物業客服的職責內容（精選30篇）

物業客服的職責內容 篇1

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理記錄客戶咨詢內容;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、主動致電客戶，做好專業指導服務及客戶關系維護;

　　4、為客戶提供完整準確的信息，提供高質量服務。

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業客服的職責內容 篇2

　　1.負責責任區域內的業戶溝通服務工作，保持良好住戶體驗，從事管家式的全方位住戶服務

　　2.負責責任區域內的現場品質工作;(維護好綠化、保潔、公建設施情況、在崗人員狀態等)

　　3.負責對責任區域內裝修管理監控工作，并對裝修垃圾的處理等問題進行管理

　　4.負責接受責任區域內客戶的訴求，并及時處理，做好回訪工作

　　5.負責責任區域內客戶物業相關費用的收繳，并開具相關發票、收據等票據

　　6.負責業主檔案的管理，做好業主檔案的收集、整理、保管工作

物業客服的職責內容 篇3

　　1.熟悉物業服務中心的各項管理制度及客戶情況;

　　2. 負責員工培訓計劃的制定、執行，不斷提升員工的業務知識和專業技能，提升客服部服務品質;

　　3. 負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規范性;

　　4. 按時組織開展向客戶收取/催繳物業管理費和其他有關費用的工作。

　　5. 按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件;

　　6. 定期組織項目的客戶滿意度調查，跟進客戶滿意度測評、神秘客檢查等結果的整改工作;

　　7. 負責編制項目文化活動，節慶布置計劃和組織實施;

　　8. 完成上級交辦的其它工作。

物業客服的職責內容 篇4

　　1、負責接聽業主來電、接待業主來訪、受理業主咨詢求助，同時做好值班記錄并及時協調管理處各部門工作;

　　2、負責處理收集記錄及客戶檔案，根據業主要求和管理處實際提供服務;

　　3、完成物業各項費用的催收;

　　4、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

　　5、做好與各部門、業委會的協調與配合工作;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業客服的職責內容 篇5

　　1、嚴格執行客戶服務部人員行為規范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。

　　2、負責片區住戶物業管理相關費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。

　　3、負責片區日常工作巡查、監督工作：定期對客戶進行溝通聯系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結合公司發展需要組織落實活動，保證活動效果。

　　4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通，協調;收集處理結果、意見做好反饋、回復工作。

　　5、社區文化活動的開展和物業法律法規的宣傳、協助項目按計劃組織開展社區文化活動。

　　6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。

　　7、領導交辦的其他工作。

物業客服的職責內容 篇6

　　1、全面負責客戶服務部的各項管理工作，負責團隊預算、資源分配、計劃的制定等，定期評估團隊成員績效表現，并組織培訓，提升團隊成員的綜合素質及業務水平;

　　2、處理重大客戶投訴、物業費追繳等有關工作，并進行各部門工作協調，能獨立思考并解決疑難問題，對各種問題的發生需具有前瞻性的預見;

　　3、及時與業主、各部門及政府相關部門溝通，需具備較強的語言表達及溝通協調能力。

物業客服的職責內容 篇7

　　1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

　　2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。

　　3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　　5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

　　6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

　　7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

　　8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

物業客服的職責內容 篇8

　　1、按照公司規章制度，全面負責客服部的日常事務和管理工作;

　　2、負責接聽機場各方的來電、派單、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋等工作，并定期完成工作簡報;

　　3、掌握并正確實施應急處理方案，遇突發性事件，保持冷靜，果斷處理;

　　4、做好每天當班的工作記錄，如遇事故，做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理;

　　5、掌握業主情況，及時組織解決業主投訴，并與各部門溝通協調，共同處理好日常管理中的各種問題;

　　6、負責完成上級領導安排的其他工作。

物業客服的職責內容 篇9

　　1、負責全面協調業主辦理進戶、裝修、工程質量問題返修等管理工作；

　　2、負責協調整理業主相關資料，做好業主檔案管理；

　　3、負責制定客戶服務流程，制定崗位職責和任務要求，并對員工進行系統培訓及考核；

　　4、負責收集業主反饋信息，分析確定服務方向，提供差異化服務；

　　5、負責年度物業費收取，保障任務完成；

　　6、負責保持與其他部門的密切合作，做好日常協調及溝通工作。

物業客服的職責內容 篇10

　　1.為客戶與企業提供優質的一站式窗口服務，對客戶提交的業務需求能按照業務流程要求及時有效地進行處理，并對相關資料進行妥善保管存檔;

　　2.為客戶與企業提供優質的上門服務，對公司分配的企業客戶進行專屬服務，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問題收集、服務匹配、結果反饋等;

　　3.對于客戶提出的疑問、投訴和建議，能夠快速響應，并妥善處理;

　　4.協助梳理和優化客戶服務體系、業務流程和操作規范，以達到高效化、人性化;

　　5.做好相關服務工作的信息收集整理和數據統計分析;

　　6.配合項目團隊做好的品牌宣傳、活動組織執行、形象展示、團隊文化建設等工作;

　　7.按照團隊排班安排，做好日常(含雙休日)的服務窗口輪流值班工作;

　　8.協助做好服務大廳等公共區域的秩序維護和安全管理工作;

　　9.負責完成上級領導交辦的其他工作。

物業客服的職責內容 篇11

　　1、負責當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請、政府接待來訪會務工作;

　　2、負責業主微信、來訪、電話、郵件投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查、回訪工作;

　　3、負責做好對業主的宣傳工作，季度滿意度調查，發票類工作;

　　4、巡視公共區域、空置房、裝修樓棟，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

　　5、協助主管編制本部門的相關統計報表;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業客服的職責內容 篇12

　　1、物業項目服務品質的監督檢查。

　　2、協助部門經理編制物業項目體系運作管理制度并貫徹實施。。

　　3、每周組織對項目進行品質抽檢并出具品檢報告。

　　4、物業項目重大服務投訴的調查取證和監督整改工作。

　　5、協助部門經理修訂各項工作質量標準，定期監督、檢查各項目對體系制度和工作標準的執行情況。

　　6、協助部門經理的質量體系管控工作的計劃擬定、籌備、管理及匯總整理工作

　　7、對本部門的檔案、質量記錄進行整理、歸檔和保存。

　　8、協助部門開展各類品質檢查工作，完成領導交辦的其他工作。

物業客服的職責內容 篇13

　　一、崗位說明

　　1.崗位名稱：客服部前臺

　　2.直接領導：客服主管

　　二、崗位職責

　　1負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理；

　　2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交；

　　3.負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機；

　　4.保持前臺環境清潔；

　　5.負責公司文件打印，協助復印等工作；

　　6.負責報刊訂閱及郵件分發管理，協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作；

　　7.責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，并進行登記后，交上級領導處理；

　　8.鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？

　　9.接聽電話時用規范的語氣說：“您好，領袖城物業管理處！”

　　10.來電人提出要求，必須及時記下。如需轉達他人的`，需記下來電時間、來電人姓名、事由、房號、相關事項；

　　11.接電話時必須注意禮儀：語速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西、不得前仰后合、說話時控制音調、不得過于吵鬧，接電話時周邊工作人員不得吵鬧，并提醒其他人員；

　　12.接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

　　13.接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

　　14.前臺包括整個前臺及辦公區域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬；

　　15.除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物；

　　16.前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行；

　　17.協助保潔專員做好前臺的清潔工作；

　　18.日常工作以前臺接待為主，復印、打印工作為輔。協助行政專員進行復印、打印；

　　19.必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前臺；

　　20.打字速度不得低于50字/分鐘。會用Excel制表、Word文檔及運用簡單的公式；

　　21.重要事件需及時向直接領導匯報；

　　22.公司需進行培訓、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現場，協助做好一切準備工作，不得無辜缺席。

　　23.了解與物業相關的法律法規《武漢市物業管理條例》、《物權法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等；

　　24.熟讀《武漢市前期物業管理服務協議》《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋裝飾裝修管理協議》；

　　三、工作權責

　　1.前臺整理、清潔；

　　2.接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務；

　　3.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發登記；

　　4.接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理。

物業客服的職責內容 篇14

　　1、督促指導各項目完成季度、年度各項運營管理指標；

　　2、修編、完善、并貫徹實施項目體系文件、管理手冊及項目各條線品質檢查標準；

　　3、保障項目管理手冊的有效運作；

　　4、審核項目體系文件、管理手冊及項目各條線品質檢查標準內容；

　　5、開展管理評審及內部質量審核活動,編制審核計劃并完成審核報告；

　　6、把控項目客戶滿意度指標完成情況；

　　7、對采購合格供方及其采購產品進行驗證，參與合格供方招投標工作；

　　8、協助各物業服務中心處開展顧客意見調查活動；

　　9、負責有關運營合同的洽談、簽訂及實施；

　　10、指導、監督各項目客戶投訴受理、回訪；

物業客服的職責內容 篇15

　　1、負責項目前期的接待、指引服務工作，配合銷售;

　　2、負責樣板房區域的日常管理;

　　3、做好貴賓客戶的接待服務工作;

　　4、做好各項活動會場布置和接待工作;

　　5、負責對樓宇內部及外圍等公共區域的巡視，發現問題及時處理。

物業客服的職責內容 篇16

　　1、負責對責任區內的房屋、公共設施的管理工作，發覺問題準時處理，熟識住宅區樓宇的結構、樓座的排列、和住戶管線網絡的基本狀況，了解管理費的收費標準和計算方法;

　　2、負責對責任區內綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監督管理，每天堅持對責任區進行檢查，發覺問題準時處理;

　　3、準時處理責任區內業主的投訴，投訴處理率達100%，建立與業主的良好關系，樂觀與業主溝通、溝通，準時反映業主的`意見和建議;

　　4、負責各種通知的發放、回收，做好上傳下達工作;

　　5、負責業主欠費的催交工作;

　　6、監督消遣設施的各項管理工作，切實執行消遣設施開放的各項規定;

　　7、做好工作記錄，協作資料員做好相關工作記錄的登記及歸檔工作;

　　8、完成領導交辦的其它工作。

物業客服的職責內容 篇17

　　1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續，并及時更新;

　　2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　3、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　4、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄、記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡;

　　5、負責業主滿意度調查工作，做好關于業主滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　6、負責做好轄區內對業主的宣傳工作、調查工作;

　　7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

　　9、負責用戶進出貨物的監督管理;

　　10、執行公司的各項管理規章制度;

　　11、完成上級領導交辦的其他任務。

物業客服的職責內容 篇18

　　1、寫字樓來訪客戶接待登記工作

　　2、早晚高峰期迎送賓服務工作

　　3、客戶信件及報紙收發工作

　　4、大堂外圍衛生巡檢工作

　　6、前臺各類表格填寫，數據匯總，業戶檔案更新。

　　7、業戶接待(電話接聽、出門條開具等)

　　8、部門內勤工作(物資申購、辦公用品領用)

　　9、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄

　　10、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作

物業客服的職責內容 篇19

　　1、負責物管中心前臺咨詢、接報事處理及回訪工作；

　　2、協助作好有償服務項目；

　　3、負責業主信息管理、業主入住、二次裝修手續、物品進出登記等日常手續的辦理；

　　4、負責協調管理物業相關配套設施的工作；

　　5、負責收繳物業相關費用，建立并做好相關收費記錄；

　　6、負責協調其他部門做好日常報修、投訴等工作；

　　7、協助上級領導處理其他事宜。

物業客服的職責內容 篇20

　　1、普通工作人員職位，協助上級執行任務;

　　2、了解業主需求，對其提供專業咨詢;

　　3、負責物業費以及商戶各項費用的催繳;

　　4、適當處理服務的故障和業主的投訴處理;

　　5、業主相關信息的錄入管理，建立業主檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

物業客服的職責內容 篇21

　　1、負責客戶來訪接待登記、電話接聽、報修、投訴、回訪等工作;

　　2、負責與業戶溝通、協調、信息反饋及問題跟進工作;

　　3、負責維護業主關系，保持良好的溝通，及時了解業主的服務需求與建議;

　　4、負責責任區繳款單的發放和費用的催繳工作;

　　5、負責公共區域設施設備、環境衛生的巡查和問題整改的跟進工作;

　　6、辦理業主接房及裝修手續;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

物業客服的職責內容 篇22

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進。

　　2、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　4、完成領導交辦的其它工作。

物業客服的職責內容 篇23

　　1.0 直接上級：項目負責人(助理)

　　直接下級：客服領班、客服助理

　　2.0 職責大綱：

　　2.1 嚴格貫徹執行公司及項目的各項規章制度。

　　2.2 協助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。

　　2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。

　　3.0 職務內容：

　　3.1 制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序。并嚴格執行、監控。在執行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時提交項目負責人(助理)審批。

　　3.2 確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監控、考核。做到公正、透明、公開，從而建立一支高效團結的部門團隊。

　　3.3 制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結果通報項目負責人(助理)，對考核結果進行存檔。

　　3.4 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業的人才，從而優化公司的員工隊伍。

　　3.5 有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規章制度，加強專業技能學習，提高工作效率，不斷完善自我，使其成為一名愛崗敬業的優秀員工。

　　3.6 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確。列明各項工作的負責人，完成時間等。督導其各項決議的執行情況，并做好會議紀要的存檔工作。

　　3.7 科學合理的編制本部門排班表。

　　3.8 熟悉掌握物業管理法律法規及政府的相關規定。

　　3.9 按時參加與發展商、公用事業機構、政府部門及有關項目管理等方面安排的會議，并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。

　　3.10 負責項目現場對客戶的相關物業管理總是的解答并提供相關的規范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行調整，降低投訴率。

　　3.11 負責督導客服中心的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務。

　　3.12 遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。

　　3.13 為確保服務園區的正常運轉，需每日全面巡視園區，發現問題及時做出反應。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度，將資料整理匯報至總經理室。

　　3.14 對所屬部門資產、財務進行嚴格的監管、審核，避免浪費及財產的流失現象發生。

　　3.15 建立一個完整、高效的資料檔案系統，透過資料分析發現問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善，從而提高服務效率。

　　3.16 對項目之清潔、綠化進行日常的協調、督導，并與有關承包商代表定期進行交流。

　　3.17 草擬及發放客戶的管理通告。

　　3.18 每年年底提交下一年度之預算，提交項目負責人(助理)審批，并嚴格按照審批后的預算執行。

　　3.19 嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。

　　3.20 定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告，提出合理化建議。

　　3.21 每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報，及下周工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。

　　3.22 每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。

　　3.23 確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。

　　3.24 針對業主逾期未交付的管理費及其它費用，協助財務部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預期目標。

　　3.25 遵從公司一切合理的工作安排。

物業客服的職責內容 篇24

　　1.為客戶提供咨詢、接待及登記服務;

　　2.與業主建立并維持良好的客戶關系;

　　3.受理業主投訴并予記錄，及時制止違章操作;

　　4.確保物業費用收繳率;

　　5.配合開展物業社區文化活動和物業知識宣傳活動，豐富社區文化等。

物業客服的職責內容 篇25

　　1、負責前臺值班及賓客來訪咨詢接待指引工作；

　　2、負責前臺值班記錄工作、客戶意見收集工作、客戶投訴處理反饋工作及相關回訪工作；

　　3、負責接待迎賓等工作。

物業客服的職責內容 篇26

　　1. 認真貫徹落實公司的經營方針，協助城市公司總經理完成下達的經營管理目標，持續提高經營管理質量;

　　2.負責制定公司年度品質管理目標，組織實施公司質量管理體系，持續提高客戶服務質量;

　　3.負責公司物業服務品質標準的推廣執行、現場巡檢、指導幫扶與考核;

　　4.負責公司客服條線的管理工作，梳理條線工作流程，完善服務標準;

　　5.負責統籌重大投訴處理，組織開展業主滿意度調查，分析業主滿意度，提出品質改進意見并跟蹤落實;

　　6.負責編制項目管理工作手冊，統籌新項目接管相關事宜;

　　7.負責跟蹤項目實施情況及效果，提供業務咨詢及監督執行等技術保障工作;

　　8.負責公司品牌宣傳、社區平臺運營;

　　9.完成上級安排的其他相關工作任務。

物業客服的職責內容 篇27

　　1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

　　2、協助編制和完善質量體系文件;

　　3、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　4、收集、評估各類服務資源;

　　5、受理公司熱線的投訴電話，并監督各項目處型情況;

　　6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化;

　　7、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;

　　8、審核客服滿意度提升方案并監督執行;

　　9、完成領導交辦的其它工作內容。

物業客服的職責內容 篇28

　　1、熟悉物業服務中心的各項管理制度，收費標準及其客戶情況，物業結構;

　　2、負責辦理業主的入住以及客戶裝修申辦手續;

　　3、負責業主檔案、裝修檔案、服務中心檔案的管理;

　　4、負責物業的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的監管;

　　5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業管理費和其他有關費用的工作;

　　6、負責客戶投訴、跟進、記錄及統計總結;

　　7、定期組織項目內的客戶進行滿意度調查工作，包括統計、匯總、整改和跟蹤整個流程;

　　8、負責編制項目文化活動，節慶布置計劃和組織實施;

　　9、負責本部門培訓計劃的編制和實施。

物業客服的職責內容 篇29

　　1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓;

　　2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理;

　　3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事(修)統計表;

　　4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施;

　　5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查

　　6.小區巡查和空置房管理;

　　7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理;

物業客服的職責內容 篇30

　　1、負責組織招商中心客戶接待工作，帶領客服人員完成日常商務接待工作;

　　2、監督招商中心客服、環境衛生、安全等工作執行情況;

　　3、處理招商中心突發性事件，營造并維護優質的現場環境，提供良好的客戶體驗;

　　4、負責團隊成員管理，并進行服務禮儀、基礎素質等相關技能培訓;

　　5、協助項目招商活動的執行，達成公司整體目標。