力和團隊合作精神;
5、思維周密、嚴禁，善于發現問題、分析問題、提出改進建議;
6、善于學習，業務及業務相關知識全面;
7、從事過物業管理工作或退伍軍人優先錄用;
物業管理員的主要職責概述 篇11
職責：
1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。
2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;
4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;
5、監督保安保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;
任職資格
1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;
2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。
3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;
物業管理員的主要職責概述 篇12
1、熟悉物業的有關管理知識和有關管理規章制度;
2、熱情接待業主及客人的來訪，耐心聽取業主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領導匯報;
3、建立健全物業區域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發;
4、負責物業服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協助物業服務中心負責人處理物業管理區域內的日常工作;
5、負責出租物業的招租和簽約的前期各項準備工作;
6、負責物業區域內的清潔、綠化、消殺工作的監督;
7、加強與承租戶的聯系，了解各租戶的困難與要求，發現問題及時解決并向領導匯報;
8、負責所在物業服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;
9、完成公司領導交辦的其它工作。
物業管理員的主要職責概述 篇13
1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;
2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
5、負責物業管理相關費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領導交辦其它工作任務。
物業管理員的主要職責概述 篇14
1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質
2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調
3. 負責項目費用預算的制定及控制
4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況
5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等
物業管理員的主要職責概述 篇15
1.協助辦理相關證照;
2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;
3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;
4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;
5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;
6.及時協調和解決物業服務方面的問題;
7.及時完成領導安排的其他工作。
物業管理員的主要職責概述 篇16
1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;
3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
物業管理員的主要職責概述 篇17
1、負責監管項目資產的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環境衛生;
2、負責與客戶聯系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通;
3、統計項目產生的水電等公共事業費用，審核與租戶公共事業費的對賬工作;
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬;
5、妥善處理一切緊急及突發事件。
物業管理員的主要職責概述 篇18
1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
物業管理員的主要職責概述 篇19
職責
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的主要職責概述 篇20
1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;
3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息;
5、完成上級交代的其他工作。